Habe gestern meine Garage bekommen. Bin sehr zufrieden. Trotz hin und her von mir, wegen fehlender Baugenehmigung, hat sich Zapf immer sehr kulant gezeigt. Ein dickes Lob und Danke an Herrn Günthe... Leggi di più
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Sté ZAPF (commercial Savoie) Achat d’un Garage monocoque retenu en Septembre 2025, commandé début Octobre 2025 . Payé à 95% Voici ce que ZAPF ose me livrer le 02 Juillet 2026 soir... Leggi di più
Die Beratung durch den Verkäufer war sehr verständlich, es wurde auf unsere Wünsche eingegangen, keine Frage blieb unbeantwortet. Die Vertragserstellung fand personalisiert statt, keine Probleme so we... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Schon beim Neubau meiner Garagen, war ich 2010 mehr als zufrieden. Jetzt nach einem Größeren Sturmschaden an meinen Garagen, kann ich nur höchsten Respekt aussprechen. Vom ersten Kontakt, bis hin zur... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Bei der ZAPF GmbH verbinden sich langjährige Kompetenz und wirtschaftliche Sicherheit zu einem Experten in Sachen Beton-Fertiggaragen
Informazioni di contatto
Nürnberger Straße 38, 95448, Bayreuth, Germania
- 0921 601 601
- garagen@zapf-gmbh.de
- www.zapf-gmbh.de
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Rech.Nr.:280093
Rech.Nr.:280093
2021 3 Stück Garagen für unser geplantes Haus in Selbitz bestellt, ca. 27.000€ Leider konnten wir diese nicht wie geplant im Jahr 2022 abnehmen, da es sich herausstellte, unser gekauftes Grundstück war kontaminiert und damit unbebaubar, so dass wir eine Preiserhöhung von ungefähr 4.000€ hinnehmen mussten. Nun wurde ein anderes Grundstück gefunden, wir wurden dann dazu gedrängt, die Garagen abzurufen. Leider war bis dahin der benötigte Außenputz noch nicht am Haus. Die Garagen werden direkt ans Haus gemacht. Ab jetzt ging der Terror erst richtig los. Nachdem die Gaagen dann fertig waren, der Putz aber noch nicht an der Wand und die Garagen im Werk stehen mussten, wurde uns für jeden Tag 60,00€ zzgl. MwSt. pro Tag und Garage verlangt. Der Bauleiter hatte dann die Fundamente montieren lassen, die benötigte Außendämmung wurde aber übersehen so dass die Fundamente versetzt werden mussten. Nach vielen Mails und der Bitte, Nachsicht zu haben, da wir ja nichts dafür können wurde uns dann kulanter Weise die Stellplatzmiete und die Fundamentänderung vergünstigt angerechnet. Alles in allem kosten die Garagen nun über 37.000€ was völlig überteuert ist.
Bei der Lieferung sollte dann die Straße gesperrt werden, ein Anruf beim Amt und die Sperre war vom Tisch, hier fahren mx. 2 Autos am Tag vorbei und die können auch andersrum fahren ohne Umweg. Die Garagen sind in einem unakzeptablen Zustand geliefert worden. Die Montage ist nicht fertig geworden, da die Abdeckleisten nicht montiert werden konnten, es ist viel Beton abgebröckelt.
Am 29.11. wurden die Garagen unfertig geliefert, am 01.12. kam sofort die Rechnung mit der Schlusszahlung. Diese zahle ich natürlich erst wenn alles zu meiner Zufriedenheit und dem überteuerten Betrag von über 37.000€ wertig ist.
