Vitalliance Recensioni 

Auxiliaires professionnels. A l'écoute de la bénéficiaire. Attentifs aux besoins et à l'exécution de leur service.

L'intervention d'une personne sérieuse et empathique nous satisfait parfaitement

Jamais eu de soucis il font bien leur travail

Fatiha est super... proche à l'ecoute

Je tiens à souligner l'excellent travail de mon auxiliaire de vie Sarah, qui se montre toujours très professionnelle et attentive. Sa présence est d'une grande aide. J'observe parfois des dysfonctionnements dans la gestion administrative par le bureau, avec des soucis d'organisation ou de communication qui mériteraient d'être améliorés.

Je viens de commencer avec Vitalliance en mai 2026. Je me sent beacoup mieux depuis. Ils sont bien cadré organisé et avenants! Mon Andicaph prend un souffle d’air fraîche. Merci à tous!🙏

Je suis très satisfaite de vitaliance.
Je recommande vivement.

3 passages par jour ont été planifiés pour ma mère ; dans 90 % des cas, l’auxiliaire de vie ne fait presque rien, n'a pas d'initiative. j'ai contacté plusieurs fois l'organisme sans amélioration ; pourtant en 30 minutes, on peut déjà faire quelque chose ; il y avait aussi une prestation ménage d'une heure qui n'a pas vraiment été faite (personnel non formé, sans initiative, ne voyant pas ce qu'il y a à faire) ; permet simplement de s'assurer que ma mère est en mesure d’ouvrir la porte.

Très mal suivi
Ma grand mère de 94 a des jours où personne ne passe donc pas de repas ni médocs, où on lui parle comme un chien, on lui dépose son assiette à la visite du matin et débrouille toi pour le midi donc elle mange froid car ne peux plus se lever , auxiliaire pour la plus part non formé qui ne savent même pas faire un change … honteux

Pas de suivi sérieux et pas de réponse au mail envoyé et souvent changement de personnel qui ne sont pas toujours qualifiés.

Depuis deux mois Vitalliance intervient trois fois par jour comme aide à la personne chez notre Maman de 102 ans.
Même si les intervenants font de leur mieux, l'organisation elle laisse grandement à désirer.
Il faut savoir que lorsqu'un intervenant ne se présente pas, c'est le service pointage qui détecte une anomalie et téléphone pour demander si la personne est présente. Et comme ce n'est pas le cas l'on vous dit tranquillement que c'est à vous d'appeler la permanence pour qu'il trouve une solution éventuelle.
Solution du genre envoyer un intervenant en remplacement sans le badge de la porte d'entrée et sans l'adresse exacte...
Sans parler du manque d'anticipation comme lorsque des intervenants arrivent en fin de période d'essai, personne ne se pose la question de savoir s'il faudra les remplacer et bien sur il en résulte une grande désorganisation avec des journées sans aucun intervenant!
En deux mois, ma sœur et moi-même ne comptons plus le nombre de manquements et d'absences.
Gestion administrative inefficace voici deux fois qu'on nous demande le règlement d'une facture sans prendre en compte l'augmentation de l'APA.
Le résultat n'est pas à la hauteur de la réputation.

Manque de réactivité, très peu voire aucune réponse aux mails.
Des absences non remplacées mais aussi de très bonnes intervenantes

Personnel très compétent sérieux à l écoute avec beaucoup d empathie

il faut que l'on écoute plus et mieux, les "clients" ; que l'on s'adapte à leurs souhaits, surtout que les plannings soient établis pour le mois, bien sûr , si cas de force majeure être prévenu du changement d'intervenants ,des horaires nous aussi nous avons des impératifs!!!!!!!! à respecter, nous sommes des "clients" avant tout.....................................................

Le contrat de service n'est pas respecté.
(horaires non respectés, médicaments oubliés par les nouveaux intervenants, pas de préparation repas et jamais les mêmes intervenants.

Bonsoir il est 22h11 nous sommes en canicule !! J ai mis une étoile pour pouvoir mettre un avis sur vitalliance sinon j aurais mis - 500 .Il est 22h13, je viens d aller changer et nettoyer ( selles) le voisin de mon fils qui une fois de plus n a pas eu d aux de vie ce soir!!! 3 ème fois quand même en 15 jours !!!! Absolument honteux!!! Mon fils a pourtant encore une fois appelé l astreinte... On vous rappelle... Bien Sûr que non....
Au 1er oubli j avais pourtant appelé le lendemain pour signaler ce manquement ainsi que l infirmière qui s' occupe de ce monsieur et pourtant 3 jours après personne encore et ce samedi soir de nouveau personne... Bravo!!!! Vous êtes à fuir..... De toute évidence !!!!!!! honteux !!!!!

Rien à redire
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