UPS Recensioni 48.317

Ho speso una cannonata (34€)per avere un servizio espresso, 24h, dopo 48 h oltre a non essere arrivato, hanno riprogrammato la consegna per il lunedi. Doveva arrivare giovedi entro le due.
Ho chiamato due volte (rispondono tunisini) il numero verde facendo reclamo, magicamente hanno consegnato venerdi alle 18.
60 ore dopo la spedizione
Mai più

Peccato non si possa dare meno di una stella. Servizio scandaloso. Da giorni cerco di fare sbloccare un pacco, e continuano a richiedermi gli stessi moduli, ogni volta con una variazione che non mi era stata comunicata precedentemente. Sembra il teatro dell’assurdo. Al telefono le informazioni date, oltre che inutili, pare abbiano anche peggiorato la situazione. Ore sprecate per arrivare ad una situazione di stallo che non si spiega. Direi altamente incompetenti, da evitare assolutamente

Dovrebbero chiudere e lasciare spazio a chi è piu' competente in questo settore, non meritano di esistere in questo mercato. Sono settimane in cui la merce è nella mia citta ma la consegna viene continuamente riprogrammata, mi sembra che prendano in giro.

Fanno schifo il non affidatevi mai imbarazzanti servizio inesistente

PESSIMI e ladri
si inventano innumerevoli tentativi di consegna
e non consegnano
non avvisano e non mettono nessun biglietto
al numero verde non rispondono
c'è un risponditore automatico che non risolve niente
non c'è modo di contattarli
adesso devo pagare anche le spese di ritorno in america , del pacco che non mi è mai arrivato
LADRI
massimo cagnato

Pessima esperienza.. per ben tre giorni i corrieri hanno notificato che il destinatario non era presente in casa. Ovviamente ero presente. Mi auguro di non ricevere più pacchi da Ups

UPS BOLOGNA, corrieri siete imbarazzanti. Peggiori mai visti, tentativi di consegna inventati, errori di indirizzo inventati. I numeri di assistenza del chatbot sono INESISTENTI. non rispondo alle mail. Una pietà unica.

Ho pagato 20 euro per la consegna veloce in un giorno. Il pacco è fermo da giorni in una stazione di smistamento vicina (pacco in lavorazione). Modificano e rimandano in continuazione la consegna. Vorrei che mi fosse restituita la somma pagata. Servizio pessimo

Il giorno 29 Aprile ho spedito il pacco in oggetto contenente delle chiavi che dovevo restituire ad un privato.
Ho scritto sulla etichetta il contenuto della spedizione : CHIAVI

Il vostro sito richiede una seconda descrizione per la dogana con dei campi obbligatori . TUTTI QUESTE SCELTE A PARTE UNA, RICHIEDONO UNA FATTURA CHE NATURALMENTE NON HO NON AVENDO NE COMPRATO NE VENDUTO NULLA. L' unica scelta che non richiede una fattura è quella LETTERE/DOCUMENTI .
Chiaramente non potevo allegare una fattura FALSA e la scelta chiavi comunque non è tra i campi possibili in cui scegliere. Chiaramente un privato che spedisce all'estero non può sapere che è necessario allegare una fattura fake con un valore fake e questo non è spiegato nemmeno sul sito o perlomeno non chiaramente e si trova in qualche pagina irraggiungibile.
Un privato una volta dichiarato il contenuto REALE del pacchetto e fatta la scelta che non richieda di allegare un documento falso è tranquillo.
In questi giorni ho contatto due volte il servizio clienti e seguendo le istruzioni ho inviato due documenti per spiegare la situzione e uno lo anche chiamato proforma invoice con valore 0. Non sono serviti perchè oggi ad 8 giorni da una spedizione di cui ho pagato anche l'urgenza la stessa mi tornata indietro!!!

Ho parlato una terza volta col servizio clienti per cercare di risolvere la situazione e mi è stato detto che per rispedirlo devo ripagare e poi chiedere un rimborso . Quindi dovendo ripagare preferisco rivolgermi ad altro corriere .
Non si riesce nemmeno a fare un CLAIM . Per farlo bisogna registrarsi cosa che ho provato a fare ma neppure quello funziona : risulta che io sia già registrato (cosa che escluderei) ma non mi arriva il link per cambiare la password.
Devo dire che a "registrare" queste difficoltà ed inefficienze è una platea vastissima , ad oggi su Trustpilot (avrei dovuto guardarlo prima) è giudicato PESSIMO come media su ben 47.385 utenti non 3 o 4 , oltre 40.000!!! Ma della soddisfazione dell'utente in UPS si interessa qualcuno o non gliene frega proprio nulla ?

Dopo aver affisso un cartello sul citofono con scritto “citofono rotto, chiamare al cellulare grazie”, sono comunque venuti,non hanno chiamato ovviamente e mi hanno lasciato l’avviso che erano passati ma che in casa non c’era nessuno, per poi mandarmi il pacco a un punto di ritiro. Ero in casa, non solo io ma altre tre persone,, ho specificato che purtroppo il mio citofono è rotto, ti fermi anche per mettermi il foglio nella cassetta della posta per poi andartene. PESSIMI. DOVETE LAVORARE.

