Ho acquistato un pacchetto gita con guida turistica, mezzo, guida e biglietti d'ingresso. L'azienda si è dimostra6ta subito seria fin dalle prime comunicazioni per dettagli e tempestività. All'arrivo... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Bratislava ormai non ha segreti. La nostra eccellente guida Jarka a cui siamo stati affidati , con il suo fluido e comprensibile inglese, con i suoi modi gentili e competenza ha soddisfatto tutte l... Leggi di più
La nostra esperienza e' risultata molto soddisfacente specialmente per la accurata conoscenza della Giuda Tour Signorina Francesca, gentilissima, positiva e con una attitudine speciale. Grazie m... Leggi di più
Prenotato 10 giorni prima tour da Casablanca a Marrakech, fino alla sera prima alle 22 tutto ok, mi veniva chiesto perfino di scegliere tra esperienza cammello o quod. Pochi minuti prima dell' appunta... Leggi di più
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4,5
Eccellente
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STRAORDINARIO
Un’esperienza a dir poco straordinaria. Eleonora e Matteo, due istruttori italiani super competenti, gentilissimi, disponibili per ogni chiarimento o necessità, persone meravigliose in tutto e per tutto. Consigliatissimo!!
16 maggio 2026
Al momento non abbiamo ancora una…
Al momento non abbiamo ancora una guida. La nostra è saltata.
Restiamo in attesa
14 maggio 2026
Potrebbe usare l'IA per rispondereMostra di più
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Hanno cancellato la gita da Cracovia ad…
Hanno cancellato la gita da Cracovia ad Auschwitz solo 22 ore prima!!!!!
E non abbiamo trovato un nuovo biglietto disponibile perchè era "fully booked" !!! MAI PIÙ Viator !! assolutamente non prenotate su Viator !!!
24 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Viator.com
Salve, CAROLINA WERNLI
Grazie per il tuo feedback. In Viator, prendiamo sul serio le esigenze dei clienti e collaboriamo costantemente con i nostri fornitori per migliorare la qualità dei nostri servizi. Le prestazioni di ciascun fornitore vengono regolarmente valutate per garantire il mantenimento dei più elevati standard di soddisfazione del cliente.
Ci dispiace che la tua esperienza non abbia soddisfatto le aspettative e apprezziamo l'opportunità di migliorare. Se c'è altro che possiamo fare, non esitare a contattarci.
Cordiali saluti,
Assistenza sull'account Viator
Visita Cristo Velato Napoli con Mery, la nostra guida
Sono stata a visitare il Cristo velato a Napoli. A parte l’opera unica e spettacolare, sono stata felice per aver avuto la fortuna di conoscere Mery, la nostra guida,una persona solare, molto preparata, appassionata e professionale. Auguro a tutti di poter vivere la mia stessa esperienza.
24 maggio 2026
Non scritta su invito
Viaggio interessante
Viaggio interessante, posti bellissimi, guida preparata e molto disponibile.
20 maggio 2026
Prenotazione inesistente all'ingresso
Ho acquistato dei biglietti per Versailles, ma all’ingresso ho scoperto che non risultava alcuna prenotazione. Non esisteva nessun biglietto a mio nome. NON VI FIDATE!!
Ho mandato mail, whatsup.. innutile. La risposta e' stata in pocche parole: i servizi che vendette provengono da altri tour operator, come non rispondono non si puo' fare nulla..
9 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Viator.com
Salve Mig,
Ci dispiace molto per la tua esperienza. Per assisterti al meglio, potresti fornirci i seguenti dettagli privatamente?
Numero di riferimento Viator
Nome e cognome del viaggiatore principale
Indirizzo email utilizzato per la prenotazione
Nome/titolo dell'esperienza come indicato su Viator.com
Puoi contattarci anche tramite Live Chat, via email all'indirizzo customer.care@viator.com o telefonicamente al numero:
1-866-648-5873 (Numero Verde)
702-648-5873 (Internazionale)
Regno Unito n. + 442033180421
Francia# +33 1 73 43 16 25
Spagna# +34 917918233
Germania# +800 1844973
Australia# +61 2806 95885
Brasile# + 551147009087
Italia# +39 029 4754165
Non vediamo l'ora di risolvere questo problema per te.
Cordiali saluti,
Yousef
Assistenza sull'account Viator
le proposte di esperienza sono state…
le proposte di esperienza sono state varie e con una descrizione comprensibile, il processo di prenotazione semplice, intuibile e veloce
14 maggio 2026
Guida molto preparata
3 maggio 2026
Ho prenotato tramite questo sito una…
Ho prenotato tramite questo sito una crociera sul Danubio a Budapest super festaiola! Organizzazione curata, tutto filato liscio per viverci una serata spensierata e divertente!
14 maggio 2026
Indecente comportamento del customer care
Sal momento che non mi è possibile aggiungere una nuova recensione ripori come testimonianza che Viator pur di non prendersi le proprie responsabilità ti chiede prima tutti i riferimenti dell' escursione mandati più volte e poi risponde sempre Cosi:"Ciao CUST,
grazie per l'interesse dimostrato per Viator.