Es geht nur ums Geld, die Menschen und Schicksale sind dieser Firma egal. Ich kaufe mir nie wieder eine Garage von Zapf
29 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di ZAPF GmbH
Sehr geehrter Heiko,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung zu schildern. Es liegt uns sehr am Herzen, dass all unsere Kundinnen und Kunden mit unserer Leistung und dem Service zufrieden sind. Dass dies bei Ihnen nicht der Fall war, bedauern wir daher stark. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrem Bauprojekt hatten und dadurch zusätzliche Kosten entstanden sind. Ihren Ärger darüber können wir verstehen. Jedoch haben auch wir begrenzte Kapazitäten bei der Einlagerung von Garagen und wir sind abhängig davon, dass diese zeitgemäß abgenommen werden. Was den Zustand der gelieferten Garagen und die Probleme mit der Montage betrifft, so ist dies nicht akzeptabel und entspricht nicht unseren Qualitätsstandards. Wir werden Ihren Fall prüfen und uns dem Problem widmen, um sicherzustellen, dass hier eine geeignete Lösung gefunden wird.
Wir möchten an dieser Stelle noch richtigstellen, dass uns unsere Kundinnen und Kunden überaus wichtig sind und uns derartige Schicksale selbstverständlich bewegen. Seien Sie versichert, dass wir stets unser Möglichstes tun, eine umfassende Betreuung und Unterstützung zu bieten und wir uns dafür einsetzen, jedes Anliegen unserer Kunden zu hören und darauf zu reagieren. Dennoch sind auch wir dazu verpflichtet uns an abgeschlossene Verträge zu halten und demnach zu handeln.
Gerne tauschen wir uns mit Ihnen über Ihren Fall aus, sodass wir eine geeignete Lösung finden.
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
Wir wurden sehr gut betreut von den Herr Griebler.
Wir wurden sehr gut betreut von den Zapf Garagen Mitarbeiter*innen. Insbesondere die Anlieferung und Montage der Fertiggarage hat super geklappt. Pünktlich, höflich und zügig in der Montage. Wenn man ein kleines Budget hat, sollte man darauf achten, wie viel ein das bauseitig zu erstellende Fundament kostet nebst Stellplatz für den Autokran. Am besten hier vor Beauftragung den Vertriebler sich die Örtlichkeiten anschauen lassen.
6 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di ZAPF GmbH
Sehr geehrte Frau Schindler,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Arbeit und dem Service rundum zufrieden sind. Unsere Mitarbeitenden setzen sich täglich dafür ein, unseren Kundinnen und Kunden einen umfassenden Kundenservice und höchste Qualitätsstandards zu bieten. Großartig, dass Sie dies genauso sehen. Ihre Anregung bezüglich der Kosten und Erstellung des Fundaments haben wir zur Kenntnis genommen und werden unsere Kunden in Zukunft deutlicher auf mögliche zusätzliche Kosten hinweisen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir freuen uns, dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten.
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
kompetente, freundliche Beratung
Freundliche, individuelle Beratung. Termine wurden immer eingehalten. Der Berater war stets gut erreichbar; ggf. erfolgte ein schneller Rückruf. Alle Fragen wurden bis ins kleinste Detail erklärt.
28 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di ZAPF GmbH
Sehr geehrte Frau Ditz,
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zu geben. Die individuelle und kompetente Beratung unserer Kundinnen und Kunden liegt uns sehr am Herzen, weshalb es uns besonders stolz macht, zu lesen, dass Sie sich bei einem unserer Kollegen bestens aufgehoben gefühlt haben. Wir versuchen stets, verständlich auf alle Fragen einzugehen und die persönlichen Wünsche der Kundinnen und Kunden umzusetzen. Klasse, dass wir Sie damit von uns überzeugen konnten. Wir danken Ihnen für Ihre wertschätzende Bewertung und sind bei Rückfragen weiterhin sehr gerne für Sie da.
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
Risposta di ZAPF GmbH
Sehr geehrter Herr S.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war und Sie unsere Freundlichkeit und Kompetenz schätzen. Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden steht für uns an erster Stelle und wir setzen alles daran, diesen Standard aufrechtzuerhalten.
Kommen Sie bei Rückfragen gerne jederzeit auf uns zu.
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
Top Beratung und Angebot
Top Beratung und Angebot. Zusagen (auch für Lieferung) wurden eingehalten, schnelle Abwicklung vom Auftrag bis zur Montage, sehr gute Betreuung und Bereitstellung von Unterlagen.
