vidaXL Recensioni 

Metto una stella ma i loro prodotti meritano zero. Ho acquistato un tavolo per esterno da assemblare. Le indicazioni tutte errate e mancava anche delle viti
Mai più un loro prodotto

Ho ordinato due cavalletti pagandoli anticipatamente . Me ne è arrivato solo uno dentro ad un collo , il secondo collo con il secondo cavalletto non mi è arrivato. Mi sono recato personalmente dal Corriere che mi ha confermato di non aver ricevuto il secondo collo. Nonostante abbia scritto al mittente del problema , non solo non mi danno una risposta che possa risolvere la questione ma affermano che la merce è stata consegnata.

Merce arrivata danneggiata e di qualità molto al di sotto delle aspettative visto il prezzo pagato.
Inutili tentativi di chiamata e molteplici mail inviate, mai avuto risposta alcuna.
Fortunatamente avendo pagato con PayPal sono stati rimborsato ed il problema è stato risolto in tempi brevi.

Sconsigliatissimo,mai più.Da più di un mese che ho fatto un reso e mi dicono che il rimborso lo faranno quasi meno della meta' dell'importo che ho pagato.Un infinità di mail rispondendomi che mi fanno l'accredito poi gli scrivo varie mail per sapere a che punto è il mio rimborso,e continuano a scrivermi che stanno valutando il rimborso del mio reso.P.S
E dal 6 Luglio 2026 scrivendomi che entro 7 giorni vedrò l'accredito,mai visto.Gestione inaffidabile e non seria.

Qualità del prodotto inesistente. La fattura e la qualità del prodotto è al limite del vendibile. Aperta la scatola un pezzo di laminato era già rotto... una volta montato, se poi lo si deve smontare è meglio buttarlo via perchè ti rimane in mano. Le finiture praticamente sono inesistenti. Prezzo bassissimo, prodotto scarsissimo... Tempi di spedizione invece buoni, in anticipo sul previsto.

Mi sento di giudicare inqualificabile il servizio di spedizione ed altrettanto il servizio clienti. Ordine del 23/6, oggi a distanza di circa 1 mese sono ancora in attesa della mia merce con esperienza quasi surreale con corriere e servizio clienti. Primo tentativo di consegna in cui pur non essendosi mai visto il corriere é stato conclusp che io non ero in casa, secondo tentativo pacco completamente danneggiato e ammaccato e pertanto restituito. Terzo tentativo con comparsa con indicazione sul mio account di “merce recapitata” ma mai ricevuto. Sporto ulteriore ennesimo reclamo…al momento dopo circa 1 mese nessun ulteriore riscontro. E ovviamente nemmeno alcun rimborso. Pessima esperienza e negozio online perseguibile legalmente.

Tutto perfetto in tempi giusti,e quello che mi aspettavo

Ho acquistato 16 piastrelle a mosaico, bellissime più di quanto mi aspettassi. Posate sul pavimemto dell'ingresso di casa sembra un tappetto e dona un aspetto elegante a tutto il licale

Ho effettuato un ordine di 4 articoli.
Me ne sono arrivati solamente 3. Ma dopo aver contattato il servizio clienti, in poco tempo mi hanno mandato il prodotto mancante!
Prodotti a mi avviso anche molto buoni.
Consiglio.

ho acquistato 16 piano tavolo in legno 30 giorni fa, ne sono arrivati 13 dopo 20 giorni 1 è tondo invece che quadrato, il servizio clienti risponde alle mail dopo 48 ore, sono 40 giorni che scrivo e sono evidentemente risposte da intelligenza artificiale,
vida xl mai più!!