Per assisterti abbiamo bisogno di conoscere il tour a cui intendi partecipare. Viator è un servizio di Tour Broker, questo significa che i tour che mettiamo a disposizione degli utenti sono forniti da una serie di tour operator locali che potrebbero imporre diversi requisiti per accedere ai rispettivi servizi.
Ti invitiamo pertanto a inviarci il nome completo del tour, esattamente come è indicato sul nostro sito o un link alla pagina del sito su cui hai trovato il tour oggetto della tua richiesta.
Restiamo in attesa di un tuo riscontro.
Cordiali saluti,
Mohamed
Servizio clienti Viator".
Stufa di essere presa in giro trovo vetaopoco professionale il loro comportamento, se vanno tutti questi trucchetti per non rimborsare € 16,50 sono davvero miseria.Mai più prenotazione con loro
Scrivo nuovamente una recensione molto negativa sul servizio clienti Viator Più di una settimana ho prenotato un' escursione di cui ho documentazione per Setenil e Ronda , una volta saliti sull'autobus la guida ha comunicato che non saremmo andati a Setenil causa di una maratona che si tiene tutti gli anni e che l' organizzazione conosce va a con largo anticipo ma non ha comunicato a nessuno.Ci hanno per cui portati a Marbella che non interessava a nessuno e poi Ronda, ho scritto più volte a Viator chiedendo il rimborso di metà escursione ma fanno finta di non trovare l' escursione nonostante abbia fornito loro il voucher con il numero e rimango basita dalla loro risposta di oggi " Ciao CUST,
grazie per l'interesse dimostrato per Viator.
Per assisterti abbiamo bisogno di conoscere il tour a cui intendi partecipare. Viator è un servizio di Tour Broker, questo significa che i tour che mettiamo a disposizione degli utenti sono forniti da una serie di tour operator locali che potrebbero imporre diversi requisiti per accedere ai rispettivi servizi.
Ti invitiamo pertanto a inviarci il nome completo del tour, esattamente come è indicato sul nostro sito o un link alla pagina del sito su cui hai trovato il tour oggetto della tua richiesta.
Restiamo in attesa di un tuo riscontro.
Cordiali saluti,
Mohamed
Servizio clienti Viator"
Sono stufa di essere presa in giro, voglio il rimborso di metà escursione perché non si può vendere un' escursione e poi cambiarla senza dare la possibilità al cliente di accettare o meno. Se leggete la mia nuova recensione rispondono sempre di rimandare la documentazione ma non fanno nulla.Puo' intervenire Trustpilot??
9 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Viator.com
Salve Alessandra,
Ci dispiace molto per la tua esperienza. Per assisterti al meglio, potresti fornirci i seguenti dettagli privatamente?
Numero di riferimento Viator
Nome e cognome del viaggiatore principale
Indirizzo email utilizzato per la prenotazione
Nome/titolo dell'esperienza come indicato su Viator.com
Puoi contattarci anche tramite Live Chat, via email all'indirizzo customer.care@viator.com o telefonicamente al numero:
1-866-648-5873 (Numero Verde)
702-648-5873 (Internazionale)
Regno Unito n. + 442033180421
Francia# +33 1 73 43 16 25
Spagna# +34 917918233
Germania# +800 1844973
Australia# +61 2806 95885
Brasile# + 551147009087
Italia# +39 029 4754165
Non vediamo l'ora di risolvere questo problema per te.
Cordiali saluti,
Anwar
Assistenza sull'account Viator
Un simpatico viaggio super 💚 mattutino
La guida un ragazzo simpaticissimo e carinissimo e l'organizzazione ottima!! Abbiamo viaggiato comodi ,intanto che lui spiegava dettagli sulla città, e c'e stato subito un break per colazione visto che siamo partiti alle 6.30😅
Da ripetere!!!!
7 maggio 2026
La gita a Cork è stata una bellissima…
La gita a Cork è stata una bellissima esperienza.
7 gennaio 2026
Bellissimi siti e ottima organizzazione
Siti bellissimi, le guide Ina e Maria sono molto professionali e bravissime, l'autista prudente e delicato nella guida.
Ottimo
8 maggio 2026
Non bene
La guida competente prezzo elevato per il servizio fornito non conforme a quanto descritto in fase di acquisto
8 maggio 2026
Risposta di Viator.com
Salve Sergio,
Grazie per il tuo feedback. In Viator, prendiamo sul serio le esigenze dei clienti e collaboriamo costantemente con i nostri fornitori per migliorare la qualità dei nostri servizi. Le prestazioni di ciascun fornitore vengono regolarmente valutate per garantire il mantenimento dei più elevati standard di soddisfazione del cliente.
Ci dispiace che la tua esperienza non abbia soddisfatto le aspettative e apprezziamo l'opportunità di migliorare. Se c'è altro che possiamo fare, non esitare a contattarci.
Cordiali saluti,
Assistenza sull'account Viator
Tutto perfetto!
8 maggio 2026
Una bella giornata piena di belle…
Una bella giornata piena di belle esperienze che resterà nei miei ricordi!!!
8 maggio 2026
Ci ha portato
Ci ha portato
Alla conoscenza di cose spettacolari e sconosciute grazie bella e molto preparata
7 maggio 2026
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