Vueling Recensioni 9.843

Volo cancellato 5 ore prima della partenza senza specificare alcun motivo. Riprotezione tra due giorni inutile. Acquistato volo a mie spese per rientrare, arrivata mail dicendo che hanno ricevuto i dettagli della mia banca per il rimborso del biglietto per un valore pari a 0. Non esiste mail a cui chiedere spiegazioni

Io sarò contento quando voi soffrirete le pene dell'inferno

Pessimi su tutti i fronti. Hanno cancellato un volo. Non me lo hanno comunicato (l'ho scoperto per caso). Il form per richiedere la cancellazione non funziona. Una azienda di ciarlatani.

AGGIORNAMENTI:
Sono riuscito a richiedere il rimborso. Mi è stato negato. Ho chiamato Altroconsumo e mi hanno confermato che il rimborso del biglietto mi deve essere assolutamente riconosciuto in maniera integrale. Ora si stanno attivando loro per risolvere il problema (servizio ottimo!). Morale? Vueling è una azienda che non rispetta i diritti del consumatore. Fanno schifo. E soprattutto nessuno vigila su queste cose.

Volo di andata partito con 1 ora di ritardo destinazione Parigi, imbarco fatto in ovvio ritardo...
27/05/2024 volo di ritorno sempre da Parigi, imbarco regolare ed ora bloccati sulla pista:.in aereo, legati e impossibilitati a muoversi e/o scendere...
Era la prima volta che usavo questa compagnia, immagino sarà anche l'ultima!!

Comprato biglietto unico da Firenze ad Alicante con scalo e coincidenza, l'aereo da Firenze ha ritardato la partenza di un'ora e mezza ma x fortuna anche la coincidenza a Barcellona era in ritardo, siamo arrivati 20 min prima della partenza della coincidenza solo che quando siamo arrivati al check in lo abbiamo trovato chiuso mentre l'aereo x Alicante era ancora lì fermo x altrettanto ritardo...pessimo servizio sconsiglio la compagnia aerea in questione, danno sempre problemi!

Pessimo servizio
Ho acquistato un biglietto di andata per due persone ad un prezzo ottimale per Parigi il 22 luglio solo che non potró partire in quella data purtroppo e anche per il cambio data si pagano delle spese di gestione + la differenza inoltre i biglietti non sono rimborsabili e per un cambio nome si paga, si paga tutto, io non potrò partire e perderó i miei soldi sudati per regalarli a loro, so che l’errore in principio è stato fatto da me ma sarebbe stata gradita un assistenza con delle soluzioni abbordabili perché pagare una cifra alta più del biglietto per queste “spese di gestione” non mi sembra tanto conveniente

Premetto che sono anni che volo Vueling ma ultimamente ho avuto seri problemi con i bagagli a mano: mi arriva la mail anzi LE MAIL ben 2, di conferma della prenotazione dove c'è scritto che posso portare il bagaglio a mano da 10 kg + la borsa. Il viaggio di andata tutto bene al ritorno ho dovuto pagare perché non risultava che potevo portare il bagaglio da 10 kg. Questo l'ultimo viaggio di oggi 21 maggio 2024 Roma Barcellona. Nei due viaggi precedenti, per Barcellona e Parigi, ho avuto lo stesso problema con le mail, provato a contattare la vueling in tutti i modi ma non sono riuscita a parlare con loro neanche col numero a pagamento. Non mi sembra una compagnia seria se si comporta in questo modo, ci sarà qualcuno che controlla le mail che inviate e se non c'è è il momento di mettercelo.

Voglio condividere la mia recente esperienza positiva con Vueling, contrastando le numerose recensioni negative che avevo letto online.
In generale, il mio volo si è rivelato tranquillo e adeguato al prezzo pagato. Tutte le informazioni erano chiare e facilmente reperibili, sia sull'app di Vueling che sui siti web degli aeroporti di partenza e arrivo.
Capisco le lamentele relative alle dimensioni dei bagagli a mano. È vero che ho visto persone presentarsi al check-in con valigie non conformi alle misure indicate chiaramente sulla prenotazione. Tuttavia, la compagnia è stata rigida nel far rispettare le regole, il che è positivo per garantire un'esperienza di volo equa per tutti.
Riguardo all'assistenza clienti, è importante sottolineare che il livello di servizio varia a seconda del pacchetto scelto. Il sito web è molto trasparente in questo senso. Inoltre, è fondamentale ricordare che le condizioni di assistenza possono variare se il biglietto è stato acquistato su una piattaforma diversa da quella di Vueling.
Ho scritto questa recensione per rassicurare chi, come me, potrebbe essere scoraggiato dalle recensioni negative. Vueling è una compagnia low cost, quindi non ci si può aspettare un servizio di lusso. Tuttavia, la sicurezza è sempre la loro priorità e ho avuto la fortuna di volare con loro senza alcun problema, sia all'andata che al ritorno.
L'atteggiamento degli assistenti di volo è variato a seconda del volo, alcuni più cordiali, altri più distaccati. Tuttavia, il servizio in sé è stato nella media e non ha influenzato negativamente la mia esperienza di volo.
In conclusione, consiglio Vueling a chi cerca un volo economico e sicuro. È importante però essere consapevoli delle limitazioni di una compagnia low cost e rispettare le regole relative ai bagagli.

