Il primo mese di noleggio l'ho pagato intero anche se l'automobile l'ho ritirata il 15 del mese, quindi due settimane di canone se lo sono bevuti. Avevo chiesto un preavviso telefonico di qualche... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
La qualità del servizio è in calo. In generale tempi lunghi per le approvazioni degli interventi di manutenzione. Sostituzione delle gomme oramai finite difficoltoso mettendo anche a rischio l'utilizz... Leggi di più
Do tre stelle perché sono contenta dell’auto noleggiata e sono soddisfatta del service dove sono andata a ritirare l’auto. Ma tutto il resto dell’esperienza è stata pessima. Avevo stipulato contratt... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Il primo contratto l'ho fatto nel 2023 e all'epoca avrei dato una stella in questi tre anni il servizio è notevolmente migliorato quindi mi sento di dare 4 stelle. Cè da migliorare sulle tempistiche d... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
- #22 su 25 delle migliori aziende nella categoria Agenzia di noleggio auto
- #8 su 8 delle migliori aziende nella categoria Azienda di servizi finanziari e prestiti per automobili
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Italia
- www.unipolrental.it
3,1
Nella media
2K recensioni
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Risposta di UnipolRental
Grazie per il tuo feedback! Siamo felici che la professionalità e l'impegno del nostro personale abbiano fatto la differenza nella tua esperienza. A presto!
Consiglio il servizio Unipol Rental
Eccellente l'assistenza ricevuta dal momento dell'ordine fino alla consegna del veicolo. E' stato tutto molto semplice, l'auto è arrivata con qualche settimana di anticipo.
12 luglio 2026
Risposta di UnipolRental
Grazie per aver condiviso la tua esperienza! Siamo felici che tu abbia apprezzato l'assistenza ricevuta durante tutto il percorso, dall'ordine alla consegna del veicolo, e che tutto si sia svolto in modo semplice e rapido. Sapere che l'auto è arrivata anche in anticipo rispetto alle aspettative ci rende particolarmente soddisfatti. A presto!
Officina F.lli Di Giorno cortesia nella…
Officina F.lli Di Giorno cortesia nella fase di accoglienza, rapidi nell'esecuzione dei lavori efficienti anche per i piccoli problemi (es. cambio pila nelle chiavi elettroniche).
26 giugno 2026
Risposta di UnipolRental
Grazie per il tuo feedback! Siamo felici che tu abbia apprezzato la cortesia in fase di accoglienza, la rapidità nell'esecuzione dei lavori e l'attenzione dedicata anche ai piccoli interventi. Sentire di esperienze come la tua ci riempie di gioia. A presto!
Metto 1 stella perché 0 stelle non sono…
Metto 1 stella perché 0 stelle non sono consentite.
I servizi e le modalità di UnipolRental a mio parere valgono anche meno di 1 stella
6 luglio 2026
Risposta di UnipolRental
Gentile Marco, grazie per averci scritto. Per comprendere meglio quanto accaduto e fornirLe una risposta puntuale, desideriamo raccogliere qualche dettaglio in più. I Suoi spunti sono preziosi e li portiamo con noi per continuare a migliorare. Abbiamo già i Suoi dati: il team UnipolRental La contatterà a breve per approfondire la Sua segnalazione. Un caro saluto e buon proseguimento.
Risposta di UnipolRental
Gentile Giuseppe, grazie per aver scelto UnipolRental e per aver condiviso questa esperienza. Un caro saluto e buon proseguimento.
Risposta di UnipolRental
Gentile Indrit, grazie per averci scritto. Per comprendere meglio quanto accaduto e fornirLe una risposta puntuale, desideriamo raccogliere qualche dettaglio in più. I Suoi spunti sono preziosi e li portiamo con noi per continuare a migliorare. Abbiamo già i Suoi dati: il team UnipolRental La contatterà a breve per approfondire la Sua segnalazione. Un caro saluto e buon proseguimento.
direi che tutto quello che è di…
direi che tutto quello che è di ordinaria manutenzione funziona, quando e straordinaria iniziano i problemi di gestione e cose semplici diventano complicate, creando grossi disagi alla clientela.
