wienenergie.at Recensioni 

Kann mich nur anschließen. Vor allem was Fernwärme betrifft. Nutzen ihre Monopolstellung hier in Wien knallhart aus. Mieter werden einerseits brutal abgezockt, Vermieter werden aber gleichzeitig für nicht bezahlte Heizkosten des Mieters haftbar gemacht obwohl sie diese gar nicht kontrollieren und verantworten können. Wien Energie = Wien Mafia. Wenn die Wohnung nur Fernwärme hat ist man denen auf Gedeih und Verderb ausgeliefert.

eine nachzahlung von 1701,- erhalten nach eine preischeck spare ich im jahr 1474,- euro, das ist eindeutig viel zu viel

...wie immer, 1h Warteschleife und keiner hebt ab! 0 Punkte leider nicht möglich

Finger weg!

Ich hab schon mehrere Anliege durch ihre Webseite gemacht, erste am 15.12.2022 und bisher keine Antwort.

Heute konnte sie per Chat erreichen, ich habe eine Mitarbeiter erwischt, die mir nicht weiterhelfen konnte: "Sie können Anbieter wechseln".

Danke Wien Energie!

Übelster Verbrecherverein.
Hab noch uur alte Verdunstungsröhrchen. Obwohl ich Aufgrund der steigenden Preise versuche sparsam zu heizen und duschen und mein Verbrauch die letzten Jahre stetig fällt ,steigen die Rechnungen bis hin zu absurden Nachzahlungen. Mittlerweile bin ich bei 200 Euro alle 2 Monate ,single in einer 50qm Wohnung wo nur im WZ minimalst 2 Tagen die Woche für ca. 3 Monate geheizt wird. Im Sommer hab ich hier aufgrund südseitiger Lage bis zu 40 grad in der Wohnung. Wird natürlich als Heizen angerechnet weil mehr verdampft als man eingefüllt hat.
Keiner Antwortet auf Mails.
Eingeschriebene Kündigungen werden ignoriert.
Telefon kommt man nicht durch.
Ich werd jetzt einfach nicht mehr zahlen.
Solche Verbrechen unterstütze ich nicht. Würd ich sowas als Firma machen wär ich schon im Häfn.
Ist ja nicht so das ich nicht bereit bin für Leistung zu zahlen aber sowas ungenaues ist reine Abzocke. Entgegengekommen ist mir da keiner.

Entsetzt und schwer enttäuscht von diesem Unternehmen. Bin seit 30 Jahren Kunde, trotz vieler Empfehlungen (auch von meinem Installateur) den Anbieter zu wechseln Wienenergie treu geblieben...
Mein Gaszähler wurde Ende November von einem Mitarbeiter abgelesen, Anfang Februar (!) kam eine falsche Abrechnung - Gasverbrauch um 150% höher angeführt als der tatsächliche Verbrauch. Schreibe sofort an den Kundendienst, schicke ein Foto mit dem tatsächlichen Zählerstand mit (fotografiere das immer, es gab schon einmal einen falschen Zählerstand beim Zählerwechsel), keine Antwort. Warte zweimal eine halbe Stunde vergeblich in der Warteschlange am Telefon . Sende eine weitere Mail Mitte März - nichts, keine Antwort. Heute, nach 10 Wochen bekomme ich eine e-Mail mit der Info, dass ich mich an die Wiener Netze wenden soll. Dazwischen hat Wien Energie zwei Teilbeträge von meinem Konto abgebucht, obwohl sie mir bei richtig verrechnetem Zählerstand ein Guthaben ausbezahlen müssen. Ich bin einfach sprachlos...

Mein Verbrauch ist zwei Jahre in Folge gesunken, dennoch wird der unterstellte Jahresverbrauch für die Teilzahlungen verdoppelt. Die Teilbeträge runterstufen war ein Spießrutenlauf mit mehreren Stunden Warteschleife.

Nach der Kündigung wird dann trotzdem noch ein Teilbetrag eingezogen.

Finanzieren sich über ihre Kunden, weil sie da zinsfrei Cash bekommen. Und das von einem staatlichen Betrieb.

Ganz fiese Nummer, Leute.

Das Unternehmen macht mich mittlerweile einfach nur sprachlos, wobei früher der Kundendienst brauchbar war vor der Energiekrise!
Jetzt zählt für die Wien Energie nur den Kunden abzuzocken, teure Verträge unter Vortäuschung von Tatsachen zu verkaufen und für den Kunden nicht erreichbar zu sein!! Ja richtig gelesen, es wird über Tatsachen getäuscht und deswegen will das Unternehmen auch nicht per Mail mit dem Kunden kommunizieren, da sonst alles nachvollziehbar wäre.

