Yescapa Recensioni 6.214

Applicazione intuitiva e semplice da usare. Gestione della prenotazione e pagamento trasparente

Ho trovato il camper in pessime condizioni di pulizia, quando ti facevo la doccia si innodava la cucina, la cassetta è con la guargnizione completamente andata e non vi dico cosa è successo quando ho dovuta scaricarla .
Il servizio assistenza clienti è pessimo e truffaldino, la rare volte che ti rispondono ti scrivono che hanno preso in considerazione il caso ma a distanza di giorni un nulla di fatto.
La recensione negativa non la pubblicano sul sito.
Avevo incontrato una coppia a lanzarote che si erano rivolti a yescapa e anche loro di lamentavano delle stese condizioni di pulizia.
Insomma .. Pessima esperienza diffidate di questi qua .

Esperienza fluida e molto chiara sull'app Yescapa. Servizio assistenza utile, quando lo abbiamo richiesto. Da migliorare: la possibilità di contattare anche i proprietari che danno la possibilità di prenotazione immediata. Penso che perdano molte prenotazioni a causa di questa mancanza, perché spesso basterebbe risolvere 1 dubbio al possibile cliente per potergli permettere di confermare la prenotazione.

Imbarazzanti! Noleggio il mio van, dopo due giorni si rompe un semiasse. Viene portato a un loro posto convenzionato, peccato che fosse una carrozzeria e quindi non possono guardarlo. Poi trasportato a un altro. La riparazione, giustamente spetta a me, però io devo andare a recuperare il mezzo a mie spese, riportarlo a Modena a mie spese. Mi viene restituito dall’’officina meccanica senza benzina perché usata da chi lo aveva prenotato. Senza che me lo rimborsasse né yes capa né il cliente. Anche se il cliente l’ha usato due giorni, non vedo neanche un euro della prenotazione… in più il cliente mi ha rotto la poltrona che diventa letto, ma visto che era stato aggiustato non potevo più richiedere il contenzioso anche se l’officina convenzionata ha controllato solo la meccanica, e mi ha scritto una mail…

Non ho guadagnato nulla, ho perso soldi di 2 pieni del van, uno usato dal cliente e uno da me per riportarlo a casa, sono dovuto andare a recuperarlo a 300km da casa…. Se fosse stato in Germania ero fregato… ho pure dovuto ripagare un danno interno del cliente… e yescapa ha permesso questo scempio…

Spero che questa società fallisca

Yescapa assolutamente da evitare!
Per parlare con il proprietario del camper e chiedere informazioni bisogna prima prenotare, risultato, se si annulla 2 giorni dopo si perde la caparra nonostante ci sia scritto che restituiscono il 95% del prezzo.Non esistono numeri telefonici per il servizio assistenza, e si può mandare solo la mail, dove 2 volte su 10 ti rispondono in modo sconfusionato
Tt questo è vergognoso, da evitare

Il mezzo era strepitoso! Nuovissimo e super accessoriato! Il proprietario ed i suoi collaboratori sono stati professionali, disponibili e gentilissimi! Se dovessi tornare a Gran Canaria mi rivolgerei di nuovo a lui! Tutto perfetto!

Truffa! Attenzione all’ assicurazione se avete dei problemi o danni con il camper preparatevi a sborsare soldi. Il loro guadagno è principalmente quello.

Esperienza positiva, non ho riscontrato problemi, il servizio clienti risponde seppur solo tramite email attraverso l'apertura di ticket, il noleggio è andato a buon fine pertanto non posso fare altro che consigliare il sito.

servizio inutile gestito male la piattaforme e' piena di proprietarti che non intendono noleggiare il mezzo ma lo pubblicizzano senza poi definire nessuna richiesta. la piattaforma dovrebbe bannare i proprietari che non accettano X richieste per limitare ai soli proprietari che sono certi di avere il mezzo diponibile per il noleggio e che vogliono davvero noleggiare. risultato diverse richieste inviate nessuna e' stata accettata con le motivazioni sopra elencate.. ho solo perso tempo. sconsiglio.

Luoghi e paesaggi incantevoli, poterli visitare con questo mezzo e' una esperienza bellissima.
Ivan e Laura, i proprietari del furgone ci hanno accolti con entusiasmo e sono stati sempre molto disponibili e presenti dandoci numerosi consigli.....davvero fantastici!! Grazie.
Il furgone... dotato di tutti i comfort è perfettamente funzionante e si guida bene fin da subito....mui genial!!
Siamo molto contenti!!
A presto
Riccardo e Tiziana