10 luglio 2026
Risposta di UnipolRental
Gentile Nicola, ci dispiace per le attese vissute. I Suoi spunti sono preziosi e li portiamo con noi per continuare a migliorare. Abbiamo già i Suoi dati: il team UnipolRental La contatterà a breve per approfondire la Sua segnalazione. Un caro saluto e buon proseguimento.
E’ la seconda volta che mi si ferma la…
E’ la seconda volta che mi si ferma la macchina; notevoli difficolta’ per avere la macchina sostitutiva di pari livello
8 luglio 2026
Risposta di UnipolRental
Gentile Valentino, ci dispiace per l'attesa vissuta prima dell'autorizzazione dell'intervento di manutenzione. I Suoi spunti sono preziosi e li portiamo con noi per continuare a migliorare. Abbiamo già i Suoi dati: il team UnipolRental La contatterà a breve per approfondire la Sua segnalazione. Un caro saluto e buon proseguimento.
Incubo risolto
Do tre stelle perché sono contenta dell’auto noleggiata e sono soddisfatta del service dove sono andata a ritirare l’auto. Ma tutto il resto dell’esperienza è stata pessima. Avevo stipulato contratto di noleggio a lungo termine a partire dal 1 luglio 2026. Mi è stato successivamente comunicato via mail che l’auto sarebbe stata disponibile “per problemi di casa madre” solo ad inizio del 2027 ma che nell’attesa avrei potuto avere auto in pre assegnazione. Mi veniva chiesto di far partire la richiesta di auto in preassegnazione almeno 3 settimane prima. Così a fine maggio ho inviato regolare richiesta di auto in pre assegnazione. Dopodiché non ho avuto alcuna notizia. I giorni passavano e io tentavo invano di mettermi in comunicazione con il
Numero verde, in quanto il robot non mi riconosceva ancora come cliente. Ho inviato mail e PEC di sollecito e chiarimenti. Sono arrivata al primo luglio sprovvista di qualsiasi mezzo di trasporto, necessario per raggiungere il luogo di lavoro. Ho dovuto noleggiare giorno per giorno un auto , in quanto sia per mail che per PEC mi veniva risposto che “ quotidianamente veniva cercata auto per me ma senza esito positivo “.
Deus ex machina, è arrivata la mia auto noleggiata e così il problema si è risolto, ma mi chiedo cosa sarebbe accaduto se non si fossero accorciati i tempi di consegna. Un evento fortunato per me e anche per l’azienda, che affida a persone incompetenti e anche del tutto poco attenta al cliente la gestione di queste pratiche.
7 luglio 2026
Risposta di UnipolRental
Gentile Giuliana, grazie per averci scritto. Per comprendere meglio quanto accaduto e fornirLe una risposta puntuale, desideriamo raccogliere qualche dettaglio in più. I Suoi spunti sono preziosi e li portiamo con noi per continuare a migliorare. Abbiamo già i Suoi dati: il team UnipolRental La contatterà a breve per approfondire la Sua segnalazione. Un caro saluto e buon proseguimento.
VERGOGNOSO A DIRE POCO
Metto una stella in quanto non è possibile dare voto più basso. 25 anni di noleggi a lungo termine e mai visto una realtà peggiore in tutto. Servizi a dir poco vergognosi, totale inadempienza contrattuale, totale disinteresse nei confronti dei clienti e delle persone in primo luogo.
Ti fanno lasciare l'auto danneggiata in officina alle 8 di mattina dicendoti che mettono a disposizione il servizio taxi sino al luogo di ritiro della sostituiva. Peccato che la sostitutiva te la prenotano dalle 17 di pomeriggio. 8 ore ad aspettare in mezzo alla strada. VERGOGNOSO.
