Ho acquistato un pacchetto gita con guida turistica, mezzo, guida e biglietti d'ingresso. L'azienda si è dimostra6ta subito seria fin dalle prime comunicazioni per dettagli e tempestività. All'arrivo... Leggi di più
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Bratislava ormai non ha segreti. La nostra eccellente guida Jarka a cui siamo stati affidati , con il suo fluido e comprensibile inglese, con i suoi modi gentili e competenza ha soddisfatto tutte l... Leggi di più
La nostra esperienza e' risultata molto soddisfacente specialmente per la accurata conoscenza della Giuda Tour Signorina Francesca, gentilissima, positiva e con una attitudine speciale. Grazie m... Leggi di più
Prenotato 10 giorni prima tour da Casablanca a Marrakech, fino alla sera prima alle 22 tutto ok, mi veniva chiesto perfino di scegliere tra esperienza cammello o quod. Pochi minuti prima dell' appunta... Leggi di più
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4,5
Eccellente
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Le persone hanno visualizzato anche
Malissimo
Malissimo. Cancellata la prenotazione poche ore prima senza dare alcuna soluzione
27 maggio 2026
Rione Sanità e cimitero delle Fontanelle Abbiamo fatto il giro per il rione…
Abbiamo fatto il giro per il rione Sanità a Napoli con Manuela. Il cimitero delle Fontanelle è davvero una esperienza incredibile. Super consigliato il giro e super divertente con la nostra guida DOC !
Chiara e Claudio
30 maggio 2026
Non scritta su invito
Tour in Spanish !
La nostra esperienza e' risultata molto soddisfacente specialmente per la accurata conoscenza della Giuda Tour Signorina Francesca, gentilissima, positiva e con una attitudine speciale.
Grazie mille
Muchas Gracias tambien por mi esposa !!
TONi A. B.
22 maggio 2026
Interessante passeggiata per le vie di Bratislava
Bratislava ormai non ha segreti.
La nostra eccellente guida Jarka a cui siamo stati affidati , con il suo fluido e comprensibile inglese, con i suoi modi gentili e competenza ha soddisfatto tutte le nostre curiosità e richieste.
Grazie Viator per aver reso il nostro soggiorno a Bratislava un'esperienza davvero indimenticabile.
31 maggio 2026
Non scritta su invito
Ottima esperienza
Trasporto puntuale, servizio efficiente e luoghi puliti confortevoli caratteristici...ha soddisfatto ampiamente le nostre aspettative
22 maggio 2026
Guida molto brava
21 maggio 2026
E' un'agenzia pessima!!
E' un'agenzia pessima!!! Abbiamo comprato 2 mesi fa i biglietti del treno ad alta velocità in Uzbekistan ad un costo quadruplo rispetto a quello proposto dalle ferrovie Uzbeke e solo una settimana prima ci hanno cancellato le prenotazioni senza una spiegazione plausibile. Immaginate ad una settimana dalla partenza con tutto prenotato... Non servitevi di questo provider, lavora su over booking e non si cura dei clienti!
31 maggio 2026
Non scritta su invito
Abbiamo visitato la Reggia di Caserta…
Abbiamo visitato la Reggia di Caserta e i suoi giardini,la nostra guida ,Alessia, è stata molto brava.Abbiamo apprezzato la puntualità e la sua competenza . Tre ore di visita molto piacevoli. Ci ha fatto scoprire un sito stupendo.
31 maggio 2026
Non scritta su invito
Potrebbe usare l'IA per rispondereMostra di più
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Mai più da evitare…
Avevamo prenotato e pagato con largo anticipo un tour privato in tuk-tuk per Valencia alle 11:00, un’esperienza che io, mia moglie e i miei bambini aspettavamo con entusiasmo da giorni. Avevamo organizzato tutta la vacanza intorno a questo tour, scegliendo perfino un hotel in centro per essere più comodi e vivere al meglio questa esperienza.
La mattina del tour ci siamo svegliati presto, preparati e pronti per partire, quando poco dopo le 9:00 riceviamo un messaggio WhatsApp in cui ci comunicano che il tour NON si sarebbe più svolto all’orario prenotato. Due ore di preavviso. Vergognoso.
Le alternative proposte erano spostarlo alle 14:30 oppure il giorno successivo, senza minimamente considerare che avevamo già altri impegni organizzati e che la giornata era stata pianificata proprio attorno a questa attività.
Trovo assurdo e assolutamente poco professionale cancellare un servizio già confermato e pagato all’ultimo minuto, lasciando una famiglia con bambini completamente delusa. La giustificazione ricevuta è stata debole e gestita in maniera superficiale.
Un’azienda seria avrebbe trovato immediatamente una soluzione alternativa o una guida sostitutiva, invece di scaricare il problema sul cliente due ore prima.
Servizio poco serio, organizzazione pessima e totale mancanza di rispetto per il tempo e i programmi dei clienti.
Sconsiglio vivamente questa azienda a chiunque voglia visitare Valencia senza rischiare di vedersi rovinare la giornata all’ultimo momento.
Mai più.
