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TrustScore 4.5 su 5

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Valutata 4 stelle su 5

Prenotare è facile e pratico, le informazioni sono chiare e abbastanza dettagliate. Se ci sono dubbi o domande, il servizio clienti è sempre cortese e disponibile. Migliorerei la ricerca per filtri... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Ho acquistato un pacchetto gita con guida turistica, mezzo, guida e biglietti d'ingresso. L'azienda si è dimostra6ta subito seria fin dalle prime comunicazioni per dettagli e tempestività. All'arrivo... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Bratislava ormai non ha segreti. La nostra eccellente guida Jarka a cui siamo stati affidati , con il suo fluido e comprensibile inglese, con i suoi modi gentili e competenza ha soddisfatto tutte l... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

La nostra esperienza e' risultata molto soddisfacente specialmente per la accurata conoscenza della Giuda Tour Signorina Francesca, gentilissima, positiva e con una attitudine speciale. Grazie m... Leggi di più

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  1. Agenzia viaggi

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Eccellente

TrustScore 4.5 su 5

329K recensioni

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Valutata 1 stelle su 5

App non funziona mi fa collegare sempre…

App non funziona mi fa collegare sempre al sito

15 marzo 2026
Logo di Viator.com

Risposta di Viator.com

Salve,

Ci dispiace molto per la tua esperienza. Abbiamo esaminato la tua prenotazione e ti abbiamo inviato un'e-mail con ulteriori dettagli. Il nostro obiettivo è risolvere il problema il più rapidamente possibile e ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente arrecato.

Per ulteriori dubbi, visita il nostro Centro assistenza all'indirizzo https://www.viator.com/help .

Cordiali saluti,
Chiara

Valutata 1 stelle su 5

Viaggio organizzato, la mattina ci cancellano il tour senza spiegazioni

Pagato dall'Italia tour con biglietti e guida per Alhambra 287 euro, una volta arrivati la mattina del tour ci arriva la cancellazione e il rimborso senza alcuna motivazione. Hanno poi tentato di venderci un tour successivo a 700 euro (Follia!). Ci siamo comunque recati sul posto e una guida italiana ci ha spiegato che capita a diverse persone, loro trattengono i soldi, tentano di trovare dei last minute e poi cancellano. E intanto noi abbiamo organizzato il volo, l'hotel ecc. e non abbiamo visto niente, nè ricevuto spiegazioni. INAFFIDABILI, MAI PIU'

20 marzo 2026
Non scritta su invito
Logo di Viator.com

Risposta di Viator.com

Salve Claudia,

Ci scusiamo sinceramente per il disagio causato da questa cancellazione dell'ultimo minuto. Questa non è una prassi standard per i nostri tour operator e stiamo affrontando la questione direttamente con il fornitore per evitare che si ripeta in futuro.

Abbiamo elaborato un rimborso completo per la tua prenotazione e ti ringraziamo per la pazienza. Ci scusiamo per qualsiasi interruzione che questo possa aver causato ai tuoi piani di viaggio e speriamo che il resto del tuo viaggio sia stato piacevole.

Se c'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti, non esitare a contattarci.

Cordiali saluti,
Chiara

Valutata 1 stelle su 5

Pessima non si è presentato nessuno per…

Pessima non si è presentato nessuno per portarci al tour senza avvisare così non siamo riusciti a visitare auswizt biglietti pagati 70€ più viaggio di 6 ore tra andata e ritorno per niente e senza aver ricevuto il rimborso vergognoso varie chiamate ma per ora niente

16 marzo 2026
Valutata 5 stelle su 5

Bellissima esperienza al Cairo

Bellissima esperienza al Cairo, alle Piramidi di Giza ed al nuovo GEM. Un'avventura davvero emozionante, dall'inizio alla fine. Autista in gamba e guida eccezionale. Salvo il pranzo, un po' troppo dozzinale, il resto è stato davvero da sogno. Consigliato.

27 febbraio 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Cerco in tutti i modi di avere un…

Cerco in tutti i modi di avere un contatto per la mia richiesta di rimborso per errata prenotazione, visto che mi trovavo a Dublino il 14 febbraio ed è evidente che c'è stato un errore nella prenotazione, anche se sono convinto di non avere mai acquistato l'ingresso. Figuriamoci se lo acquistato per il mese successivo. Mettete un contatto migliore. Non dovete essere dispiaciuti dovete rimborsare quello che è stato pagato!!

