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Valutata 4 stelle su 5

先方のメール受信の問題だった(画像のファイル容量)模様で、先日3度目の再送したところ対応していただけた。写真で確認が取れたら即日かつ優先で発送してくれ、1週間で不足分も届いた。 対応してもらえたので評価を修正します。 --- 安いのは助かるが、荷物に不備(入っていない商品があった)があってメールで問い合わせても、何回送っても無視。数百円くらいのものだったのでそれくらい我慢しろ... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 4 stelle su 5

Some products are cheaper than Japan. So it’s helpful for me. Recently logistics are changed? My goods was lost for approximately 3weeks. Wiggle suggested to send another same goods. Fortunatel... Leggi di più

Valutata 4 stelle su 5

ロードバイク関連の商品について、いくつかある海外サイトの中では最も使いやすいと思います(MTB関連だと、外のサイトの方はが品数多いかも・・なので☆マイナス1)。 梱包・配送も丁寧です(不備があったことはありません)。海外サイトなので関税が付きますが、関税を差し引いても割安商品が豊富です。私は、ホイールなどの値段がはるものを買うときはもちろん利用していますが、タイヤなども割引セールの時に買いだめ... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 3 stelle su 5

ブラックフライデーのセールでいくつかの商品を購入しました。最長2ヶ月、最短2週間かかりました。この時期配送に時間がかかるのは理解しているつもりですが、5日違いで注文した同じ商品が、後から注文したものが2週間、先に注文したものが2ヶ月かかりました。このよう事は理解できません。配送業者も変わったようで追跡機能が不十分で、大きな不安を感じました。配送の不安定さは配送業者の対応にもあるようです。通常の時期... Leggi di più

Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di biciclette

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3,7

Nella media

TrustScore 3.5 su 5

2085 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
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Valutata 5 stelle su 5

Wrong delivery

I contacted them because none of the items I ordered were included, but they were left unattended for a month. I have sent 4 emails and still no response. Moreover, it was less than half the amount I asked for because it was all I didn't need.

11 dicembre 2022
Valutata 5 stelle su 5

おすすめです!

初めて買物してから3年超ですが、一度もトラブルはありません。今後も買いたいと思っています。ロシアの影響はなく、日本まで2週から10日くらいで届いています。

31 dicembre 2022
Valutata 3 stelle su 5

届くまで最長2ヶ月かかった

ブラックフライデーのセールでいくつかの商品を購入しました。最長2ヶ月、最短2週間かかりました。この時期配送に時間がかかるのは理解しているつもりですが、5日違いで注文した同じ商品が、後から注文したものが2週間、先に注文したものが2ヶ月かかりました。このよう事は理解できません。配送業者も変わったようで追跡機能が不十分で、大きな不安を感じました。配送の不安定さは配送業者の対応にもあるようです。通常の時期には1週間から10日で届くので、ほぼ満足しています。ただ問い合わせに関しては、他の海外ショップと比較してもルーズだと思います。

19 dicembre 2022
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

問合せしても基本無視される。

購入後1ヵ月過ぎても届かないため心配になり、商品のステータスについて問い合わせたところ、1週間経っても連絡来ず。さらに心配になり再度送るも連絡来ず。仕方がないので以前問い合わせた際にやり取りしたメールの宛先に送り、4日後にやっと1通返信有。以前に問い合わせた宛先に送らなかったらフル無視の状態が続いてたのは容易に想像がつく。
aliexpressやPBKやStockXだってこの時期でさえ次の日には返信来るよ。
当方としては返信をもらえない間、貨物紛失、盗難、誤配送等、もしくはサイトが実は詐欺サイトで購入してしまったんじゃないかと国民生活センターへ相談した。
そんで返ってきた返信が「大幅な遅れが生じてます」ってさ、舐めてるとしか思えんよ。「大幅な遅れが生じてる」なんてメール貰わなくとも知ってるから。
原因の報告なり、現状の報告なりするでもなく"遅れてます"なんて"言わなくてもわかる"ことをわざわざメールに書いて送ってくるなんてクソにも程がある。
今回初めてwiggle使ってみようかなと思って使ってみたらこんなクソ体験させられてPBKにしときゃよかったとマジで後悔しかない。

21 dicembre 2022
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Risposta di Wiggle.jp

