Zalando Prive Recensioni 

Ho ordinato una valigia ARGENTATA da Zalando privè 2 settimane prima di Natale, e mi è arrivata nel giusto tempo. Peccato che mi è arrivata una valigia BLU che io non ho assolutamente richiesto.
Ho chiamato subito l’assistenza ma mi hanno risposto come dei robot che l’unica cosa da fare è chiedere il rimborso e fare il reso e poi riordinarla. Devo dire anche poco informati, in quanto su Zalando gli articoli sono disponibili per pochi giorni o addirittura ore. Infatti la valigia che io avevo ACCURATAMENTE selezionato NON è più disponibile.
L’assistente Irina(credo fosse questo il nome) mi ha anche chiuso in faccia mentre stavo parlando, nonostante il mio fosse un tono assolutamente tranquillo e colloquiale.
Quello che dovrei fare è : rispedire la valigia aspettare che arrivi e aspettare i giorni del rimborso, poi riordinarla (non è più disponibile), però mi hanno detto che durante le feste le spedizioni si bloccano, dunque probabilmente per Pasqua potrò dare il regalo di Natale a mia sorella, che non è nemmeno quello che desiderava !
Sono la parte lesa, per un errore che non dipende assolutamente da me, e ne rimango tale perché non possono aiutarmi a risolvere un problema che non è assolutamente dipeso da me.
Se potessi dare 0 stelle lo farei.
Fino ad ora mi ero sempre trovata bene, ma questa volta hanno toppato alla grande. Sono delusissima.

Confermo che è una truffa da agosto risulta che il pacco è stato consegnato ma da una ricerca non risulta neanche pervenuto tramite la posta che mi era stata indicata con incaricata della consegna ad oggi nonostante le molte sollecitazioni non sono riuscita ad ottenere il rimborso

Spedizioni celeri anche sotto le feste, articoli arrivati senza tradire le aspettative. Super consigliato! Effettuati 3 ordini nel giro di una settimana per fare i regali di Natale e non me ne sono pentita!

Potessi dare zero stelle le darei, pessima esperienza, sto combattendo per avere un rimborso su un pacco che il corriere ha smarrito, pur avendo il tracking dove è evidente lo smarrimento loro ancora non rimborsano, vergognosi

Ho ordinato un paio di scarpe e ad oggi non solo non sono arrivate ma un customer centre continua a darmi numeri di tracciamento inesistenti. Inoltre continuano a prendere in giro mandando "che si scusano per il disagio, bla bla, bla bla" scritto palesemente da un ripetitore automatico. Io non so se ho comprato dal vero sito o se sono stata reindirizzata da qualche altra parte, di sicuro un marchio come Zalando dovrebbe avere molti più controlli e certificazioni, fatto sta che non sto vedendo ne le scarpe ne il rimborso richiesto.
BUFFONI TRUFFATORI

Dopo soli tre giorni mi è arrivato tutto come ordinato.
Fantastico.

Devo dire che dopo aver letto le recensioni su questo sito avevo dubbi nel fare acquisti, ho voluto rischiare su due articoli facendomi forza sul nome di questo sito. La mia esperienza dunque è super positiva, il pacco è arrivato nei tempi previsti (una settimana), articoli perfetti ed esattamente ciò che avevo scelto, imballaggio Top! Aggiungo che L’acquisto è stato fatto nel periodo di Natale, pensavo potesse fare ritardi ecc.. invece posso dire solo grazie, sono felice e in base alla mia esperienza posso consigliare gli acquisti su Zalando Privè.

Ho effettuato tre ordini nel corso della stessa giornata, pagando per ogni ordine la spesa di spedizione di 4,90 per un totale di 14,70 euro. Zalando privè invece di fare tre spedizioni ha messo tutto nello stesso pacco effettuando così un'unica spedizione con un unico codice di tracciabilità. Pretendo il rimborso delle altre due spedizioni perché io ho pagato per tre differenti spedizioni, non per una sola! Ho trovato molto scorretto questo modo di agire e voglio essere rimborsata

Ordinato a Ottobre, ma nulla, promettono il rimborso ma ovviamente non è arrivato niente…. Attenzione sono dei veri e propri truffatori!!!

Ordinata una giacca invernale con cappuccio mai arrivata. Link di contatto falso in quanto non si può aprire!

