Ho acquistato un tavolo arrivato danneggiato costo 87 euro. Contatto il servizio clienti e, dopo varie peripezie, l'unica cosa che mi offrono un misero rimborso di 20 euro. Dopo un commento decisament... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Il materiale è arrivato tutto ma non all'indirizzo di consegna prestabilito. Sono dovuto andare ed un punto di ritiro 2 volte perché non è stata fatta un'unica spedizione. Anche dopo ritirato tutto... Leggi di più
L'azienda ha risposto
ho acquistato una credenza in legno, mi e arrivata nei tempi previsti ma non appena l'ho montata ho visto che era di materiale scadente e con difetti di fabricazione e di colorazione. ho chiesto al se... Leggi di più
L'azienda ha risposto
i mobiletti sono molto carini una volta montati! le dimensioni corrispondono perfettamente a quelle indicate. Unica pecca, il sistema di montaggio... le brugole fornite in dotazione non hanno spazio... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
vidaXL è un rivenditore online internazionale dove puoi trovare tutto ciò di cui hai bisogno per la tua casa, giardino, garage e progetti fai-da-te. Il nostro concetto si basa sull'offerta di un'ampia gamma di prodotti che consentono alle persone di "vivere bene spendendo meno". Utilizzando semplici soluzioni di riduzione dei costi che non influiscono negativamente sulla qualità dei prodotti, siamo in grado di rendere i nostri prodotti accessibili a quante più persone possibile. Tutti i processi, dallo sviluppo del prodotto all'acquisto, al marketing e alle vendite, alla logistica e al servizio clienti, sono nelle nostre mani. In questo modo manteniamo il pieno controllo sulla funzionalità, qualità e costi dei nostri prodotti.
Informazioni di contatto
3,0
Nella media
7K recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Malissimo
male male male i pezzi non corrispondono il laterale era più grande
11 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Buongiorno,
Mi dispiace davvero sentire che il prodotto non soddisfa le Sue aspettative. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni per individuare il Suo ordine nel nostro sistema e assisterLa in modo più efficiente.
Inoltre, può contattarci anche all’indirizzo: feedback@vidaxl.it
Per qualsiasi ulteriore informazione o assistenza, resto a Sua completa disposizione.
Le auguro una buona giornata.
Cordiali saluti,
Laura
vidaXL
Ho acquistato delle fioriere da…
Ho acquistato delle fioriere da giardino in metallo. Esperienza pessima, il prodotto è veramente scarso e il montaggio è allucinante con istruzioni discutibili e per giunta sono senza fondo, nella descrizione avrebbero dovuto scrivere contenitori per fioriere. Per la sottile lamiera che ho ricevuto ho speso davvero troppo. Un consiglio? Non considerarlo nemmeno un acquisto del genere.
20 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Signora Claudia,
Mi dispiace sinceramente apprendere che la Sua esperienza con le fioriere sia stata negativa.
Sono lieta, tuttavia, che la situazione sia stata risolta e che siamo riusciti a trovare insieme una soluzione soddisfacente.
Qualora avesse bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, non esiti a contattarci. Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi necessità.
Le auguro una buona giornata.
Cordiali saluti,
Laura
vidaXL
ho acquistato un armadio
ho acquistato un armadio che è arrivato mancante di praticamente la metà dei pezzi. Risulta chiaramente impossibile montarlo. Ho contattato l'assistenza che spero risolva quanto prima.
20 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Signora Licia,
Mi dispiace sapere che il prodotto ricevuto è arrivato con parti mancanti.
Ho richiesto ulteriori informazioni per poter individuare correttamente il Suo ordine e assisterLa in modo più efficiente.
Può inoltre contattarci anche all’indirizzo: feedback@vidaxl.it
Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi necessità.
Le auguro una buona giornata.
Cordiali saluti,
Laura
vidaXL
Bisognerebbe informare i clienti che i…
Bisognerebbe informare i clienti che i prodotti sono smontati. Io ho potuto montarli ma c’è gente che non può. Credo sia molto importante.
5 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il suo feedback. Ci dispiace per l’inconveniente e comprendiamo la sua osservazione riguardo alle informazioni sul prodotto. Il suo commento è molto utile per noi. Per ulteriori segnalazioni o assistenza, può contattarci a feedback@vidaxl.it.