29 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di ZAPF GmbH
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und der Abwicklung durchweg zufrieden waren. Ihre positive Rückmeldung ist eine große Motivation für uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Es ist uns immer wichtig, unsere Versprechen einzuhalten und unseren Kundinnen und Kunden einen schnellen und effizienten Service zu bieten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen.
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
Sehr gute Beratung, routinierte Verkaufs-Abwicklung.
Die Beratung durch den Verkäufer war sehr verständlich, es wurde auf unsere Wünsche eingegangen, keine Frage blieb unbeantwortet. Die Vertragserstellung fand personalisiert statt, keine Probleme so weit. Einzig die IT von ZAPF macht Probleme: Meine Emails an den Innendienst wurden komplett abgelehnt, Emails an den Verkäufer nur ohne PDF-Anhänge zugelassen. Wie gut, dass es noch Fax gibt...
23 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di ZAPF GmbH
Sehr geehrter Ingo G.,
wir möchten uns herzlich für Ihre ehrliche Rezension bedanken. Für uns von ZAPF steht die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden an erster Stelle, weshalb wir großen Wert darauf legen sie kompetent und verständlich zu beraten und eine umfassende Betreuung zu bieten. Wir sind erfreut zu lesen, dass wir das in Ihrem Fall unter Beweis stellen und Sie so von uns überzeugen konnten. Kommen Sie auch bei weiteren Fragen jederzeit gerne auf uns zu. Für die Unannehmlichkeiten bezüglich unserer IT möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir werden umgehend prüfen, wo hier das Problem liegt. Senden Sie uns dafür gerne noch einmal eine E-Mail mit Ihren Kunden- und Auftragsdaten an feedback@zapf-gmbh.de.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und wünschen viel Freude mit Ihrer ZAPF-Garage.
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
Katastrophale Kommunikation.
Katastrophale Kommunikation.
Wichtige Fundamentpläne wurden mir vorenthalten mit der Aussage: "die haben mich nicht zu interessieren da sie durch Zapf ausgeführt werden". Dadurch konnten die Stützfundamente nicht richtig platziert werden (1800€ für nichts investiert). Die Fundamenthöhe wurde falsch ausgeführt und mit Terassenplatten erhöht. Absoluter Murks. Der Bauleiter hat in dieser Zeit 3x Gewechselt, es war immer jemand anderes Zuständig und keiner erreichbar. Bei der Reklamation der Fundament-höhe wird ganz frech behautet das die Fundamente Bauseits erstellt wurden und Zapf keine Schuld trifft. Dies ist schlicht weg Gelogen. Nicht Einhaltung von Terminen ist auch noch ein Thema. Von den Kleinigkeiten ganz abgesehen Knacksendes Garagentor, wackelndes Bodenblech, falsch montierter Schalttaster, beschädigte Außenfassade, Krumme Bodenplatte.
10 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di ZAPF GmbH
Sehr geehrter Herr Spieser,
vielen Dank, dass Sie uns an Ihren Erfahrungen teilhaben lassen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es in Ihrem Fall zu derartigen Unannehmlichkeiten gekommen ist, wodurch Sie nun einen negativen Eindruck von uns erhalten haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden für uns an erster Stelle steht, weshalb wir stets auf hohe Qualitätsstandards und eine gute Betreuung achten. Dass es in Ihrem Fall zu mehreren Bauleiterwechseln kam und wir diese umfassende Betreuung dadurch nicht gewährleisten konnten, bedauern wir sehr und können Ihren Ärger dahingehend nachvollziehen. Bezüglich des Missverständnisses bei der Fundamenthöhe möchten wir Ihren Fall noch einmal prüfen und bitten Sie, uns Ihre Kunden- und Auftragsdaten per Mail an feedback@zapf-gmbh.de zu senden, damit wir schnellstmöglich auf Sie zurückkommen können.
