Wash and Care B.V. Recensioni 1.566

Ik ben tevreden over de poetser en ontevreden over de communicatie & betrouwbaarheid qua afgesproken tijdstip.

Ik heb afgelopen zaterdag een service geboekt via Wash & Care voor vandaag (maandag). Ik heb daarbij geen bevestiging ontvangen van het uiteindelijke timeslot waarin de poetser zou komen. Online zag ik dat ik stond ingeroosterd van 8u tot 10u. Er kwam echter niemand opdagen. Na een telefoontje werd ik opnieuw ingeroosterd van 14u tot 16u, daarover werd ik gemaild. Om 16u30 was er nog steeds niemand komen opdagen en daarover geen communicatie. Het algemene nummer was niet meer bereikbaar.

Uiteindelijk kwam de poetser nog. Vriendelijke en behulpzame man. Er waren bij inspectie nog vlekken op de stoelen en hij is er nog een tweede keer overheen gegaan.

Ontzettend vriendelijke en professionele club. Ze waren bij de overburen bezig en hadden nog tijd voor onze auto's. Auto's weer als nieuw. Het kost wat maar dan heb je ook wat.

Niet echt een professionele ervaring. Allereerst hadden ze een dubbele boeking en dus kwam het team pas veel later op de dag. Daarna werd tijdens de car wash onze achterruit beschadigd. Het bedrijf neemt geen verantwoordelijkheid en geeft aan dat er een mechanisch defect moet zijn geweest aan onze auto. Volgens het reparatie bedrijf kan dat helemaal niet kloppen. Anyway, voor de reparatie hadden we een hele ruit, erna een schone auto maar een kapotte ruit wat een hele dure grap is.

Ze werken volgens mij met onderaannemers die niet in dienst zijn en waarvan een deel hele goede maar andere wisselende kwaliteit leveren als ik de reviews zo lees. Misschien eerst checken wie er komt als je boekt en wat voor reviews die persoon/personen hebben.

Het was een top presentatie omdat alles weer keurig schoon was alsof ik net uit de showroom kom. Deze heren werken snel en secuur puntjes op de i.

Ontzettend vriendelijk en professioneel. Dat ze naar jou toe komen is ook heel erg fijn! Elk hoekje wordt stevig aangepakt. De vlekken waren binnen no time verdwenen en de stoomreiniging verwijderd alle bacteriën en geuren. Veel beter en uitgebreider dan bij een car wash! Mijn auto zag er gloednieuw uit en rook heerlijk! Absolute aanrader!

Omdat mijn auto nieuw is, wilde ik geen krassen door de wasstraat riskeren. Daarom heb ik gekozen voor Wash and Care aan huis en wat een topkeuze! Ze hebben fantastisch werk geleverd — mijn auto glanst nóg mooier dan toen ik haar ophaalde. Absoluut een aanrader!

Automat verbrand bij stomen!! Raamstijl strip beschadigd!!! Afspraak verzet door het bedrijf. Mijn betaalde reserveringkosten voor een ochtendsessie niet vergoed gekregen. (Ze kwamen pas in de middag)

Heb tot twee keer toe mijn beklag gedaan. NOOIT een reactie. Niks. Wat een flutbedrijf. Voor mij nooit meer.

Wat ze beloven doen ze ook en wat een mooi resultaat zowel van binnen als buiten weer als nieuw! Toppers 💪💪

Gebruik gemaakt van Auto compleet programma en aanrader!

Bedankt mannen!

Prima wasstraat, Na al het zout en sneeuw is de auto weer super schoon :-)

Prima reiniging van mijn auto die naar rooklucht bleef ruiken na eerdere ozon behandeling bij de autodealer. Ervaren medewerkers. Het ontvangen van de factuur duurde langer dan normaal door overgang naar een nieuw systeem. Vrij snel opgelost en dus zeker tevreden.

Topervaring met dit bedrijf! Na de reiniging rook de auto van binnen weer als nieuw. Ik kreeg ongeveer een half uurtje van tevoren een telefoontje van de mannen dat ze er bijna waren. Dit was ook erg prettig.

Ik ben zeker tevreden over de wijze waarop mijn auto is schoongemaakt.
Ongeveer een kwartier voordat de schoonmaakploeg arriveerde, werd ik netjes geïnformeerd dat zij onderweg waren.
De binnenzijde van mijn auto is grondig gereinigd en na afloop zag en rook mijn auto alsof hij nieuw was.
Wel heb ik één kleine kanttekening: na de schoonmaak waren alle ruiten aan de binnenzijde beslagen en dit ging moeilijk weg. Uiteindelijk heb ik de ruiten zelf nogmaals gepoetst, waarna het probleem was verholpen.