Ich habe Anfang Juli 2022 einen Vertrag mit der Wien Energie abgeschlossen. Als Preis galt das Tarifblatt für Juli 2022 und eine Preisgarantie für 12 Monate ab Vertragsunterzeichnung, wobei die Belieferung bereits mit Mai 2022 erfolgte, da ich Vertragslos war.
Im Oktober 2022 erhalte ich eine Jahresabrechnung und es wird aber ein anderer Preis verrechnet, gleichzeitig erhalte ich eine utopische zukünftige Jahresvorschreibung von über € 2.500.- pro Quartal. Ohne Berücksichtigung von diversen Rabatten, sollte meine Vorschreibung aber € 1.240.- betragen und lässt sich ja leicht ausrechnen anhand von meinem garantierten Strompreis. Beide Angaben liegen demselben angenommenen Stromverbrauch zu Grunde. Ich mein, es gab je nicht einmal einen Tarif wo man überhaupt auf € 2.500.- kommen kann.

Also im Oktober 2022 habe ich die Jahresabrechnung und Vorschreibung per Mail beeinsprucht da falsch verrechnet wurde, keine Antwort, dafür die Mahnungen erhalten.
Habe im Dezember 2022 urgiert und der Wien Energie jenen Betrag bezahlt, welchen ICH für richtig halte. Wieder keine Antwort von der Wien Energie erhalten, dafür keine Mahnungen mehr obwohl ich ihrer Meinung nach Rückstünde von mehreren tausend Euro habe.
Mitte März 2023 erhalte ich eine automatisierte Infomail, dass mein Vertrag nur bis Mai 2023 läuft und sich mein Strompreis danach verdoppeln wird, ich solle handeln und gleich einen neuen Vertrag abschließen. Aha ja genau, meine Vorschreibung soll sich von € 2.500.- auf € 5.000.- verdoppeln ja genau. Ich habe ein Einfamilienhaus, keine Fabrik. Dafür aber schnell wieder was abschließen mit einem irrsinnig hohen Tarif.
Am selben Tag habe ich meine dritte Mail an Wien Energie gesendet, wobei ich erneut meine Jahresabrechnung beeinsprucht habe, auf meine Preisgarantie bis 04.07.2023 hingewiesen habe, wo die Wien Energie sagt, diese gilt nur bis Mai 2023 und auf meine zu hohe Vorschreibung.

Jetzt der Hammer, am 05.04.2023 erhalte ich nun nach fast einen halben Jahr eine Antwort von der Wien Energie.
Auf meine Punkte wurde gar nicht eingegangen. Kein Wort zu der falschen Jahresabrechnung, kein Wort zu meiner Preisgarantie. Und zu der hohen Vorschreibung kam nur, dass es ihnen Leid tue und sie möchten mir folgendes Angebot machen, welches sich im Anhang befindet.
1 Jahr Bindung mit einem doppelten Strompreis wie bisher, 90 Freienergietage und meine Vorschreibung reduziert sich auf € 590.- pro Quartal. Sollte ich das Angebot nicht annehmen, muss ich mich bei ihnen melden, da der Teilbetrag sonst zu niedrig angesetzt wurde. Na dieser Teilbetrag klingt doch verlockend oder??? Also schnell den Vertrag abschließen oder? Schnell sonst wird`s teurer!!

Liebe Wien Energie, verstehe ich das richtig, zuerst wollt ihr € 2.500.- im Quartal von mir. Dann bei doppelten Strompreis aber nur noch € 590.- von mir?? Asooo ihr habt vergessen dann zum dazuschreiben, dass bei der nächsten Jahresabrechnung eine Nachzahlung von etwa € 4.000.- kommen wird. Hier wird über Tatsachen getäuscht!!!

Das muss doch bei ganz wenig Hausverstand zum ausrechnen gehen, dass bei angenommen Verbrauch von 15.000 kWh mit Tarif 60 Cent die kWh, unter Berücksichtigung der 90 Energiefreitage, ohne Strompreisbremse ich mit einer Vorschreibung von € 590.- pro Quartal nicht auskomme, sondern bei etwa € 1.700.- liegen werde!!!

Ich werde der Wien Energie noch eine letzte Mail schreiben, wobei ich dann auf Mai 2023 gespannt bin, ob mein Vertrag dann höher eingestuft wird. Sobald der Vertrag umgestellt wurde, wechsle ich zu einem anderen Anbieter, schlimmer als die Wien Energie kann es nicht werden.

