zooplus.it Recensioni 9110

TrustScore 4.5 su 5

4,3

Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più

Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Analizzando 2.078 recensioni, i clienti hanno avuto un'esperienza straordinaria con questa azienda. I consumatori apprezzano l'ampia disponibilità di prodotti, inclusi quelli specifici per esigenze particolari, e la facilità di navigazione del sito, che rende l'acquisto semplice e veloce. Molti evidenziano i prezzi competitivi e le numerose promozioni, che permettono di risparmiare notevolmente rispetto ai negozi fisici. La qualità dei prodotti è costantemente elogiata, e le consegne sono descritte come rapide e puntuali, contribuendo a un'esperienza d'acquisto complessivamente positiva. Tuttavia, alcuni clienti hanno riscontrato problemi con l'imballaggio, che a volte risulta insufficiente per prodotti pesanti o delicati, causando danni durante il trasporto. Altri segnalano difficoltà con i corrieri, come consegne mancate o pacchi lasciati incustoditi, e un peggioramento del servizio di consegna negli ultimi mesi. Inoltre, alcuni hanno notato un aumento dei prezzi e differenze nella qualità di alcuni prodotti rispetto a quelli acquistati nei negozi fisici, come nel caso di alimenti per animali prodotti in diverse località.

Di cosa parlano le persone

Product

I clienti condividono opinioni positive sui prodotti, apprezzandone l'ampia scelta, la qualità e i prezzi... Leggi di più

Delivery service

I clienti notano costantemente esperienze positive con il servizio di consegna, evidenziando consegne rapide... Leggi di più

Price

I revisori evidenziano aspetti positivi di price, con molti clienti che lodano i prezzi ottimi e super... Leggi di più

Quality

I consumatori trovano la qualità dei prodotti generalmente positiva, con molti che apprezzano l'ottimo... Leggi di più

Service

Le persone segnalano esperienze positive con il servizio, elogiando l'efficienza del servizio clienti nel... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 4 stelle su 5

Mi piace molto ordinare su Zooplus, i pacchi arrivano subito con un bel imballaggio, solitamente avrei dato il massimo per il servizio... però solo l’ultima volta che abbiamo ordinato due sacchi di sa... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

IL SERVIZIO , LA PUNTUALITà , LA CORTESIA . UN RICHIAMO NEGATIVO ......IL CORRIERE SPESSO BUTTA LA MERCE DAL CANCELLO SENZA SUONARE IL CAMPANELLO . PER CORTESIA LO POTETE FAR PRESENTE CHE NEL PAC... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Negozio online per il cibo dei miei adorati animali. Hanno sempre i prodotti e prezzi ottimi, e con varie promozioni mensili puoi essere sicuro di non dover spendere un patrimonio per il manteniment... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Incredibile assortimento di prodotti di marche più o meno famose ma tutte molto serie. Uno dei miei due gatti deve seguire un'alimentazione specifica perché produce calcoli di struvite, le marche pi... Leggi di più


Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di animali

Scritti dall'azienda

Fondato nel 1999 e ormai attivo in più di 30 paesi zooplus è IL negozio online di riferimento per i proprietari di animali. Vincitore dell’Insegna dell’anno, anche in Italia rappresenta il miglior e-commerce nella categoria di prodotti per animali domestici. Zooplus, offre più di 8.000 prodotti a prezzi strepitosi, offerte speciali e un interessante programma fedeltà grazie al quale, già dopo il primo acquisto, il cliente potrà convertire i punti accumulati in interessanti regali per i propri pet. Consegna gratuita già con 39€ di spesa. Approfitta delle migliori offerte per i tuoi pet! Da zooplus trovi una vasta scelta di cibi per cani, gatti, piccoli animali, pesci, cavalli così come complementi, snack, lettiere, antiparassitari e tantissimi accessori per tutte le esigenze – zooplus unisce qualità, servizio e prezzo. Lo confermano i pet dei nostri clienti ;)


Informazioni di contatto

4,3

Eccellente

TrustScore 4.5 su 5

9K recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Nessuna traccia di inviti alla recensione precedenti

Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative

Ha risposto al 97% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 1 settimana

Come questa azienda usa Trustpilot

Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.

4,3

Tutte le recensioni

(9110)

1896 recensioni negli ultimi 12 mesi

Scrivi una recensione
Su Trustpilot, le aziende non possono offrire incentivi o pagare per nascondere le recensioni. Le recensioni sono le opinioni dei singoli utenti e non di Trustpilot. Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Prodotti ottimi

I prodotti ottimi infatti il mio cane ne va matto l'unica pecca è il corriere a cui purtroppo si affida poste italiane che non è per niente affidabile

12 giugno 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Azienda seria e attenta

Azienda dalla quale mi rifornisco sempre per il mio cane. Puntuali seri e con buoni prezzi. Stasera ho sbagliato e ho segnato un’indirizzo dove non sono attualmente, rapidamente ho parlato con un’operatrice e ho risolto il problema!

11 giugno 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Contentissimo!!!!

Da anni uso Zooplus per l'alimentazione della mia gatta e trovo sempre crocchette di qualità a prezzi convenienti!!! Pienamente soddisfatto.