"購入後1ヵ月過ぎても届かないため心配になり、商品のステータスについて問い合わせたところ、1週間経っても連絡来ず。さらに心配になり再度送るも連絡来ず。仕方がないので以前問い合わせた際にやり取りしたメールの宛先に送り、4日後にやっと1通返信有。以前に問い合わせた宛先に送らなかったらフル無視の状態が続いてたのは容易に想像がつく。
aliexpressやPBKやStockXだってこの時期でさえ次の日には返信来るよ。
当方としては返信をもらえない間、貨物紛失、盗難、誤配送等、もしくはサイトが実は詐欺サイトで購入してしまったんじゃないかと国民生活センターへ相談した。
そんで返ってきた返信が「大幅な遅れが生じてます」ってさ、舐めてるとしか思えんよ。「大幅な遅れが生じてる」なんてメール貰わなくとも知ってるから。
原因の報告なり、現状の報告なりするでもなく""遅れてます""なんて""言わなくてもわかる""ことをわざわざメールに書いて送ってくるなんてクソにも程がある。
今回初めてwiggle使ってみようかなと思って使ってみたらこんなクソ体験させられてPBKにしときゃよかったとマジで後悔しかない。"
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Valutata 1 stelle su 5

Trouble Solution

I haven't received my package for more than a month. The reply is slow and not sincerely. When trouble occurs, the solution is poor.

18 dicembre 2022
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Risposta di Wiggle.jp

Good Afternoon, thank you for taking the time to get in touch.

We are sorry to hear your order was delayed and did not reach you in the expected timeframe. We understand how disappointing this must be and can assure you we take all delivery delays seriously. Your feedback has been passed on to the relevant teams for further review. However, we can confirm your order has now been delivered.

We apologise for any inconvenince caused.

Kind Regards,
Your Wiggle Customer Service Team

Valutata 1 stelle su 5

到着予定日を過ぎても到着せず

到着予定日を過ぎても到着せず、問い合わせてみると24時間以内に返信しますと連絡あるも数日放置され、やっと返信がきたかと思うと到着していない商品のレビュー依頼。完全にスタッフが機能しておらず、価格は安いが非常に危険性を感じた。

11 novembre 2022
Logo di Wiggle.jp

Risposta di Wiggle.jp

お客様のご注文が未着との事で、お詫び申し上げます。担当配送業者によりますと、只今日本への配送並びに関税において大幅な遅れが見込まれております。その為お客様のご注文にも影響が及んでいたと考えられます。再度ご不便をおかけしておりますこと、お詫びいたします。
過去数日間の配送業者との調査の上、ご注文が配達されたという連絡を受領いたしました。
こちらの報告が正しくお客様の荷物が配送完了したと思われますが、万が一受領されていない場合は改めて確認させていただきますため恐れ入りますがご連絡頂ますようお願い申し上げます。その他、ご質問等ございましたら、どうぞお問い合わせ下さいませ。

Valutata 1 stelle su 5

1カ月経過しても届かない、サポートも無視

久しぶりに利用したらオランダ発になっており、購入から1ヶ月経過しても追跡情報が変わらない。
ここより1週間後に別の店でポーランドから買い物した商品がとっくに届いているのでウクライナ情勢は関係ないと思う。

コロナの影響?マスクすらせず「日本人は何故未だにマスクをしているのww?」「日本以外は通常通りに戻ってるよww」と言った西ヨーロッパと比較した報道が多い今日この頃ですから、それはないはず。
要するに西ヨーロッパの流通の質もしくは個人的な感情の問題でしょう。

ゼロコロナ対策中の中国でさえ、2〜3週間で到着(しかも送料無料)しているのだから。

サポートも何度も英語と日本語で問い合わせてるが、全く相手にしてもらえず。

日本人は馬鹿にされてるんですよ、ここもProbikekitも。

高くてもAmazonで買うか、中国から買った方がマシでした。

10 novembre 2022
Non scritta su invito
Logo di Wiggle.jp

Risposta di Wiggle.jp

お客様のご注文が未着との事で、お詫び申し上げます。担当配送業者によりますと、只今日本への配送並びに関税において大幅な遅れが見込まれております。その為お客様のご注文にも影響が及んでいると考えられます。再度ご不便をおかけしておりますこと、お詫びいたします。万が一今も未着とのことででしたら、早期に調査をさせていただきますので、Wiggle日本語カスタマーサービスへ直接お問い合わせくださいませ。日本語カスタマーサービスのメールアドレスはOtoiawase@wiggle.comとなります。

Valutata 5 stelle su 5

the purchase process is very smooth.

I use a translation tool. I used it in Japan.
First of all, the purchase process is very smooth.
I was able to follow the delivery status to some extent. (I can't deny that I was a little nervous because I couldn't find the details, but that's the charm.)
Above all, it is very nice to be able to buy low-priced Campagnolo wheels at a low price, which are not available in Japan.
Thank you very much.

