Ho acquistato un tavolo arrivato danneggiato costo 87 euro. Contatto il servizio clienti e, dopo varie peripezie, l'unica cosa che mi offrono un misero rimborso di 20 euro. Dopo un commento decisament... Leggi di più
L'azienda ha risposto
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Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Il materiale è arrivato tutto ma non all'indirizzo di consegna prestabilito. Sono dovuto andare ed un punto di ritiro 2 volte perché non è stata fatta un'unica spedizione. Anche dopo ritirato tutto... Leggi di più
L'azienda ha risposto
ho acquistato una credenza in legno, mi e arrivata nei tempi previsti ma non appena l'ho montata ho visto che era di materiale scadente e con difetti di fabricazione e di colorazione. ho chiesto al se... Leggi di più
L'azienda ha risposto
i mobiletti sono molto carini una volta montati! le dimensioni corrispondono perfettamente a quelle indicate. Unica pecca, il sistema di montaggio... le brugole fornite in dotazione non hanno spazio... Leggi di più
L'azienda ha risposto
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vidaXL è un rivenditore online internazionale dove puoi trovare tutto ciò di cui hai bisogno per la tua casa, giardino, garage e progetti fai-da-te. Il nostro concetto si basa sull'offerta di un'ampia gamma di prodotti che consentono alle persone di "vivere bene spendendo meno". Utilizzando semplici soluzioni di riduzione dei costi che non influiscono negativamente sulla qualità dei prodotti, siamo in grado di rendere i nostri prodotti accessibili a quante più persone possibile. Tutti i processi, dallo sviluppo del prodotto all'acquisto, al marketing e alle vendite, alla logistica e al servizio clienti, sono nelle nostre mani. In questo modo manteniamo il pieno controllo sulla funzionalità, qualità e costi dei nostri prodotti.
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Letti alla francese
Posso dire che è stato il peggiore acquisto effettuato online. Merce veramente scadente, fotografie dei prodotto fuorviante. Pagato un extra per la spedizione veloce e la merce mi è arrivata con un ritardo pazzesco. Da evitare.
16 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Signor Roberto,
Desidero porgerLe le mie più sincere scuse per il ritardo nella ricezione della Sua consegna. Comprendiamo quanto sia importante ricevere un ordine nei tempi previsti e ci rammarichiamo sinceramente per l’esperienza che ha vissuto.
Sono inoltre lieta che siamo riusciti a trovare insieme una soluzione soddisfacente.
Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi necessità.
Le auguro una buona giornata.
Cordiali saluti,
Laura
vidaXL
40 giorni che questi imbroglioni mi prendono in giro !
L'assistente ai feedback qui sotto, mi scrive e vi scriverà "la stiamo contattando per assisterla per darle una soluzione", invece è una presa in giro , sono degli imbroglioni. Prodotto con 5 anni di garanzia, si garanzia data da imbroglioni , la Vidaxl ha degl imbroglioni al servizio clienti !
1 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Signor Roberto,
Comprendo perfettamente il Suo disappunto e desidero porgerLe le mie più sincere scuse per il ritardo nel fornirLe una soluzione.
L'ho contattata privatamente per aggiornarLa in merito alla risoluzione della problematica e assisterLa nel miglior modo possibile.
Rimaniamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Le auguro una buona giornata.
Cordiali saluti,
Laura
vidaXL
È una truffa gribbio. !!!
Salve ho fatto un ordine dell tavolo per aquario. Arrivato con la scatola tutta danneggiata, rotta con evidenti machi di umidità. Che appunto acqua diformato completamente , pezzi del mobile stato impossibile a montarlo... mobile dentro era danneggiato e diformato. Scritto email per fare reso. Mi anno risposto che devo respidire indietro a costo di 350€ e che devo pagare io. Mobile costato 118€ . Per di più ho ordinato articolo in Italia e devo respidire in Polonia. Assurdità totale!!!!
Questo sito è una truffa!!!!
2 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Signora Olga,
Desidero innanzitutto porgerLe le mie più sincere scuse per il disagio causato dall’aver ricevuto un prodotto in queste condizioni e, soprattutto, per il fatto che non abbia ricevuto inizialmente una soluzione adeguata.