Pessima esperienza: prodotto danneggiato e assistenza clienti inaccettabile
Esperienza pessima sotto ogni punto di vista.
Ho acquistato una testiera bianca vidaXL in similpelle, arrivata danneggiata con evidenti macchie di pennarello indelebile su un pannello. Il danno era presente alla consegna e l’ho documentato subito con fotografie.
Da quel momento è iniziato un percorso assurdo con l’assistenza clienti: risposte lente, ripetitive, contraddittorie e totalmente inconcludenti. Prima mi è stato proposto un buono ridicolo da 15 euro, come se fosse normale tenersi un prodotto nuovo danneggiato. Poi mi è stato detto di restituire il prodotto, inizialmente addirittura con spese a mio carico, nonostante il danno non fosse stato causato da me.
Ho dovuto insistere più volte per far capire che non si trattava di un ripensamento, ma di un prodotto arrivato non conforme. Nonostante questo, ho ricevuto più volte comunicazioni generiche in cui dicevano che avrebbero inviato istruzioni per il reso, senza poi mandare realmente nulla. Una gestione vergognosa.
Alla fine, dopo settimane perse, è intervenuto il reparto escalation, ma anche lì mi è stato richiesto nuovamente di fornire dati già comunicati e si parlava di rimborso invece che di sostituzione. A quel punto non avevo più alcuna fiducia nei loro metodi. Se avessi spedito indietro la testiera, probabilmente sarei rimasta senza prodotto per chissà quanto tempo.
Mi sono quindi dovuta arrangiare da sola, rifoderando la testiera a mie spese e con il mio tempo, perché vidaXL si è dimostrata completamente inaffidabile nella gestione del problema.
Assistenza clienti praticamente inesistente: tanta perdita di tempo, nessuna soluzione concreta, nessuna reale attenzione al cliente e totale incapacità di gestire un prodotto arrivato danneggiato. Al telefono ore di attesa è poi cade la linea

Sconsiglio assolutamente l’acquisto. Nel mio caso: prodotto difettoso, assistenza pessima e gestione del reclamo imbarazzante. Una stella solo perché zero non è possibile.

Ho comprato 4 tende a rullo per separare delle zone del giardino, 2 di queste arrivate una con molla rotta e una con tela storta tagliata male, 2 giorni dopo averle montate e aperte arriva un LEGGERISSIMO temporale con vento debole e piega i piantoni delle tende rompendo il tutto. Lamiera neanche di 1mm.
Mai più comprare da questo rivenditore.
assistenza INESISTENTE cape solo di fare perdere tempo e basta con richieste assurde

EDIT:
Dopo aver scritto la recensione mi hanno rimborsato COMPLETAMENTE l'ordine. Darò un altra chanche a questo portale ed aumento le stelle da 1 a 4

A luglio ho ordinato una fioriera in metallo. Arrivata a destinazione le caratteristiche non corrispondevano alla descrizione. A loro spese l'ho restituita, e ora sono in attesa del rimborso. Comunicazione via chat e mail perfetta. Consigliato a tutti.

DA EVITARE
Auguratevi che vada tutto bene, altrimenti rinunciate al prodotto.
Prima spedizione:
6 oggetti, uno danneggiato;
mandate foto del danno e dell'etichetta;
continue richieste della stessa cosa (inviato il tutto tre volte) e poi nessuna risposta.
Seconda spedizione:
pacco non ricevuto, ma dichiarato consegnato;
nessuna risposta al numero verde;
chat che continua a richiedere gli stessi dati ma non da risposte.

Servizio assistenza inesistente. Il mio ordine effettuato il 30/06 ad oggi non ancora arriva ed è impossibile chiedere informazioni. C'è una chat virtuale praticamente inutile. Nessun aggiornamento riguardo una eventuale consegna. Parlare con un operatore è impossibile. Do' una stella perché di meno non si può. Spero si risolva. Delusa. Sconsigliato

Acquisto 2 mobiletti porta TV, chiesto il reso perché non idonei, dopo una serie di mail per il reso alla fine è stato risolto nei migliori dei modi.

Due acquisti perfetti. Qualità perfetta, tempistica rispettata. Molto soddisfatta 😀

Spedizione rapida, articolo corrispondente alla descrizione, un po’ lungo da montare e con delle istruzioni non chiarissime. Se dura lo vedremo, per il momento è un buon acquisto.

Materiale scadente, spiegazione precarie per il montaggio, esperienza molto negativa per il prezzo pagato non consiglio a nessuno