Unieuro Recensioni 

Ho acquistato un telefono con data previsione consegna tra il 6 e il 9 luglio quindi 9 intesi come massimo giorno di arrivo, risultato importo addebitato al momento dell’ordine e lo stato dell’ordine neppure lavorato.
Non solo, ho scritto al servizio clienti e hanno aperto un ticket ma non ho ricevuto risposte.
Mai più con unieuro, pensavo fossero seri come i competitors ma il loro servizio è pessimo!Sconsiglio

I prezzi dei prodotti non corrispondono a quelli indicati nel cartellino ove il prodotto stesso è esposto . Può capitare di rifornire la merce nel posto sbagliato . Nel caso sarebbe corretto darla al cliente al prezzo esposto , visto che l' errore è del commesso e NON del cliente . P.S. : consiglierei al personale di avere un atteggiamento meno arrogante col cliente

Ho acquistato e pagato online una stampante, ma alla consegna ho scoperto con grande sorpresa che all’interno del pacco non c’era il prodotto ordinato, bensì una macchina per caffè e cappuccino.
Ho contattato immediatamente il servizio clienti, che ha aperto un ticket e mi ha chiesto di inviare le fotografie a dimostrazione dell’errore. Ho provveduto a farlo nello stesso giorno.
Sono ormai trascorsi cinque giorni e non ho ancora ricevuto alcuna informazione sulla sostituzione o sulla consegna della stampante, che è già stata regolarmente pagata e mi serve con urgenza. Ogni volta che telefono ricevo sempre la stessa risposta: “Non abbiamo aggiornamenti, deve attendere una comunicazione via e-mail.”
Trovo inaccettabile che, a fronte di un errore commesso da Unieuro, il cliente debba attendere senza alcuna tempistica certa e senza ricevere informazioni concrete sulla risoluzione del problema.
Mi aspettavo un’assistenza più efficiente e una gestione molto più rapida di un disguido di questa gravità. Purtroppo, la mia esperienza è stata estremamente deludente e il servizio post-vendita si è dimostrato inadeguato.
Tiziana Marchesi

Mi sono recato presso il punto vendita di Viale la playa a Cagliari per restituire un Apple Watch entro i 14 giorni usufruendo del diritto di recesso per gli acquisti online. La commessa ha subito iniziato a dire com'era possibile accettare un reso in quelle condizioni e che mancavano scatole quando non era assolutamente vero. In modo maldestro ha fatto cadere l'orologio sul bancone senza nemmeno scusarsi e alla fine mi ha liquidato dicendomi di spedirlo in magazzino.
Ecco perché la gente compra su amazon.
Mai più unieuro.

Ho effettuato un ordine online e non ho ricevuto nulla. Ho provato a contattarli tramite tutti i canali di assistenza dedicati e non ho avuto alcun tipo di risposta.
Vi consiglio di ordinare sempre tramite Paypal almeno così potete segnalare il problema e recuperare i vostri soldi.

Pessimo acquisto online. Da 7 giorni l'ordine è "confermato in lavorazione". Si trova fermo in partenza da Piacenza. Vergognoso

UNIEURO...che dire se non MAI PIU' NELLA MIA VITA. Ho acquistato con tanta fiducia una smart tv , pagata con grandi sacrifici 438 euro e dopo 8 giorni non solo non ho ancora ricevuto niente ma neanche sono in grado di dirmi quando la ricevero'. Il corriere inesisistente non risponde alle mail e non e' contattabile al telefono E Unieuro se la sbriga con un "facciamo un sollecito" della serie oltre al danno pure la presa in giro. UN'azienda che non ha rispetto dei clienti e' un'azienda che per quanto mi riguarda merita solo di fallire. E sono ancora senza la mia tv GIA PAGATA

Ordinato frigorifero ancora non arrivato dopo 15 giorni sollecitato la consegna sia per email che con operatore ottenendo zero assistenza ( non rispondono nemmeno alle mail) e l' operatore ti dice ogni volta che invierà un sollecito.
Pessima esperienza mai più non ordinate da loro ve lo consiglio vivamente!

Ordinato un elettrodomestico on line per risparmiare qualcosa. Tempi di consegna dilatati, tanto più che esternalizzano a ditte esterne le consegne e queste ditte non rispondono e non danno riscontri.