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
Sehr fragwürdige Zahlungsziele
Sehr fragwürdige Zahlungsziele, „15Tage vor Aufstellung. Uns wurde nie ein verbindlicher Liefertermin genannt, aber wir sollten zu Ende Oktober den vollen Kaufpreis zahlen, ohne Liefertermine für erbringend der Fundamente und Aufstellung der Garage. Nach mehrmaligen Nachfrage via Email, kommen direkt Mahnbescheide mit Androhung von rechtlichen Konsequenzen. Sehr sehr unseriöser Kundenumgang. Wir können nur empfehlen Abstand zu Zapf Garagen zu nehmen.
17 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di ZAPF GmbH
Sehr geehrter Herr Hentrich,
danke, dass Sie Ihre Meinung auf diesem Weg mit uns teilen. Wir bedauern es sehr zu lesen, dass Sie nicht zufrieden mit den Zahlungsbedingungen waren und sich durch unseren Kundenservice nicht gut betreut gefühlt haben. Wir möchten uns daher aufrichtig dafür entschuldigen, dass Sie keine zeitnahen Rückmeldungen von uns erhalten haben. Bei Zapf legen wir großen Wert auf eine umfassende Kundenbetreuung, weshalb es uns aufrichtig leidtut, dass Sie hier einen anderen Eindruck erhalten haben. Um Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen zu können, möchten wir Sie bitten sich noch einmal mit Ihren Kunden- und Auftragsdaten per Mail an feedback@zapf-gmbh.de zu wenden. Wir kommen dann schnellstmöglich auf Sie zu.
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
Herr Prückl hat mich sehr gut beraten…
Herr Prückl hat mich sehr gut beraten und sehr zeitnah auf meine Anfragen reagiert.
12 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di ZAPF GmbH
Sehr geehrter Herr Ilenic,
haben Sie vielen Dank für Ihre Rezension. Ein guter Kundenservice mit kompetenter Beratung und umfassender Betreuung ist uns sehr wichtig. Daher freut es uns zu lesen, dass wir dieses Ziel bei Ihnen erreicht haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Ihr Lob tragen wir gerne an unseren Kollegen heran.
Kommen Sie bei weiteren Fragen gerne jederzeit auf uns zu.
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
Undichtes Dach 6.500 Euro für Blechdach angeboten
Wir haben nach 12 Jahren ein undichtes Dach. Bei einem Flachdach ist das nach Aussage der Firma Zapf normal und hat uns ein Blechdach im Angebot für die Doppelgarage von 6.500 Euro angeboten. Dichtfarbe wäre wieder nur eine kurzfristige Alternative. Nachdem wir die Kieslage entfernt haben, haben wir eine mangelhafte Entwässerung festgestellt. Die Ablaufrinne war zum Abfluss nicht fallend so dass ständig Wasser auf dem Dach stand. Firma Zapf verwies nur auf die 8 Jahre Gewährleistung. Eine bitte an das Verkaufsteam: bitte gebt die Folgekosten für scheinbar früher oder später auftretende "REPERATURKOSTEN" BEIM VERKAUF MIT AN. 6.500 EURO haben wohl die wenigsten Bauherren auf dem Konto übrig
12 settembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di ZAPF GmbH
Sehr geehrter Herr Röll,
danke, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen auf diesem Weg an uns wenden. Wir bedauern es sehr, dass nach 12 Jahren ein Schaden an Ihrem Dach aufgetreten ist und Sie nun nicht mehr zufrieden mit uns sind. Denn für uns steht die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden an erster Stelle, weshalb wir Ihnen versichern möchten, dass all unsere Garagen einem hohen Qualitätsstandard entsprechen und wir hierzu regelmäßige Prüfungen durchführen. Zudem kommen wir innerhalb Gewährleistungspflicht selbstverständlich der Mängelbeseitigung nach, sofern es sich um Material- oder Montagefehler handelt. Leider ist diese Gewährleistung bei Ihnen bereits verstrichen.
