Walibi Belgium Recensioni 

Gisteren is mijn rugzak uit de megalodon gevallen. We werden door het personeel niet gewaarschuwd dat de rugzak uit de trein kon vallen. Ik moest 145€ betalen voor een zoekactie na sluitingstijd, dat heb ik dan ook gedaan vermits de gsm van mijn zoon en mijn bril in de zak zaten. We hebben een een uur staan wachten samen met 2 franstalige meisjes die hetzelfde probleem hadden. Alle communicatie die we kregen verliep via hen. Ik kreeg even een dame aan de lijn die zei dat ze de gsm gevonden hadden maar ze legde in omdat ik niet direct verstond wat ze zei. Het bleek om de gsm van de meisjes te gaan.
Na een uur zijn ze komen melden dat ze mijn rugzak niet gevonden hebben. Ook deze mijnheer kon geen Nederlands en had ook geen geduld om mij in trager Frans uit te leggen wat ik nog kon doen.

's Avonds ben ik erin geslaagd om de gsm van mijn zoon te traceren via vind mijn iphone. Ik heb dit direct doorgestuurd naar de infobalie. Ik kreeg eerst geen reactie. Na een 2de mail in het Frans lieten ze me weten dat ze geen moeite meer gingen doen om de rugzak te zoeken. Als ik geluk heb komt een technieker hem ooit tegen.

Ik vind dit ronduit schandalig. Dit dagje Walibi kost mij om en bij de 1000€.

Dankuwel Walibi.

Jan

De prijs/kwaliteit verhouding is niet correct. Verouderde infrastructuur. DIT IS niet het Walibi van vroeger. Bewust traag personeel in de restaurants. De 13€ voor de parking is gewoon diefstal.

Très sale partout , temp d’attente très important , coin fumeur inexistant , personnel imcompetent et très lent

Un excellent parc… avec une politique de fermeture indigne d’un grand parc européen. Investir des millions dans les attractions ne suffit pas si l’expérience client est négligée…

Soyons clairs : Walibi est aujourd’hui un très bon parc. Les investissements réalisés ces dernières années sont impressionnants et les nouvelles attractions sont d’un excellent niveau. Nous revenons régulièrement avec plaisir.

En revanche, il y a une pratique qui continue de ternir considérablement l’expérience des visiteurs et qui, selon moi, est totalement incompatible avec l’ambition affichée par Walibi de devenir une référence parmi les grands parcs européens : la fermeture anticipée des attractions.

Lorsqu’un parc annonce une ouverture jusqu’à une certaine heure, le visiteur est en droit de s’attendre à pouvoir accéder aux attractions jusqu’à cette heure-là. Ce n’est pourtant pas ce qui se passe à Walibi. Les files sont systématiquement fermées avant l’heure officielle, en tenant compte du temps d’attente estimé, voire parfois avec une marge supplémentaire.

Aujourd’hui, nous en avons encore fait les frais. L’attraction Pulsar a fermé son accès au moins 15 minutes avant la fermeture officielle du parc, alors que le panneau annonçait encore 10 minutes d’attente et qu’en réalité la file était nettement plus courte (photos à l’appui). Lorsque nous avons interrogé le responsable de l’attraction, celui-ci nous a expliqué qu’il s’agissait d’une fermeture “par précaution” décidée par sa hiérarchie.

Cette réponse est profondément frustrante. Le visiteur paie un billet dont le prix n’a cessé d’augmenter et se voit pourtant refuser l’accès à une attraction alors que le parc est officiellement encore ouvert.

Ce n’est pas au client de subir les contraintes d’organisation interne. Si le fait de laisser entrer les derniers visiteurs jusqu’à l’heure annoncée implique que les équipes terminent un peu plus tard ou que Walibi doive rémunérer des heures supplémentaires, c’est un choix d’exploitation qui incombe au parc, pas à ses visiteurs.

J’ai entendu aujourd’hui plusieurs touristes, parfois venus de très loin, exprimer exactement la même incompréhension. À ma connaissance, Walibi est le seul grand parc à appliquer une politique aussi systématique de fermeture anticipée des files d’attente, ce qui donne malheureusement l’impression que les horaires communiqués ne correspondent pas à la réalité.