In data 10/06/2026 ho acquistato sul sito Unieuro i seguenti prodotti:

TV TCL C6K Serie Smart TV QD-MiniLED 4K 50" 50C6K (144Hz, Dolby Vision IQ & Atmos, Google TV) €448,90 +
Bici (TEKLIO “La Mia Bici” pieghevole 20”) in offerta abbinata al televisore Tot. 449,90.
La consegna è avvenuta il 15/06/2026, apparentemente regolare.
Il problema è emerso il 29/06/2026, quando ho portato il televisore nella mia seconda casa al mare: mi sono accorto che mi è stato spedito un prodotto diverso da quello ordinato, ovvero il modello TCL 50T6C al posto del TCL C6K acquistato.
Ho immediatamente contattato il servizio clienti segnalando l’errore. Mi è stata richiesta documentazione fotografica, che ho inviato subito.
Il 2/07/2026 ho effettuato un ulteriore sollecito telefonico, facendo presente che mi trovo in vacanza senza televisore, ma ad oggi non ho ricevuto alcuna soluzione concreta né aggiornamenti sui tempi di gestione.
In data 06/07/2026 ho fatto un ulteriore sollecito ma la risposta è sempre la stessa: "signore ha ragione faremo un sollecito" (qualcuno direbbe la ragione è dei fessi....).
Trovo la gestione del problema lenta e poco efficace: nonostante la segnalazione tempestiva e la collaborazione nel fornire tutta la documentazione richiesta, non è ancora stata organizzata la sostituzione del prodotto errato né il ritiro.
Mi chiedo quanto tempo sia necessario per verificare delle semplici fotografie e avviare una procedura di reso con spedizione del prodotto corretto. Ad oggi l’esperienza risulta decisamente insoddisfacente.

Consegne lunghe e servizio clienti praticamente assente

Ho ordinato un frigorifero e una lavastoviglie in negozio, ho pagato in anticipo i due prodotti e 4 mesi di deposito in magazzino in quanto non avevo possibilità di portarli subito a casa, al momento dell'acquisto mi hanno detto che non ci sarebbe stato nessun problema e che se avessi avuto problemi a contattare il numero telefonico potevo recarmi in negozio e avrebbero fatto loro.
Ad oggi che ho bisogno dei prodotti non ho modo di riceverli: ho provato a contattare più volte il numero di telefono nella fattura e non ho ricevuto risposta, ho provato ad un inviare una mail e non ho ricevuto risposta, mi sono recato in negozio e mi hanno detto "anche noi facciamo fatica a contattare il magazzino dove vengono gestite le spedizioni, proviamo ad inviare una mail, ma dovete aspettare che siano loro a contattarvi". Insomma ho pagato tutto in anticipo e non ho modo dopo 2 settimane di tentativi di parlare con qualcuno per farmi consegnare ciò che ho già pagato!!!

Assistenza "RILASSATI" condizionatori.
Mi avevano proposto assistenza aggiuntiva estensione garanzia.
Il problema è che dal blocco del condizionatore ho chiamato non so quante volte e dopo 10 giorni non ottengo ancora nulla, rispondendomi ogni volta che avrebbero sollecitato l'intervento.
Dopo ogni telefonata che effettuo ricevo chiamate da un numero fisso che vogliono propormi cambio energia e contatore (trattasi di truffa dipesa da chiamata unieuro?)
Come si fa a chiamare "Rilassati" quando, in fase di problemi, è una via crucis?
Non fate queste assistenze aggiuntive che servono solo a rubare altro denaro.

AD OGGI, 27 LUGLIO, ANCORA PRESO PER FONDELLI, NON RISOLTO NULLA.
DOPO AVER PAGATO 427 EURO PER CONTROLLI SOLO PER PERDITE SU SPLIT E MOTORE E NON SU PARTE ELETTRICA, DEDUCONO CHE SIANO I TUBI DI COLLEGAMENTO, CHE SI RIFIUTANO DI SOSTITUIRLI E DOVREI CERCARMI UN ALTRO TECNICO A MENO CHE NON FACCIO UNA NUOVA INSTALLAZIONE. DOPO VARIE DISCUSSIONI, MI AVEVANO PROPOSTO UNA SOSTITUZIONE TUBI E REFRIGERANTE PER LA MODICA CIFRA DI 250-400 EURO; MI DOVEVANO INVIARE PREVENTIVO IL 24 LUGLIO MA AD OGGI 27 LUGLIO NULLA.
CON TUTTO QUESTO DENARO NON ACQUISTAVO PRODOTTO E INSTALLAZIONE NUOVI?
HO DECISO DI SOSTITUIRE TUTTO, MA NON ACQUISTERO' CERTAMENTE DA VOI.
DOPO UN MESE E MEZZO DI VIA CRUCIS, ALLA FACCIA DELLA VOSTRA POLIZZA "RILASSATI"