La peggiore esperienza in assoluto su Yescapa! Fin dalla presa in consegna il camper presentava seri problemi dovuti ad una mancata manutenzione e, quindi, ad un proprietario superficiale e approssimativo: fornello del gas non funzionante (siamo dovuti tornare a Puerto del Rosario per farcelo riparare compromettendo così già il nostro primo giorno di viaggio), fari anabbaglianti mal funzionanti (cosa che ha pregiudicato il viaggio in quanto impossibilitati a viaggiare di notte), bombola del gas non fornita piena (dopo soli 3 giorni abbiamo dovuto sostituirla). E questo non è nulla! Dopo 4 giorni il camper ha subito una totale avaria della batteria di accumulazione che ci ha lasciato completamente senza energia e quindi al buio senza la possibilità di lavarci (la pompa dell'acqua va a elettricità) e di cucinarci (abbiamo dovuto buttare l'intera spesa in quanto il frigorifero non funzionava più). Completamente abbandonati dal proprietario per 24H che non si è minimamente prodigato per trovare una soluzione, abbiamo dovuto prenotare un hotel nel paese in cui il camper ci ha abbandonato (il proprietario almeno qui ha pensato bene, a seguito di accordo telefonico e scritto tra le parti, di rimborsarci il costo dell'hotel per permetterci di proseguire la nostra vacanza, ormai compromessa). Ormai sfiniti dal susseguirsi di problemi abbiamo concordato, privatamente e per iscritto per non pregiudicare l'immagine del proprietario su Yescapa, un accordo che prevedeva, al momento della riconsegna del camper, la naturale restituzione del deposito cauzionale + alcune spese sostenute dal sottoscritto come la spesa di cibo andata persa, l'inversore elettrico che ho comprato a mie spese e che lui si ritroverà per il futuro e la bombola del gas che, causa avaria, si è ritrovato nuova di zecca. Proprio qui Cristian Castellano compie la sua truffa: ci mostra la distinta di pagamento (con importo e dati corretti), noi ingenuamente ci fidiamo, e una volta partiti alla volta dell'Italia pensa bene di annullare il pagamento e truffarci! Scrivo tutto questo per mettere in guardia chiunque si approcci con questo furfante imbroglione e disonesto! Pensateci bene prima di farvi rovinare le vostre vacanze e tornare a casa con il dispiacere e la consapevolezza di essere stati raggirati!

Un ottimo sito, facilità d'utilizzo, chiarezza dei materiali, ma un mediocre servizio clienti (a causa di una foratura abbiamo dovuto sperimentarlo) e polizze assicurative poco chiare.

Tutto bene se non fosse che ci siamo trovati a dovee cambiare i piani perché Yescapa NON elenca sull'annuncio le cose che il proprietario di un van indica come assenti.
Esempio: il proprietario NON aveva checkato il box con "acqua calda" sul van, per cui Yescapa non ha riportato "acqua calda" come presente sul van. Risultato? Noi credevamo, da neofiti del van, che ci fosse acqua calda, e invece non c'era.
Fatto complain, chiesto rimborsi i compensazioni. La loro risposta: "non si tratta di un bug, in quanto non vengono evidenziati nell'annuncio gli equipaggiamenti mancanti ma solo quelli presenti."
Valutate da soli cosa pensare di questo fatto. Personalmente mai più.

Il proprietario è stato molto solerte nell’aiutarci a risolvere il problema di uno pneumatico. Ci ha accolto e riaccompagnato all’aeroporto. Ha sempre risposto in tempo reale alle telefonate. Unico neo: un malinteso sulle coperte per il letto a bordo del camper (insufficienti).

Il nostro viaggio in van per Tenerife è stata un’esperienza bellissima. Svegliarsi di fronte al mare, poter cucinare un piatto di pasta con una vista spettacolare, dormire sentendo il rumore delle onde rende l’esperienza unica e magica. Nina, la proprietaria del van, è stata una preziosissima risorsa: ci ha accolti con entusiasmo, ci ha aiutato a risolvere dubbi e difficoltà, dandoci numerosi consigli su come gestire l’itinerario, davvero fantastica. Il van è dotato di tutti i comfort, le sue dimensioni sono perfette per chi viaggia in coppia, è funzionale e curato nei dettagli. Torniamo a casa soddisfatti e felici, esperienza consigliatissima.

Tutto perfetto

Sono riuscito a trovare un Van a lanzarote. Il mezzo era completamente nuovo con tutti i comfort possibili. La nostra esperienza dell’isola è stata ancora più fantastica grazie al Van!

Avendo avuto un iniziale problema meccanico con il van noleggiato, se non fosse stato per la gentilezza e la disponibilità dei proprietari nel sostituire il mezzo il più velocemente possibile. Yescapa avrebbe risolto semplicemente pagandoci un biglietto di ritorno o fornendoci una panda assolutamente non paragonabile alla spesa già effetuata e alle nostre esigenze. Yascapa è totalmente inrintracciabile, siamo riusciti a parlare solamente con l assicurazione e l assistenza stradale.

Sito serio, facile da utilizzare. Non ho mai avuto problemi