Il Ticket di manutenzione è stato gestito correttamente. la nota un postonatata è che ho atteso molto tra l'apertura ticket ed il trattamento della problematica. Il mio consiglio è migliorare la comun... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
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Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Alla prima accensione noto subito che il display dell'inverter non si accende ed i led di stato sono spenti. La configurazione della scheda di rete risulta possibile quindi procedo, e noto che in real... Leggi di più
L'azienda ha risposto
un sistema che funziona bene, e un software di controllo completo, sia nella prima versione che in quella più aggiornata. Il servizio clienti risponde esaustemente ed in tempi veloci, anche per chi,... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Fin dal primo utilizzo si è percepita la qualità costruttiva e l’affidabilità di un prodotto progettato per durare nel tempo. L’interfaccia è intuitiva, la gestione dell’energia è efficiente e il mon... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
La Green Innovation Division di Zucchetti Centro Sistemi SpA distribuisce soluzioni innovative per il risparmio energetico dell’individuo e dell’azienda. Inverter fotovoltaici, sistemi di accumulo intelligenti, stazioni di ricarica per auto elettriche e sistemi di monitoraggio per massimizzare l’indipendenza energetica in ambito residenziale, commerciale e industriale. ZCS Azzurro è l’inverter di ultima generazione che coniuga l’intelligenza “informatica” e “smart” ZCS inside, alla più avanzata tecnologia elettronica, per dar vita ad un nuovo concetto di inverter fotovoltaico. Le soluzioni ZCS Azzurro dedicate ai settori residenziale, commerciale e industriale, grazie all’esperienza e all’applicazione di tecnologie intelligenti consentono un controllo costante dell’impianto, per un’ottimizzazione delle prestazioni finalizzata al raggiungimento dell’efficienza energetica e all’attenzione ai temi della sostenibilità. ZCS Azzurro è inoltre in grado di garantire un servizio completo di consulenza e assistenza sia in fase di progettazione che nel post vendita, così da garantire un elevato e costante livello di prestazioni e di accompagnare gli utenti nel nuovo percorso di transizione energetica.
Informazioni di contatto
Via Lungarno, 305 Terranuova Bracciolini , 52028, Terranuova Bracciolini, Italia
- 05591971
- trustzcs@zcsazzurro.com
- www.zcsazzurro.com
3,9
Molto buono
770 recensioni
Ha risposto al 97% delle recensioni negative ricevute
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Soddisfatto
19 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Azzurro ZCS - Green Innovation
Buongiorno Fabrizio,
la ringraziamo per la sua preziosa ed ottima recensione!
Per qualsiasi ulteriore necessità o domanda, non esiti a contattarci, tramite i moduli appositi presenti nella sezione ASSISTENZA del nostro sito web, all'indirizzo www.zcsazzurro.com
Ancora una volta, grazie per aver scelto ZCS Azzurro!
Rimaniamo a disposizione
Display inverter ZCS HYD 3000 ZSS
Alla prima accensione noto subito che il display dell'inverter non si accende ed i led di stato sono spenti. La configurazione della scheda di rete risulta possibile quindi procedo, e noto che in realtà l'inverter funziona correttamente e dall'App posso leggere tutti i dati. Solo il display non funziona. Apro un ticket e dopo 4 giorni ottengo un riscontro dal supporto tecnico. Ringrazio il tecnico che mi ha seguito per la disponibilità ed il supporto che mi ha dimostrato durante tutto il pomeriggio ed il giorno successivo, anche in orario non lavorativo. L'assistenza tecnica è stata da cinque stelle (forse l'unico suggerimento sarebbe quello di fornire un feedback al cliente sui tempi di lavorazione del ticket). Complessivamente una stella in meno a Zucchetti perchè ritengo che il reparto qualità di produzione dovrebbe accorgersi di certe problematiche. Presumo che il mio caso sia più unico che raro (almeno me lo auguro).
14 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Azzurro ZCS - Green Innovation
Buongiorno Mirko,
la ringraziamo per la sua preziosa ed ottima recensione!
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Ancora una volta, grazie per aver scelto ZCS Azzurro!
Rimaniamo a disposizione
Assistenza postvendita Azzurro ZCS Zucchetti
Sono intervenuto su un impianto installato da un'altra azienda, non conoscendo questo tipo di prodotto ho contattato un paio di volte l'assistenza ricevendo subito la soluzione al problema.
11 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Azzurro ZCS - Green Innovation
Buongiorno Luciano,
la ringraziamo per la sua preziosa ed ottima recensione!
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Ancora una volta, grazie per aver scelto ZCS Azzurro!
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Problemi di monitoraggio e cambio prodotti difettosi
Ho dovuto contattare diverse volte il centro assistenza per farmi risolvere il problema di un ritardo nella registrazione dell'energia immessa di tre inverter in parallelo, ma alla fine il problema è stato risolto molto più velocemente degli altri centri assistenza. Anche per i difetti di fabbricazione dei prodotti sono rapidi nella sostituzione dei componenti, nel giro di una settimana ho ricevuto il BDU difettoso e con calma hanno ritirato quello danneggiato.