C’est d’autant plus dommage que le parc investit des dizaines de millions d’euros pour tourner la page de son passé et rivaliser avec les plus grands parcs européens. Ces investissements sont visibles et appréciés. Mais devenir un grand parc ne repose pas uniquement sur de nouvelles attractions. Cela passe aussi par une culture de la satisfaction client.

Le jour où Walibi décidera que les attractions restent accessibles jusqu’à l’heure officielle de fermeture, et non jusqu’à une heure déterminée en fonction de considérations internes, l’expérience sera enfin à la hauteur de ses ambitions.

En espérant que ce message soit entendu, car ce point est aujourd’hui l’un des rares éléments qui continue à gâcher une journée pourtant très réussie.

The customer service at Walibi Belgium is atrocious! My children used to be the biggest fans of the park, but the staff treated them like dirt when they didn't do anything wrong. I'm not sure if it was because my children are disabled or because the staff just were not good with families and children. What I do know is that I contacted the park manager Mr. Jean‑Christophe Parent who treated it with silent indifference. The magic is apparently gone at Walibi Belgium and the management apparently doesn't know or care. In the meantime, I've had to deal with the aftermath which has left my children quite hurt and upset from the experience. Thanks Walibi Belgium.

Contrairement aux autres avis, nous sommes ravis de notre visite à Walibi Belgium.

En ce 10 juillet, 30 degrés sur le thermomètre et jour de match des belges, le parc n’était pas bondé. Nous avons pu profiter des très nombreuses attractions accessibles à ma fille de 6 ans (122cm) pour son plus grand plaisir!
Les attractions sont de très bonne qualité, frissons garantis et personnel agréable. Le parc est très propre ainsi que les nombreux accès sanitaires.

Les prix sont justifiés car la qualité et la diversité des attractions vous feront passer une journée en famille ou entre amis réussie.

Obligé de manger dans les casiers honteux

Schandalig!!!!!!!!!! Gisteren is mijn zoon van 14 met zijn papa naar het park geweest. In een van de attracties is de rugzak uit het karretje gevallen. Bij het melden van dit probleem kon de infodienst zogezegd niks doen. Alleen als er 145 euro betaald werd kon er blijkbaar wel gezocht worden na de uren. Mijn zoon heeft dus vanaf dat moment niks meer kunnen eten of drinken en het was 30 graden!!!!!!!! Bovendien zaten de sleutels er ook in dus ze hebben iemand moeten bellen om hun te komen halen!!! Echt schandalig!!! Schaam jullie Walibi!!!!!!!!

Si j’aurais pu mettre moins d’une étoile je l’aurais fait je suis super déçu j’ai perdu mon téléphone dans l’attraction. J’ai su le localiser à position exacte mais ils n’ont voulu faire aucun effort pour aller chercher. Ils m’ont dit que d’ici deux à trois mois, s’il est jardinier passe et le trouve, il me ramèneront à savoir qu’il est dehors et donc sûrement déjà rempli d’eau. J’étais sans rien plus de téléphone. Plus de batterie sur l’autre téléphone de ma copine. J’ai dû trouver un moyen de rentrer chez moi, car je n’étais pas venu en voiture, mais en train.

Payer des tickets pour Aqualibi mais la femme au guichet nous laisse payer €265 (€100 cash et €165 carte) on entre dans le parc et la porte est fermé pour Aqualibi, on vient d’Anvers du coup on est pas au courant. On resort pour réclamer mais il faut toute une procédure et donc on part à l’entrée à coter pour la piscine Aqualibi et on repaie encore et par après on envoie un mail, ça fait déjà 2 semaines, pas de réponse ni de remboursement pour le paiement de €265 pour les tickets Walibi..!!!

Dus eerst wat er gebuurt was ik ben dus handicap , en ik was dus met mijn twee andere vrinden naar tutakmon gegaan de oudste is 13 jaar en in de ingang was hij opgesreven als mijn mentor. Maar wij mogen niet binnen omdat hij te jong is en niet meerderjarig is . En ook als je niet tegen duizelig zijn kan ga er niet naartoe .

Alles is slecht, de atractie is na 5 min al in panne. Dit is echt een rot park.