Super goede schoonmaak. Vriendelijke mannen. Geen omkijken naar. Enige nadeel is het gebrek aan een planning. Zou fijn zijn als je 's ochtends hoort wanneer je ongeveer aan de beurt bent.

Ik had voor mijn motor een stevige wasbeurt besteld. Kosten bijna 150 euro. Op zich is de motor redelijk schoon. Hij was al niet super vuil. Echter de wielen was nog een probleem. Men probeerde alleen met stoom het vuil en rem gruis weg te krijgen zonder velgen reiniger of iets dergelijks. Gek dat ik dan moet vertellen dat het misschien beter gaat als je de motor ook een beetje naar voren of achteren verplaatst. En ook ook een reiniger voor de velgen moet hebben. Het dan ook al een stukje scheelt. De wielen waren echter dof omdat het vuil er niet goed af was gegaan . Met alleen stoom gaat het er ook niet van glanzen. Ik heb zelf de wielen maar weer opnieuw gedaan met een velgenreiniger en velgenborstel. En daarna velgencoating. Ik had het net zo goed zelf kunnen doen. Maar omdat de motor voor mijn trouwen gebruikt moet het gewoon goed zijn. Dus huur ik een professioneel bedrijf in. Die twee uur en een kwartier later aankwam. Die ik zelf heb moeten bellen of ze het niet vergeten zijn. Ik kreeg te horen dat misschien zijn klus ervoor uitliep. Echter vertelde de jongeman dat hij iets moest ophalen. Is niet erg professioneel!! Dit doe ik nooit meer.

Fijne service. Auto weer schoon, top stoomreiniging gehad, Super Tevreden tot snel weer.

Vandaag is Danny geweest wat later dan geschat maar netjes laten weten deze keer Top De auto is heel goed gereinigd lijkt wel nieuw binnen Top werk geleverd . ondanks de communicatie in het begin is het ruimschoots goedgemaakt door Danny Hartstikke bedankt dus van 3 steren gaan jullie met de volle buit 5 dus helaas is dat het maximale wat mogelijk is jullie hadden er nu wel 9 verdiend want verbeterpunten zijn er toch altijd he Nogmaals Dank en tot ziens

Helaas is dit bedrijf gewoon niet te bereiken. Vooraf betaald en daarna afspraak niet nakomen.
Via Facebook een slechte review geschreven en toen ineens contact en werd poetser gestuurd (dan kan het ineens wel).De poetser heeft zijn best gedaan en was aardig. Alleen daarna weer hetzelfde probleem. Geen mail of telefoon contact.
Geen beginnen aan met dit bedrijf helaas
Via mail en telefonisch niet te bereiken.

Even een update reactie hieronder.
Na een slechte beoordeling kunnen ze wel reageren.
15% korting op volgende schoonmaak 😃. Lachwekkend.
En dan geld kwijt en 3 dagen wachten???

UPDATE 2:

WASH&CARE wat een keurige reactie! Jullie KUNNEN dus wel reageren....!

De vrachtwagen is uiteindelijk netjes schoon gemaakt, daar valt niks over te zeggen.

Uw beschuldigingen inzake boze mails, kan ik alleen maar bevestigen.
Ook niet vreemd als iemand na een gemaakte afspraak niet komt opdagen, zonder enig bericht of enige reactie in de volgende 14 uur!

U heeft het nu over het niet willen betalen en dat u een incasso achterwege laat...
Ik heb u tijdens het schoonmaken al per mail gevraagd wat we gaan doen met de kosten, na uw aanbod van 15% korting te hebben afgewezen, maar u reageerde nergens meer op.
Uw poetser heeft u telefonisch laten weten dat die verrekening accoord was mits de reviews werden verwijderd, ik heb direct gezegd tegen de poetser en zelfs aan u gemaild, dat u mij daar zelf over moest kontakten. Daar heeft u echter nooit meer op gereageerd.

Schandalig hoe u nu ook weer de schuld van u af schuift.
1 en al leugen is wat u produceert.