Una volta data la sostitutiva non è del segmento contrattualizzato e necessario alle lavorazioni della mia azienda. Segnalata la problematica al momento della partenza per cui mi risulta indispensabile l'auto di taglia paritaria ti rispondono che non ne hanno facendoti saltare appuntamenti lavorativi di valore centinaia di volte più elevato del loro noleggio.
LA DOMANDA E' SEMPLICE, SE BASTA UNA RISPOSTA DEL TIPO " NON ABBIAMO L'AUTO" PER NON FAR FRONTE AI DOVERI CONTRATTUALIZZATI, A FINE MESE QUANDO CI SARA' DA PAGARE LA FATTURA POSSO RISPONDERE ANCHE IO CHE NON HO SOLDI SUFFICIENTI SUL CONTO CORRENTE....????
VERGOGNOSI ED IMBARAZZANTI, MAI VISTO NULLA DI PEGGIO.
Consiglio personale... STARE LONTANI DA QUESTA REALTA....!!!
9 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di UnipolRental
Gentile Alberto, grazie per averci scritto. Per comprendere meglio quanto accaduto e fornirLe una risposta puntuale, desideriamo raccogliere qualche dettaglio in più. I Suoi spunti sono preziosi e li portiamo con noi per continuare a migliorare. Le abbiamo inviato una richiesta di informazioni: non appena ci condivide i Suoi contatti, il team UnipolRental Le darà seguito quanto prima. Un caro saluto e buon proseguimento.
Poca serietà nel deposito pneumatici
10 giugno 2026
Risposta di UnipolRental
Gentile Paolo, grazie per averci scritto. Per comprendere meglio quanto accaduto e fornirLe una risposta puntuale, desideriamo raccogliere qualche dettaglio in più. I Suoi spunti sono preziosi e li portiamo con noi per continuare a migliorare. Abbiamo già i Suoi dati: il team UnipolRental La contatterà a breve per approfondire la Sua segnalazione. Un caro saluto e buon proseguimento.
il servizio di assistenza con agente AI…
il servizio di assistenza con agente AI è stupido e fornisce informazioni sbagliate che poi si ripercuotono sull'esperienza cliente.
1 giugno 2026
Risposta di UnipolRental
Gentile Patrizio, grazie per averci scritto. Per comprendere meglio quanto accaduto e fornirLe una risposta puntuale, desideriamo raccogliere qualche dettaglio in più. I Suoi spunti sono preziosi e li portiamo con noi per continuare a migliorare. Abbiamo già i Suoi dati: il team UnipolRental La contatterà a breve per approfondire la Sua segnalazione. Un caro saluto e buon proseguimento.
Risposta di UnipolRental
Gentile Laura, grazie per averci scritto. Per comprendere meglio quanto accaduto e fornirLe una risposta puntuale, desideriamo raccogliere qualche dettaglio in più. I Suoi spunti sono preziosi e li portiamo con noi per continuare a migliorare. Abbiamo già i Suoi dati: il team UnipolRental La contatterà a breve per approfondire la Sua segnalazione. Un caro saluto e buon proseguimento.
Sconsiglio vivamente
9 luglio 2026
Risposta di UnipolRental
Gentile Massimo, grazie per averci scritto. Per comprendere meglio quanto accaduto e fornirLe una risposta puntuale, desideriamo raccogliere qualche dettaglio in più. I Suoi spunti sono preziosi e li portiamo con noi per continuare a migliorare. Abbiamo già i Suoi dati: il team UnipolRental La contatterà a breve per approfondire la Sua segnalazione. Un caro saluto e buon proseguimento.
Pessima esperienza
Pessima esperienza. Ho scelto il noleggio a lungo termine per avere assistenza e continuità operativa, ma in caso di bisogno sono rimasto senza auto per giorni. Viaggio inutile fino a Ciampino perché il veicolo non era prenotato, continue telefonate senza soluzione e gravi disagi lavorativi. Servizio clienti inefficiente e assistenza ben al di sotto delle aspettative.
