zooplus.it Recensioni 9106

TrustScore 4.5 su 5

4,3

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Analizzando 2.078 recensioni, i clienti hanno avuto un'esperienza straordinaria con questa azienda. I consumatori apprezzano l'ampia disponibilità di prodotti, inclusi quelli specifici per esigenze particolari, e la facilità di navigazione del sito, che rende l'acquisto semplice e veloce. Molti evidenziano i prezzi competitivi e le numerose promozioni, che permettono di risparmiare notevolmente rispetto ai negozi fisici. La qualità dei prodotti è costantemente elogiata, e le consegne sono descritte come rapide e puntuali, contribuendo a un'esperienza d'acquisto complessivamente positiva. Tuttavia, alcuni clienti hanno riscontrato problemi con l'imballaggio, che a volte risulta insufficiente per prodotti pesanti o delicati, causando danni durante il trasporto. Altri segnalano difficoltà con i corrieri, come consegne mancate o pacchi lasciati incustoditi, e un peggioramento del servizio di consegna negli ultimi mesi. Inoltre, alcuni hanno notato un aumento dei prezzi e differenze nella qualità di alcuni prodotti rispetto a quelli acquistati nei negozi fisici, come nel caso di alimenti per animali prodotti in diverse località.

Di cosa parlano le persone

Product

I clienti condividono opinioni positive sui prodotti, apprezzandone l'ampia scelta, la qualità e i prezzi... Leggi di più

Delivery service

I clienti notano costantemente esperienze positive con il servizio di consegna, evidenziando consegne rapide... Leggi di più

Price

I revisori evidenziano aspetti positivi di price, con molti clienti che lodano i prezzi ottimi e super... Leggi di più

Quality

I consumatori trovano la qualità dei prodotti generalmente positiva, con molti che apprezzano l'ottimo... Leggi di più

Service

Le persone segnalano esperienze positive con il servizio, elogiando l'efficienza del servizio clienti nel... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 4 stelle su 5

Mi piace molto ordinare su Zooplus, i pacchi arrivano subito con un bel imballaggio, solitamente avrei dato il massimo per il servizio... però solo l’ultima volta che abbiamo ordinato due sacchi di sa... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

IL SERVIZIO , LA PUNTUALITà , LA CORTESIA . UN RICHIAMO NEGATIVO ......IL CORRIERE SPESSO BUTTA LA MERCE DAL CANCELLO SENZA SUONARE IL CAMPANELLO . PER CORTESIA LO POTETE FAR PRESENTE CHE NEL PAC... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Negozio online per il cibo dei miei adorati animali. Hanno sempre i prodotti e prezzi ottimi, e con varie promozioni mensili puoi essere sicuro di non dover spendere un patrimonio per il manteniment... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Incredibile assortimento di prodotti di marche più o meno famose ma tutte molto serie. Uno dei miei due gatti deve seguire un'alimentazione specifica perché produce calcoli di struvite, le marche pi... Leggi di più


Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di animali

Scritti dall'azienda

Fondato nel 1999 e ormai attivo in più di 30 paesi zooplus è IL negozio online di riferimento per i proprietari di animali. Vincitore dell’Insegna dell’anno, anche in Italia rappresenta il miglior e-commerce nella categoria di prodotti per animali domestici. Zooplus, offre più di 8.000 prodotti a prezzi strepitosi, offerte speciali e un interessante programma fedeltà grazie al quale, già dopo il primo acquisto, il cliente potrà convertire i punti accumulati in interessanti regali per i propri pet. Consegna gratuita già con 39€ di spesa. Approfitta delle migliori offerte per i tuoi pet! Da zooplus trovi una vasta scelta di cibi per cani, gatti, piccoli animali, pesci, cavalli così come complementi, snack, lettiere, antiparassitari e tantissimi accessori per tutte le esigenze – zooplus unisce qualità, servizio e prezzo. Lo confermano i pet dei nostri clienti ;)


Informazioni di contatto

4,3

Eccellente

TrustScore 4.5 su 5

9K recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Nessuna traccia di inviti alla recensione precedenti

Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative

Ha risposto al 97% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 1 settimana

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Valutata 5 stelle su 5

OTTIMO

Zooplus è ottimo per l’immenso assortimento, la semplicità di navigazione sul sito e gli ottimi prezzi.
Si trovano quasi sempre dei buoni extra e la consegna avviene in tempi rapidi

2 giugno 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Prezzi interessanti

Avendo diversi gatti, mi dissanguavo comprando il cibo nei centri commerciali. Per fortuna ho conosciuto voi, che fate spesso sconti interessanti e che comunque avete prezzi competitivi. Ho consigliato Zooplus a tutte le persone che conosco e tutte ne sono entusiaste. Grazie Zooplus

15 giugno 2026
Non scritta su invito
Valutata 3 stelle su 5

Contesto le spese di spedizione

È troppo alta la richiesta del totale da spendere per avere la spedizione gratuita, "mangia" quel po' di sconto che trovi sui prodotti

1 giugno 2026
Non scritta su invito
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Risposta di zooplus.it

Gentile Eli,

comprendiamo la sua osservazione riguardo alle condizioni per la spedizione gratuita e apprezziamo che ce l’abbia segnalato. Il suo feedback è prezioso per valutare possibili miglioramenti. Per qualsiasi altra domanda, siamo a sua disposizione.