Per quanto riguarda UPS di Monteriggioni imbarazzanti. Pacco fermo in magazzino pronto per partire ma rimandato per "causa meteo". Abito a 30 minuti di macchina e non è successo nessun cataclisma se non due gocce d'acqua. Oggi stessa storia e c'è anche il sole. Imbarazzante

È veramente il corriere peggiore di tutto, fanno casinò con gli indirizzi e non consegnano più finché non li chiami tu, e due settimane che sto Aspettando un pacco che ancora non è arrivato e continuo a chiamarli per capire dove sia, cambiano gli indirizzi come gli pare a loro e fanno solo casinò, non affidatevi mai a questo corriere lo dico per la vostra salute mentale, fa letteralmente schifo, poi ti fanno trasferire la chiamata in Tunisia dove non capiscono niente e fanno ancora più casino, vergognoso

Ho prenotato giorni fa un ritiro a domicilio presso casa di mia sorella, pagando anche €2,70 per il servizio: non si è presentato nessuno. Alla fine è stata lei a dover portare il pacco in un UPS Access Point.

Come se non bastasse, ho ordinato materiale informatico dal sito BPM Power con consegna prevista per oggi. Controllando il tracking (senza aver ricevuto alcuna notifica), trovo questo messaggio:

“Abbiamo smistato erroneamente questo pacco che potrebbe causare ritardi. Il tuo pacco è ancora in viaggio e stiamo lavorando attivamente per fissarti una nuova data di consegna.”

Nessun avviso, nessuna comunicazione proattiva: ho scoperto tutto solo andando a verificare manualmente. Una volta UPS rappresentava l’eccellenza dei corrieri espressi. Oggi il livello del servizio è drasticamente calato: ritiri non effettuati, comunicazione carente e consegne inaffidabili.
A questo punto conviene affidarsi ad alternative più solide, dove puntualità, trasparenza e gestione dei resi sono ancora una priorità.

A fine marzo ho inviato attraverso una ditta di imballaggi di Palermo dei quadri a Milano. Ebbene i quadri sono arrivati in due giorni, ma il pacco che li conteneva era completamente maltrattato, con dei buchi e il contenuto con vetri a pezzetti e cornici strapazzate. Ho chiesto chiarimenti alla ditta che si è occupata dell' imballo e dopo avere contattato UPS gli è stato risposto che volevano vedere il danno presentandosi al domicilio del ricevente. Non sono bastate le foto che dimostravano l' incuria e il menefreghismo dei corrieri. Ho lasciato perdere, vista la situazione che avrebbe solo fatto perdere tempo. Consiglio di non affidarsi a questo corriere. Delusione, amarezza e dispiacere per un quadro in particolare. F. Ange

Dichiarano tentativi di consegna non veritieri…impossibile parlare con un operatore umano inoltre anche quello virtuale macchinoso e comunque inconcludente

Una stella perché non si puo dare di meno. Con un pacco fragile ad alto valore non hanno neanche citofonato! Avevo anche preso il giorno da lavoro, VERGOGNA!

Proprio degli incompetenti - oltre a non sapere guardare una mappa non chiamano nemmeno, poi sul loro sito per provare a contattare il supporto, devi registrarti in una nuova sezione tutta loro oltre ad avere un account..mai piu e mai poi

dichiarano tentativi di consegna mai avvenuti.
ho pagato tramite il sito i tributi connessi alla consegna che ups si è trattenuta senza restituirli.
non inviano segnalazioni al destinatario in caso di problemi. il loro costumer care ha avvertito telefonicamente il mittente (cosa totalmente inutile) mentre il destinatario non li può chiamare,
procedure disponibili dal loro sito /esempio per riprogrammare la consegna) sono totalmente inefficienti.
se potete evitateli

Pessimi! Ho dovuto ritirare il mio pacco di 13 kg a 15 km di distanza e 45 minuti di auto! Questo perchè hanno tentato in due giorni in mattinata. Ho fatto presente che ero al lavoro a quell'ora e, nell'unica giornata in cui ero a casa ad aspettare, non hanno fatto il terzo tentativo. Al call center mi hanno risposto stizziti e poco collaborativi, oltre ad aver chiuso la telefonata. Spero di non ricevere più pacchi tramite loro, preferisco non incrociarli più!

Ho acquistato un divano su Amazon e il venditore ha affidato la consegna ad UPS. Nelle informazioni di consegna avevo specificato di consegnarlo al piano (dato che vi è l’opzione), in quanto abitando da sola, sono impossibilitata a trasportare un divano. La consegna era prevista per un determinato giorno ed è stato consegnato con molto più anticipo alla portinaia, senza appunto portarlo al piano. Essendo avvenuta la consegna in anticipo, non ho avuto il tempo di informare la portinaia di dare l’istruzione di portarlo al piano, cosa che non era comunque dovuta in quanto lo avevo specificato. Dunque, hanno lasciato questo divano e se ne sono subito scappati senza aver avuto la possibilità di parlare con loro per un aiuto. Pessimo servizio