Wattstunde GmbH Recensioni 

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Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Wattstunde.

Ich bin seit rund 13 Jahren Kunde und habe mich auch für mein aktuelles Wohnmobil wieder bewusst für Wattstunde entschieden. Umso enttäuschter bin ich über den Ablauf meiner Reklamation.

Das erste Solarmodul wies nach meiner Reklamation einen Mangel auf und wurde ersetzt.

Das zweite Austauschmodul hatte ebenfalls deutliche Auffälligkeiten und musste erneut zurückgeschickt werden.

Das mittlerweile dritte Modul weist erneut sichtbare Auffälligkeiten im Bereich der Halbzellen/Laminierung auf. Wattstunde stuft diese zwar als rein optische Unregelmäßigkeiten ohne Einfluss auf Funktion, Leistung oder Haltbarkeit ein und lehnt deshalb einen weiteren Austausch ab. Ich habe jedoch ein neues Modul gekauft und erwarte entsprechend auch optisch einwandfreie Ware.

Besonders unverständlich ist für mich die angebotene Lösung: Ich könne das Modul zurückschicken und den Kaufpreis zurückerhalten. Das hilft mir allerdings nicht weiter, da die Spoiler/Halterungen bereits auf meinem Wohnmobildach verklebt wurden und auf dieses Modul abgestimmt sind. Ein einfacher Wechsel auf ein anderes Fabrikat ist daher für mich keine praktikable Lösung.

Ich habe außerdem um eine schriftliche Absicherung gebeten, dass die zugesagte Garantie bzw. Leistungsgarantie auch für genau dieses Modul mit seinen dokumentierten Auffälligkeiten uneingeschränkt gilt und im Garantiefall auch die daraus entstehenden Folgekosten berücksichtigt werden.

Nachdem die Kommunikation anfangs zügig verlief, erhielt ich auf meine letzte E-Mail lediglich eine automatische Antwort, dass die Bearbeitung aufgrund eines hohen Anfrageaufkommens bis zu zwei Wochen dauern könne. Nach dem bisherigen Verlauf empfinde ich das als wenig kundenorientiert.

Mein Fazit: Drei gelieferte Module, wiederholte Reklamationen und bis heute keine Lösung, mit der ich als langjähriger Kunde zufrieden sein kann. Ich hätte mir deutlich mehr Qualitätskontrolle und einen kundenorientierteren Umgang gewünscht.

Sehr guter Service

Die gelieferte 12 Volt Bergstrom Klimaanlage funktionierte nicht…der Service bemühte sich sich sehr und stellte dann den Kontakt direkt zu Herrn Mithöfer von Bergstrom her….einfach nur toll, binnen kürzester Zeit einen Termin vereinbart und der Fehler wurde kompetent behoben….besser geht es nicht, vielen Dank noch einmal

Die Solarpanele sind in Ordnung, aber die kleinen schwarz-roten Stecker sind untauglich.
Von fünf mal die Panele aufbauen und anschließen, kommt drei mal keine Verbindung zustande. Ewig muss dran rumrütteln bis es klappt.
Richtet man die Panele nochmals nach der Sonne aus, ist wieder eine Verbindung unterbrochen.
Oder alles läuft und nach zwei Stunden stellt man fest, es lädt nur ein Panel, das andere aus heiterem Himmel schon wieder nicht.
Hatten die Kabel und Stecker auch mal einen echten Praxistest draußen?

Sehr gute Beratung für eine Erweiterung einer schon bestehende Wattstunde Anlage.

Sehr schade ! Wer sich rühmt, ein hochwertiges, witterungsbeständiges TOP Produkt anzubieten und dann nur mittelmäßig abliefert, hat max. 2 Sterne für schnelle Lieferung und bemühten Kundenservice verdient. Für ein Durchschnittsprodukt ok, aber nicht die Qualität, die ich gewollt und bezahlt habe. Da Alles leider festverschraubt und verklebt wurde, ist die Rückgabe oder eine Änderung für mich nun nicht mehr möglich. Ärgerlich !

Das war ein super Service, enorm schnelle Lieferung und überaus freundliche und kompetente Bedienung. Weiter so, ich bin voll zufrieden!!!

Guter Service, schnelle Lieferung. Und ihr habt das Modul gehabt das ich wollte, klasse Auswahl !

Mein bestelltes Modul war leider vergriffen, aber das als Ersatz angebotene ist praktisch identisch, danke für die gute Beratung!