Wir möchten Sie außerdem darauf hinweisen, dass es durch extreme Witterungen und Starkregen in seltenen Fällen durchaus dazu kommen kann, dass sich Wasser ansammelt, welches nicht direkt abfließen kann. Hierauf haben wir jedoch leider keinen Einfluss. Mit unserem Angebot möchten wir Ihnen gerne weiterhelfen und Ihnen eine nachhaltige Lösung anbieten. Kommen Sie diesbezüglich gerne jederzeit auf uns zurück.
Sollten Sie darüber hinaus weiteren Klärungsbedarf haben, freuen wir uns über Ihre Kontaktaufnahme.
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
Nach dem Aufstellen der Garage sind…
Nach dem Aufstellen der Garage sind Risse aufgetreten, Mängel werden abgewimmelt ,Anfragen über Beseitigung werden ignoriert,
2 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di ZAPF GmbH
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
danke, dass Sie uns auf diesem Weg auf Ihr Anliegen aufmerksam machen. Wir bedauern es sehr von Ihrer Unzufriedenheit zu erfahren und möchten uns gerne näher mit Ihnen dazu austauschen. Aufgrund Ihres Pseudonyms ist es uns leider nicht möglich Ihre Schilderungen zuzuordnen, weshalb wir Sie um Kontaktaufnahme per Mail an feedback@zapf-gmbh.de bitten möchten. Wichtig ist hierbei die Angabe Ihrer Kunden- sowie Auftragsdaten.
An dieser Stelle möchten wir gerne betonen, dass uns der Kundenservice äußerst wichtig ist und wir an einer Klärung interessiert sind.
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
Tolle Beratung und Vertragsabwickelung
Tolle Beratung und Vertragsabwickelung. Lieferung und Montage steht noch aus, aber wir freuen uns schon sehr auf das Gesamtergebnis.
17 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di ZAPF GmbH
Sehr geehrte Familie Laurich,
wir bedanken uns recht herzlich für Ihre freundliche Bewertung. Es bedeutet uns viel, dass Ihnen die Beratung durch den ZAPF Garagenexperten gefallen hat und Sie auch mit der Vertragsabwicklung zufrieden sind.
Kommen Sie bei Fragen gerne jederzeit auf uns zu!
Vorab wünschen wir Ihnen viel Freude mit Ihrer ZAPF-Garage.
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
Bisher sehr zufrieden
Sehr freundliche und kompetente Beratung. Qualität der Garagen top für einen angemessenen Preis
18 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di ZAPF GmbH
Sehr geehrter Herr Reder,
vielen Dank für Ihre positive Rezension. Wir freuen uns zu lesen, dass von der Beratung bis zur fertigen Garage alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Da wir großen Wert auf eine professionelle und zuverlässige Kundenbetreuung legen, bedeutet es uns viel, dass Sie diese in Ihrer Bewertung so lobend hervorheben.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen viel Freude mit Ihrer ZAPF-Garage!
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
Zu guter letzt wird alles gut...
NACHTRAG 3 (09.10.2023 12:35 Uhr): So, die Garagen stehen, die Lieferung und Montage war problemlos und es ist alles gut gelaufen. Freundliche Mitarbeiter. Nun sind wir zufrieden und freuen uns über unsere Garagen! Da dann doch alles noch gut verlaufen ist und wir zufrieden sind, geben wir hier nun auch die 5 Sterne und sagen Danke an ZAPF, dass es doch noch ein gutes Ende genommen hat.
NACHTRAG 2 (27.09.23, 15:30 Uhr): Heute klingelte es an der Haustür und es stellte sich ein Herr von Zapf vor, der die Montagefähigkeit überprüfe. Soweit alles ok bei uns. Wegen dem großen ZAPF-Lkw müssen wir doch die Strasse sperren lassen. Das geht bei uns recht problemlost. Das teilen wir ZAPF mit, dann wird offenbar noch fristgerecht in KW 40/41 geliefert.
Auch wenn ich zunächst gemeckert habe, möchte ich mich nun doch bei ZAPF bedanken, dass es dann anscheinend doch noch klappt mit der fristgerechten Lieferung.
