SolarKontor Recensioni 

⭐☆☆☆☆

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Solarkontor.

Ich habe dort Solarmodule von Wattstunde für mein Wohnmobil gekauft. Da ich bereits seit vielen Jahren Produkte von Wattstunde nutze, bin ich von einer entsprechend hohen Qualität ausgegangen.

Der Ablauf war jedoch alles andere als zufriedenstellend:

* Das erste Modul musste reklamiert werden.
* Das zweite Austauschmodul wies erneut deutliche Auffälligkeiten auf und wurde ebenfalls zurückgeschickt.
* Das dritte Modul zeigt wiederum sichtbare Auffälligkeiten im Bereich der Halbzellen bzw. der Laminierung.

Nach Aussage von Wattstunde handelt es sich hierbei lediglich um optische Unregelmäßigkeiten ohne Einfluss auf Funktion, Leistung oder Haltbarkeit. Dennoch habe ich ein neues Modul gekauft und erwarte bei einem Neuprodukt einen einwandfreien Zustand – auch optisch.

Als Lösung wurde mir angeboten, das Modul zurückzusenden und den Kaufpreis zu erstatten. Für mich ist das jedoch keine praktikable Lösung, da die Spoiler/Halterungen bereits auf meinem Wohnmobildach verklebt wurden und auf genau dieses Modul abgestimmt sind. Ein Wechsel auf ein anderes Modul würde für mich zusätzlichen Aufwand und weitere Kosten verursachen.

Ich habe deshalb um eine schriftliche Bestätigung gebeten, dass die Garantie- und insbesondere die Leistungsgarantie uneingeschränkt auch für genau dieses Modul mit den dokumentierten Auffälligkeiten gilt. Eine zufriedenstellende Lösung steht bislang aus.

Nachdem die Kommunikation anfangs noch zügig verlief, erhielt ich auf meine letzte E-Mail lediglich eine automatische Antwort mit dem Hinweis, dass die Bearbeitung bis zu zwei Wochen dauern könne.

Nach drei gelieferten Modulen und mehreren Reklamationen hätte ich mir deutlich mehr Qualitätskontrolle, Verlässlichkeit und Kundenorientierung gewünscht. Ich bin seit vielen Jahren Kunde und hätte in dieser Situation einen anderen Umgang erwartet.

Powerstation und Zubehör bestellt und innerhalb der angegebenen Lieferzeit gut verpackt erhalten. Top.

Superschnelle Lieferung. Alles hat zu unserer vollsten Zufriedenheit geklappt.

Der eigentliche Kauf und Lieferung ist schnell und problemlos abgelaufen. Ich habe einige Anderson-Stecker und einen Adapter von Jackery Hohlstecker auf Anderson Stecker gekauft. Die Anderson-Stecker sind sehr zu empfehlen! Mit dem Adapter bin ich nicht zufrieden. Es hat sich nach zweimaligem Gebrauch herausgestellt, daß ein Wackelkontakt besteht. Diesem nachgegangen, habe ich den Hohlstecker, der vergossen ist, aufgeschnitten und festgestellt, daß im inneren die Kabel sehr unzureichend und eben einer gar nicht mit Lötzinn an Stecker verbunden sind. Durch den ersten Ladestrom, hat sich eine schwarze Stelle gebildet, die im schlechtesten Falle auch zu einem Brand hatte führen können. Diese Kabel und Stecker sind locker für 10-20A Ladeströme gedacht!! Absolut mieserable, vermtl. chinesische, Qualität! Der Verkäufer kann wenig dafür, denn von aussen sah der Stecker völlig normal aus.
Grüße aus dem Sauerland,
Stefan Schaurich

Alles super, danke.

Sehr schnelle Lieferung (habe bei einem anderen Anbieter mehrere Wochen vergeblich gewartet).
Kabel funktioniert, macht einen wertigen eindruck, gerne wieder!

Schnelle Erledigung Top Service auch bei Reklamation.

Die Ecoflow Delta 3 Tasche passte nicht auf eine Delta 3 Max plus Powerstation.
Anstandlose Rückgabe. Top Service.

Informação excelente do produto escolhido, bem como o processo de expedição. Só não dou 5 estrelas, porque acho que o artigo demorou um pouco mais que o esperado; o que que pode ter a haver com a logística. Mas, recomendo.

Ware bei der ersten Lieferung komplett und alles bestens. Dann 2ten Speicher bestellt. Völlig wirre und lange Lieferzeit, dann sollte DPD liefern (waren aber nie da), dann Speicher durch DPD wieder an Solakon (ob es denn Speicher jemals gab?). Seit Ende März warte ich auf die BEZAHLTE Ware. Keinen brauchbaren Kontakt, kein neuer Liefertermin, nur eine Nullrechnung. Es kommt einfach nichts von der Firma - Support und wille zur Kundenzufriedenheit = 0

Ich freue mich für das Unternehmen über die guten Bewertungen; allein: es wundert mich etwas, da meine Erfahrungen doch etwas andere sind.
Ich habe, zugegebenerweise etwas nach Ablauf der zwei Wochen seit Lieferung, nach einer Rückgabemöglichkeit oder einem quasi Kommissionsverlauf von original verpackten Solarmodulen gefragt und bekam darauf eine wenig höfliche und wenig kundenorientierte, ablehnende Antwort.
Wenn man als Käufer ohne weitergehende Fragen auftritt, bekommt man ja möglicherweise etwas Service. Hat man aber eine Frage, die den Bereich der Kulanz berührt, sieht es ganz anders aus. Mit einem "Ja, allerdings...." wäre ich auch zufrieden gewesen. Aber ein lediglich geäußertes "Geht nicht" ist doch etwas sehr wenig.
Wir können den Anbieter daher leider nicht weiterempfehlen.

Super Partner, sofort wieder.

Hat alles wunderbar funktioniert…. Netter Kontakt und schnelle Lieferung

Der Artikel kann nicht genutzt werden, da mein Wechselrichter defekt ist

Gute freundliche Beratung, schnelle Lieferung!
Empfehlenswert!!!

Wie immer lief alles, von Bestellung bis Lieferung, wunderbar.

Unkompliziert und transparent in Bestellung und Lieferung