11 giugno 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Buon servizio, serio

I prodotti che acquisto sono di buona qualità, i miei gatti li apprezzano.
I prezzi sono contenuti.
Molto veloci e disponibili a risolvere i problemi riguardanti il pacco,che molto probabilmente derivano da come i corrieri manegiano i pacchi

4 giugno 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

acquisto cibo gatto

Sono anni che mi servo da loro e per la prima volta ho avuto problemi alla consegna, non per colpa loro ma del corriere molto furbo.
Ho chiamato l'assistenza che ha subito rispedito il pacco tramite il solito corriere ( poste italiane) ed è arrivato il giorno dopo.

10 giugno 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Compero da ZOOPLUS cibo per i miei…gatti

Compero da ZOOPLUS cibo per i miei gatti trovo sempre quello che cerco a prezzo supercompetitivo sopratutto nei MULTIPACK non ho mai avuto groissi problemi ma quelli piccoli sono stati risolti subito e con con cortesia
Consiglio vivamente questa azienda non solo per la vastita' diu scelta ma anche per assistenza.

9 giugno 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Deluso. Servizio Clienti Pessimo

Deluso. Spedizione per giorni ferma senza alcun tracciamento. Quindi scrivo per annullare ordine 450813897 del 6/6/2026 e subito viene emesso un tracking con poste italiane. In questo modo l'ordine non diventa più annullabile. Tracking ancora fermo, non ho ricevuto nulla, non riesco ad avere rimborso e sono stato costretto a fare spesa doppia in negozio per non lasciare il mio cane a dieta... cancellerò account e chiederò danni per questa politica commerciale scorretta

6 giugno 2026
Non scritta su invito
Logo di zooplus.it

Risposta di zooplus.it

Gentile cliente,

ci dispiace molto per l’esperienza negativa che ha vissuto con la gestione della spedizione e del suo ordine. Comprendiamo il disagio causato e ci siamo messi in contatto direttamente per poter esaminare nel dettaglio la situazione e trovare una soluzione adeguata. La ringraziamo per averci scritto.

Cordiali saluti,
il team zooplus

Valutata 5 stelle su 5

Consigliato

Acquisto regolarmente ogni mese il cibo per il mio gatto e non ho mai avuto problemi. I prezzi sono competitivi e le spedizioni molto veloci.

5 giugno 2026
Non scritta su invito
Valutata 2 stelle su 5

Consegna con poste ci ho riprovato…

Consegna con poste ci ho riprovato attesa 7 giorni sono costretta a comprare crocchette al negozio, a saperlo 7 giorni pagavo consegna.... Dopo recensione arrivato pacco in giornata.

4 giugno 2026
Non scritta su invito
Logo di zooplus.it

Risposta di zooplus.it

Gentile Katia,

siamo spiacenti per l'attesa che ha dovuto sopportare e comprendiamo il disagio causato. Ci fa piacere sapere che la consegna è arrivata rapidamente dopo la sua segnalazione. La ringraziamo per la pazienza dimostrata.

Cordiali saluti,
il team zooplus

Valutata 1 stelle su 5

Pessimo il servizio consegna con poste…

Pessimo il servizio consegna con poste italiane inviano due mail con scritto siamo passati non c’era nessuno lasciato il pacco al centro ritiro e arrivederci ovviamente eravamo tutti in casa … non è successo una volta !

9 giugno 2026
Non scritta su invito
Logo di zooplus.it

Risposta di zooplus.it

Gentile Michela,

ci dispiace molto per il disagio causato dalla consegna e comprendiamo il suo disappunto. La situazione che descrive non rispecchia i nostri standard e per questo motivo ci siamo messi in contatto direttamente. Rimaniamo a disposizione in caso di domande.

Cordiali saluti,
il team zooplus

Valutata 1 stelle su 5

Fuori standard

Consegno i vostri pacchi tutti i giorni e continuo a non capire perché continuate a non rispettare gli standard riguardo al peso di un singolo pacco che superano spesso i 25 kg arrivando anche a 30 0 40 kg .....e Venezia non è la Terraferma

9 giugno 2026
Non scritta su invito
Logo di zooplus.it

Risposta di zooplus.it

Gentile Paolo,

la ringraziamo per averci segnalato questa situazione. Ci dispiace per il disagio causato dal peso dei pacchi e comprendiamo le difficoltà logistiche legate alla consegna a Venezia. Le assicuriamo che terremo in considerazione il suo feedback per migliorare il servizio. La invitiamo a contattare i suoi responsabiili in caso di domande.

Cordiali saluti,
il team zooplus

Valutata 1 stelle su 5

dov'è il mio pacco

Dov'è il mio pacco?! Le Poste italiane non consegnano in tempo! Ho aspettato tutto il giorno ieri e hanno scritto che non ero in casa.

E non è la prima volta! Vi consiglio di riflettere attentamente su questo fornitore di servizi di spedizione.

Ho scritto loro ieri, nessuna risposta

9 giugno 2026
Non scritta su invito
Logo di zooplus.it

Risposta di zooplus.it

Gentile Marina,

ci dispiace molto per i disagi causati dalla consegna e comprendiamo il suo disappunto. La ringraziamo per averci segnalato la situazione e le consigliamo di contattare il nostro servizio clienti per poter approfondire e trovare una soluzione insieme.

Cordiali saluti,
il team zooplus

Come funziona Trustpilot

Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.

Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.

Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.

Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.

Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.

Ecco qui 8 consigli per scrivere delle ottime recensioni.

La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.

Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.

Scopri di più