Aus diesem Grund verbessere ich meine zunächst abgegebene Bewertung auch auf 4 Sterne. Das ist der Tatsache geschuldet, dass man offenbar doch bemüht ist sich gütlich zu einigen und miteinander zu reden.
---
NACHTRAG 1 (26.09.23, 13:30 Uhr): Ich habe sofort als ZAPF auf meinen Beitrag geantwortet hatte meinen Sachverhalt mit Kunden-Nr. etc. an die angegebene E-Mailadresse geschickt. Leider habe ich aber noch von keiner Seite etwas gehört.
Der Liefertermin der Garage sollte KW 40 /41 (02.10 - 13.10) sein. Uns wurde mitgeteilt, dass wir ab KW 42 (ab dem 16.10.) dann 20€ /Tag Lagerhaltung zahlen müssten. Wenn ich mich recht erinnere, war irgendwo geschrieben, dass die Montagefähigkeit 4 Wochen vor Lieferung bescheinigt wird. Das macht auch Sinn, da man evtl. ja noch nacharbeiten können muss...
Da wir die Garage in den KW 43-45 nicht entgegen nehmen können (die hätte ja dann schon da sein sollen) verzögert sich alles.
Ich bin wirklich gespannt, ob ZAPF hier noch zeitnah reagiert.
---
Wir haben eine Doppelgarage bei ZAPF bestellt und fristgerecht die Rückantwort "Fundamentfertigmeldung" zurückgeschickt. Da wird seither (gute 3 Wochen später) noch nichts von der Bauleitung wegen der Prüfung der Montagefähigkeit gehört haben, haben wir die uns genannte Bauleitung angerufen. Die wusste von nichts, meinte sie hätte auch keine Termine mehr frei und würde demnächst in Urlaub gehen. Wir also unseren Ansprechpartner im Innendienst angerufen, der wenig hilfreich war und sinngemäß meinte, er könnte nichts tun wenn wir mit der Bauleitung Probleme hätten...
Da in dem Online-Portal zu unserem Auftrag frühste Lieferung in KW 40/2023 (Anfang Oktober) steht, eine Lieferung/Montage in KW 43-45 für uns nicht möglich ist, ginge es erst wieder ab KW 46. Unser Hauptaugenmerk liegt bei etwaigen Mehrkosten aufgrund von einem vermeintlichen Lieferverzug...
Wir sind sehr gespannt, wie sich ZAPF nun verhalten wird. Immerhin ist es nicht unsere Schuld, dass die Bauleitung die Montagefähigkeit noch nicht überprüft hat und damit der Termin KW 40 unwahrscheinlich geworden ist. Etwaige Mehrkosten durch eine verzögerte Lieferung sind also auch nicht uns anzulasten. Preisbindung gilt bis 17.11.23. Der bisher gute Eindruck, den wir von ZAPF hatten ist nun doch erheblich getrübt. Hoffen wir mal auf eine vernünftige Lösung seitens ZAPF.
Je nachdem, wie wir mit ZAPF übereinkommen, bin ich auch gerne bereit, diese Bewertung anzupassen...
19 settembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di ZAPF GmbH
Sehr geehrter Herr Schleip,
vielen Dank, dass Sie uns auf diesem Weg Ihr Anliegen mitteilen. Konstruktives Feedback unserer Kundinnen und Kunden hilft uns weiter, direkt auf Unstimmigkeiten einzugehen und diese gemeinsam zu lösen.
Dass es bei der Absprache mit Ihrer Bauleitung zu Verzögerungen gekommen ist, bedauern wir sehr.
Gerne möchten wir uns näher mit Ihrem Fall beschäftigen und mit Ihnen gemeinsam in ein Gespräch kommen. Bitte senden Sie uns hierzu eine Email mit Ihren Kontaktdaten und Ihrer Kundennummer an feedback@zapf-gmbh.de.
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
Bewertung Großraum-Doppelgarage
Wir haben eine Doppel-Großraumgarage der Fa. Zapf im Jahr 2019 in Verbindung mit einem Neubau errichten lassen. Nach 4 jähriger Nutzung kann ich leider nur negative Erfahrungen teilen.
