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Valutata 1 stelle su 5

Parcel has never been delivered, nobody answers the phone, nobody replies to whats up messages although it was designed as the communication channel, chat doesn’t solve the issue...scam company

Valutata 5 stelle su 5

I ordered a condenser cage knowing that there was a wait for supply. Ventilationland kept me in touch quite often until it arrived. The cage met all my expectations and looked great my customer was ov... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

I've been waiting almost a month for my purchase which is currently being held with DPD who won't release due to a seller issue. Trying to contact Ventilation land customer service through What... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

I knew i wanted some ventilation, just not what i wanted/needed exactly. Having the ability to whatsapp and get some good advice really helped. Also, I missed a digit of the postcode from the de... Leggi di più

Dettagli dell'azienda

  1. Produttore di apparecchiature per la ventilazione

Scritti dall'azienda

Ventilationland is the webshop for the United Kingdom with the largest range of ventilation products for private people and business customers.


Informazioni di contatto

3,1

Nella media

TrustScore 3 su 5

325 recensioni

5 stelle
4 stelle
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2 stelle
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3,1

Tutte le recensioni

(325)

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Valutata 1 stelle su 5

Check stock before placing order!

I checked to ensure they had stock of the item before placing the order. They confirmed they had the unit in stock so I completed the order and paid.
Within hours I had an email saying they had no stock and I would have to wait several months.
I immediately asked them to cancel my order (which they did) however I'm still waiting for a refund.

27 marzo 2025
Non scritta su invito
Logo di Ventilationland

Risposta di Ventilationland

Hello,

We do apologize for the product not being available after being told it was in stock.

We cancelled the order and processed a refund as per your request. Depending on your card supplier / bank, the money may take a couple of days to reach your account.

Thank you for your feedback, Team Ventilationland.

Valutata 5 stelle su 5

Quality Reliable Service

Very competitively priced including delivery charges for the longer items. Items arrived very well packaged and when they were scheduled to. I would have no hesitation to use Ventilationland in the future or recommend to anyone. Many thanks again.

17 febbraio 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Product is excellent

Product is excellent. DPD were their usual mess though - delivering to a local supermarket without telling me or even leaving a card. I nearly missed the opportunity to collect but Ventilationland forwarded me the QR code.

10 febbraio 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Very poor

Very poor. Ordered two pipe silencers for two valves. The system only added one to my order resulting in me having to order again to pay £10 to ship an £8 item. Customer service refuse to help. Avoid.

4 febbraio 2025
Non scritta su invito
Logo di Ventilationland

Risposta di Ventilationland

Hello Che,

We do apologize if the system did not correctly process through your order.

We have informed the technical and marketing department to have a look at this.

Thank you for your feedback, Team Ventilationland.

Valutata 1 stelle su 5

Although the website says items are in…

Although the website says items are in stock, it was only after I chased for non delivery (a week after stated delivery) that I was told it was on back order. Requested cancellation of order and refund, no news. Chased, no news.
Very poor customer service

8 gennaio 2025
Non scritta su invito
Logo di Ventilationland

Risposta di Ventilationland

Hello Euan,

We were informed this morning that your package was located and returned to us.

We have emailed you with the update of your order.

Furthermore, we apologize for the inconvenience caused, this was not our intention.

Thank you for the feedback, Team Ventilationland.

Valutata 4 stelle su 5

This product is bullet proof

This product is bullet proof. It was easy to install and very cost effective. The delivery was a little fraught but when it eventually came it was simple to get going. I couldn’t get the wireless controllers to connect but really I just needed the humidity controller to get this system working.

29 novembre 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Poor customer service and returns…

Poor customer service and returns process. Website appears like the company has a great returns process but reality is somewhat different. Returned a product that's a different size to advertised on site. Returned the product by recorded delivery and heard nothing. 2 weeks later chased it up to be told that product "cannot be returned". Complained as its not as advertised and now being given the round around by "customer services". Taken 4 weeks to "measure" by 1 vent I returned.
Avoid.

1 dicembre 2024
Non scritta su invito
Logo di Ventilationland

Risposta di Ventilationland

Hello,

We are trying to solve this return request internally asap.

Thank you for your feedback, Team VentilationLand.

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