Sono inoltre lieta che siamo riusciti a risolvere la situazione insieme.
Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi necessità.
Le auguro una buona giornata.
Cordiali saluti,
Laura
vidaXL
Una delle peggiori esperienze di…
Una delle peggiori esperienze di acquisto on line dall'inizio alla fine. Comprati 2 cuscini per panca in tessuto "Oxford" 120x40 cm per un valore scontato di circa 68euro. Per poter arrivare alla spedizione gratuita ho anche aggiunto dei chiodi e delle viti per poter arrivare a 70 euro. I cuscini arrivati sono totalmente sintetici, non lavabili, neanche a secco, molto diversi visivamente da quelli mostrati in foto, e si sformano. Appena provati, sedendomici sopra sono scivolato in avanti, non avendo i cuscini dei gommini o simili sottostanti, e sono scivolosi. Il tessuto è orrendo. Per evitare cadute e simili ho subito rimballato il tutto e richiesto il reso. Dopo numerose mail, ottengo una loro risposta specifica per il mio reso, dopo oltre 14 giorni. Nel frattempo, non ottenendo risposte, e per non superare i 14 giorni utili per poter effettuare il reso, avevo già provveduto a mie spese (22 euro), a rispedire il tutto. Alla fine, coi loro tempi, rimborseranno 68 euro su 70, ed ho perso tempo, pazienza, e 22 euro per il reso.
9 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Signor Marco,
Desidero innanzitutto porgerLe le mie più sincere scuse per il disagio causato dalla gestione della problematica relativa al prodotto e per il ritardo nell'elaborazione del Suo rimborso, nonostante Lei abbia provveduto a restituire il prodotto a Sue spese.
L'ho contattata privatamente per fornirLe una soluzione e risolvere la problematica nel miglior modo possibile.
Rimaniamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Le auguro una buona giornata.
Cordiali saluti,
Laura
vidaXL
Pessimo servizio clienti
Ho ordinato un mobiletto che ad oggi, a distanza di circa due settimane ancora non è arrivato, il servizio clienti è un servizio clienti fantasma, nessuno risponde, esiste solo una chat virtuale. Spero vivamente che , se il mobile arriva, sia intatto e integro. Mi chiedo come sia possibile continuare in questo modo con tutte queste recensioni negative. Il sito Bartolini si aggiorna continuamente e il mobile continua a vagare nel nulla.
22 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Signora Sonia,
Desidero innanzitutto porgerLe le mie più sincere scuse per il disagio causato dal ritardo nella consegna del Suo ordine e, soprattutto, per il fatto che non abbia ricevuto una risposta chiara né una soluzione adeguata.
Sono lieta, inoltre, che siamo riusciti a trovare insieme una soluzione.
Rimaniamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Le auguro una buona giornata.
Cordiali saluti,
Laura
vidaXL
Ordine mai elaborato dopo bonifico
Effettuato un ordine il 18-06-2026 con pagamento a mezzo bonifico bancario. Dopo aver effettuato il bonifico e mandato la contabile al fornitore, ad oggi 02-07-2026, continuano a dirmi che il bonifico non è stato da loro ricevuto e per questo motivo l’ordine non verrà elaborato.
Sarò costretta a procedere per vie legali considerando che a me sembra quasi una truffa.
18 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Signora Giulia,
Mi dispiace sinceramente apprendere che il Suo ordine è stato annullato.
L'ho contattata privatamente per fornirLe maggiori chiarimenti in merito alla situazione e proporLe una soluzione adeguata.
Rimaniamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Le auguro una buona giornata.
Cordiali saluti,
Laura
vidaXL
Tavolino arrivati con più di 60 pezzi…
Tavolino arrivati con più di 60 pezzi da montare, mille viti diverse , istruzioni poco chiare, pezzi fallati e storti che non coincidevano. Ho dovuto chiedere aiuto ad un falegname ,che ci ha messo 2 giorni e ha dovuto modificare i pezzi fallati per riadattarli
17 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Signora Fabiana,
Mi dispiace sinceramente per l'inconveniente riscontrato con questo prodotto.
Le ho chiesto qualche dettaglio in più per poter identificare il Suo ordine nel nostro sistema e assisterLa nel modo più rapido ed efficace possibile.
