Zalando Prive Recensioni 

Ordine # 13901040917981.
Borsa Michael Kors descritta come "di pelle" pagata 119 €.
Mi arriva una borsetta in PLASTICA dentro sacchetto trasparente con scritte in cinese e divisori in cartone; assenza di dust bag; assenza di n⁰ di serie; logo sulla lattina non conforme
Sul sito MK peraltro la tipologia di borsa in questione è diversa.
Spedite otto mails al servizio clienti e ho ricevuto risposte preconfezionate e senza nessuna utilità considerando la gravità della cosa (articolo contraffatto).
Telefonato al servizio clienti a cui risponde una seppur gentile signora albanese, ma non in grado di dare una risposta sensata al problema.
Per curiosità mi sono rivolta al servizio clienti di Michael Kors Italia e mi dicono che Zalando non è tra i loro rivenditori.
Sono talmente "stonati" che il loro modulo di reso, intestato a Poste Italiane, in piccolo ha scritto di consegnare il pacco a un UPS point.
A distanza di una settimana dalla consegna effettiva il pacco risulta ancora essere in consegna.
Non si capisce se è un'azienda allo sbando, o sono dei truffatori.
Attendo e mi riprometto di rivolgermi alla GdF e a Nexi per denunciare la cosa.

Ho comprato due paia di scarpe e sono arrivate nei tempi previsti (un giorno di ritardo è un dettaglio di poco conto). Modello e taglia perfetti

Ultime esperienze con le consegne pessime. Consegna a dicembre: vettore consegna due volte o cosí afferma. Pacco rispedito al mittente. Zero comunicazione da parte del sito e email (ovviamente tempi lunghi per rimborso).
Consegna a gennaio: prima volta dicono di essere passati ma nessuno ha suonato, giorno dopo scopro che hanno affermato di averlo consegnato. Assistenza clienti di zalando non riesce a farsi dare informazioni precise da vettore. "Signora, se entro 5 giorni non le riconsegnano il pacco ci ricontatti".... Intanto il pacco è sparito. Morale della storia: fino a che questo sito si affiderà a questo vettore non comprerò più nulla da loro

Camicia pagata la bellezza di 70 euro arrivata tutta sporca, chiaramente già usata. E doveva essere un regalo!!! L’assistenza telefonica mi dice che mi verrà offerto un rimborso parziale (il minimo almeno per le spese di tintoria) ma invece una volta aperto il reclamo, non mi hanno proposto neppure quello. Daro’ il regalo tutto sporco sottolineando la serietà del vostro sito, bella figura ci fate ! Disinstallo l’app . Vergognoso ! Recensione vera: numero ordine 13910040873871

Purtroppo la mia esperienza con zalando-prive.it è stata molto negativa.
Ho effettuato un ordine che non è mai arrivato, nonostante il tracking lo segnasse come consegnato. Dopo diversi tentativi di contatto, il servizio clienti si è dimostrato poco disponibile, con risposte automatiche e nessuna soluzione concreta.Siete dei truffatori !

Leggo molte recensioni negative.non è colpa di Zalando se voi acquistate su indirizzi sbagliati.io ordino sempre dal app originale ed acquisto da anni,senza problemi di nessun genere.purtroppo i truffatori esistono e non è certo colpa di’ Zalando,anzi loro sono parte lesa

Ho ordinato un paio di scarpe e non mi sono mai arrivate, mi hanno mandato email per tracciare il mio pacco e non si aprivano, vergogna ho richiesto il rimborso e ancora dopo 2 mesi lo aspetto. È una truffa

Ho acquistato su Salando Privé un orologio automatico Ferragamo venduto come nuovo, destinato a essere un regalo. Purtroppo, al momento della consegna, il prodotto si è rivelato evidentemente usato: numerosi micrograffi su tutta la superficie, non funzionante (il meccanismo automatico non si avviava) e addirittura senza alcune maglie montate.

Capite bene che regalare un orologio in queste condizioni mi ha fatto fare una pessima figura, soprattutto considerando il valore del marchio e del prodotto. Lo stato dell’orologio era incompatibile con qualsiasi definizione di “nuovo”.
Devo riconoscere che il rimborso è stato effettuato, ma il danno ormai era fatto: quando un regalo arriva così, il problema non è solo economico, ma anche di immagine e di fiducia.

Un’esperienza molto deludente, che mi porta a dubitare dei controlli qualità sui prodotti venduti come nuovi. Mi auguro che episodi del genere non si ripetano, perché un servizio di questo tipo non è all’altezza delle aspettative.