23 maggio 2026
Risposta di Viator.com
Salve Luigi,
Ci scusiamo sinceramente per il disagio causato da questa cancellazione dell'ultimo minuto. Questa non è una prassi standard per i nostri tour operator e stiamo affrontando la questione direttamente con il fornitore per evitare che si ripeta in futuro.
Abbiamo elaborato un rimborso completo per la tua prenotazione e ti ringraziamo per la pazienza. Ci scusiamo per qualsiasi interruzione che questo possa aver causato ai tuoi piani di viaggio e speriamo che il resto del tuo viaggio sia stato piacevole.
Se c'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti, non esitare a contattarci.
Cordiali saluti,
Yousef
Assistenza sull'account Viator
Bella la miniera, indicazioni del tour non esatte (prenotato con guida, ma in realtà non c'era)
La miniera è molto bella e particolare, vale la pena visitarla. Metto tre stelle perché le indicazioni della prenotazione riportavano chiaramente "guida lingua inglese", ma abbiamo scoperto all'inizio del tour che non c'era nessuna guida. Sarebbe meglio specificare "autista lingua inglese" invece di vendere un tour che in realtà non ha la guida.
23 maggio 2026
Non comprate nulla su viator
Non comprate nulla su viator! Su tre tour comprati per Madrid un mese prima, uno spostato di 2 ore, uno cancellato per indisposizione della guida con proposta alternativa non equivalente, uno cancellato mentre attendevamo la guida, dopo che ci ha detto ok. Non si possono cancellare i tour senza avvisare o mentre si è davanti al museo! Senza poi proporre alternative. NON COMPRATE PIÙ NIENTE!
30 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Viator.com
Salve Francesca,
Ci dispiace molto per la tua esperienza. Per assisterti al meglio, potresti fornirci i seguenti dettagli privatamente?
Numero di riferimento Viator
Nome e cognome del viaggiatore principale
Indirizzo email utilizzato per la prenotazione
Nome/titolo dell'esperienza come indicato su Viator.com
Puoi contattarci anche tramite Live Chat, via email all'indirizzo customer.care@viator.com o telefonicamente al numero:
1-866-648-5873 (Numero Verde)
702-648-5873 (Internazionale)
Regno Unito n. + 442033180421
Francia# +33 1 73 43 16 25
Spagna# +34 917918233
Germania# +800 1844973
Australia# +61 2806 95885
Brasile# + 551147009087
Italia# +39 029 4754165
Non vediamo l'ora di risolvere questo problema per te.
Cordiali saluti,
Yousef
Assistenza sull'account Viator
bravissima guida
20 maggio 2026
Cancellata a pochi minuti dall' appuntamento. Pessima esperienza vacanza rovinata
Prenotato 10 giorni prima tour da Casablanca a Marrakech, fino alla sera prima alle 22 tutto ok, mi veniva chiesto perfino di scegliere tra esperienza cammello o quod. Pochi minuti prima dell' appuntamento delle 7:30 del mattino mi arriva mail tour cancellato. Nessuna spiegazione nessun supporto. Vacanze rovinata. Pessima esperienza pessima agenzia.
28 maggio 2026
Risposta di Viator.com
Salve, Attilio
Grazie per il tuo feedback. In Viator, prendiamo sul serio le esigenze dei clienti e collaboriamo costantemente con i nostri fornitori per migliorare la qualità dei nostri servizi. Le prestazioni di ciascun fornitore vengono regolarmente valutate per garantire il mantenimento dei più elevati standard di soddisfazione del cliente.
Ci dispiace che la tua esperienza non abbia soddisfatto le aspettative e apprezziamo l'opportunità di migliorare. Se c'è altro che possiamo fare, non esitare a contattarci.
Cordiali saluti,
Assistenza sull'account Viator
Maurizio era una guida INCREDIBILE
Maurizio era una guida INCREDIBILE, molto gentile, passionato, abbiamo avuto una ottima giornata con lui. Lo consiglio al 100%
16 maggio 2026
Gita Siviglia Granada e Siviglia Cordoba
Ho prenotato con Viator sia l’escursione da Siviglia a Granada, spettacolare guida eccezionale sia quella dà Siviglia a Cordoba, strepitosa in tutto, organizzazione, guida e tutto.
Consigliatissime entrambe.
17 maggio 2026
Pessima esperienza
Pessima esperienza. Ho acquistato due biglietti per la reggia di Versailles e il giorno prima della visita mi hanno scritto dicendomi che i biglietti erano stati annullati. Non ho potuto quindi effettuare la visita e per farmi restituire l'importo ho dovuto pure penare. Mai più nella vita
1 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Viator.com
Hi ANNA,
Thank you for your feedback. At Viator, we take customer concerns seriously and continuously work with our suppliers to enhance the quality of our services. Each supplier's performance is regularly reviewed to ensure we maintain the highest standards of customer satisfaction.
We regret that your experience did not meet expectations and appreciate the opportunity to improve. If there’s anything further we can do, please don’t hesitate to reach out.
Kind Regards,
Viator Customer Support
Chiaro e veloce
19 maggio 2026
Sito chiaro nei contenuti
Sito chiaro nei contenuti. Tanti tour in italiano. App di facile gestione e lettura
16 maggio 2026
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