Banner for Viator.com

Viator.com Recensioni 328.583

TrustScore 4.5 su 5

4,5

Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più

Scopri cosa dicono le persone

Valutata 5 stelle su 5

Ho acquistato un pacchetto gita con guida turistica, mezzo, guida e biglietti d'ingresso. L'azienda si è dimostra6ta subito seria fin dalle prime comunicazioni per dettagli e tempestività. All'arrivo... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Bratislava ormai non ha segreti. La nostra eccellente guida Jarka a cui siamo stati affidati , con il suo fluido e comprensibile inglese, con i suoi modi gentili e competenza ha soddisfatto tutte l... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

La nostra esperienza e' risultata molto soddisfacente specialmente per la accurata conoscenza della Giuda Tour Signorina Francesca, gentilissima, positiva e con una attitudine speciale. Grazie m... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Prenotato 10 giorni prima tour da Casablanca a Marrakech, fino alla sera prima alle 22 tutto ok, mi veniva chiesto perfino di scegliere tra esperienza cammello o quod. Pochi minuti prima dell' appunta... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Dettagli dell'azienda

  1. Agenzia viaggi

Informazioni su Viator.com

Scritti dall'azienda

Our promise to you

Scritti dall'azienda

As the leading marketplace for travel experiences,
Viator makes it easy to plan tours, activities, and excursions around the world. With more than 300,000 experiences to choose from—everything from simple tours to extreme adventures (and all the niche, interesting stuff in between)—there’s always something new to discover and book, both near and far from home.
Real traveler reviews give the inside scoop from people who’ve already been there, so you can plan with confidence. Free cancellation helps you plan for the unexpected, and 24/7 customer service means you always have support around the clock. Viator. Plan better with 300,000+ travel experiences. For more information, visit www.viator.com.

Why book with Viator?

Benefits

Ultimate flexibility

You're in control, with free cancellation and payment options to satisfy any plan or budget.

Memorable experiences

Browse and book tours and activities so incredible, you'll want to tell your friends.

A Tripadvisor company

We're owned by one of the most trusted names in travel.

Award-winning customer service

New price? New plan? No problem. We're here to help, 24/7.

Start Browsing

Informazioni di contatto

4,5

Eccellente

TrustScore 4.5 su 5

329K recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Chiedi ai clienti di scrivere una recensione

Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative

L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.

Come questa azienda usa Trustpilot

Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.

Su Trustpilot, le aziende non possono offrire incentivi o pagare per nascondere le recensioni. Le recensioni sono le opinioni dei singoli utenti e non di Trustpilot. Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Visita alle miniere di sale Wieliczka…

Visita alle miniere di sale Wieliczka nell’affollatissimo week end di Pasqua. Pur arrivando in orario abbiamo cercato il punto di ritrovo nei pressi dell’ingresso della struttura senza riuscire a trovarlo , utilizzando anche Google maps e Apple maps .
Non era presente alcuna indicazione o operatori Viator a cui domandare info.
Contattato il servizio clienti ci hanno liquidato dicendo che oramai il tour era partito e che non era possibile cambiare orario o ricevere il rimborso dei 225 euro già spesi con loro.
Ovviamente abbiamo acquistato 4 nuovi biglietti in biglietteria sostenendo ulteriori spese.
Non possiamo fare altro che sconsigliare questo servizio !!

3 aprile 2026
Non scritta su invito
Logo di Viator.com

Risposta di Viator.com

Salve Los Bis,

Ci dispiace molto per la tua esperienza. Per assisterti al meglio, potresti fornirci i seguenti dettagli privatamente?

Numero di riferimento Viator
Nome e cognome del viaggiatore principale
Indirizzo email utilizzato per la prenotazione
Nome/titolo dell'esperienza come indicato su Viator.com
Puoi contattarci anche tramite Live Chat, via email all'indirizzo customer.care@viator.com o telefonicamente al numero:

1-866-648-5873 (Numero Verde)

702-648-5873 (Internazionale)

Regno Unito n. + 442033180421

Francia# +33 1 73 43 16 25

Spagna# +34 917918233

Germania# +800 1844973

Australia# +61 2806 95885

Brasile# + 551147009087

Italia# +39 029 4754165

Non vediamo l'ora di risolvere questo problema per te.