Spedizione mai arrivata per indirizzo incompleto stampato nell' etichetta del corriere Bartolini. Assistenza incapace di gestire la situazione, ognuno dice una cosa diversa, sia da parte di Unieuro che da parte di Bartolini. Io resto in attesa di un rimborso e nel frattempo devo rifare l'ordine in un altro sito. Una settimana persa e chissà quali saranno i tempi per riavere i miei soldi. Dispiace quando capitano queste situazioni ingestibili.
Qualcuno al telefono anche arrogante perché ho disturbato troppe volte lo stesso giorno... mannaggia!!

Purtroppo devo segnalare un disservizio, ho acquistato una lavatrice estendendo la garanzia. Al momento del bisogno il servizio è stato totalmente inadeguato, diffidate dalla garanzia cosiddetta ” Rilassati” …. 3 settimane senza lavatrice, chiamate telefoniche senza risolvere il problema, di conseguenza ho dovuto recarmi presso le lavanderie self service con costi a mio carico!!! Non ho parole

Ho acquistato una lavatrice slim Sangiorgio il 22 giugno e doveva essere consegnata entro il 2 luglio 2026. Comunicazioni con servizio clienti Unieuro pessima, ho mandato richiesta per avere informazioni sulla consegna e sul ritardo nessuna risposta. Mi arriva il 2 luglio su WhatsApp messaggio del corriere per confermare o meno la data di consegna che era per il 4 luglio cioè di sabato dalle 8.30 alle 16.30. Provo a contattare il corriere non rispondono. Mi consegnano l'acquisto alle ore 16. Se devo dare una valutazione ad Unieuro è zero per come tratta i clienti. Per il corriere pessima in quanto le consegne vanno concordate e non imposte. In pratico sono dovuto rimanere ad attendere la consegna imposta.

Ho acquistato un vaporella semiprofessionale Polti. Il prezzo era molto inferiore a tutti gli altri siti. La consegna è avvenuta in quattro giorni. Quindi servizio eccellente.

Zero trasparenza sulle tempistiche.
Ero intenzionato ad acquistare un condizionatore monosplit e mi ero interessato anche al servizio di installazione "Clima Smart", ampiamente pubblicizzato nel punto vendita.
Ho chiesto due informazioni molto semplici: chi emette la fattura del servizio (Unieuro o una società terza) e, soprattutto, entro quando, indicativamente, sarebbe stato possibile effettuare il sopralluogo preliminare.
Alla prima domanda non ho ricevuto una risposta chiara, ho dovuto dedurre io dal discorso che sarebbe stato fatturato proprio da Unieuro. Alla seconda, nonostante l'abbia ripetuta più volte, non ho ricevuto alcuna risposta concreta.
Mi è stato invece proposto di acquistare e pagare il servizio, per poi verificare dopo a sistema la disponibilità del sopralluogo. Personalmente ritengo inaccettabile dover acquistare un servizio senza conoscere nemmeno una tempistica indicativa.
L'addetta ha persino cercato di richiamarmi quando ho deciso di andarmene, ma questo non cambia la sostanza: a una domanda fondamentale per decidere se acquistare o meno non è stata in grado di rispondere.
Mi dispiace, perché i prodotti mi interessavano, ma un cliente ha diritto a ricevere informazioni chiare prima di acquistare. NEGOZIO SCONSIGLIATO.

Acquistata lavastoviglie online mai consegnata. Si appoggiano a Celac trasporti, inaffidabili, inutili, incompetenti. Non acquistate nulla da Unieuro!!!!

Volevo fare una critica per una consegna ma vedo che è la normalità. Ho ordinato online nel giugno’26 un toner Epson T1291, mi è arrivato con scadenza 10/23! Ho fatto il reso e mi hanno inviato un’altro toner scaduto il 05/25! Ma vi sembra normale gestire l’azienda in questo modo?