Jederzeit gerne wieder, kann ich wärmstens empfehlen.

Am 2. April bestellt Liefertermin die ganze Zeit den Zeitraum 11.4.- 13.4. als Liefertermin angekündigt und heute am 14.4. bekomme ich nur die Ankündigung des Versands.
So eine Unzuverlässigkeit nervt.

Gebe nur 1 Stern.
Da wenn man hochpreisige Artikel kauft.
Dann erwartet man auch was dafür.
480 Ah Nova Core Wattstunde Batterie.
Sehr schlechter Bluetooth verbindung.
Da sollte man doch was gutes dafür erwarten können. Und einen stärkeren sender einbauen. Metall Gehäuse hin.oder her.
Sollte ich wieder eine Batterie benötigen?
Bestimmt nicht mehr von Wattstunde.

Nach 3 Jahren und keine zwei Monate ist beim LiFePO4 LIX 200 LT defekt gewesen. Hat im November 2022 mehr als 1.700,- Euro gekostet.
Nach diversen Mails und Telefonaten, habe ich die Batterie auf meine Kosten zur Überprüfung an WATTSTUNDE geschickt. Parallel habe ich mir eine neue Batterie gekauft. Sie war ganze 6 Wochen bei WATTSTUNDE und kam ohne Vorankündigung und ohne Fehlerbeschreibung wieder zurück. Sie war noch genau so defekt wie zuvor. Wieder diverse Mails, sowie Telefonate, mit dem Ergebnis die Batterie ist aus der Gewährleistung und wird auch nicht repariert! "Entweder ist eine Zelle defekt, oder das BMS."
Ich meinte, dann hättet ihr sie ja gar nicht zurück schicken brauchen, wegen der fachgerechten Entsorgung durch Verkäufer. Sie haben mir sehr schnell eine Rücksendeauftrag geschickt. Trotzdem war ich neugierig und öffnete das Gehäuse. Die Batterie hatte mit BMS angeschlossen eine Spannung von 11,6V, beim Laden ging die Spannung auf 7,2V runter. Ich habe das BMS komplett abgeklemmt und die Batterie hatte eine Spannung von 12,4V, nach dem Laden mit OptiMATE haben die Zellen wieder 14,8V!!! Also ist das BMS, bzw. die Heizungssteuerung defekt. Ich suche mir jetzt ein neues BMS und versuche es erneut.
Über die Modellnummer: TB-BL 12200F-SC-S110A findet man den chinesischen Hersteller: SHENZHEN TOPBAND LITHIUM BATTERY.
-> WATTSTUNDE kauft auch nur in China ein!

Es fing beim zweiten Kauf damit an, dass man vor dem Laden auf einem dicken Eispanzer ausgerutscht ist. Die Reaktion auf die Bitte mal den Hof zu streuen, wurde mit Gleichgültigkeit quittiert.

Leider ist beim Kauf bzw. der Bestellung im Laden zu viel missverständlich gelaufen. Das kann passieren, könnte aber auch vermieden werden, wenn man die Absprachen einhält.

Was jedoch gar nicht geht, Module von 2m x 1,14m hochkant auf einer Europalette so schlecht zu verpacken, dass das ganze Packstück immer droht kopflastig vom Stapler des Spediteurs zu fallen und man das Paket nicht alleine öffnen kann ohne das die Module rechts und links von der Palette fallen.

Die Teamleiterin der Reklamationsabteilung war redlich bemüht, aber leider durfte sie Kunden nicht an verantwortliche Personen weiterverbinden.
So steht man nun mit dem Kram auf dem Hof und muss zusehen wie man an Hilfe kommt um das Packstück zu öffnen.
Alles in allem ist der Kunde nur störendes Beiwerk, so könnte man den Eindruck bekommen.
Nochmal werde ich sicher nicht wissentlich den höheren Preis dort bei so schlechter Leistung akzeptieren.

Leider habe ich schlechte Erfahrungen mit einem Wattstunde-Modul und dem Support gemacht. Diese Erfahrung deckt sich mit anderen Bewertungen. Nach nur zwei Jahren löst sich bereits die oberste Schicht ab. Leider ist uns das erst außerhalb der Garantiezeit aufgefallen.
Die Reaktion des Supports war nicht hilfsbereit, und zunächst konnten keine Gründe für das Problem genannt werden. Auf meine zweite E-Mail habe ich keine Antwort erhalten. Erst nach erneutem Nachfragen wurde geantwortet. Die aufgelisteten Gründe waren ausschließlich normale Witterungsumstände, die ein gutes Modul deutlich länger als zwei Jahre aushalten sollte.
Meiner Meinung nach handelt es sich um einen Produktionsfehler. Mir wurde angeboten, für 10 % Rabatt ein neues Modul zu kaufen – damit es nach zwei Jahren wieder kaputtgeht? Nein danke.
Ich kann das Produkt daher nicht empfehlen.