14 febbraio 2026
Logo di Viator.com

Risposta di Viator.com

Ciao Graziano,

Siamo davvero dispiaciuti per la situazione. Prendiamo molto sul serio feedback come questo e ci piacerebbe saperne di più sulla tua esperienza per capire come possiamo rimediare. Ti invitiamo a inviarci un messaggio diretto o a chiamarci al numero (888) 680-1640 con più dettagli, così possiamo approfondire e aiutarti ulteriormente.

Grazie per averci segnalato questo problema – la tua soddisfazione è importante per noi e siamo qui per aiutarti!

Cordiali saluti,
Henry

Valutata 1 stelle su 5

Mai più con Viator

Mai più con ViatorEnricomaria_B, mar 2026Metto una stella perché zero non è possibile
Prenotato on Line visita guidata in italiano per le 15:00 6 persone alla moschea di Hassan a Casablanca…vengo contattato telefonicamente di arrivare per le 14:00 riusciamo ad arrivare per le 14:15 dopo varie difficoltà e ci buttano dentro senza verificare il biglietto fanno un giro delle varie guide già all’Interno per vedere se ce ne fosse una in italiano ma con esito negativo, ci accollano ad un gruppo in inglese (che io personalmente non comprendo) a giro già iniziato. Esperienza pessima

4 marzo 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Viator.com

Salve Enrico,

Ci dispiace molto per la tua esperienza. Per assisterti al meglio, potresti fornirci i seguenti dettagli privatamente?

Numero di riferimento Viator
Nome e cognome del viaggiatore principale
Indirizzo email utilizzato per la prenotazione
Nome/titolo dell'esperienza come indicato su Viator.com
Puoi contattarci anche tramite Live Chat, via email all'indirizzo customer.care@viator.com o telefonicamente al numero:

1-866-648-5873 (Numero Verde)

702-648-5873 (Internazionale)

Regno Unito n. + 442033180421

Francia# +33 1 73 43 16 25

Spagna# +34 917918233

Germania# +800 1844973

Australia# +61 2806 95885

Brasile# + 551147009087

Italia# +39 029 4754165

Non vediamo l'ora di risolvere questo problema per te.

Cordiali Saluti,
Henry

Valutata 5 stelle su 5

Se visitate Sofia non potete non fare…

Se visitate Sofia non potete non fare escursioni con Viator. Il servizio offerto è affidabile e puntuale. Le guide sono simpaticissime e cordiali.. Abbiamo fatto un tour di un giorno e siamo stati benissimo.. lo consigliamo è il TOP.
Complimenti a Carolina, Diana e Lorella
Da Maria e Company,

7 marzo 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Me la hanno cancellata la sera primo e…

Me la hanno cancellata la sera primo e poi sono dovuto partire

21 febbraio 2026
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Risposta di Viator.com

Salve Mario,

Ci scusiamo sinceramente per il disagio causato da questa cancellazione dell'ultimo minuto. Questa non è una prassi standard per i nostri tour operator e stiamo affrontando la questione direttamente con il fornitore per evitare che si ripeta in futuro.

Abbiamo elaborato un rimborso completo per la tua prenotazione e ti ringraziamo per la pazienza. Ci scusiamo per qualsiasi interruzione che questo possa aver causato ai tuoi piani di viaggio e speriamo che il resto del tuo viaggio sia stato piacevole.

Se c'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti, non esitare a contattarci.

Cordiali saluti,
Henry

Valutata 3 stelle su 5

Molto migliorabile

Fatto un tour che partiva da Bucarest per la Transilvania.
Parto col dire che abbiamo avuto un autista molto bravo e capace.
La nostra guida Emanuel gentile premuroso e cortese.
Ci avevano però assicurato che anche scegliendo il tour multilingue la guida parlava italiano. Così non è stato e la colpa non era certo di Emanuel..perciò le spiegazioni e gli aneddoti fatti lungo il viaggio non li abbiamo capiti.
Altra nota dolente il Bus..sporco,sedili rotti e macchiati ,sapeva di fumo,con i vetri sporchi e le bocchette di aereazione dietro tutte rotte.
Siccome la gita è bella..ci vorrebbe davvero poco per renderla indimenticabile.
Rinnovo i complimenti a Emanuel che davvero ce l’ha messa tutta.

1 marzo 2026
Non scritta su invito

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