Inoltre, può contattarci anche all'indirizzo e-mail feedback@vidaxl.it.
Rimaniamo a Sua completa disposizione.
Le auguro una buona giornata.
Cordiali saluti,
Laura
vidaXL
Materiale ricevuto nei tempi
Materiale ricevuto nei tempi, completo di istruzioni montaggio e accessori di ferramenta. Molto bello e robusto. Consiglio senz' altro questo fornitore
15 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Cliente,
La ringraziamo per la sua recensione positiva. Siamo lieti di sapere che ha ricevuto il prodotto nei tempi previsti e che ha apprezzato la qualità, la robustezza e la completezza degli accessori e delle istruzioni. Speriamo di poterla servire nuovamente in futuro.
Cordiali saluti,
JC
vidaXL
Descrizione insufficiente del prodotto.
Descrizione insufficiente del prodotto.
Arriva una cosa che non ha niente a che vedere con le foto che vedi sul sito.
17 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Cliente,
Mi dispiace sapere che il prodotto ricevuto non è conforme alla descrizione.
Per poterLa assistere al meglio, ho richiesto ulteriori informazioni così da poter identificare correttamente il Suo ordine.
Può inoltre contattarci all’indirizzo: feedback@vidaxl.it.
Resto a Sua completa disposizione.
Le auguro una buona giornata.
Cordiali saluti,
Laura
vidaXL
Cliente delusa
Su 3 articoli vinti e pagati non ne è arrivato nessuno; uno perché inviato altrove gli altri per problemi tecnici non ancora risolti o spiegati in 2 mesi
Servizio clienti pessimo e pressoché irraggiungibile
Peccato perché fino a qualche mese fa ho acquistato senza troppi problemi e avrei continuato.
Delusa
30 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Signora Vania,
Mi dispiace davvero che abbiate riscontrato errori con le aste e comprendo sinceramente la Sua frustrazione.
La ho contattata in privato per fornirLe una soluzione relativa all’errore riscontrato.
Resto a Sua completa disposizione.
Le auguro una buona giornata.
Cordiali saluti,
Laura
vidaXL
Ho fatto un ordine per un ombrellone da…giardino
Ho fatto un ordine per un ombrellone da fissare a muro,il quale si è rivelato non conforme alle caratteristiche da loro fornite;
non orientabile, il braccio che dovrebbe permettere una regolazione alto / basso scivola verso il basso, più asta obliqua che sostiene l'ombrello si curva, facendo notare queste cose non ho ricevuto risposta. Peggior sito.
24 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Signor Luca,
Desidero porgerLe le mie più sincere scuse per il ritardo nel ricevere la nostra risposta riguardo al problema riscontrato.
La ho contattato in privato per risolvere il problema nel modo più efficiente e tempestivo possibile.
Restiamo a Sua disposizione per qualsiasi informazione o supporto.
Cordiali saluti,
Laura
vidaXL
Pessima esperienza per qualità del prodotto e servizio clienti.
Pessima esperienza e servizio clienti imbarazzante. Dopo aver concordato un reso con rimborso completo per un contenzioso, al momento di concordare l'appuntamento per la restituzione del prodotto continuano a inviarmi risposte copia-incolla dicendo che la pratica è al 'Dipartimento Escalation'. Sono settimane che mi rimbalzano senza darmi una risposta vera né mandare il corriere. Intanto ho 3 pacchi (22 kg) che mi occupano casa e non ho ancora ricevuto il rimborso concordato con loro. Servizio Clienti totalmente assente e robotico. Ordine n. 0039000630549".
23 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Signor Nicola,
Mi dispiace davvero per il disagio arrecato dal non aver ricevuto una risposta e una soluzione adeguata.
La ho contattato in privato per risolvere il problema nel modo più efficiente e tempestivo possibile.
Restiamo a Sua disposizione per qualsiasi informazione o supporto.
Cordiali saluti,
Laura
vidaXL
Zanzariera e oscurante combinate per finestre da tetto
I prodotti acquistati sono in linea con le attese e la spedizione rapida e precisa
16 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Cliente,
La ringraziamo per la sua recensione positiva! Siamo lieti di sapere che i prodotti sono in linea con le sue aspettative e che la spedizione è stata rapida e precisa. La ringraziamo per la fiducia in vidaXL.