Bei der Lieferung wurde leider ein Artikel vertauscht. Meine Reklamation und die anschliessende Ersatzlieferung wurde von Delia Schröder superschnell und äußerst freundlich bearbeitet. Herzlichen Dank und weiter so !

Ich habe eine Sunfolder Solartasche. Diese ist jetzt 4 Jahre alt.
In den ersten 2 Jahren wurde sie 2 mal wegen Kalbelbuch getauscht. 
Nun mußten wir feststellen das sich die Schutzschicht von den Solarpanel ablöst.
Ich bin von Ihrer Solartasche sehr enttäuscht !!!?? ich würde mir nie wieder eine von Ihrer Firma zulegen.

Antwort von Wattstunde, "
Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Sunfolder-Solartasche Anlass zur Unzufriedenheit haben und können Ihren Ärger gut nachvollziehen.
Nach Prüfung der Unterlagen möchten wir Sie darüber informieren, dass die gesetzliche Garantiezeit für das Produkt inzwischen verstrichen ist. Ein kostenfreier Austausch oder eine Reparatur im Rahmen der Garantie ist daher leider nicht mehr möglich.

Super Service bzgl. eines Wechselrichters. Antworten in der Geschwindigkeit sind selten geworden. Vielen Dank!

Das ist ein Saftstall sonders gleichen! Eine Smart Home Panel für über 300 Euro gekauft und mehr 2 Mal angerufen ob sie mir mal wegen der Installierung weiter helfen können. Bis Heute keine Mail bekommen und ich bin der Meinung das da nur Hohlfritten in der Technik sitzen und sich den Hintern wärmen. Leute lasst die Finger von dieser unseriösen Firma. nur das Geld einstecken und das wars. Werde mich an einen Rechtsanwalt wenden und das Geld zurückfordern.

Titel: Enttäuschender Kundenservice – keine Hilfe bei defekter Solartasche
Ich habe bei Wattstunde eine 200 W Solartasche gekauft, mit der ich aktuell in Spanien unterwegs bin. Leider ist die Solartasche unterwegs kaputt gegangen. Zwar besteht noch Garantie, aber diese hilft mir hier vor Ort nicht weiter, da es in Spanien keine Vertretung von Wattstunde gibt.
Da ich dringend auf die Solartasche angewiesen bin, habe ich sie geöffnet – in dem Wissen, dass dadurch die Garantie erlischt. Dabei stellte ich fest, dass lediglich eine Bypass-Diode durchgebrannt war. Ich habe Wattstunde kontaktiert und darum gebeten, mir mitzuteilen, welche Diode verbaut ist, um hier Ersatz zu besorgen und das Panel selbst zu reparieren.
Nach langem Hin und Her bekam ich schließlich die Antwort, dass Wattstunde selbst nicht wisse, welche Diode verbaut ist, da sie das Produkt nicht selbst herstellen. Damit war der Fall für sie erledigt.
Ich finde dieses Verhalten sehr enttäuschend. Inzwischen habe ich selbst herausgefunden, dass es sich um eine einfache Bypass-Diode mit einem Stückpreis von unter einem Euro handelt. Es ist traurig, dass man eine 300 Euro teure Solartasche im Grunde wegwerfen muss, nur weil der Hersteller weder Ersatzteile noch technische Informationen bereitstellt – und keinerlei Unterstützung bietet.

nach 4 Jahren löste sich die Trägerfolie der bei Wattstunde gekauften "EFX ActiveWire Marine Solarmodule". Auf meine Mail an den Service kam eine Mail, die erklärte, dass starke Temperaturunterschiede bei wechselnden Wetterbedingungen, Feuchtigkeitseinwirkungen oder mechanische Belastungen dazu geführt haben. Aus Kulanz gibt man mir auf den nächsten Einkauf 10 % . Danke für nichts, behaltet die 10 % und streicht mich aus Eurer Kundenliste. Bei Temu wäre es bestimmt günstiger gewesen

Tolle Beratung und wir sind sehr zufrieden mit dem Solarmodule bei uns auf dem Camper.