Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Analizzando 268 recensioni, la maggior parte dei clienti è insoddisatta dell'esperienza complessiva. Molti lamentano che gli ordini non arrivano o vengono smarriti, con pacchi spesso dati per consegnati ma mai ricevuti. I consumatori segnalano anche problemi con i prodotti, ricevendo articoli errati o difettosi. Il servizio clienti è ampiamente percepito come inefficace, fornendo risposte generiche e non riuscendo a risolvere le problematiche. Alcuni clienti hanno riscontrato tempi di consegna eccessivamente lunghi e incerti, anche dopo aver pagato per spedizioni più rapide. Inoltre, si verificano problemi con il sito web, come la selezione errata dei metodi di pagamento o la spedizione di meno articoli rispetto a quelli ordinati. Le difficoltà si estendono anche ai rimborsi, con persone che non ricevono il rimborso delle spese di spedizione o affrontano lunghi tempi di attesa.

Di cosa parlano le persone

Order

Le persone segnalano esperienze negative con gli ordini, con molti che lamentano prodotti mai arrivati o... Leggi di più

Product

I consumatori esprimono profonda insoddisfazione per i prodotti, spesso descrivendo l'esperienza come molto... Leggi di più

Delivery service

Gli utenti esprimono profonda insoddisfazione per il servizio di consegna, lamentando tempi biblici e costi... Leggi di più

Website

I revisori menzionano feedback negativo sul sito, con molti che esprimono forti dubbi sulla sua legittimità e... Leggi di più

Customer service

I clienti esprimono una forte insoddisfazione per il servizio clienti, descrivendolo come inutile, maleducato... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 2 stelle su 5

Sono cliente Zalando da circa cinque anni e finora non avevo mai avuto alcun tipo di problema: consegne puntuali, servizio affidabile e prodotti sempre in ordine. Tuttavia, nell’ultimo mese mi so... Leggi di più

Valutata 2 stelle su 5

Premetto che sono una cliente da anni, non ho mai avuto problemi né sui capi acquistati né su consegne, resi e rimborsi. Ultimamente però (ho provato già con 3 ordini poi cancellati da me) non mi è pi... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Delusione totale,non so che succede ora in zalando,ma il servizio ottimo di un tempo nn esiste più. Pacco mai arrivato e servizio clienti incapaci ,non risponde mai un operatore italiano,ti fanno spe... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Lasciate perdere, operano con il peggior corriere sulla piazza: SDA. Consegne fantasma, non lasciano avvisi, dicono di essere passati ma non è vero, non contattano il destinatario in caso di assenza.... Leggi di più


1,8

Scarso

TrustScore 2 su 5

1K recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

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1,8

Tutte le recensioni

(1157)

259 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Valutata 1 stelle su 5

Sono stata truffata collegata a…

Sono stata truffata collegata a istragram ho fatto l’ordine ho pagato ti danno la tracciabilita’ ma il sito non accede al traco. E’ passato un mese e sono spariti.
Ahimè buttati via un po’ di soldi

19 ottobre 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Sono caduta nella loro trappola…

Sono caduta nella loro trappola pensando che fosse un sito associato a Zalando e invece è una TRUFFA. Ho fatto un ordine a metà settembre, girano presto un sito da cui seguire il tracking, ma è TUTTA UNA FARSA. Quando scrivo loro mi rispondono di pazientare, ma dal sito il pacco risulterebbe già consegnato, ma è TUTTO FALSO. Rubano i soldi e spariscono.

17 settembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Merce mai ricevuta. Solleciti inesistenti. 0 stelle per me

Effettuato ordine il 19 settembre 2025 ed ad oggi 23/11/2025 ancora non ho ricevuto niente.
Ho effettuato vari solleciti senza nessuna risoluzione del problema.
Sconsiglio vivamente a tutti poiché la merce arriva direttamente dai paesi di produzione è si perdono evidentemente nei lunghi viaggi.
Per me vale meno di una stella! occhio a tutti.

19 settembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Zalando privè zero stelle

Non volevo mettere neppure una stella, ma non avrei potuto scrivere che Zalando privè è una enorme fregatura. Ho acquistato due capi, scarpe ecc un giaccone, da due venditori differenti e non è arrivato niente. Complimenti a Zalando freghé.

22 novembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Spedizione fraudolenta

Ho aspettato una consegna per tre mesi controllando la traccia del pacco su un finto corriere, mascherato da USPS, fin quando non ho cominciato ad indagare e mi sono resa conto che nulla era reale. Falso il corriere e falsa la spedizione. Unica cosa reale il pagamento di qualcosa che non ho mai avuto. Ancora oggi mi rispondono da un finto servizio clienti dicendomi che il pacco è stato consegnato. Il codice della spedizione è inesistente. Grazie Zalando prive per la bella sola ben confezionata.

14 settembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

truffa sul reso

dopo aver fatto il reso ho sollecitato il rimborso che non arrivava. nonostante nel tracking associtato il pacco risulta fermo e non consegnato loro dicono di averlo ricevuto senza nulla dentro .super delusa pensavo fosse un azienda seria invece sono solo dei truffatori

18 novembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Sneakers Nike

Appena arrivati un paio di sneakers Nike, ma confezione pessima, né una velina, né un po di carta.. Sempre più delusa di Zalando prive. Queste sneakers dovevano essere un regalo, ma come posso presentarmi così!

18 novembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 4 stelle su 5

Ottimi prezzi durante tutto l'anno

Ottimi prezzi durante tutto l'anno, su marchi di abbigliamento, meno su altri prodotti. Spedizione tutto sommato abbastanza veloce, anche se sarebbe bello utilizzassero i locker come Zalando. Ho dovuto fare due account perchè sul primo non si attivava "plus" per la raccolta punti.

17 novembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Truffa

Delusione totale,non so che succede ora in zalando,ma il servizio ottimo di un tempo nn esiste più. Pacco mai arrivato e servizio clienti incapaci ,non risponde mai un operatore italiano,ti fanno spendere una cifra sulle chiamate tenendoli in attesa apposta e risolvono il tutto inviandoti un modulo da compilare . Peccato sia diventata una truffa pure zalando..io abbandono

17 novembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

anche io TRUFFATA

purtroppo anche io sono cascata nella truffa confidando nel marchio che conosco ho acquistato alcuni capi di abbigliamento ho cominciato a sospettare quando ho visto il tracciamento dalla cina ma ormai tutto arriva dalla cina, solo che il tracciamento è sparito ho mandato email e per ben quattro volte mi rispondono di andare a cercare il pacco all'ufficio postale quindi purtroppo è andata con la truffa dovevo controllare prima ammetto ma zalando è un marchio che conosco ma ormai nemmeno loro sono affidabili

20 ottobre 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

A mio avviso è un sito fake

A mio avviso è un sito fake . Ho effettuato un ordine da più di 3 mesi non mi è arrivato nulla. Ho mandato email e mi mandando un traking a dir poco fantasma. Sconsiglio vivamente mi dispiace dirlo ma sono stata truffata

1 settembre 2025
Non scritta su invito

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