1. Permanentes Problem einer großen Wasserpfützenbildung direkt unterhalb eines Fahrzeugstellplatzes. Aussage der Fa. Zapf ist, dass dies Vorkommen kann und innerhalb der Toleranz ist -> es erfolgte weder eine Nacharbeit noch kam ein Mitarbeiter vorbei um sich ein persönliches Bild davon zu machen. Diese Feuchtigskeitsansammlung förderte natürlich auch eine Schimmelbildung an den Wänden. Bei anderen Garagenherstellern gibt es seltsamerweise ein Gefälle nach außen! Ich habe derartiges in meinen Bekanntenkreis noch nie erlebt.
2. Die Verarbeitung der umlaufenden Silikonfugen sind im Garageninneren grottenschlecht und zwingen zur persönlichen Nacharbeit. Das kann jeder Laie besser, sofern er sich Mühe gibt.
3. Bei einer Garage dieser Preisklasse gehört eine umlaufendene Randabdeckung/Verblechung meiner Meinung nach zur Grundausstattung. Fa Zapf ruft für die Nachrüstung 2000€ auf. Mittlerweile ist dadurch die Fassade bereits nach 4 Jahren verwittert.
4. Große Rissbildung auf der linken Seite oberhalb des Tores. Dies scheint eine Schwachstelle zu sein.
Fazit: Die von mir erwähnten Mängel dürfen bei einer Garage in dieser hohen Preisklasse nicht vorkommen bzw. müssen nachgearbeitet werden. Hier hätte ich mir deutlich mehr Qualität bzw. Kulanz erhofft. Die Bemühungen in Richtung Kundenzufriedenheit sind ebenso ausbaufähig. Ich persönlich würde mich aktuell nicht mehr für diese Firma entscheiden und lieber massiv bauen.
29 agosto 2023
Non scritta su invito
Risposta di ZAPF GmbH
Sehr geehrter Herr Schneider,
danke, dass Sie uns auf diesem Weg auf Ihr Anliegen aufmerksam machen. Wir bedauern es sehr von Ihrer Unzufriedenheit und Ihren Erfahrungen zu lesen.
Wir versichern Ihnen, dass uns bei der ZAPF GmbH ein kundenfreundlicher Service äußerst wichtig ist und wir großen Wert auf Problemlösungen legen. Innerhalb der Gewährleistungspflicht kommen wir daher selbstverständlich der Mängelbeseitigung nach, sofern es sich um Material- oder Montagefehler handelt.
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
Sehr unfreundlicher Service!
28 agosto 2023
Non scritta su invito
Risposta di ZAPF GmbH
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit uns sind und offenbar nicht den Kundenservice erhalten haben, den Sie sich gewünscht haben.
Uns bei der ZAPF-GmbH ist eine zuvorkommende Kommunikation äußerst wichtig, weshalb wir sehr daran interessiert sind, Ihren Schilderungen nachzugehen. Aufgrund Ihres verwendeten Pseudonyms und der geringen Information innerhalb Ihrer Bewertung, ist es uns jedoch leider nicht möglich hier Nachforschungen anzustellen. Bitte wenden Sie sich daher mit Ihren Kunden- sowie Auftragsdaten per Mail an feedback@zapf-gmbh.de.
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
Die Beratung der Mitarbeiterin war sehr kompetent
Die Beratung der Mitarbeiterin war sehr kompetent. Sie ging sehr auf die persönlichen Wünsche und vorhandenen örtlichen Gegebenheiten ein. Insgesamt sehr empfehlenswert.
17 agosto 2023
Non scritta su invito
Risposta di ZAPF GmbH
Sehr geehrter Herr Heinemann,
haben Sie vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Da uns eine individuelle sowie kompetente Beratung unserer Kundinnen und Kunden äußerst wichtig ist, lesen wir gerne, dass Sie sich bei einer unserer Kolleginnen gut aufgehoben gefühlt haben.
