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Ho acquistato un pacchetto gita con guida turistica, mezzo, guida e biglietti d'ingresso. L'azienda si è dimostra6ta subito seria fin dalle prime comunicazioni per dettagli e tempestività. All'arrivo... Leggi di più
Bratislava ormai non ha segreti. La nostra eccellente guida Jarka a cui siamo stati affidati , con il suo fluido e comprensibile inglese, con i suoi modi gentili e competenza ha soddisfatto tutte l... Leggi di più
La nostra esperienza e' risultata molto soddisfacente specialmente per la accurata conoscenza della Giuda Tour Signorina Francesca, gentilissima, positiva e con una attitudine speciale. Grazie m... Leggi di più
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Eccellente
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MAI PIU CON VIATOR Annullato il giorno prima
mi dispiace scrivere una cattiva recensione ma ho prenotato con 2 mesi di anticipo per la galleria Borghese pagando il biglietto e organizzando il viaggio con soggiorno e treno e 24 ore prima hanno annullato tutto. Adesso mi trovo con treno e soggiorno pagato ed è impossibile prenotare altre cose dato il poco preavviso. Sono rimasta molto delusa e non mi appoggerò mai più al vs portale per organizzare nulla.Trovo altrettanto inutile rispondere con AI , vi siete comportati scorrettamente. Non è vero che non dipende da voi , dipende da voi eccome. Vendete i biglietti prima di averli acquistati , ho visto lo stesso giorno biglietti da voi venduti acquistabili al doppio del prezzo sul Vs sito di quello che avevo pagato e che mi avete annullato Mai Piu
14 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Viator.com
Salve Davide,
Ci scusiamo sinceramente per il disagio causato da questa cancellazione dell'ultimo minuto. Questa non è una prassi standard per i nostri tour operator e stiamo affrontando la questione direttamente con il fornitore per evitare che si ripeta in futuro.
Abbiamo elaborato un rimborso completo per la tua prenotazione e ti ringraziamo per la pazienza. Ci scusiamo per qualsiasi interruzione che questo possa aver causato ai tuoi piani di viaggio e speriamo che il resto del tuo viaggio sia stato piacevole.
Se c'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti, non esitare a contattarci.
Cordiali saluti,
Henry
La guida Luca è stata molto attenta e…
La guida Luca è stata molto attenta e miticolosa nello spiegarci tutta la storia della cappella di San Severo, del Cristo velato che della statua del Disinganno.E'stata un'esperienza notevole e molto emozionante.
Grazie mille
3 aprile 2026
È stato davvero una bella esperienza.
È stato davvero una bella esperienza.
Abbiamo apprezzaro la semplicità e la rapidità. La mappa sul percorso è stata di grande aiuto, anche se il tratto su strada non è stato dei migliori.
3 aprile 2026
Rapido e facile
3 gennaio 2026
Furto!! Tour in sottomarino a Sharm el Sheich
Tour in sottomarino a Sharm el Sheich. Pessima esperienza!! 45 minuti girando sempre attorno allo stesso corallo. Abbiamo pagato 63 euro ciascuno (eravamo in 2) mentre altri che erano con noi col medesimo sottomarino e pick up in hote hanno pagato 18 euro ciascuno. Inoltrato reclamo documentato non hanno rimborsato nulla nonostante sia il loro motto "se trovi a meno ti rimborsiamo la differenza" Mai più! Un vero furto!!!
26 marzo 2026
Risposta di Viator.com
Salve Franco
Ci dispiace molto per la tua esperienza. Viator offre la Garanzia del Prezzo Migliore, che consente ai clienti di ricevere un rimborso della differenza se trovano lo stesso tour con lo stesso fornitore a un prezzo inferiore.
Per maggiori informazioni su come inviare un reclamo, visita: https://www.viator.com/help/articles/6 .
In riguardo al rimborso e gia' stato gia elaborato in Marzo, 28
Ci auguriamo che questo ti sia utile e apprezziamo l'opportunità di assisterti.
Cordiali saluti,
Henry
Tutto organizzato benissimo
Tutto organizzato benissimo. L'orario del ticket è ovviamente quello di partenza dell'autobus. Era il mio unico dubbio. Tutto super confortevole.
3 aprile 2026
Non hanno un servizio assistenza…
Non hanno un servizio assistenza clienti adeguato, né al momento del problema né dopo che lo si espone e si cerca un rimborso!!
11 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Viator.com
Ciao Silvia,
Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza. Comprendiamo quanto possa essere stato deludente e vorremmo avere l’opportunità di aiutarti ulteriormente. Ti invitiamo a inviarci un messaggio diretto o a contattarci al numero (888) 680-1640 con i dettagli della tua prenotazione, così possiamo esaminare la situazione ed esplorare possibili soluzioni.
Apprezziamo il tuo feedback e siamo qui per aiutarti.
Cordiali saluti,
Mohamed
Puntuali, trasparenti e competenti
Servizio impeccabile e organizzatori davvero competenti e chiari nelle informazioni
2 aprile 2026
Esperienza pessima
Esperienza pessima! Poca serietà e organizzazione. Non conoscono realmente l'organizzazione delle compagnie sul posto e questo crea grossi disagi ai viaggiatori e viaggiatrice che vogliono vedere i posti e non spendere il loro tempo sui mezzi o al ristorante.
Evitate di utilizzare la piattaforma perderete soldi e tempo
1 aprile 2026
Risposta di Viator.com
Salve Rossana,
Grazie per il tuo feedback. In Viator, prendiamo sul serio le esigenze dei clienti e collaboriamo costantemente con i nostri fornitori per migliorare la qualità dei nostri servizi. Le prestazioni di ciascun fornitore vengono regolarmente valutate per garantire il mantenimento dei più elevati standard di soddisfazione del cliente.
Ci dispiace che la tua esperienza non abbia soddisfatto le aspettative e apprezziamo l'opportunità di migliorare. Se c'è altro che possiamo fare, non esitare a contattarci.
Cordiali Saluti,
Henry
Mi avete cancellato la prenotazione e…
Mi avete cancellato la prenotazione e non ho ricevuto rimborso
26 marzo 2026
Risposta di Viator.com
Salve,
Ci dispiace molto per la tua esperienza. Abbiamo esaminato la tua prenotazione e ti abbiamo inviato un'e-mail con ulteriori dettagli. Il nostro obiettivo è risolvere il problema il più rapidamente possibile e ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente arrecato.
Per ulteriori dubbi, visita il nostro Centro assistenza all'indirizzo https://www.viator.com/help .
Cordiali saluti,
Chiara
Gita di 3 giorni Marrakech Chefchaouen
Ho contattato Viator per una gita di 3 giorni da Marrakech a chefchaouen chiedendo una variazione sul programma.
Si sono attivati immediatamente e mi hanno risolto il problema
29 marzo 2026
Organizzazione impeccabile
Grande offerta, descrizione dell'esperienza chiarissima, comunicazione facile con l'organizzatore, oltre le aspettative
22 febbraio 2026
Abbiamo fatto una visita guidata a…
Abbiamo fatto una visita guidata a Varsavia con Emilia. Guida preparata e molto cordiale e disponibile.
4 aprile 2026
Non scritta su invito
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