Cordiali saluti,

Assistenza sull'account Viator

Valutata 5 stelle su 5

Rita e Tropa :)

Ciao, volete un’esperienza di un giorno all’insegna della natura, del vino di porto e del calore dell’interazione tra più culture, allora questa è l’esperienza che fa per voi!
Rita e Tropa sono stati due punti di riferimento, ci hanno permesso di conoscere, comprendere e amare la valle del Duero! Abbiamo percepito la pace, l’armonia e la cura con cui queste terre vengono mantenute, terre in cui l’uomo è riuscito a insediarsi convivendo e rispettando la natura del territorio!
Ci siamo divertite tanto, tutti e tutto alla mano, come piace a noi! Grazie per tutto davvero :)
Gaia e Lisa, da Roma!

12 maggio 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Esperienza negativissima a bucarest…

Esperienza negativissima a bucarest ..al punto di denunciare l' accaduto all' ambasciata italiana .. Domenica 3 Maggio ci siamo recate alla visita del castello di dracula ..arrivati a Brasov il punto di ritrovo che era per le 1315 .per poi andare a Peles . siamo arrivate alle 1320 poiché dopo mangiato una di noi tre non è stata bene .. i pulman erano andati via lasciandoci lì a Brasov a 180 km da Bucarest .. inutili sono state le chiamate all'assistenza clienti perché non rispondeva nessuno e anche tutte le email inviate .. Ho chiesto il rimborso dei biglietti e non mi hanno mai risposto .. Team incompetente ci hanno portato via 45 euro a testa per poi lasciarci la .. Ho inoltrato denuncia all' ambasciata .. perché quello da noi subito e in fatto grave ..

3 maggio 2026
Non scritta su invito
Logo di Viator.com

Risposta di Viator.com

Hi pasqua,

Thank you for bringing this to our attention. We take all concerns regarding security very seriously. Your case has been escalated, and a member of our team will be reaching out to you directly to assist.

If you need further support, please don’t hesitate to contact us.

Kind Regards,

Viator Customer Support

Valutata 5 stelle su 5

Bellissimo

Bellissimo! Guida fantastica Federico.
Ha saputo trasmetterci tante informazioni con una grande passione. Consigliatissimo

1 maggio 2026
Valutata 4 stelle su 5

Buon servizio ma rivedibile la selezione date

Buone offerte anche quando sono finiti i biglietti, le guide che ho incontrato grazie al servizio di viator erano sempre competenti e piacevoli. Unica pecca, la difficoltà a selezionare le date in cui i tuor sono disponibili (nonostante io le avessi impostate continuavano a comparirmi tour disponibili per altre date che complicano soltanto la ricerca)

27 aprile 2026
Valutata 5 stelle su 5

Tirana del muro di Berlino del 2/05 /2026

Abbiamo fatto il 02/05 il tour del muro di Berlino .Un escursione durata circa 3 ore e 30 minuti .Nonostante le tante ore non è stato affatto noiosa ma anzi ben approfondita e anche divertente .
La guida Eugen è stato super nelle spiegazioni .
Sicuramente mi affiderò a loro per altri tour .
Francesca

28 aprile 2026
Valutata 5 stelle su 5

Storia e altro…

La nostra guida Vittoria ci ha saputo intrattenere piacevolmente, raccontando la storia di Lucca , aneddoti e persino facendoci scoprire l'origine di alcune parole della nostra lingua.
Ottimo tour

3 maggio 2026
Valutata 1 stelle su 5

Soldi buttati

Venezia , tour Murano, Burano-Soldi buttati. Non si trova il punto di ritrovo per effettuare il giro.

27 aprile 2026
Logo di Viator.com

Risposta di Viator.com

Salve, Roberta Felici


Ci dispiace molto per la tua esperienza. Abbiamo esaminato la tua prenotazione e ti abbiamo inviato un'e-mail con ulteriori dettagli. Il nostro obiettivo è risolvere il problema il più rapidamente possibile e ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente arrecato.

Per ulteriori dubbi, visita il nostro Centro assistenza all'indirizzo https://www.viator.com/help .

Cordiali saluti,

Assistenza sull'account Viator

Come funziona Trustpilot

Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.

Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.

Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.

Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.

Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.

Ecco qui 8 consigli per scrivere delle ottime recensioni.

La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.

Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.

Scopri di più