14 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Azzurro ZCS - Green Innovation
Buongiorno Armando,
la ringraziamo per la sua preziosa ed ottima recensione!
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Ancora una volta, grazie per aver scelto ZCS Azzurro!
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Risposta veloce e personalizzata
13 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Azzurro ZCS - Green Innovation
Buongiorno Enzo,
la ringraziamo per la sua preziosa ed ottima recensione!
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problema risolto con velocità e…
problema risolto con velocità e professionalità dal commerciale con una semplice telefonat
14 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Azzurro ZCS - Green Innovation
Buongiorno Walter,
la ringraziamo per la sua preziosa ed ottima recensione!
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Ancora una volta, grazie per aver scelto ZCS Azzurro!
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Tempi lunghi assistenza all'utente finale
Assoluta assenza di empatia nei confronti dell'utente finale.
Supporto in tempi lunghi e sono tramite ticket.
Nessuna assistenza anche in emergenza.
30 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Azzurro ZCS - Green Innovation
Gentile cliente,
grazie per aver condiviso con noi le problematiche che ha riscontrato utilizzando i nostri prodotti e ci scusiamo per il disagio causato.
Necessario entrare nel dettaglio della sua assistenza, condivida con noi le informazioni rispetto al suo caso a questo indirizzo trustzcs@zcsazzurro.com , in modo tale da essere contattato quanto prima dal nostro team di assistenza per discutere il miglior modo per aiutarla a risolvere le sue problematiche.
Cordiali saluti
Team ZCS Azzurro
Ho un impianto da circa 1 anno
Ho un impianto da circa 1 anno, impianto sta funzionando bene, ma ho avuto bisogno di contattare l’assistenza per delle informazioni con dei chiarimenti sull’impianto e su l’applicazione scaricata sul telefono che gestisce la wallbox per caricare l’autovettura. Complimenti per la celerità delle risposta al telefono e la competenza e la semplicità nelle riposte che anche per le persone che non conoscono la materia.
Un saluto
7 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Azzurro ZCS - Green Innovation
Buongiorno Andrea,
la ringraziamo per la sua preziosa ed ottima recensione!
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Ancora una volta, grazie per aver scelto ZCS Azzurro!
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Disponibilità a eliminare qualsiasi dubbio
Conoscevo da prima di installare l'impianto la fama della Zucchetti, azienda top in Italia e conosciuta nel mondo, da qui la scelta è stata facile, ora ho avuto la conferma aprendo una pratica di assistenza e avendo ricevuto tutti i chiarimenti necessari per un upgrade dello stesso impianto, la professionalità è indubbia ma pure la gentilezza e la chiarezza delle spiegazioni.
12 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Azzurro ZCS - Green Innovation
Buongiorno Lino,
la ringraziamo per la sua preziosa ed ottima recensione!
Per qualsiasi ulteriore necessità o domanda, non esiti a contattarci, tramite i moduli appositi presenti nella sezione ASSISTENZA del nostro sito web, all'indirizzo www.zcsazzurro.com
Ancora una volta, grazie per aver scelto ZCS Azzurro!
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Servizio eccellente
12 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Azzurro ZCS - Green Innovation
Buongiorno Giovanni,
la ringraziamo per la sua preziosa ed ottima recensione!
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Ancora una volta, grazie per aver scelto ZCS Azzurro!
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cortesia e competenza
11 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Azzurro ZCS - Green Innovation
Buongiorno Daniele,
la ringraziamo per la sua preziosa ed ottima recensione!
Per qualsiasi ulteriore necessità o domanda, non esiti a contattarci, tramite i moduli appositi presenti nella sezione ASSISTENZA del nostro sito web, all'indirizzo www.zcsazzurro.com
Ancora una volta, grazie per aver scelto ZCS Azzurro!
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Assistenza pessima.
Ho un impianto fotovoltaico Zcs Azzurro, completo di accumulo e colonnina ricarica per auto elettrica.
L'impianto fotovoltaico e l'accumulo funzionano bene, ma la colonnina non eroga corrente, ho provato a contattare l'assistenza....ma è come aver scritto al nulla.
Dovrei, secondo le loro indicazioni, fare smontare la colonnina, inviarla in assistenza e attendere l'intervento.
Evidentemente non hanno tecnici in zona, ma questo tipo di servizio è decisamente pessimo.
Evitate.
26 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Azzurro ZCS - Green Innovation
Aggiornamento 10/11/2025:
Gentile cliente,
ci dispiace che non abbia risposto alla nostra richiesta di ulteriori informazioni.
Le rinnoviamo la richiesta di fornirci, tramite i canali riportati nel precedente messaggio, i dettagli necessari alla risoluzione della sua problematica.
La invitiamo a verificare anche nella cartella spam/posta indesiderata, per escludere che la nostra richiesta di contatto con lei non sia finita lì.
Cordiali saluti
Gentile cliente,
grazie per aver condiviso con noi le problematiche che ha riscontrato utilizzando i nostri prodotti e ci scusiamo per il disagio causato.