Non lasciatevi scoraggiare dalle recensioni negative: la vostra esperienza potrebbe essere diversa dalla mia, in positivo!

Vueling fa sempre più schifo. A parte i disservizi/ritardi vari che ogni volta puntualmente si presentano, questa volta al check in online “non sono più disponibili posti gratuiti” e ti costringono a pagare un posto. Ovviamente l’aereo sarà comunque mezzo vuoto. Dovete veramente fallire, siete imbarazzanti

Siamo 3 amiche che il giorno 1 maggio 2024, effettuando il check in per il volo VLG 3719 delle 22.50 dall' aeroporto di Mahon ( Minorca) su Milano con scalo a Barcellona, hanno avuto una pessima esperienza causata dal supervisor di Vueling, la Sig. Marina.Tale signora non ha voluto mostrarci il cartellino identificativo per cui non conosciamo il cognome, affermando solo di essere la "supervisor Vueling" .Il problema è nato a causa delle dimensioni dei bagagli, per i quali è stato richiesto un pagamento supplettivo: Euro 60 per la tratta fino a Barcellona più Euro 60 per la tratta Barcellona Milano. La nostra segnalazione è per la assoluta maleducazione e arroganza con la quale la Sig. MARINA ha trattato delle clienti vueling,Lla stregua di delinquenti o ladri, e per la rigidità di comportamento che ha assunto nei riguardi di una di noi che invece aveva un bagaglio regolare ma che è stata impossibilitata dalla signora stessa ad accedere alla misurazione.Lo stesso comportamento assolutamente inaccettabile è stato rivolto a quasi tutti i clienti in attesa del check in. Ci auguriamo che la compagnia Vueling possa scegliere il suo personale con maggiore accuratezza e auspichiamo una maggiore chiarezza nel regolamento riguardante il bagaglio a mano. Purtroppo dovremo sconsigliare assolutamente i nostri conoscenti di volare con la compagnia Vueling e ovviamente anche noi ci guarderemo bene dall' effettuare altri voli con tale compagnia.

Problemi al check in. Trovo assurdo e grave non poter completare il check in con l’assegnazione casuale dei posti per evidenti problemi di overbooking. Tra l’altro i posti a sedere più economici (da 3€ e da 7€) non sono disponibili, quindi per mettermi al sicuro avrei dovuto spendere dai 10 ai 21€. Trovo che tutto ciò non sia conforme ad una compagnia aerea seria e di qualità. Non prenotare più un volo con loro.

Il volo è alle 7:00 e io viaggio con 3 minori. Arrivo in aeroporto alle 5:00 e sul tabellone il volo non c'è... Arrivo al desk Vueling e mi dicono "È cancellato, non lo sapeva? Non vi hanno riprogrammato su un altro volo?". Non ho ricevuto mail e non ne sapevo nulla... Mi metto in fila, arrivo al desk e l'operatore mi dice "parli con la collega", con faccia funerea... Questa mi dice "Mi dispiace, ma vi hanno riprogrammato per il volo delle 21:00...". Ricapitolo: sono le 5:00, devo partire alle 7:00 con 3 minori per un viaggio di due giorni. Ora mi dicono di partire alle 21:00, ovvero 16 ore dopo...
Cerco di spiegare la situazione, ma la signorina imperturbabile mi dice solo "può chiedere un rimborso o comprare un altro biglietto con un'altra compagnia"... Poi improvvisamente arriva una sua collega, una signora con qualche anno in più... Forse ha visto i bambini e si è mossa a pietà... "Ci sono dei posti sul volo delle 9:50", che ovviamente mi faccio subito andare bene.
Poco dopo ricevo una strana mail... "La sua domanda di cancellazione del volo è stata approvata"... Io avrei chiesto di cancellare il volo? Assurdo... Veramente assurdo...
AGGIORNAMENTO - Vueling ha accolto la mia richiesta di risarcimento offrendo 250 euro a persona, in tempi devo dire anche brevi. La somma mi sembra equa rispetto al disagio patito, per cui possiamo dire che sono soddisfatto e che gli darò un'altra occasione.

