Wolky Recensioni 

Risposta di Wolky

17 ago 2026

Wat leuk om te lezen, Ellie! Bedankt voor je mooie review. 😊 Fijn dat je tijdens je weekendje Arnhem bij onze Wolkyshop bent binnengelopen én met zulke fijne sandalen naar huis ging. We geven je complimenten natuurlijk door aan Clara. Heel veel plezier met je nieuwe Wolky’s en hopelijk tot een volgende keer! 💛

Risposta di Wolky

17 ago 2026

Wat ontzettend fijn om te lezen dat je zo goed en geduldig bent geholpen in onze winkel in Roermond. 💛 Met zulke voetklachten is het extra belangrijk dat een schoen niet alleen goed zit, maar ook de juiste ondersteuning biedt. Geweldig dat je na twee jaar eindelijk weer schoenen hebt gevonden waarop je de dag comfortabel doorkomt. En die mooie complimenten voor onze verkoopster? Die geven we heel graag door! 😊

Risposta di Wolky

17 ago 2026

Wat vervelend om te lezen dat de bandjes van je Miku sandalen voor wondjes zorgen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Niet ieder sandaalmodel past even goed bij iedere voet; bij jouw voeten lijkt de Miku helaas niet de juiste match. We begrijpen dat dit extra teleurstellend is als de zool verder wél prettig loopt. Bedankt voor je feedback. We helpen je graag om een model te vinden dat beter bij je voeten past.

Risposta di Wolky

8 giu 2026

Hi Zvezdana,

Thank you for bringing this to our attention. We are very sorry to hear about your experience with the Jewel XW sandals. What you describe is certainly not what we expect from our products, and we understand how disappointing this must be, especially after only a few wears and while preparing for your trip.

We would very much like to investigate this and find a suitable solution for you. Could you please contact our customer service team at service@wolky.com and include a few photos of the sandals? We will be happy to look into this matter and assist you further.

Thank you again for your feedback, and we hope to have the opportunity to make this right.

Kind regards,

Team Wolky

Risposta di Wolky

8 giu 2026

Bedankt voor uw review. Wij herkennen ons echter niet in uw beschuldiging van misleiding.

Slechts een beperkt aantal modellen in onze collectie is volledig vegan. Daarnaast hebben wij veel modellen die zijn gemaakt van Biocare, een hoogwaardig synthetisch materiaal dat geen leer bevat. Om dit duidelijk te maken, vermelden wij deze modellen als "vegan Biocare". Onze leren modellen worden eveneens duidelijk als leer omschreven.

Wij proberen klanten niet onder valse voorwendselen te lokken. Integendeel, wij hechten veel waarde aan transparantie over de gebruikte materialen. Mocht u een specifiek model hebben gezien waarvan u denkt dat de productinformatie niet correct is, dan ontvangen wij daarvan graag de details zodat wij dit kunnen controleren.

Met vriendelijke groet,

Team Wolky

Risposta di Wolky

31 mag 2026

Beste Anne,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen — en wat jammer om te lezen dat u uw vertrouwde Twinkle-sandalen moet missen.

We begrijpen heel goed hoe belangrijk het is om een sandaal te vinden die écht goed zit, zeker wanneer u aangeeft moeilijke voeten te hebben. Juist dan is het extra teleurstellend wanneer een favoriet model uit het assortiment verdwijnt. Fijn om te horen dat de Leros er mooi uitziet, maar natuurlijk moet comfort altijd voorop staan. We vinden het vervelend dat u de naadranden voelt en dat uw voeten naar voren schuiven tijdens het lopen.

Misschien is het model Lisse een beter alternatief voor u. Dit model heeft, net als de Twinkle, ook een verstelbare band aan de achterzijde waardoor de sandaal beter op de voet af te stellen is. Mogelijk biedt dit u het comfort en de ondersteuning waar u naar op zoek bent.

Uw feedback over de Twinkle nemen we uiteraard mee richting onze collectieafdeling. Op dit moment is het echter niet waarschijnlijk dat dit model volgend seizoen terugkomt in de collectie.

We hopen dat u toch weer een Wolky-model vindt waar u met net zoveel plezier op loopt als op uw vertrouwde Twinkles.

Met vriendelijke groet,
Team Wolkyshop

Risposta di Wolky

18 apr 2026

Dear Sharon,

Thank you so much for your wonderful 5-star review!

We’re delighted to hear that your Wolky shoes arrived safely and met your expectations right out of the box. It’s especially great to know that they provide the comfort and support you need for bunions and hammer toes—that’s exactly what we aim for.

We truly appreciate your kind words and are excited to hear you’re already looking forward to your next pair. If you ever need any assistance or advice, we’re always here to help.

