UnipolRental Recensioni 

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Analizzando 726 recensioni, la maggior parte dei clienti è abbastanza soddisfatta dell'esperienza complessiva. Molti consumatori apprezzano sinceramente la grande professionalità del personale e la straordinaria cortesia riscontrata presso le officine e i centri di ritiro autorizzati. Inoltre, vengono spesso evidenziati la pronta disponibilità di veicoli sostitutivi affidabili e la gestione generalmente positiva delle attività di manutenzione ordinaria programmate. Tuttavia, alcuni clienti hanno anche notato tempi di attesa particolarmente lunghi per ottenere le autorizzazioni necessarie agli interventi sulle vetture. Allo stesso tempo, diversi consumatori hanno riscontrato notevoli difficoltà nella gestione dei ricambi, lamentando una comunicazione decisamente inefficiente con il servizio di supporto.

Di cosa parlano le persone

Service

I revisori menzionano feedback ambiguo su service, evidenziando una spiccata polarizzazione tra le esperienze... Leggi di più

Staff

I revisori evidenziano aspetti positivi riguardo allo staff, sottolineando la cortesia e la professionalità... Leggi di più

Customer service

Le persone segnalano esperienze di insoddisfazione con customer service, evidenziando comunicazioni... Leggi di più

Response time

I clienti notano costantemente esperienze di insoddisfazione riguardo ai tempi di risposta, segnalando una... Leggi di più

Product

Gli utenti descrivono interazioni complesse e contrastanti con il prodotto e i relativi servizi di noleggio.... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 3 stelle su 5

Il primo mese di noleggio l'ho pagato intero anche se l'automobile l'ho ritirata il 15 del mese, quindi due settimane di canone se lo sono bevuti. Avevo chiesto un preavviso telefonico di qualche... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 3 stelle su 5

La qualità del servizio è in calo. In generale tempi lunghi per le approvazioni degli interventi di manutenzione. Sostituzione delle gomme oramai finite difficoltoso mettendo anche a rischio l'utilizz... Leggi di più

Valutata 3 stelle su 5

Do tre stelle perché sono contenta dell’auto noleggiata e sono soddisfatta del service dove sono andata a ritirare l’auto. Ma tutto il resto dell’esperienza è stata pessima. Avevo stipulato contratt... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 4 stelle su 5

Il primo contratto l'ho fatto nel 2023 e all'epoca avrei dato una stella in questi tre anni il servizio è notevolmente migliorato quindi mi sento di dare 4 stelle. Cè da migliorare sulle tempistiche d... Leggi di più


Dettagli dell'azienda

  1. #22 su 25 delle migliori aziende nella categoria Agenzia di noleggio auto
  2. #8 su 8 delle migliori aziende nella categoria Azienda di servizi finanziari e prestiti per automobili

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840 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Valutata 1 stelle su 5

Pessimo

Un anno di attesa per un cambio gomme, gomme smarrite da unipol e rischio multa per me. Quando finalmente me le montano sono quasi terminate e da sostituire a breve.

11 maggio 2026
Valutata 3 stelle su 5

Giornate di attesa per l'autorizzazione…

Giornate di attesa per l'autorizzazione alla sostituzione di una batteria. Preferite dare un'auto sostitutiva anziché mettere a disposizione dell'autoriparatore, convenzionato, un piccolo budget per risolvere le piccole problematiche.
Quando correggerete questo, secondo un mio punto di vista, metterò 5 stelle

13 gennaio 2026

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