Contattata l'assistenza clienti, rispondono dall'Albania avvisandoti che, volendo, puoi chiedere di parlare con operatori dell' UE; peccato però che volendo e chiedendo un operatore dall' l'Italia ti passano uno dalla Romania che ti dà informazioni inesatte e/o non veritiere. Non solo, se insisti a voler parlare con un operatore dall' Italia, rispondono che dalla Romania non possono trasferire la chiamata. Ti suggeriscono, perciò, di chiudere la telefonata e rifare il numero sperando che ti risponda l'operatore dall' Italia, che non ti risponderà mai... Insomma Zalando ha un'assistenza clienti che NON ASSISTE

Diciamo che sono bravi a raggirarti, siamo noi degli idioti che ci caschiamo .Nessuno regala niente specie le ultime tendenze. Quello che mi indispettisce di più è che permettono a questi truffatori di essere sui social . Prima che se ne accorgono riescono ad incassare un sacco di soldi. Quindi attenzione se sono siti cinesi diffidate gente diffidate

Ho ordinato due paia di scarpe e me ne sono arrivate solo un paio. Dal magazzino comunicano che i due articoli sono stati preparati, scansionati e inviati pertanto, non riceverò nessun rimborso. Beato chi si godrà le scarpe pagate da me. Truffatori incompetenti.

ATTENZIONE TRUFFA TRUFFA TRUFFA!!!!

Merce mai arrivata e non rispondono piu alle mail!

Sono cliente Zalando da circa cinque anni e finora non avevo mai avuto alcun tipo di problema: consegne puntuali, servizio affidabile e prodotti sempre in ordine.

Tuttavia, nell’ultimo mese mi sono già state perse due consegne. Sembra che ci sia un problema alla partenza dei pacchi o nella gestione iniziale della spedizione, perché non risultano mai arrivare al punto di consegna.

È davvero un peccato, perché la mia esperienza fino a poco tempo fa era sempre stata impeccabile. Spero che Zalando riesca a risolvere rapidamente queste difficoltà, perché la fiducia costruita in anni di utilizzo merita di essere mantenuta.

Ordine fatto il 9/08/2025 non consegnato neanche il giorno d'oggi. L'assistenza clienti ammette che l'ordine e stato smarrito e che hanno già fatto il rimborso. A distanza di 2 mesi il rimborso non è arrivato e loro non vogliono sapere nulla. Per me e solamente una truffa. Non comprate

Pessimo servizio e mancata cura del cliente a fronte di un loro errore, merce mai arrivata!!!! Devo per forza dare una stella se no sarebbero zero. Ho effettuato un ordine, questo è stato spedito, ma il tracking non è mai stato disponibile (il numero c’era ma le informazioni sono sempre state assenti). A un certo punto mi trovo un rimborso da parte di Zalando Prive dicendo che la mia richiesta di reso era stata confermata, peccato che non ho mai né ricevuto a casa l’ordine, né effettuato la richiesta di reso!!! Dopo svariate mail nelle quali sollecitavo che mi venisse rispedita la merce, mi viene detto che era mia premura informarmi con il corriere del perché non c’erano informazioni (peccato che solo il mittente può chiedere informazioni) e che la merce non potevano rispedirmelo perché arriva ad un altro magazzino, non al loro. Chiedo che mi venga rispedita la merce visto che è stato un loro errore, ma la risposta è di fare un altro ordine, peccato che ora p non c’è più la merce o costa molto di più!

Pessimo servizio!!

Ottima qualità prodotto con prezzi vantaggiosi, arrivati conformi all' ordine e in tempi di spedizione veloci. Consiglio acquisti presso questo sito

Ero cliente fedele di Privé by Zalando da anni e ho speso cifre importanti nel tempo. Purtroppo l’ultima esperienza è stata inaccettabile. Ho ricevuto un pacco con un articolo mancante e, dopo aver aperto una segnalazione, la risposta è stata che non è responsabilità loro.

In pratica, ho pagato per un prodotto che non è mai arrivato e il problema viene scaricato sul cliente.
Trovo vergognoso che un’azienda di questo livello non si assuma la responsabilità di un errore nella spedizione. Dopo anni di acquisti, è assurdo essere trattati come se stessi cercando di “rubare” 60 €.

Non è questione di soldi: è questione di serietà e di rispetto per il cliente. Per me Privé by Zalando ha perso completamente credibilità. Sto valutando assistenza legale e contatterò l’associazione dei consumatori per tutelare i miei diritti.

Sconsiglio vivamente di acquistare prodotti costosi su Privé by Zalando: se manca un articolo, non solo non rimborsano, ma fanno passare il cliente come responsabile del loro errore.

Prezzi ottimi, tempi di consegne biblici, ordìni un costume da bagno in estate e ti arriva in inverno e viceversa ,cappotto d’inverno arriva in estate