Zoologisk Have København Recensioni 

Mega dårlig kundeservice de har lukket og blande slik til dem selv

Havde opsagt zookort, men ved en fejl ikke fået opsagt min søns. Da pengene blev trukket, kontaktede jeg Zoo med det samme og bad om at få rettet fejlen, da min søn naturligvis ikke kan bruge det uden mig.
Det nægtede de og henviste bare til deres betingelser.
Elendig service. Alle andre steder kan man da få pengene tilbage, hvis man kommer til at forlænge ved en fejl.

So sad to see the animals in tiny enclosures and cages. They look sad and tired. I'm used to a zoo with huge enclosures so this was a shock to me and my group. Never coming back

Opsagde mit abonnement 2. maj sidste år og fik også en bekræftelse på at de ikke vil trække pengene i 2023.
Men 27. april 2023 bliver der trukket penge igen. Har sendt mails men kun modtaget standard mail at mit abonnement er opsagt og jeg har stadigvæk ikke modtaget pengene retur. Har nu lavet indsigelse via min bank. Men det er sgu for dårlig kundeservice.

Der er opsat en vogn med slushice maskiner med front mod legepladsen, hvilket er chikane mod børnefamilier, der ikke ønsker at købe det, men hvor børnene er tvunget til at kigge på det imens de leger! Det er fuldstændig ulogisk den skal stå der, for man skal helt hen i en butik og købe et rør til at tanke dem.
Det får mig til ikke at ville forny mit årskort… så synd for børnene!

Er glad for Zoo, hvor der ikke er nogen tvivl om, at dyrepassere og dyrelæger gør hvad de kan, for at dyrene har det så godt som muligt. Dog er der stadig dele af zoo, hvor anlæggene virker små og gammeldags, og ikke specielt gode for dyrene. Man kunne godt ønske, at der var mere plads.

jeg syntes at det var dybt tilfredstillende at se de unge aber skide

Fint med at dyrene i et vist omfang forsøges placeret i miljøer der fremstår realistiske.
Det er dog som kørestolsbruger en farce at komne rundt. Ustyrligt mange huller i belægninger, riste der ikke er i niveau, brosten der er defekte.
Det er ikke just en billig oplevelse at besøge zoo
Derudover er det mig en gåde hvorfor alt skal koste så “jorden den ryster”. 60 kr for en fransk hotdog 🤕

Dårlig stil at Zoo Kort fornyes automatisk.

Dårlig stil at man ikke kan få pengene retur 3 dage efter de er hævet.

Dårlig stil at man bare automatisk hæver år efter år når man kan se at kortne ikke bruges. Kunne det tænkes at kunderne ikke er klar over at de automatisk fornyr kortne.

Jeg er super skuffet over jer!

Syntes også det er MEGA pinligt at Zoo som er en stor dansk attraktion for for turisker har en score på 2.0 på trustpilot.

STRAM OP!

Har tre årskort og har haft det i flere år! Nu ønskede vi ikke at fornye dem, og jeg fik derfor opsagt alle tre. DESVÆRRE 00.30, og derfor hedder datoen d. 25/2, og i vil derfor ikke godkende opsigelsen. SIKKE små sko at gå i! Især i disse tider.
Det er 30 minutter for sent at abonnementet blev opsagt, og så endda fordi jeres amatør hjemmeside ikke fungerede.

Manden i røret var derudover fløjtende ligeglad og sagde "Jaja, det er jo så 30 minutter for sent".

Kommer ALDRIG til at fornye mit årskort ved jer! Eller anbefale nogen et abonnement ved jer!

Fin zoologisk have og meget fin underholdning som koncerter og historielæsning til de mindste.

Jeg var i dag i zoo med mine 2 børn for at MØDE og se KONCERT med børste - hvilket der var blevet lovet på reklamen flere steder.. da vi så kommer hen til den opstillet scene og står og venter på børste skal komme ud, er der en zoo vagt der kommer hen til os som står foran scenen og siger “hvis man vil have krammer af børste skal man stille sig over i køen. Han laver ikke noget på scenen, han giver kun krammere” så kunne vi stå der tilbage RIGTIG skuffet og da han så endelig kom frem, gik han bare bagom scenen. Han gik ikke engang op på scenen så ALLE kunne se ham eller vinket til børnene, han gik bare direkte over til køen!!! Hold k…. hvor er det bare en ommer!!!😳😳 Det er ikke den børste man kender fra minisjang!! Ja det selvfølgelig fint han giver krammere. Men 2. min dans eller et lille show til en af de kendte sange som børnene elsker, havde sgu da gjort hvert lille barn lykkelig!!!! + de børn som måske er bange for figurer hvis de kommer tæt på, de fik jo INTET ud af det. Der var kæmpe skuffelse blandt gæsterne kunne man høre. Jeg selv havde heldigvis zookort, men jeg havde f……ondt af de voksne som havde betalt fuld pris for at give deres børn den “oplevelse”. Det der marketing kunne i sgu godt arbejde lidt på🥴 direkte at tage r…. på folk på den måde, det sgu ikke i orden!

