Vitalliance Recensioni 

le personnel est au top. Surtout Severine et Nathalie. L'organisation des plannings laisse à désirer mais le professionnalisme et la gentillesse et surtout leur disponibilité adoucit ce point noir

Je souhaite partager mon expérience concernant les conditions de travail rencontrées en tant qu'auxiliaire de vie. Lors d'une intervention, j'ai dû nettoyer une douche entièrement souillée de sang. Il m'a été indiqué que le port de gants et de lunettes suffisait, alors que cette intervention nécessitait de rentrer entièrement dans la douche, ce qui, selon moi, nécessitait également des chaussures adaptées ou des surchaussures.
Lorsque j'ai demandé comment obtenir ce matériel, il m'a été répondu que je cherchais simplement une nouvelle paire de chaussures. Pourtant, le bénéficiaire s'était vu indiquer qu'il était possible d'acheter le matériel nécessaire et que celui-ci serait remboursé. J'ai trouvé ces informations contradictoires.
J'ai également signalé les difficultés rencontrées lors des épisodes de forte chaleur, certains bénéficiaires refusant d'allumer un ventilateur malgré des températures très élevées. En réponse, il m'a été dit, sur un ton moqueur, qu'il suffisait de boire de l'eau. Au cours de la même conversation, il m'a également été indiqué que mon interlocutrice avait « d'autres choses plus importantes à faire » et la conversation s'est terminée par cette phrase : « Je vous laisse le luxe de vous occuper de votre fille. »
Je regrette le manque d'écoute et de considération face à des problématiques qui concernent pourtant la sécurité et les conditions de travail des intervenants à domicile.

Nous recevons plusieurs fois par semaine des aides à domicile et sommes globalement satisfaits de la qualité de leurs prestations.

En revanche, la communication avec les chargés de clientèle et les responsables est très décevante. Les e-mails restent sans réponse et il est pratiquement impossible de joindre quelqu’un par téléphone.

Vous accompagnez des personnes qui ont besoin de réactivité et de simplicité. Répondre aux sollicitations des bénéficiaires et de leurs proches fait partie intégrante de votre mission. Il est donc regrettable que cet aspect essentiel du service ne soit pas à la hauteur des prestations réalisées sur le terrain.

Vitalliance a été d'un grand secours dans l'accompagnement de ma mère. Les responsables de l'agence de Fontainebleau sont de très bons conseils, agréables, empathiques et très réactives.
Les personnels intervenant à domicile ont fait preuve d'adaptabilité, de discrétion et d'efficacité dans leurs différentes tâches.
Un grand merci à toute l'équipe.

. Les auxiliaires arrivent régulièrement en retard
. Elles ne nettoient pas lorsque salissent la chambre, les toilettes
. Lorsque elles ont terminé plus tôt, elles discutent avec le patient au lieu de ranger/ nettoyer
.... etc

Intervenants compétents faisant preuves de patience et a l écoute

Equipe réactive. Les interventions sont diverses. Il a fallu que mon épouse les accepte. Mais elle en prend l'habitude petit à petit.

Superbe agénce a tarbes

Beaucoup de changement d'auxiliaires de vie, les plus jeunes s'impliquent moins efficaces que les plus anciennes.
Merci a celle du matin qui fait très bien sont travail, et celles du bureau.

Les auxiliaires sont très agréables, leurs travaille est très bien effectué, rien d'autre à ajouter

Retards dans les interventions, sans prévenir, annulations d’interventions, un intervenant n’était pas averti que ma mère était hospitalisée ou revenue de l’hôpital alors que nous prévenons en cas d’hospitalisation ou de retour au domicile, facturation lors de l’hospitalisation alors qu’il n’y a pas de préavis dans ce cas ( article 9 du contrat) et que nous prévenons toujours le jour même
Intervention prévue hier alors que m'a mère est toujours hospitalisée et que nous n’avons pas encordé date de retour au domicile etc etc

Personnes très à l'écoute et aux besoins de la personne âgée dont elles se sont accupées, rien à reprocher

En 15 jours d'expérience 7j/7j (auparavant l'entreprise ne venait que 2 jours par semaine et tout se passait bien) :
- un retard d'une heure non annoncé,
- beaucoup trop d'intervenantes et qui de plus ne conviennent pas forcément (surtout pour une personne atteinte d'Alzeihmer),
- un appel le dimanche pour nous prévenir qu'il n'y aurait peut-être pas d'auxiliaire de vie pour le soir (alors que la personne prise en charge a 89 ans et est en fauteuil roulant). Une solution a finalement été trouvé car j'ai insisté en expliquant que personne de l'entourage ne pourrait s'occuper de ma mère.

J'ai déjà envoyé un mail au responsable d'agence pour faire un point de situation (je le garde à disposition si besoin).
En cas d'impossibilité de trouver un accord, nous étudierons la possibilité de trouver une autre entreprise.
Il faut néanmoins reconnaitre que l'agence a été très réactive (une semaine de délai) pour nous intégrer au planning. J'espère que la situation va se stabiliser.

Le service apporté correspondait à mon souhait. Je tiens à souligner la ponctualité d'Olivier et sa prestation.

Les aides a domicile on le soucis de la personne et si j'ai des choses a revoir cela est fait aussitôt

La première expérience moyennement bonne.Depuis qu'on m'a changé l'aide ménagère qui se nomme Océane est plus que satisfaisante sérieuse sourire et surtout ponctuelle et un travail qui me convient parfaitement.
Donc maintenant je suis satisfait.

Un peudécu pour ce début d'expérience. Auxillaire de vie absente pendant deux jours pendant le mois de mai, remplacement non effectué , puis annonce de remplacement bien tardif dans la journée! J'attends toujours le planning pour le mois de juin, heureusement qu'une auxillaire de vie nous l'a fait parvenir

Je suis la maman de Sébastien Richardot
J'habite en Alsace, j’ai 80 ans,les déplacements ne sont pas toujours faciles
Je suis très heureuse de la prise en charge de mon fils,il y a un grand climat de confiance entre lui et son auxiliaire de vie Elfriede
Toute l'équipe est très réactive et à
l'écoute
Merci pour tout ce que vous faites et qui me permet d'être rassurée

Bonjour. Je suis un peu déçue que on essaie pas de garder les bonnes personnes qui font bien leur travail, alors je me demande si j'ai bien fait de vous prendre comme prestataire me noel

Mieux écouter ses interlocuteurs au niveau des plannings