Enjoy your new shoes, and thank you again for your trust in Wolky!

Warm regards,
Team Wolky

Risposta di Wolky

13 apr 2026

Beste Anneke,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je review bij te werken. Fijn om te horen dat het inmiddels naar tevredenheid is opgelost – dat waarderen we enorm.

Het spijt ons dat je in eerste instantie deze ervaring hebt gehad met de schoenen en dat de communicatie rondom de oplossing niet soepel verliep. Dat is uiteraard niet de service die we willen bieden.

We nemen je feedback serieus en gebruiken dit om onze processen verder te verbeteren, zodat we dit in de toekomst kunnen voorkomen.

Mocht je nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, dan staan we natuurlijk altijd voor je klaar.

Met vriendelijke groet,
Team Wolky

Risposta di Wolky

7 mar 2026

Wat een geweldige review, Edith! 💙 We zijn ontzettend blij om te horen dat je al zo lang van Wolky geniet en dat je zo'n positieve ervaring hebt gehad met onze klantenservice. Het is altijd fijn om te weten dat we je, zelfs in deze bijzondere tijden, van dienst konden zijn en dat je met zoveel plezier onze schoenen draagt.

We doen ons best om altijd met je mee te denken, zeker als het gaat om het onparen-programma, en het is fantastisch dat je die mogelijkheid waardeert. En wat fijn dat de nieuwe modellen, zoals de Yell en Blitz, je zo goed bevallen!

Bedankt voor je mooie woorden, en we hopen je nog vele jaren van comfortabele en stijlvolle Wolky-schoenen te mogen voorzien. Wij staan altijd voor je klaar!

Met vriendelijke groet,
Team Wolky

Risposta di Wolky

14 ott 2025

Dear Polly Kimbos,

Thank you for your review. We sincerely apologize for the delay in processing your refund. We completely understand how frustrating this must have been for you, especially after such a long wait.

Once the case was opened with PayPal, the refund process was temporarily put on hold as PayPal needed to review the matter. Additionally, as our customer service team is only available on working days, this also contributed to the delay. We understand that this caused additional frustration, and we truly apologize for the inconvenience.

We are working to improve our processes to ensure that this can be handled more quickly and smoothly in the future. We truly appreciate your patience and understanding, and we hope you’ll give us another opportunity to serve you better.

If you have any further questions, please don’t hesitate to reach out to us.

Warm regards,
The Wolky Team

Risposta di Wolky

25 set 2025

Beste Lara,

Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.

Je frustratie is begrijpelijk: als je net nieuwe schoenen hebt gekocht, verwacht je natuurlijk dat alles – inclusief de veters – in orde is. Dat bleek bij jou helaas niet het geval. En eerlijk is eerlijk: ook onze eerste reactie op je klacht was niet zoals het hoort. We hebben niet goed gekeken naar je aankoopdatum en zijn daardoor te snel geweest in onze reactie. Dat spijt ons.

Inmiddels hebben we je klacht serieus opgepakt en zijn er – kosteloos – twee paar nieuwe groene veters naar je onderweg.

Wat betreft de oorzaak van het probleem: het lijkt erop dat de beschadiging van de veters niet direct door de kwaliteit komt, maar waarschijnlijk door wrijving langs de metalen veterogen. Die combinatie kan in sommige gevallen sneller slijtage veroorzaken – en dat hoort natuurlijk niet zo snel te gebeuren.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je ons de kans hebt gegeven om het recht te zetten. We hopen dat je weer met plezier op pad gaat met je Wolky’s!

Hartelijke groet,
Team Wolky

Risposta di Wolky

25 set 2025

Beste Pat,

Dank je wel voor je eerlijke review – en fijn dat je inmiddels je geld retour hebt ontvangen.

Je hebt helemaal gelijk: als er bij het bestellen staat dat iets op voorraad is, verwacht je ook dat je het snel in huis hebt. In jouw geval ging het om een zogenoemd pre-order model: een artikel dat terugkomt in de collectie en waarvoor we al voorraad inkopen voor het volgende seizoen. Dat zorgt soms voor verwarring, en dat is ontzettend vervelend – zeker als je denkt een paar slippers voor nú te bestellen.

Op onze website staat de verwachte levertijd vermeld, maar we merken dat dit niet altijd goed wordt opgemerkt. Daarom werken we op dit moment aan een update van onze site, waarin de levertijd nóg duidelijker zichtbaar zal zijn. Zo willen we dit soort situaties in de toekomst voorkomen.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak – en bedankt dat je ons de kans hebt gegeven om het netjes op te lossen.