Dopo avere letto le recensioni su vari siti internet ero molto sfiduciato e titubante, devo dire invece che Vueling è una delle migliori compagnie con la quale io abbia volato. Servizi essenziali certo,ma è pur sempre una compagnia low cost.
Puntuali, educati e cosa altro dire…. Tutto molto bene!

l unica compagnia che anche 5 minuti dopo la prenotazione non ti fa modificare nulla se non con le penali

La peggior compagnia aerea con cui io abbia mai volato.
La truffa di Vueling (una delle truffe per la precisione viste le altre recensioni) è quella di inventarsi che il bagaglio a mano non è quello che entra sotto al tuo sedile davanti ma una borsa.
Il problema è che non la chiamano borsa sul sito web, ma bagaglio a mano.

Quindi nella mia prenotazione da Fuerteventura a Roma con passaggio a Barcellona ho dovuto pagare 2 upgrade di 60€ l’uno nonostante il volo fosse stato prenotato in un’unica soluzione e non comprando esplicitamente 2 tratte diverse.

Ovviamente mi hanno impedito di imbarcare il bagaglio nella stiva a Fuerteventura per riuscire a truffarmi 2 volte.

Proverò a fare ricorso sperando che fallisca nel frattempo.

Da evitare come la peste.

Siamo un gruppo di 7 persone con 4 bambini minorenni. Facciamo l'imbarco ma mio mariot rimane indietro con la sua borsa a mano e quella di mio figlio di 6 anni
Lo fermano e gli contestano il secondo bagaglio. Torniamo indietro al gate per far vedere che nostro figlio è passato senza bagagli ( non si fidavano). Dimostrato che avevamo diritto al bagaglio iniziano a dire che le dimensioni non sono corrette e ci chiedono 120€. Discutiamo sulla questione 5 minuti poi accettiamo di pagare anche eperche ci viene intimato o pagate o non volate. A quel punto il personale vueling non ci permette di pagare più il costo e ci dice che noi non saliremo sul volo. Chiediamo 100 volte di farci imbarcare facendo notare che i bambini stanno piangendo e non capiscono cosa succede, ma nulla ormai è inflessibile. Nel frattempo 2 passeggeri in ritardo vengono imbarcati con bagagli simili ai nostri e a noi viene detto di no. Ci hanno lasciato a terra senza alcun motivo tutti e 7

Una vergogna. Zero tutela del.consumatore. acquisti il biglietto ad un dato prezzo ed in sede di check-in qualunque posto scegli ha un prezzo minimo di 13 euro.

Il 09 aprile 2024 Ho comprato i biglietti arei per la famiglia da Cagliari a Bordeaux .
Ho preferito Vueling perché offrivano il tempo di percorrenza più breve rispetto alle altre compagnie ( partenza 09,35 arrivo a Bordeaux ore 13,35 con scalo Barcellona un'ora.
Il 19 Aprile mi inviano e-mail con avviso di cambio orario - non più un’ora di transito a Barcellona ma 7 ore / facendomi perdere tutte le altre coincidenze di prenotazioni.
Per non restare sequestrati in aeroporto ho chiesto rimborso che mi hanno negato e offerto come unica soluzione un cambio volo ancora peggio del primo.
Penso che mi hanno messo in trappola offrendo percorrenza breve per indurmi all’acquisto ben sapendo che l’orario non sarebbe stato lo stesso.
Ora non capisco , se è vero quello che predicano che fanno fi tutto per accontentare i clienti , perché non mi accordano il rimborso.
Diffidate da questi mascalzoni .
Vedete anche loro risposta con la quale confermano quanto da me scritto.
Incredibile!

Ti serve assistenza, ti danno il numero di telefono e lì ti dicono di usare il sito. Senza parole, non c'è verso di parlare con un operatore.

Il problema alla base è che avevo una prenotazione per giovedì mattina. Volo cancellato, spostato sulla domenica, chiedo ed ottengo che si possa spostare su venerdì. Un'ora dopo scopro che a lavoro non va bene se arrivo venerdì, compro da un'altra compagnia per necessità (spesa 250€) e chiedo a Vueling non un rimborso necessariamente ma almeno uno sconto su un cambio volo. Ottengo rifiuti e nessuna spiegazione.

Dopo aver aperto due pratiche una per risarcimento e una per rimborso, mi vengono inviate rispettivamente due e-mail per fornire ulteriore documentazione, con citazione di rispondere alla medesima e-mail, peccato che quest’ultima è no-repley e non attiva. Non esiste un modo per parlare con un operatore umano, non è possibile andare avanti tramite sito web, secondo voi come faccio a mandare la documentazione per avere il risarcimento che mi spetta di diritto, dato che per colpa vostra ho perso un volo e a mie spese ho dovuto pagare un volo in più e un alloggio per la notte, dato che al desk informazioni Vueling indicatomi all’aeroporto di Barcellona NON c’era personale e sono stata lasciata da sola senza un minimo di assistenza, per un problema ribadisco, causato dalla compagnia.