Cordiali saluti,
Elyn
vidaXL
Il prodotto ha soddisfatto notevolmente…
Il prodotto ha soddisfatto notevolmente le mie aspettative.
10 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Cliente,
La ringraziamo molto per la sua recensione positiva! Siamo felici di sapere che il prodotto ha soddisfatto pienamente le sue aspettative. La ringraziamo per la fiducia in vidaXL.
Cordiali saluti,
Elyn
vidaXL
L'assistenza post-vendita
L'assistenza post-vendita, inizialmente carente, si è alla fine risolta con parziale rimborso del prodotto, che ha permesso l'acquisto del componente fornito di misura inadeguata. Pertanto, direi di essere soddisfatta dell'assistenza post-vendita.
22 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il suo feedback. Siamo lieti di sapere che, nonostante le difficoltà iniziali, la situazione si sia risolta e che sia rimasta soddisfatta dell’assistenza post-vendita e del rimborso parziale ricevuto. Le auguriamo buon utilizzo del prodotto.
Cordiali saluti,
JC
vidaXL
Prima male! e poi bene! .
Ho acquistato un tavolo arrivato danneggiato costo 87 euro. Contatto il servizio clienti e, dopo varie peripezie, l'unica cosa che mi offrono un misero rimborso di 20 euro. Dopo un commento decisamente negativo su Trustpilot vengo contattato dinuovo e solo allora, mi viene offerto il rimborso totale. Cosa dire, all'inizio l'esperienza è stata negativa, poi devo ammettere che si sono ripresi e ho ottenuto ciò che era giusto.
25 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Signor Fabrizio,
Desidero porgerLe le mie più sincere scuse per il disagio arrecato dal ricevimento di un prodotto danneggiato e, soprattutto, per il fatto che inizialmente non Le sia stata fornita una soluzione adeguata.
Sono inoltre lieta che siamo riusciti a trovare insieme una soluzione soddisfacente.
Qualora avesse bisogno di ulteriori informazioni o di ulteriore supporto, restiamo a Sua completa disposizione.
Le auguro una buona giornata.
Cordiali saluti,
Laura
vidaXL
Prodotto in linea con le aspettative
Prodotto in linea con le aspettative, buona qualità percepita
15 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il suo feedback positivo. Siamo lieti di sapere che il prodotto è in linea con le sue aspettative e che ne ha apprezzato la qualità.
Cordiali saluti,
JC
vidaXL
Risposta di vidaXL
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il suo feedback positivo. Siamo felici di sapere che è soddisfatto del prodotto.
Cordiali saluti,
JC
vidaXL
Ho acquistato una Fioriera Bianca…
Ho acquistato una Fioriera Bianca 200x40x40 cm in Acciaio Laminato a Freddo , ho passato sabato e domenica per montarla , chi ha progettato questo oggetto è un pazzo !!!!
Istruzioni inesistenti , solo due fotocopie dove sono indicati in pezzi contenenti ABCD........ che poi la lettera non è indicata sul pezzo. 176 viti da mettere , profilati da piegare manualmente. Ho provato a scaricare un manuale sul vs sito ma non esiste. L'ho infine montata facendo delle modifiche a modo mio , sono abbastanza esperto di fai da te ma vi giuro che una persona normale , senza istruzioni dettagliate questo oggetto non lo monta .
10 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Signor Fabrizio,
Mi dispiace sinceramente per il disagio arrecato dalla fioriera acquistata e per le difficoltà riscontrate durante il montaggio.
Abbiamo richiesto ulteriori informazioni, poiché non siamo riusciti a individuare il Suo ordine.
In alternativa, può contattarci anche all’indirizzo feedback@vidaxl.it.
Qualora avesse bisogno di ulteriori informazioni o supporto, restiamo a Sua completa disposizione.
Le auguro una buona giornata.
Cordiali saluti,
Laura
vidaXL
Risposta di vidaXL
Gentile Cliente,
La ringraziamo per la sua recensione positiva. Siamo lieti di sapere che tutto è andato bene e che l'articolo corrispondeva alla descrizione. Apprezziamo molto il suo feedback.
Cordiali saluti,
JC
vidaXL
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