UPDATE:

30-9-2025 om 23:50 uur kreeg ik een mail van Wash & Care:

"Beste B,

We hebben je mail ontvangen en zijn direct verhaal gaan halen bij de poetser, omdat we onder de indruk waren dat je order al was uitgevoerd. Inmiddels hebben we zijn terugkoppeling gekregen.

Het blijkt dat hij in de ochtend plotseling een medische klacht kreeg (zijn schouder raakte uit de kom). Hij heeft nog geprobeerd te bellen naar een vast nummer, maar kreeg niemand te pakken. Door de pijn kon hij helaas niet verder werken en viel hij ziek uit. We hebben hem hier stevig op aangesproken, want dit had hij veel eerder en duidelijker moeten doorgeven.

Om dit in de toekomst te voorkomen, zou het handig zijn als we ook een 06-nummer van je hebben. Dan kunnen we je sneller bereiken als er onverwacht iets gebeurt.

We willen dit uiteraard goedmaken. Als je openstaat voor een nieuwe afspraak, dan kunnen we er morgen als eerste bij jou zijn, tussen 09:00 en 10:00 uur. We zorgen dan dat de vrachtwagen extra goed en gedetailleerd wordt gereinigd, inclusief kunststof poetsen als extra service.

Laat ons weten of dit voor jou uitkomt, dan plannen we dit meteen definitief in.

Met vriendelijke groet,
Nien"

De volgende ochtend was de poetser netjes op tijd, hem een bak koffie gegeven en gevraagd of hij de dag ervoor ook gekomen zou zijn, wat hij met ja bevestigde. Ik vroeg hem naar hoe het met zn schouder was maar er was natuurlijk niets aan de hand. De poetser gaf aan dat hij die dag vrij zou zijn, maar ze hem toch gewoon in gedeeld hadden staan en dat was al voor de 1e afspraak bekend bij Wash & Care.
Ook had hij dus geen vast nummer gebeld, wat ook niet logisch was, aangezien ik mn mobiele nummer had opgegeven in op de website.
En zelfs al zou iemand ondanks een mobiel nummer bedrijfsnaam gegoogeld hebben en het vaste nummer gebeld, dan nog was de telefoon van 7 tot 20 bemand en bij geen gehoor doorgeschakeld naar mijn mobiel.

Een simpel mailtje op telefoontje rond de tijd van afspraak of in elk geval binnen een uur erna, zoals ze in hun eigen afspraakbevesting zeggen te doen, had ons de kans gegeven de vrachtwagen alsnog in te zetten.

Het betrof in dit geval dus een vrachtwagen, die we niet zoals bedoeld 1 dag uit de planning moesten halen, maar zelfs 2 dagen en daar hangt een prijskaartje aan waarvoor ik een tegemoedkoming wilde.
Ze boden me 15% korting op deze factuur en op alle poetsbeurten die nog zouden volgen, 15% komt neer op ca 40 euro, wat in geen enkele verhouding staat tot onze daadwerkelijke kosten.

Het was achteraf betalen dus ze hadden betrekkelijk weinig keus, op een bedrag van 270 euro is een schadevergoeding van de totale kosten, de min in lopen. Mijn voorstel van €165 korting ter compensatie van een dag stilstand werd (via de poetser, op mijn mail en telefoon is nooit meer gereageerd) onder voorwaarde van het weghalen van mijn reviews.
Ik heb via de poetser laten weten dat ze daarvoor met mij kontakt konden opnemen.

Dat is tot op heden nooit gebeurd.

ORGINEEL BERICHT:

Ik zou hier graag een hele goede review neer willen zetten, want dat zou inhouden dat ze er daadwerkelijk geweest zouden zijn.

Maar nee, ingeplande afspraak voor reinigen vrachtwagen, om 10:00 uur.
Ze geven aan een uur eerder of later te kunnen komen, zonder bericht, maar het is nu 17:45 uur en we hebben nog helemaal niks gehoord van Wash and Care over vertraging of aanpassing van de planning.

Er speciaal een auto voor stil laten staan, maar nu weten we nog niet eens of er überhaupt iemand komt of niet...

Onbetrouwbaar dus, jammer, dag onnodige stilstand truck, allemaal extra onnodige kosten!

Niet mee in zee gaan met dit soort ellende!

Ik ben helemaal tevreden. Alles volgens afspraak auto zag en voelde echt weer fris aan.

De auto was al jaren niet goed van binnen gereinigd en was ook toe aan een grondige beurt. Wash and Care heeft de auto weer showroom schoon gekregen zodat die aantrekkelijker is voor de verkoop