8 luglio 2026
Risposta di UnipolRental
Gentile Silvio, grazie per averci scritto. Per comprendere meglio quanto accaduto e fornirLe una risposta puntuale, desideriamo raccogliere qualche dettaglio in più. I Suoi spunti sono preziosi e li portiamo con noi per continuare a migliorare. Abbiamo già i Suoi dati: il team UnipolRental La contatterà a breve per approfondire la Sua segnalazione. Un caro saluto e buon proseguimento.
A parte le officine che utilizzano ,che…
A parte le officine che utilizzano ,che sono professionisti competenti, l’ interfaccia con il cliente da parte di Unipol è imbarazzante, nessuno risponde alla mail nel caso di problemi….
29 dicembre 2025
Risposta di UnipolRental
Gentile Azio, grazie per averci scritto. Per comprendere meglio quanto accaduto e fornirLe una risposta puntuale, desideriamo raccogliere qualche dettaglio in più. I Suoi spunti sono preziosi e li portiamo con noi per continuare a migliorare. Abbiamo già i Suoi dati: il team UnipolRental La contatterà a breve per approfondire la Sua segnalazione. Un caro saluto e buon proseguimento.
Ho fatto richiesta nel mese di Gennaio…
Ho fatto richiesta nel mese di Gennaio 2026 per un incidente,ho telefonato 5 volte per sollecitare la riparazione ad oggi 08/07/2026 non ho ancora ricevuto una risposta.
Servizio pessimo.
8 luglio 2026
Risposta di UnipolRental
Gentile Gianmario, grazie per averci scritto. Per comprendere meglio quanto accaduto e fornirLe una risposta puntuale, desideriamo raccogliere qualche dettaglio in più. I Suoi spunti sono preziosi e li portiamo con noi per continuare a migliorare. Abbiamo già i Suoi dati: il team UnipolRental La contatterà a breve per approfondire la Sua segnalazione. Un caro saluto e buon proseguimento.
L area riservata non funziona
L area riservata non funziona . È oltre un mese che provo a fare l accesso . Aperto ticket ma non riescono a risolvere
8 luglio 2026
Risposta di UnipolRental
Gentile Ruggero, grazie per averci scritto. Per comprendere meglio quanto accaduto e fornirLe una risposta puntuale, desideriamo raccogliere qualche dettaglio in più. I Suoi spunti sono preziosi e li portiamo con noi per continuare a migliorare. Abbiamo già i Suoi dati: il team UnipolRental La contatterà a breve per approfondire la Sua segnalazione. Un caro saluto e buon proseguimento.
Ho ritirato in auto s € 65.000 al…
Ho ritirato in auto s € 65.000 al momento della consegna mi hanno dato le chiavi e mi hanno detto : i documenti sono nel cruscotto e per tutto il resto veda lei come funziona e guardi i tuttorial su internet se ha bisogno . Noi non spieghiamo nulla delle auto . TUTTO QUESTO È’ ASSURDO !!!!!! Sono vergognosi . Ripeto auto da 65.000 euro
6 luglio 2026
Risposta di UnipolRental
Gentile Luca, grazie per averci scritto. Per comprendere meglio quanto accaduto e fornirLe una risposta puntuale, desideriamo raccogliere qualche dettaglio in più. I Suoi spunti sono preziosi e li portiamo con noi per continuare a migliorare. Abbiamo già i Suoi dati: il team UnipolRental La contatterà a breve per approfondire la Sua segnalazione. Un caro saluto e buon proseguimento.
la velocita' e precisione
7 luglio 2026
Risposta di UnipolRental
Ciao Angelo! Grazie per il tuo feedback! Siamo felici che tu abbia apprezzato la velocità e la precisione del nostro servizio. È un piacere sapere che la tua esperienza con UnipolRental sia stata positiva. A presto!
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