zooplus.it Recensioni 9099

Sono cliente Zooplus da anni e ho sempre apprezzato la competitività dei prezzi, l'ampia scelta di prodotti e l'affidabilità dell'azienda. Purtroppo, però, il servizio di consegna affidato a Poste Italiane sta peggiorando notevolmente l'esperienza d'acquisto.

I pacchi arrivano troppo spesso in pessime condizioni, schiacciati o danneggiati, cosa inaccettabile soprattutto quando si ordinano prodotti per i propri animali.

L'episodio più assurdo è stato l'ultimo ordine: dopo anni di consegne effettuate allo stesso indirizzo tramite l'app, il pacco è stato bloccato per ben 6 giorni con la motivazione "indirizzo incompleto". Peccato che il numero civico fosse regolarmente indicato nelle note di consegna e subito dopo il mio nome e cognome. È difficile comprendere come possa verificarsi un problema del genere su un indirizzo utilizzato con successo per anni.

La mia valutazione negativa non è rivolta a Zooplus come azienda, che continuo a ritenere seria e affidabile, ma alla scelta del corriere. Spero che Zooplus prenda in considerazione l'idea di offrire corrieri alternativi o di intervenire per migliorare la qualità del servizio di consegna, perché un'esperienza del genere rischia di compromettere un servizio che, per il resto, è sempre stato eccellente.

Da quando mi affido a zooplus per i miei gatti ho sempre trovato la risposta giusta alle loro esigenze, i prodotti migliori, ottime offerte e soprattutto un servizio clienti eccellente nel rispondere prontamente a qualsiasi necessità.

Prodotti sempre disponibili e consegna in tempi brevi

Mi sono avvicinata a Zooplus ormai da un po' di tempo e sinceramente sono soddisfatta. Prezzi, consegne e larga scelta di prodotti rendono la mia esperienza "ottima" e ringrazio per questo.

INCREDIBILE!!! Mi dicono che il pacco è stato consegnato, quando abbiamo PROVE VIDEO, che il giorno e l’ora della presunta consegna NON È PASSATO NESSUN CORRIERE!
Abbiamo spiegato che appunto non abbiamo ricevuto nulla, e loro ci hanno presentato il foglio di ritiro con uno scarabocchio tipo X, che potrebbe avere scritto lo stesso postino per quanto ne so, ma aspetta… l’indirizzo di consegna su quel foglio è completamente SBAGLIATO! Via, città, provincia, TUTTO!!!
E NON HANNO VOLUTO FARCI IL RIMBORSO NE RISPEDIRE L’ORDINE!
UNA VERGOGNA!!!!!!!!!!!

Pacchi persi, consegne mai arrivate, servizio clienti che risponde ogni 48H!
Sono cliente da oltre 15 anni ma questo degrado degli ultimi mesi non c’era mai stato fino ad oggi!

Mi sono sempre trovata benissimo con Zooplus dove sono iscritta dal 2016 e parte una volta dove ho trovato dei pacchi di sabbietta on un forellino è sempre stato tutto perfetto. Adesso però mi trovo a chiedermi perchè offrono gli sconti quando poi li devo utilizzare per le spese di servizio per colli aggiuntivi (quando è ovvio che se prendo la scorta di prodotti soprattutto di sabbietta è inevitabile che ci stia tutto in un solo collo)

Ordino da anni su Zooplus, e mi trovo molto bene! Prezzi super competitivi e in caso di problemi personale del servizio clienti molto gentile e rapido.

Ottimo rapporto qualità-prezzo

Ampia scelta, consegne rapide, utilizzato più volte mi sono sempre trovato bene.

I prodotti sono validi, il risparmio è evidente, se si effettuano ordini di grandi quantità. Inoltre hanno la sabbietta della Tighetino è di ottima qualità e non si trova altrove. Purtroppo, però, ricevo sempre scatole MOLTO danneggiate o, come l'ultima volta, APERTE (per non dire inesistente) con i prodotti che fuoriuscivano dappertutto!
Colpa dei corrieri? Fino ad un certo punto: bisogna essere capaci di confezionare: 24 Kg di sabbia in una scatoletta, mi sembra inadatto! Problema gà segnalato moltissime volte, ma si ripropone regolarmente! Peccato, sto decisamente pensando di abbandonare questo canale, prediligendo il negozio sotto casa, che, almeno, mi garantisce la confezione integra!

Esperienza tra le migliori, ho un cane ed un gatto e sono cliente Zooplus da un po' di anni, il loro servizio è impeccabile sia negli imballi della merce sia nella velocità nelle spedizioni. Inoltre hanno di tutto per i nostri amici pelosi

Sempre molto puntuali e precisi. Ottimi prodotti. Prezzi super

Zooplus shop online è un ottimo negozio dove acquistare cibo per gli animali, hanno una vasta varietà di scelta, spesso con sconti, e se hai problemi con la merce hanno un ottimo servizio clienti con personale educato, in breve in pochi minuti risolvono l'eventuale problema. Consigliatissimi

Pessima la gestione delle spedizioni sia con in post che con poste italiane, se va in giacenza è un grosso problema. Servizio ottimo, ottimi prezzi, pessima gestione delle consegna in Italia. Penso che sarò costretto a disdire abbonamento spedizioni programmate

Offerte molto convenienti, servizio rapido, ordine effettuato domenica pomeriggio arrivato martedì tarda mattinata, pacco integro.
Ottimo

Da anni cliente zooplus. Servizio top.

Servizio pessimo...mi hanno annullato l'ordine dopo una settimana di attesa e non è la prima volta. Senza parole.

Vietato sbagliare
Purtroppo ho sbagliato ad ordinare del cibo umido x il mio gatto, mi sono accorta subito appena ho fatto il pagamento. Purtroppo però non è più stato possibile annullare l'ordine. Il servizio clienti telefonico è insufficiente, a me ha risposto una signora dalla Romania, cordialità e gentilezza non gliel'hanno insegnate. Sicuramente non comprerò più da loro e non lo consiglio assolutamente.

Prezzi competitivi, spedizioni veloci, prodotti sempre conformi a quanto richiesto.