Cordiali saluti,
Elyn
vidaXL
Il prodotto non corrispondeva a quanto…
Il prodotto non corrispondeva a quanto ordinato.
16 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Signor Alessandro,
Mi dispiace sapere che il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato.
Ho richiesto ulteriori informazioni per poter individuare correttamente il Suo ordine e assisterLa in modo più efficiente.
Può inoltre contattarci anche all’indirizzo: feedback@vidaxl.it
Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi necessità.
Le auguro una buona giornata.
Cordiali saluti,
Laura
vidaXL
Ottime offerte.
Ottime offerte.
Peccato che per ogni articolo ti vengono addebitate 8 euro per le spese di spedizione.
Non mi sembra un sistema corretto.
12 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Signora Tiziana,
Siamo lieti di sapere che le nostre offerte sono di Suo gradimento. Tuttavia, comprendiamo che il pagamento della tassa di spedizione di €7,99 per ogni ordine possa risultare frustrante.
Desidero inoltre informarLa che le spese di spedizione vengono applicate esclusivamente agli ordini inferiori a €70.
Le ho inviato un messaggio privato per risolvere la situazione riscontrata.
Rimaniamo a Sua completa disposizione per qualsiasi necessità.
Le auguro una buona giornata.
Cordiali saluti,
Laura
vidaXL
Ho avuto un problema e lo hanno risolto in modo rapido e semplice.
Tutti possono spedire i prodotti in tempo, la differenza sta in cosa succede quando si presenta un problema. Ho ordinato da loro una base per letto, ma il pezzo decorativo non si avvitava... ho scritto un'email e mi hanno subito spedito solo quel pezzo per posta! Nessuna domanda e nessun ritardo. Il nuovo pezzo ha funzionato perfettamente.
15 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva. Siamo lieti di sapere che il problema è stato risolto in modo rapido e semplice e che il nuovo pezzo ha funzionato perfettamente. La sua soddisfazione è molto importante per noi.
Cordiali saluti,
Elyn
vidaXL
La consolle è come l'avevo vista in…
La consolle è come l'avevo vista in foto e credo sia anche abbastanza resistente.
Il pacco è arrivato in breve tempo ed è stata semplice e veloce il montaggio
16 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il suo feedback positivo. Siamo lieti di sapere che la consolle ha soddisfatto le sue aspettative e che la consegna è stata rapida e il montaggio semplice.
Cordiali saluti,
Elyn
vidaXL
Insomma molto leggera come struttura
Insomma molto leggera come struttura, dalla foto e dal prezzo pensavo più resistente
8 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Signora Gloria,
Mi dispiace che il prodotto ordinato non soddisfi le Sue aspettative.
Abbiamo richiesto ulteriori informazioni per poter individuare il Suo ordine e aiutarLa in modo più efficiente.
Inoltre, può contattarci anche all’indirizzo: feedback@vidaxl.it.
Restiamo a Sua completa disposizione.
Cordiali saluti,
Laura
vidaXL
Tutto perfetto
Tutto perfetto, ho dovuto adattare la tenda al telaio vecchio, il lavoro è venuto bene, sono pienamente soddisfatto.
12 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il suo feedback positivo. Siamo lieti di sapere che, nonostante l’adattamento necessario al telaio precedente, il risultato finale sia stato soddisfacente e che sia pienamente contento del prodotto.
Cordiali saluti,
JC
vidaXL
Voliera 4m con cabina
Era un costante incubo, durato quasi 3 settimane. Il montaggio senza una parola di chiarifica e con sole immagini piccole, piene di errori e tante volte illegibili era complicatissimo. Buchi che mancano e che devi forare da te e altri in posti inutili. Montare e smontare come la Penelope. Lei almeno uno scopo ce l'aveva, tu invece, povero cliente, no. Non lo raccomanderei neanche al mio peggior nemico.
18 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Signor Pierre,
Desidero innanzitutto porgerLe le mie più sincere scuse per aver ricevuto il prodotto in queste condizioni e per non aver ricevuto finora una soluzione adeguata.
La ho contattata in privato per risolvere il problema riscontrato nel più breve tempo possibile.
Le auguro una buona giornata.
Cordiali saluti,
Laura
vidaXL
Le aste non funzionano
Le aste non funzionano, tengono i soldi e non spediscono la merce.
Il servizio clienti contattato più volte non sa gestire i problemi.