Im Rahmen unserer Möglichkeiten versuchen wir stets, die persönlichen Wünsche umzusetzen, dabei haben wir ein besonderes Augenmerk auf die örtlichen Gegebenheiten und die Umsetzbarkeit.
Dass Sie sich mit Ihrer Anfrage zu einer neuen Garage an uns gewandt haben, bedeutet uns viel - herzlichen Dank!
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
Zapf-Garage 2019
Unsere Zapf-Garage steht seit Ende 2019 und tut was sie soll.
An den Seiten läuft bei Regen etwas Wasser durch feine Risse der Betonwände.
Aber sonst ist alles prima.
12 agosto 2023
Non scritta su invito
Risposta di ZAPF GmbH
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns sehr, dass Sie auch weiterhin mit Ihrer ZAPF-Garage zufrieden sind, die Sie im Jahr 2019 erhalten haben.
Das zeigt uns, dass wir innerhalb unserer Beratung genau die richtige Garage für Ihre Bedürfnisse gefunden haben.
Herzlichen Dank, dass Sie dies in Ihrer Bewertung mit uns teilen.
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
Super Kundenservice, super Abwicklung…
Herr Eirich ist ein sehr kompetenter Berater! Die Angebotserstellung ging sehr zügig, ein vor Ort-Gespräch wurde ebenfalls sehr schnell terminiert! Dies war sehr angenehm und freundlich. Anschließend ging es über die Bestätigung des Auftrages bis hin zu einem Onlineportal wo wir einfach per Onlinezugang die Garage in die Fertigung schicken und dann abrufen können! Sowas liebe ich ja 😀 sobald die Garage steht bedarf es noch ein Update! Bisher bin ich sehr zufrieden!
4 agosto 2023
Non scritta su invito
Risposta di ZAPF GmbH
Sehr geehrte Frau Pappa-Perhanidi,
vielen Dank, dass Sie Ihre bisherigen Erfahrungen mit uns schildern und insbesondere die Arbeit unseres Kollegen so lobend hervorheben. Da uns die Kundenzufriedenheit äußerst wichtig ist, lesen wir gerne, dass Ihnen sowohl unser Service als auch die Beratung sowie Abwicklung gefallen.
Vorab wünschen wir Ihnen viel Freude mit Ihrer ZAPF-Garage und danken Ihnen für Ihr entgegengebrachtes Vertrauen!
Sollten Sie Rückfragen haben, sind wir gerne jederzeit für Sie da.
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
Qualitätsprobleme und unfreundliche Mitarbeiter
Am liebsten würde ich diesem Unternehmen 0 Sterne vergeben.
Die Mängel wurden seitens Zapf 3 mal nachgebessert ohne Erfolg.
Mein Dach der Garage ist immer noch undicht und die anderen Mängel sind immer noch vorhanden.
Um die Mängel an sich kümmert sich keiner außer das man Schreiben aus der Rechtsabteilung bekommt.
Der Kundenservice ist extrem unfreundlich.
Nie wieder eine Zapf Garage
5 agosto 2023
Non scritta su invito
Risposta di ZAPF GmbH
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
für Ihr Feedback möchten wir Ihnen danken. Dass dieses jedoch negativ ausfällt, bedauern wir sehr.
Uns ist die Kundenzufriedenheit äußerst wichtig, weshalb uns ein zuvorkommender Service sowie eine sehr gute Produktqualität sehr am Herzen liegen. Für uns ist es selbstverständlich, dass wir Mängel beseitigen, die bspw. bei der Montage entstanden sind.
Sie geben jedoch an, dass die Mängelbeseitigung nicht erfolgreich und die Kommunikation unzureichend war.
Aufgrund Ihres Pseudonyms ist es uns leider nicht möglich, Ihren Fall zuzuordnen und intern eine Prüfung der Geschehnisse vorzunehmen. Wir möchten Sie daher bitten, den Kontakt zu uns zu suchen und uns Ihre Auftrags- sowie Kundendaten mitzuteilen - bitte tun Sie dies per Mail an feedback@zapf-gmbh.de.
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
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