Cordiali saluti,
il team zooplus

Valutata 2 stelle su 5

Nonostante abbia chiesto la consegna a…

Nonostante abbia chiesto la consegna a casa con Zooplus dove acquisto il cibo per i miei due cani, ho ricevuto per ben 2 giorni a fila una mail dove si comunicava che non era stato possibile effettuare la consegna in quanto non ha risposto nessuno in casa. Peccato che in quell' ora in casa c'è sempre qualcuno. Il terzo giorno la merce è stata consegnata ad un hub InPiost raggiungibile solo in auto. Sono spiacente per Zooplus ma non acquisterò mai più da loro se non cambieranno azienda a cui affidare le consegne

12 giugno 2026
Non scritta su invito
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Risposta di zooplus.it

Gentile Manuela Maria,

ci dispiace apprendere delle difficoltà incontrate con la consegna. Comprendiamo quanto possa essere frustrante non ricevere il pacco direttamente a casa. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per cercare di risolvere insieme eventuali disguidi e migliorare la sua esperienza futura.

Cordiali saluti,
il team zooplus

Valutata 4 stelle su 5

Mi piace molto ordinare su Zooplus

Mi piace molto ordinare su Zooplus, i pacchi arrivano subito con un bel imballaggio, solitamente avrei dato il massimo per il servizio... però solo l’ultima volta che abbiamo ordinato due sacchi di sabbia che sicuramente saranno stati pesanti pure per il corriere, abbiamo trovato un sacco bucato e metà del contenuto fuori dal sacco e sparso per la scatola! Avrei apprezzato sicuramente un po più di cura nel imballaggio, sapendo il peso soprattutto.

30 maggio 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Tempi di consegna troppo lunghi

Niente da ridire sui prodotti ordinati, ma 10 giorni di attesa per la consegna sono veramente troppi!

9 giugno 2026
Non scritta su invito
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Risposta di zooplus.it

Gentile Raffaella,

ci dispiace molto per il ritardo nella consegna e comprendiamo il disagio che può aver causato. La ringraziamo per la pazienza e speriamo di poterle offrire un servizio più rapido in futuro.

Cordiali saluti,
il team zooplus

Valutata 2 stelle su 5

SPEDIZIONE VERGOGNOSA

Siete carenti sugli imballaggi non potete fare un collo da 20 kg con scatolette da 400g di umido buttate alla rinfusa siete un disastro, non rispondete all'assistenza clienti.
Vergogna.

9 giugno 2026
Non scritta su invito
Logo di zooplus.it

Risposta di zooplus.it

Gentile Mauro,

ci dispiace molto apprendere che la spedizione non sia stata all’altezza delle sue aspettative e che abbia avuto difficoltà a contattare il servizio clienti. La invitiamo a rivolgersi nuovamente al nostro supporto per poter risolvere al più presto la situazione.

Cordiali saluti,
il team zooplus

Valutata 5 stelle su 5

È da tanti anni che acquisto su…

È da tanti anni che acquisto su zooplus, è il mio sito di riferimento per gli acquisti degli animali. Varietà, serietà e promozioni invogliano ad acquistare. Cosa migliorerei? Metteri in ogni ordine dei campioni prova per permettere di provare diversi prodotti.

6 giugno 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

MAI PIÙ ACQUISTI DA ZOOPLUS

Dopo molti anni mi vedo costretta a non acquistare mai più dal loro sito. Ho segnalato numerose volte i problemi con il corriere InPost ma mi hanno completamente ignorata. Spesso ordino pacchi che pesano molti chili e sono costretta ad andare a ritirarli a chilometri da casa mia, nonostante la richiesta di consegna a domicilio. Su InPost, e i loro falsi tentativi di consegna, mi sono espressa in altre recensioni. Come rovinarsi una reputazione!!!

12 giugno 2026
Non scritta su invito
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Risposta di zooplus.it

Gentile Francesca,

ci dispiace molto apprendere delle difficoltà avute con la consegna e comprendiamo il disagio che ciò può averle causato. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per poter approfondire la situazione e trovare insieme una soluzione più adeguata.

Cordiali saluti,
il team zooplus

Valutata 5 stelle su 5

Prodotti ottimi

I prodotti ottimi infatti il mio cane ne va matto l'unica pecca è il corriere a cui purtroppo si affida poste italiane che non è per niente affidabile

12 giugno 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Azienda seria e attenta

Azienda dalla quale mi rifornisco sempre per il mio cane. Puntuali seri e con buoni prezzi. Stasera ho sbagliato e ho segnato un’indirizzo dove non sono attualmente, rapidamente ho parlato con un’operatrice e ho risolto il problema!

11 giugno 2026
Non scritta su invito

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