6 novembre 2022
Valutata 1 stelle su 5

商品が届いていません

商品が届いていません。ログインしようとしても画面が反転しアクセスできません(スマホ、パソコン両方) 対応方法を教えてください

11 dicembre 2022
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Risposta di Wiggle.jp

お客様のご注文が未着との事で、お詫び申し上げます。担当配送業者によりますと、只今日本への配送並びに関税において大幅な遅れが見込まれております。その為お客様のご注文にも影響が及んでいたと考えられます。再度ご不便をおかけしておりますこと、お詫びいたします。
過去数日間の配送業者との調査の上、ご注文が配達されたという連絡を受領いたしました。
こちらの報告が正しくお客様の荷物が配送完了したと思われますが、万が一受領されていない場合は改めて確認させていただきますため恐れ入りますがご連絡頂ますようお願い申し上げます。その他、ご質問等ございましたら、どうぞお問い合わせ下さいませ。
なおアカウントへのログインについて詳しくご案内をさせて頂きますので、よろしければ直接Wiggleカスタマーサービスへお問い合わせくださいませ。日本語カスタマーサービスのメールアドレスはOtoiawase@wiggle.comとなります。

Valutata 1 stelle su 5

購入から1ヶ月半経つが

購入から1ヶ月半経つが、まだ商品が届かない。
コロナのせいなのかわからないが、早く商品を届けて欲しい

11 dicembre 2022
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Risposta di Wiggle.jp

お客様のご注文が未着との事で、お詫び申し上げます。担当配送業者によりますと、只今日本への配送並びに関税において大幅な遅れが見込まれております。その為お客様のご注文にも影響が及んでいたと考えられます。再度ご不便をおかけしておりますこと、お詫びいたします。
過去数日間の配送業者との調査の上、ご注文が配達されたという連絡を受領いたしました。
こちらの報告が正しくお客様の荷物が配送完了したと思われますが、万が一受領されていない場合は改めて確認させていただきますため恐れ入りますがご連絡頂ますようお願い申し上げます。その他、ご質問等ございましたら、どうぞお問い合わせ下さいませ。

Valutata 1 stelle su 5
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Risposta di Wiggle.jp

お客様のご注文が未着との事で、お詫び申し上げます。担当配送業者によりますと、只今日本への配送並びに関税において大幅な遅れが見込まれております。その為お客様のご注文にも影響が及んでいたと考えられます。再度ご不便をおかけしておりますこと、お詫びいたします。
過去数日間の配送業者との調査の上、ご注文が配達されたという連絡を受領いたしました。
こちらの報告が正しくお客様の荷物が配送完了したと思われますが、万が一受領されていない場合は改めて確認させていただきますため恐れ入りますがご連絡頂ますようお願い申し上げます。その他、ご質問等ございましたら、どうぞお問い合わせ下さいませ。

Valutata 1 stelle su 5

配達遅延で1ヶ月かかった

配達遅延で1ヶ月かかった。
遅延連絡もない。
こちらからのメール問合せのレスポンスも悪い。
商品を気に入ってたのに、非常に不満足。

29 novembre 2022
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Risposta di Wiggle.jp

この度は、Wiggle のサービスに関しコメントを頂きありがとうございます。

商品の配達が遅れお客様にご迷惑をおかけしているとのこと、大変申し訳ございません。
この件につきまして、弊社のカスタマーサービス・マネージャーがお客様に連絡を差し上げ、
詳しい状況の把握に務めさせて頂きます。

通常、弊社および弊社が契約している配送業者は、このような事態が起きないよう最善を尽くしております。
この度は、通常通りのサービスを提供できなかったことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。

今後とも、よろしくお願いいたします。

Wiggle カスタマーサービス一同

Valutata 3 stelle su 5

It takes time to ship

It takes time to ship. I don't know if it's because the delivery destination is Japan, but anyway it takes long time to receive the purchased item. Each time it takes about 2-3 weeks.

14 novembre 2022
Valutata 3 stelle su 5

ようやく荷物がとどきました

ようやく荷物がとどきました!
早速着てみましたが、長袖ジャージは袖が少し長かったです。
見た目も少しゆとりがありましたが問題ない感じです。

ビブショーツの膝の締めつけが少し緩いようです。
何度か着てみてダラダラにならないか様子見とします。

28 novembre 2022
Valutata 5 stelle su 5

warm!

This glove is quite thick and seems to have no problem even below 5°C.
Get through this winter!

28 novembre 2022
Valutata 1 stelle su 5

I am unable to track the product

I am unable to track the product. After waiting for more than a month, when I asked for the product to be resent, I was told that it was out of stock and would be refunded.
Inquiry response was also insufficient, and this time it was disappointing.
But it was a good lesson. Even if you inquire, the product may not arrive

23 novembre 2022

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