Telefonisch seit einer Woche kein Durchkommen, auf meine Mail keine Antwort bekommen. So geht Wien Energie mit seinen Kunden um!

Wer mit dem Gadanken spielt Kunde zu werden: besser NICHT machen!!!
Ich bereue es. Zu Beginn falscher Vertrag, hat ewig gedauert bis er korrigiert wurde. Dann Abbuchung des Teilbetrages ohne jemals eine Vorschreibung erhalten zu haben. Also null Transparenz. Am 11.3. diese angefordert und nie wieder etwas gehört. Das sind sehr unseriöse Praktiken. Wenn ich als Kundin nicht in den Dialog mit dem Anbieter treten kann, ist das sehr fragwürdig und unprofessionell. Schließe mich allen schlechten Kritiken an und bin so schnell es geht aus dem Vertrag raus.

Katastrophalisch schlechter Kundenservice, nach 30 Minuten!!! In der Warteschleife sehr unfreundliche und unkompetente Betreuerin.

Sage und schreibe 28 Min. in Warteschleife mit der ewig gleicher Musik und gleichem Text. Foltern per exellance. Wollen wohl dass die Leute einfach auflegen. Aber nicht mit mir ich habe durchgehalten. Wenigstens konnte die junge Dame am Telefon mir weiterhelfen. Energiekrise, es kommt zu längeren Wartezeiten.. ? schon möglich! Wer rechnet mit einer halben Stunde? Kann man den nicht die Zeit ansagen wie lange es dauern würde bis abgenommen wird?

ich habe derweil die ganze Küche geputzt und Marmelade gekocht! Entweder schon alle im Wochenendmodus oder unterbesetzt.

Eine Frechheit schon über 60 Minuten in der warteschleife und über1 Woche keine e Mail antwort, kundenfreundlich müssen sie erst lernen.

Furchtbarer Kundenservice, inkompetent, überteuert, schlechte Beratung

worst costumer service ever! she hang offed the phone even though i wasnt done with my question yet. I waiter 1hour on the line and she did worng anyway, so i have to call again!

they charged me 5 times more and saying that it was a system problem!? so if i would not call them back and ask for the details i would have to pay 5x more.

Unmöglich eine Antwort zu bekommen. Seit Wochen!
Weder per Telefon, noch per Email!

Habe gewechselt! (Aber nicht nur wegen des Kundendienstes; da gibt es schon andere Argumente!)

Wir BürgerInnen müssen lernen, uns zu wehren!

Kundendienst einfach nicht erreichbar. Versuche seit Ende 2022 schriftlich und via E-Mail eine falsche Zählerstandweitergabe an meinen Energielieferanten korrigieren zu lassen. Auf E-Mails erfolgt keinerlei Reaktion, telefonisch ist das Kundenservice einfach nicht erreichbar - einmal 105 min. in der Warteschleife, das nächste Mal 75 min., ohne, dass jemand abgehoben hätte, sind eine Bankrotterklärung an die Kundenbetreuung. Etwas Vergleichbares habe ich wirklich noch nicht erlebt. Unfassbar, leider kann man hier keine Negativ-Sterne vergeben.

Sind weder tel. noch per Mail erreichbar. Ist wahrlich ein Kasperltheater. Möchte eigentlich nur eine Tankkarte für E-KFZ. Unmöglich das zu klären! Service =0.

Kundenservice nicht erreichbar, ich habe probleme mit meiner bank die auch inkompetent ist und versuche diese zu regeln aber man kann NIEMANDEN dort erreichen... Wie wäre es wenn ihr die TAUSENDEN von euro die ihr bekommt in ein wenig kundenservice steckt?!? Das wäre zu viel verlangt. Man kann STUNDEN in der serviceline sitzen ohne erfolg. EINE FRECHHEIT!!!!

Unfähige und dazu noch sehr unfreundliche Mitarbeiter im Kundenservice. Seit einem Monat versuche ich sowohl per E-Mail als auch telefonisch das Kundenservice zu erreichen, aber natürlich erfolglos. Heute habe ich ENDLICH jemanden erreicht und erfahren, dass die Jahresabrechnung von 2000 Euro von meinem Konto abgezogen wird und es jetzt zu spät ist, eine Ratenzahlung auszumachen.
Die Mitarbeiterin hat mir dabei keine Lösung angeboten, sie meinte, ich soll mich selbst darum kümmern. Also so etwas wie bei Wien Energie hab ich noch nie erlebt. Definitiv werde ich den Strom- Gasanbieter wechseln!!!