30 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Signor Alberto,
Mi dispiace davvero che abbiate riscontrato problemi con un’asta. La ho contattato in privato per risolvere il problema.
Per qualsiasi ulteriore informazione o assistenza, resto a Sua completa disposizione.
Le auguro una buona giornata.
Cordiali saluti,
Laura
vidaXL
Mai più questo sito !
mi è arrivato il mobiletto con una rotellina rotta vi ho contattato on line 2 volte ma nessuna risposta. Mai più acquisti con voi !
17 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Signora Silvana,
Mi dispiace molto che il Suo prodotto sia arrivato con una parte danneggiata e, soprattutto, che non abbia ancora ricevuto una soluzione adeguata.
Sono lieta che, alla fine, abbiamo trovato una soluzione soddisfacente per risolvere il problema riscontrato.
Qualora avesse bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, non esiti a contattarci. Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi necessità.
Le auguro una buona giornata.
Cordiali saluti,
Laura
vidaXL
Ho acquistato una tenda da sole
Ho acquistato una tenda da sole che purtroppo è arrivata difettosa. Ho litigato per 15 giorni con l'intelligenza artificiale. Disperato pensavo che tutto fosse perso. Finalmente si sono resi conto del problema è si sono messi a disposizione per risolvere il disguido. Sono soddisfatto e penso che comprerò ancora in futuro. Grazie.
15 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Signor Giuseppe,
Desidero porgerLe le mie più sincere scuse per il disagio arrecato da questa situazione, soprattutto per il fatto che non ha ancora ricevuto una soluzione adeguata.
Sono inoltre lieta che siamo riusciti a trovare insieme una soluzione adeguata a questo problema.
Qualora avesse bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, non esiti a contattarci. Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi necessità.
Le auguro una buona giornata.
Cordiali saluti,
Laura
vidaXL
Ho acquistato la scala per piscina…
Ho acquistato la scala per piscina Bestway. Dopo una settimana continuano a dirmi che è stato spedito in data 11/06 quando sul sito del corriere il pacco non risulta nemmeno preso in carico. Ho contattato il servizio clienti più volte e continua ad inventare scuse.. tra l'altro l' ultimo messaggio è un copia incolla del precedente. Mi sa tanto di truffa. Tra l'altro il servizio clienti del corriere mi dice che il numero di tracciamento non è valido
15 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Cliente,
Mi dispiace per il disagio arrecato dal mancato ricevimento del Suo ordine nei tempi previsti e, soprattutto, per non aver ricevuto un supporto adeguato.
La ho contattata in privato per ricevere ulteriori informazioni e per risolvere il problema in modo più efficiente e tempestivo.
Le auguro una buona giornata.
Cordiali saluti,
Laura
vidaXL
SEHR SCHLECHTE QUALİTÄT!
Ho ordinato due letti su vidaXL.it e purtroppo questa è stata una delle peggiori esperienze di acquisto online che abbia mai avuto.
Ho scelto questi prodotti perché nel titolo veniva evidenziato che erano realizzati in "vero legno", aspettandomi quindi una qualità adeguata. La realtà è stata completamente diversa. I letti ricevuti sono di qualità estremamente scadente. Le parti in legno presentano numerosi difetti di verniciatura e alcuni pezzi hanno addirittura fori di circa 4 cm.
Anche i materiali utilizzati per il montaggio sono di pessima qualità. I tasselli di legno si rompono con una minima pressione durante l'assemblaggio e molte viti si spanano già durante il serraggio. Inoltre, per montare un singolo letto sono necessarie circa 100 viti, un dettaglio che non trasmette alcuna fiducia sulla solidità e sulla durata del prodotto. È difficile immaginare che un letto costruito con questi materiali possa resistere nel tempo.
Naturalmente ho contattato il servizio clienti per segnalare tutti questi problemi. Per giorni ho ricevuto soltanto risposte automatiche generate dall'intelligenza artificiale, senza alcuna soluzione concreta. Quando finalmente ho ricevuto una risposta, la situazione è diventata ancora più assurda: mi è stato chiesto di restituire i due letti difettosi a mie spese.
La cosa più incredibile è che i prodotti devono essere rispediti al loro magazzino in Polonia. In altre parole, pretendono che il cliente paghi di tasca propria il costo della spedizione dall'Italia alla Polonia per restituire due letti arrivati con difetti evidenti e di qualità inaccettabile.