Hartelijke groet,
Team Wolky

Risposta di Wolky

20 ago 2025

Wat ontzettend jammer dat de schoenen niet boden wat je gehoopt had, Lian – zeker als je al zo zorgvuldig zoekt naar comfort dat écht bij je past. Maar wat fijn dat je ervaring met onze service zo positief was!

Dank je wel voor je warme woorden over ons team in Den Bosch én op het hoofdkantoor. We vinden het belangrijk om mee te denken, zeker in situaties waar extra gevoeligheid meespeelt. Hopelijk vinden we in de toekomst alsnog een Wolky-paar dat wél goed samenwerkt met je steunzolen – we denken graag met je mee!

Heel veel sterkte gewenst en hopelijk tot ziens! 💙

Team Wolky

Risposta di Wolky

Aggiornata il 10 mar 2026

Beste Suri,

Wat jammer om te lezen dat je zo teleurgesteld bent. Zeker omdat je al zo lang op Wolky loopt – dan wil je natuurlijk dat een nieuw paar dezelfde fijne ervaring geeft als eerdere paren.

Bij de Teton gebruiken we een inlegzool met chroomvrij leer. Die kan qua gevoel en afwerking net anders zijn dan de zool die je misschien gewend was van eerdere Wolky-modellen. De Roll-inlegzool, die we je inmiddels hebben toegestuurd, is weer anders opgebouwd en is inderdaad de zool die in veel van onze andere modellen wordt gebruikt. We hopen dat deze voor jou prettiger aanvoelt.

Mocht je nog vragen hebben of als we met je mee kunnen denken, dan doen we dat natuurlijk graag. We vinden het belangrijk dat je met plezier op je Wolky’s blijft lopen.

Met vriendelijke groet,
Team Wolky

Risposta di Wolky

Aggiornata il 4 giu 2025

Dank je wel voor je uitgebreide review en het delen van de foto’s op 4 van onze Google accounts. We begrijpen volledig dat het vervelend is als je schoenen ontvangt die niet in de staat zijn die je verwacht. De krasjes die je hebt gedeeld op de foto's zijn gebruikssporen die vaak ontstaan tijdens het passen, vooral bij nubuck materiaal. Deze kunnen meestal met een nubuck blokje eenvoudig weggepoetst worden, en dat hadden we misschien eerder moeten aangeven in onze productinformatie. We nemen deze feedback serieus en zullen dit in de toekomst duidelijker communiceren.

Wat betreft de outletmodellen, deze worden vaak aangeboden als laatste paar tegen een lagere prijs, en we willen transparant zijn over de staat van deze schoenen. Lichte gebruikssporen kunnen voorkomen, maar we willen niet dat klanten denken dat het om beschadigingen gaat die de kwaliteit van de schoenen beïnvloeden. We werken eraan om deze informatie beter zichtbaar te maken.

Daarnaast vinden we het jammer dat je je niet volledig gesteund voelde in je verzoek om een oplossing. Dit is absoluut niet hoe wij met onze klanten willen omgaan, en we zullen hier zeker van leren.

We hopen dat je, ondanks deze ervaring, nog eens voor Wolky zult kiezen en dat je in de toekomst kunt genieten van de kwaliteit en het comfort van onze schoenen.

Hartelijke groet,
Team Wolky

Risposta di Wolky

23 mag 2025

Wat heerlijk om te horen dat je weer terug bent bij Wolky – welkom terug, we hebben je gemist! En wat fijn dat je zo'n prettige ervaring hebt gehad in ons filiaal in Utrecht. We geloven heilig in rustig passen, eerlijk advies en vooral: schoenen kiezen waar je écht blij van wordt. Twee paar zelfs, dat is dubbel feest! En dat ene paar onderweg? Die zijn vast al bijna op pad naar hun nieuwe thuis.

Dank je wel voor je mooie review – daar worden wij dan weer heel blij van! Veel loopplezier gewenst, en tot snel weer bij Wolky. 😊👣

Risposta di Wolky

Aggiornata il 25 mag 2025

Wat fijn dat we elkaar alsnog goed hebben gesproken en tot een passende oplossing zijn gekomen. We waarderen het enorm dat je – ondanks de teleurstelling in het begin – toch de moeite hebt genomen om met ons in gesprek te blijven. Je hebt helemaal gelijk dat het niet had mogen lopen zoals het liep, en we zijn blij dat we dat in ons telefoongesprek eerlijk hebben kunnen erkennen.

Dank je wel dat je ons de kans hebt gegeven om het recht te zetten. Fijn om te horen dat je tevreden bent met de geboden oplossing, en nog fijner dat je klant blijft – dat betekent veel voor ons.

We nemen je feedback serieus en gebruiken het om onze service verder te verbeteren. Bedankt voor je vertrouwen!