Ho ordinato un paio di stivali della Buffalo. Mi davano come data di consegna il 29 dicembre e sono arrivati, perfettamente, il giorno stabilito

Ho fatto un ordine da più di 50 giorni e non e arrivato nulla,
E non risponde più nessuno.

Purtroppo non mi sono fidata delle migliaia di recensioni negative e ho fatto un ordine su Zalando privè. Ho inviato il reso di tre articoli: due articoli sui 30 euro e un paio di scarpe Timberland da 84 euro. Dopo qualche giorno mi arriva la mail dove mi comunicano che sono arrivati in magazzino solo due dei tre articoli. Inutile dire che l'articolo non recapitato siano le Timberland da 84 euro, per i quali non riceverò il mio rimborso. NON FATE ORDINI SU ZALANDO PRIVÈ. È UNA TRUFFA.

Finché va tutto bene, eccellente, appena qualcosa devia dalla normalità, vi ritroverete con un servizio clienti inflessibile. Volevo fare un reso qualche giorno fuori dalla finestra dei tempi per via dei un regalo di natale, cosa che la maggior parte dei negozi permette. Risposta secca, no. Bene, mai più! Spendo i soldi dove posso restituire almeno fino a fine gennaio i regali di fine novembre. Evitate.

Ho effettuato un ordine su Zalando Privé a fine novembre, ma la gestione del post-vendita è stata a dir poco deludente.

Uno degli articoli era difettoso, un altro con la taglia sbagliata: da lì è iniziata una trafila snervante: mail automatiche, risposte preconfezionate e nessuna reale presa in carico del problema.

Ho scritto più volte, allegato foto, spiegato dettagliatamente il disagio subito, ma tutto si è risolto con un generico “faccia il reso”, che in ogni caso è un mio diritto e non una forma di risarcimento o attenzione al cliente.

Non comprendo il senso di far compilare moduli di reclamo per disagi causati da loro stessi se poi si viene trattati come numeri, senza alcuna soluzione concreta o gesto reale di scuse.

In tutto questo, ho continuato a ricevere email automatiche per valutare il servizio clienti con le stelline e per promozioni pubblicitarie aggressive, senza che mi fosse nemmeno arrivata una risposta seria al disagio reale che avevo segnalato, peraltro legato a regali natalizi con una certa urgenza.

Il servizio clienti si è rivelato confusionario, ripetitivo e poco umano. Alcuni operatori sono stati gentili, ma rappresentano un’eccezione in un sistema che appare rigido e distante.

Mi aspettavo un servizio più serio da un’azienda collegata a Zalando. Zalando Privé si è rivelato lento, impersonale e del tutto indifferente all’esperienza del cliente.

La mia esperienza è da valutare 0...acquisto un portafoglio in pelle mi viene spedito in vernice, telefono più volte scrivo mail ma loro non possono risolvere il problema, non hanno più il portafoglio che voglio io...ieri era di nuovo disponibile ma devo fare tutto io rispedire il reso ricomprare altro portafoglio e poi chissà quanto mi ripagheranno ...tra l'altro devo inviare i miei dati bancari di nuovo... perché non li hanno....glielo rispedirei volentieri perdendoci i soldi.. valutazione 0

Per la seconda volta ordino delle sçarpe da uomo Camper 46, e mi arrivano numeri sbagliati. Non farò mai più ordini su zalando prive.

E la seconda volta che mi capita in un mese, primo pacco arrivato vuoto palesemente aperto a mano e merce rubata, secondo pacco proprio oggi messaggio da Amazon che non consegneranno neanche e rimandano al mittente , anche in questo caso sicuramente rubato dal loro centro smistamento, trattasi scarpe di marca, peccato perché mi sono sempre trovato bene con loro e dubito che Amazon shipping rubi la merce, servizio assistenza imbarazzante dichiarano che per aver il rimborso la merce deve tornare al centro smistamento, vediamo se provano a rimborsarmi la scatola vuota stanno decadendo, peccato per zalando che una volta era una garanzia pessimi purtroppo in tutto

Truffa. Scarpe ordinate e mai arrivate

Merce mai arrivata continua ad arrivare un tracciamento falso sono dei ladri meglio denunciare alla polizia postale

Ordinato e pagato giaccone in piumino per uomo il giorno 30/10.25Mai arrivato! Truffatori!

Non ho ricevuto la merce ordinata nonostante il tracciamento dica che è stata consegnata. Non fidatevi