In sintesi: prodotti di scarsa qualità, numerosi difetti di fabbricazione, assistenza clienti inefficace e costi di reso scaricati sul cliente anche quando il problema dipende dal prodotto ricevuto.
Non lasciatevi ingannare dalle risposte educate e apparentemente disponibili che l'azienda pubblica sotto le recensioni. La mia esperienza è stata molto diversa: poca assistenza, nessuna reale volontà di risolvere il problema e ulteriori costi a carico del cliente per rimediare ai loro errori.
3 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il tempo e lo sforzo dedicati nel fornirci così tanti dettagli riguardo la Sua esperienza. Regrettiamo sinceramente quanto accaduto e, soprattutto, il fatto che non abbia ricevuto una soluzione adeguata.
La ho contattata in privato per fornirLe una soluzione adeguata ed efficiente.
Qualora avesse bisogno di ulteriori informazioni o supporto, restiamo a Sua completa disposizione.
Le auguro una buona giornata.
Cordiali saluti,
Laura
vidaXL
Doveva essere un mobiletto!
Doveva essere un mobiletto!
È arrivato tipo i mattoncini della Lego
Assurdo e per finire mancano viti di montaggio.quindi tutto fermo!!!
Pessima esperienza e tanti soldi buttati via.
13 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Signora Katia,
Mi dispiace molto per il disagio arrecato dal ricevimento di un prodotto in condizioni non ottimali e, soprattutto, per la presenza di parti mancanti.
Abbiamo richiesto ulteriori informazioni, poiché non siamo riusciti a individuare il Suo ordine. Le saremo grati se potrà fornirci maggiori dettagli così da poterLa assistere nel modo più efficace possibile.
In alternativa, può contattarci direttamente all’indirizzo email feedback@vidaxl.it.
Resto a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Le auguro una buona giornata.
Cordiali saluti,
Laura
vidaXL
Personalmente ho fatto una richiesta ed è stata positiva.
Personalmente ho fatto una richiesta ed è stata positiva unica cosa che non è stata rispettata i termini di consegna. Il prodotto è molto valido,vedremo nel tempo come si comporta ,rispecchia quello che fate nella descrizione. Sono contento e grazie mille. Giovanni
29 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il suo feedback. Siamo lieti di sapere che il prodotto ha soddisfatto le sue aspettative e che rispecchia la descrizione. Ci dispiace invece per il mancato rispetto dei tempi di consegna e apprezziamo molto la sua comprensione. La sua soddisfazione è importante per noi.
Cordiali saluti,
JC
vidaXL
Spedizioni caotiche
Il materiale è arrivato tutto ma non all'indirizzo di consegna prestabilito. Sono dovuto andare ed un punto di ritiro 2 volte perché non è stata fatta un'unica spedizione. Anche dopo ritirato tutto il materiale continuavo ad ricevere mail sulla spedizione.
Le spedizioni sono un po' caotiche.
27 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Signor Luigi,
La ringrazio per aver condiviso la Sua esperienza con noi.
Abbiamo richiesto ulteriori informazioni, poiché non siamo riusciti a individuare il Suo ordine. Le saremo grati se potrà fornirci maggiori dettagli così da poterLa assistere nel modo più efficace possibile.
In alternativa, può contattarci direttamente all’indirizzo email feedback@vidaxl.it.
Resto a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Le auguro una buona giornata.
Cordiali saluti,
Laura
vidaXL
Il pacco è arrivato integro ma poi ..
Il pacco è arrivato integro ma ho notato dopo averlo ritirato che aveva delle impronte di scarpone su un lato. La tenda che ho comprato alla fine è stata montata e funziona ma ci sono delle evidenti “ammaccature” in certi punti forse dovute al fatto che il pacco è stato calpestato.
11 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Signora Valentina,
Mi dispiace molto per il fatto che abbia ricevuto il prodotto in condizioni non ottimali. Sono comunque lieta di sapere che il prodotto funziona correttamente e che è riuscita a montarlo. Inoltre, sono lieta che abbiamo trovato una soluzione soddisfacente insieme.
Per qualsiasi ulteriore informazione o assistenza, resto a Sua completa disposizione.
Le auguro una buona giornata.
Cordiali saluti,
Laura
vidaXL
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.