Necessario entrare nel dettaglio della sua assistenza, condivida con noi le informazioni rispetto al suo caso a questo indirizzo trustzcs@zcsazzurro.com , in modo tale da essere contattato quanto prima dal nostro team di assistenza per discutere il miglior modo per aiutarla a risolvere le sue problematiche.
Cordiali saluti
Team ZCS Azzurro
L'impianto funziona ma assistenza di lentezza inaccettabile
L'impianto fotovoltaico nei termini di pannelli ed inverter funzionano bene, buona produzione. Ma il mio impianto utilizza anche due batterie tampone da 5kWh l'una. Hanno avuto subito problemi di allineamento, risolti in un paio di mesi all'avvio.
Dopo un anno una delle due batterie ha iniziato a fare i capricci, peggiorando di giorno in giorno. Ora la batteria non funziona più da maggio 2025. Segnalato ticket a giugno 2025. A novembre 2025 sono ancora senza batteria tampone. è stata verificata due volte, poi smontata, poi rispedita in fabbrica. questo è il quinto mese che sono senza una delle due batterie. Tempi di assistenza inaccettabili
Aggiornamento del 18 novembre 2025: dopo aver recensito la mia esperienza, la ZCS mi ha contattato e si è prodigata per risolvere il problema. La batteria non funzionante mi è stata riconsegnata ed installata oggi, al momento sembra funzionare correttamente. Il tecnico, molto gentile e competente, si è offerto di monitorarla per confermare che entri in esercizio correttamente.
7 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Azzurro ZCS - Green Innovation
Aggiornamento 19/11/2025:
Gentile Maurizio,
siamo davvero felici che l’iter si sia concluso positivamente e che il risultato sia stato in linea con le sue aspettative.
Per qualsiasi necessità futura, saremo lieti di assisterla attraverso i nostri canali ufficiali, disponibili nella sezione Assistenza del sito www.zcsazzurro.com.
Cordiali saluti
Team ZCS Azzurro
Prima risposta:
Gentile cliente,
grazie per aver condiviso con noi le problematiche che ha riscontrato utilizzando i nostri prodotti e ci scusiamo per il disagio causato.
Necessario entrare nel dettaglio della sua assistenza, condivida con noi le informazioni rispetto al suo caso a questo indirizzo trustzcs@zcsazzurro.com , in modo tale da essere contattato quanto prima dal nostro team di assistenza per discutere il miglior modo per aiutarla a risolvere le sue problematiche.
Cordiali saluti
Team ZCS Azzurro
Risposta di Azzurro ZCS - Green Innovation
Buongiorno Romano,
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Problema di comunicazione Modbus su inverter con firmware datato
Mi è capitato di interfacciarmi telefonicamente con l'assistenza tecnica nell'ambito di un problema relativo ad inverter già installati da diversi anni, i quali presentavano una versione firmware ormai datata. Purtroppo gli inverter non erano connessi in rete e non avevano alcuna possibilità di essere aggiornati da remoto (manca di antenna usb).
Stefano dall'assistenza è stato molto disponibile e d'aiuto nel decretare quale fosse il problema. Mi ha seguito passo passo mandandomi tutto il necessario per la risoluzione.
5 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Azzurro ZCS - Green Innovation
Buongiorno Davide,
la ringraziamo per la sua preziosa ed ottima recensione!
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Assistenza
Abbiamo contattato l'assistenza Azzurro per un aggiornamento Software, tutti molto professionali veloci e cordiali. Servizio TOP
30 ottobre 2025
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Risposta di Azzurro ZCS - Green Innovation
Buongiorno Maura,
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post vendita eccellente
post vendita eccellente, veloci nelle risposte, inviato il materiale per la sostituzione dopo pochi giorni. esperienza positiva.
28 ottobre 2025
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Risposta di Azzurro ZCS - Green Innovation
Buongiorno Gianluigi,
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Incompetenti e pessimi
Se non sei un installatore della marca non ti danno assistenza telefonica e ti trattano pure male, maleducazione alle stelle.
Ti fanno richiedere assistenza via mail, per intervenire su un inverter guasto, 4 mesi di mail a cui non rispondono, se sollecito dicono di non aver ricevuto la mia mail, e se chiedi spiegazioni si inventano normative inesistenti.
INCOMPETENTI
3 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Azzurro ZCS - Green Innovation
Gentile cliente,
grazie per aver condiviso con noi le problematiche che ha riscontrato utilizzando i nostri prodotti e ci scusiamo per il disagio causato.
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Cordiali saluti
Team ZCS Azzurro
Ottimo supporto tecnico
Ottimo supporto tecnico. Veloci a rispondere, competenti ed efficienti. Sono riusciti a risolvere il mio problema in pochissimi minuti.
3 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Azzurro ZCS - Green Innovation
Buongiorno Nicola,
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Intervento fuori garanzia esoso
Intervento fuori garanzia proposto ad un costo esagerato solo per una presa visione.
17 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Azzurro ZCS - Green Innovation
Aggiornamento 07/11/2025:
Gentile cliente,
ci dispiace che non abbia risposto alla nostra richiesta di ulteriori informazioni.
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grazie per aver condiviso con noi le problematiche che ha riscontrato utilizzando i nostri prodotti e ci scusiamo per il disagio causato.
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