Je ne comprends pas qu'on puisse privatiser le parc un weekend. Nous avons acheté 11 places avec des dates limite et il ne veulent faire aucun effort ni pour prolonger ou rembourser les billets

Privatise park une semaine avant et ne rembourse absolument rien, des voleurs !

Leuke actracties!

De prijzen van de abonnementen zijn absurd hoog geworden. Jarenlang hebben we er 6 abonnementen genomen. Nu met deze prijzen zijn we ermee gestopt. Ze doen of het een park zoals Disney is.

Heel lang geleden dat ik geweest ben en zal niet meer teruggaan.

Ik ben minder mobiel en mijn vriendin had de bandjes voor de spookhuizen gekocht op haar naam. Ik zat even ergens neer omdat ik enorm pijn had. Ze wouden mijn vriendin haar bandjes op haar naam niet meegeven en moest maar tot aan de andere kant van het park sukkelen.

Hierop vergeten ze korting te rekenen op shop merchandise waar we wel recht op hadden, dit weigerde ze recht te zetten.

Er werd ook geweigerd me in het Nederlands of Engels verder te helpen toen ik me niet meer in het Frans duidelijk kon maken. Hierop krijg ik antwoord dat ze in Wallonië geen Nederlands dienen te spreken.

Ongehoord in een toeristische sector en zeer klant onvriendelijk. Het personeel is onbeschoft, niet voldoende opgeleid en zeer onbehulpzaam.

Ons zien ze hier dus nooit meer terug. Maar dit heb ik nog nooit meegemaakt.

Bezoek op 1 november 2025

Opgelet: ze laten veel te veel mensen toe, waardoor de wachtrijen oplopen van 90 tot 150 minuten per atractie . De inkomprijs is hoog, maar er is duidelijk personeelstekort.
Tien jaar geleden was het veel beter geregeld.
Ik raad mensen ten stelligste af om tijdens Halloween te gaan, want het is echt een teleurstelling.

Het eten is ondermaats, het personeel mist goede coaching, zeker op het vlak van veiligheid, en de app werkt niet goed.
Ik vind het hypocriet van het management om bezoekers zo te behandelen.
Voor mij is het duidelijk: ik kom niet meer terug — ik rijd liever naar Nederland, waar men tenminste meer respect en inzicht heeft voor klanten.
Ze mogen daar allemaal een voorbeeld nemen aan de Efteling, waar organisatie, vriendelijkheid en beleving wél op niveau zijn.

Vandaag hadden we als abonnement houders een reserving gemaakt om binnen te kunnen. We waren er pas rond de avond.Ik kon binnen maar mijn kameraad niet. Zijn ticket was blijkbaar in de ochtend reeds gescand. Een manager kwam uitleg geven maar met een boertig antwoord was dus het antwoord dat het ticket al gescand was en hij dus niet binnen mocht. Ik was binnen en wou meer uitleg van hem maar een security man hield me tegen en zei dat het klaar was. Dit was helemaal niet klaar. Een manager die wegloopt zonder in discussie te gaan waar het ergens zou misgelopen zijn? Ik ben dan ook buiten het park gegaan waar dan een andere security man ons aansprak wat het probleem was. Die heeft ons dan proberen te helpen met mijn kameraad zijn ticket, geldig abonnement en zijn gsm waar de mailbevestiging in stond terug naar de info te gaan. Helaas mocht het niet helpen. We moesten maar een klacht schrijven wat we dus ook gaan doen. Walibi Belgium en Halloween is dus een groot probleem. Ze kunnen het niet aan , personeel kan het niet aan en de parking is ook volzet al heb je een geldig entreebewijs. Ik hoop dat Walibi van deze fouten gaat leren maar mijn zin om terug naar het park te gaan is nu wel even op.

1/11/2025

laast keer dat ik naar een halloween event
je besteld je entree ticket je kom daar toe geen parking meer geen tickets voor de spookhuisen wachtrijen kloppen totaal niet ze zeggen 30min dis 1 uur minimum per attactie eten bestellen helft hebben ze niet
eten krijg je koud
je kan niet genieten van het park ze nemen teveel volk aan
conclusie walibi niet gaan dis alleen geld die telt