Jeg vil gerne give jer en stor ros og et STORT skulderklap, for at i ALTID er klar til at hjælpe - Om det så er fysisk, telefonisk eller via email, så er i altid klar til at løse de eventuelle problemer. Når der til tider kan opstå lange køer, for at gå ind, forstår jeg det godt, da Zoologisk Have er et dejligt sted som mange heldigvis er glade for (Inkl. Mig selv). Jeg har aldrig haft noget at klage over og bruger gerne ca. 500 kr. På et årskort som nyttigt bliver brugt 😍 Jeg kunne blive ved med at skrive en masse gode ting. Men generelt synes jeg ALT hos jer er godt 😃🌟🌟🌟🌟🌟

Relativt dårlig service. Lørdag - hvor alle mennesker er i zoo - har de meget få personaler på i indgangen. Og køen er uendelig.

Jeg skriver angående en tur i Zoo i dag d.8 januar 23.
Vi købte mad på grillen min mand og jeg og vores lille datter havde en klapsammen med da hun ikke tåler det mad der kan købes.
Det der sker i mens vi sidder udenfor i regnvejret er at vi simpelthen bliver smidt væk, selvom vi enlig bare sidder og venter på den mad vi har bestilt.
Vores lille datter på 2 år, må altså ikke spise noget som helst når det er på det område. Hvor lavt kan man lige gå! Vi snakker om en der ikke kan spise det, men vi andre havde bestilt menuer hver!
En pige på 2 år! Hvad er det for en opførsel? Et sted der skulle være børnevenligt?
Først betaler man 418kr for at komme ind og lægger så flere penge i boderne rundt omkring og derefter endnu mere i i “grillen”! Man kunne forstå hvis det var en voksen der sad og spiste en madpakke og ikke havde købt noget, men sådan forholder det sig bare ikke.

Tænker medierne synes det en god historie, om et lille barn der ikke kan få lov til at sidde stille og spise sin mad pga hun har problemer med sin mave! Men simpelthen bliver smidt væk.

Endnu en dejlig oplevelse at gå rundt i kbh zoo. Vi er stolte af vores zoo, selvom vi har besøgt mange zoologiske haver rundt om i verden er der stadig ingen smukkere, end vores. Tak til alle jer der sørger for vi igen kan glæde os over et besøg. Glædelig jul og godt nytår.

En dejlig eftermiddag og aften er slut. Hyggeligt at gå rundt og opleve zoo i julestemning.
Dog en smule bekymring skal lyde omkring isbjørnene, hvoraf de ene fra vi kom og til vi gik efter mange timer (vi var forbi rigtig mange gange) vandrede frem og tilbage - den samme tur igen og igen og igen… som i en trancelignende tilstand, som ikke så helt så ok ud med vores øjne- vi blev kede af det, for den så virkelig ikke ud til at have det godt😢
Lidt det samme oplevede vi ved tigeren 😢 men ikke helt på samme måde dog.

Havde en sjov dag i Københavns Zoo, med hele min familie. Mange tak for oplevelsen. Dog mange af dyrene, som man ikke kunne se fordi de var inde. Så derfor 4-stjerner

Denne anmeldelse går KUN på deres IT-afdeling, som er notorisk dårlig og har været det i flere år nu. Login på hjemmesiden virker i ringe grad. Skal man have ny kode, skal man vente på en mail, som ikke dukker op (eller ikke i spam). Prøver man at logge ind på mobilen, kan man slet ikke få login felterne frem. På appen står éns kort som udløbet selvom dette ikke er tilfældet. Trykker man på 'Forny på zoo.dk', kommer man til en side, som man ikke kan logge ind på.

Jeg har nævnt det hver gang, jeg har stået ved kundeservice, som altid nævner noget om nyt system eller lignende, men det er jo kritisabelt, at så stor virksomhed har så ringe hjemmeside for dens brugere.

I tried to buy tickets on zoo.dk and in the end I paid money but end up with pdf file that contained garbage in it instead of valid tickets.

Tried to contact company for solving this issue via email and was not getting response for one week.

Update 09.11.2022:
In the end everything got resolved and I got my money back from company.

I am still going to visit zoo with my family but this time I going to pay at entrance.