Beko Recensioni 

frigo in garanzia perdeva guarnizione, chiamato assistenza, ogni giorno rispondeva segreteria dicendo che avrebbero richiamato in giornata, la sera poi arrivava telefonata in cui un disco diceva che non avevano fatto in tempo a richiamare e riprovare il giorno successivo. Questo per una settimana, l'appuntamento me lo davano poi per la settimana successiva. Se fosse stato un problema più serio sarei dovuto stare praticamente per 10/15 giorni senza frigo!!! Praticamente ti "obbligano" a cambiarlo anche se nuovo!!!! Mai più beko

Professionalità e disponibilità operatore

Ho un'assicurazione aggiuntiva per lavatrice e asciugatrice quindi quando c'è un guasto ne approfitto. L'unico problema è la sequenza iniziale della telefonata per chiamare Beko. Fra la privacy, il menù ecc, passa tempo. Per il resto, superato questo le persone al contact center son gentili, disponibili e trovano subito la soluzione. Anche i tecnici sono molto competenti

Ho acquistato una cucina a gas 4 mesi fa ho notato che lo smalto viene via facilmente al minimo urto o strofinamento per pulire sono molto delusa perché tutto questo non è mai successo con la mia vecchia cucina che usavo da 10 anni

Onestà, gentilezza

Ho acquistato questa lavastoviglie su Amazon nel 2021. Dopo pochi mesi si è guastata la prima volta. Nei due anni successivi guasti ripetuti, sono stati sostituiti moltissimi pezzi ma non ha mai funzionato correttamente. Dopo aver dovuto minacciare azioni legali mi è stata sostituita con una nuova nel 2023, arrivata già con il display guasto e senza possibilità di avere i 2 anni di garanzia da zero. Questa seconda macchina, del 03/2023, ha sempre lavato male e ora è completamente rotta e non funzionante. Esperienza pessima, prodotto inaffidabile e assistenza deludente. Non consiglio

L’assistenza ha risolto il problema, ma segnalo un aspetto molto negativo: i tecnici hanno chiesto di lasciare l’asciugatrice fuori casa per il ritiro rifiutandosi di toglierla e riposizionarla sulla lavatrice, nonostante la richiesta di aiuto. Ho dovuto chiamare altre persone per spostarla. Con altri centri assistenza questo supporto è sempre stato garantito.

Ho chiesto la riparazione di una asciugatrice recente ed ho dovuto buttarla in quanto non ci sono i pezzi di ricambio. Inoltre per contattare il call center servono ore.

La lavastoviglie è sempre rotta, essendo in garanzia dovrei non pagare per gli interventi ma in ogni caso mi fanno pagare ogni volta. Per mettersi in contatto con qualcuno al servizio clienti ci vuole un quarto d'ora minimo. Comprate altre marche

Professionalità e gentilezza, attenzione verso le richieste del cliente

Ho comprato un frigorifero che in apparenza costava meno degli altri. Dopo pochi mesi si è rotto il portabottiglie dello sportello laterale. Tale scomparto è enorme, anche per bottiglie d'acqua di 2 litri che continuavano a cadere finché non hanno danneggiato lo scomparto in plastica(ccia) Non comprerò mai più niente a marca Beko in vita mia

Il lato positivo è che, una volta al telefono, la soluzione si trova sempre. Purtroppo la trafila iniziale è troppo lunga: prima di essere richiamati occorre mandare un WhatsApp, ma i messaggi restano spesso non letti per giorni. Servirebbe un contatto iniziale più immediato.

NON COMPRATE BEKO. La nostra lavasciuga ha dato problemi praticamente da nuova e, soprattutto, lo stesso difetto di asciugatura si è ripresentato TRE VOLTE. Tre volte assistenza, tre volte “riparata”, e oggi siamo di nuovo punto e a capo.
Avevamo chiesto la sostituzione quando il prodotto era ancora praticamente nuovo, ma ci fu negata. Ora che la garanzia è scaduta, la risposta è semplicemente: pagate un’altra riparazione.
Il servizio post-vendita? Risposte standard, burocratiche, nessuna vera presa in carico del problema. E leggendo le altre recensioni sembra quasi di conoscere già il copione: “ci dispiace”, “la sua esperienza non è stata all’altezza delle aspettative”, “il suo feedback è importante”, magari “ci dia un’altra possibilità”. Peccato che ai clienti servano SOLUZIONI, non frasi preconfezionate. Su Trustpilot, al momento, oltre metà delle recensioni di Beko.com è da 1 stella, e molte lamentano proprio assistenza e gestione dei guasti.
E mentre Beko chiede fiducia ai clienti, le cronache parlano di ristrutturazioni, cassa integrazione, cali produttivi, chiusure e difficoltà industriali in Italia. Non dico certo che le due cose abbiano un rapporto diretto, ma forse prima di chiedere “un’altra possibilità” ai consumatori sarebbe utile interrogarsi seriamente sulla qualità dei prodotti e soprattutto del post-vendita.
Dopo questa esperienza, mai più Beko. Un elettrodomestico può anche guastarsi; ciò che distingue un marchio serio è come tratta il cliente quando succede. Nel nostro caso, malissimo.

Frigo Beko acquistato il 10/06/2026 con un difetto strutturale presente fin dal primo giorno. Trattandosi di un difetto originario di un prodotto con pochi mesi di vita, la legge prevede il ripristino totalmente gratuito.
L'esperienza con il servizio clienti è stata un incubo: prima parli con un computer per 15 minuti, poi vieni rimbalzato da un operatore all'altro, per poi sentirti dire risposte credo al limite dell'illegalità:
1. Sostengono che il problema non sia in garanzia e provano a venderti una polizza a pagamento per darti l'assistenza Segue la mail con le condizioni della polizza
2. Inventano che il difetto andava segnalato entro 15 giorni, non mi pare sia così il Codice del Consumo.
3. Suggeriscono ridicole soluzioni "fai-da-te" al telefono pur di non mandare un tecnico a loro spese.
4. Dulcis in fundo, inviano una mail con la disdetta automatica dell'appuntamento con il tecnico che non mi hanno mai dato
Sconsiglio vivamente Beko.

Ho già alcuni prodotti Beko, perfetti!
Uno ha avuto un problema quando era ancora nella garanzia dei 2 anni legali.
È stato semplice contattare l'assistenza, gentilissimi e professionali, il tecnico è arrivato in pochi giorni e il problema è risolto.
Sono molto soddisfatta.

Migliorare call center

DIFFICILE CONTATTARE AL TELEFONO L'ASSISTENZA. CHIESTE INFORMAZIONI SONO SEMPRE IN ATTESA DI UNA RISPOSTA DOPO PIU' DI 10 GG. VERGOGNA

RINGRAZIO PER LA RISPOSTA MA CONTINUA L'IMPOSSIBILITA' A REGISTRARE IL PRODOTTO

Esperienza pessima con l’assistenza Beko!
Successivamente ad un guasto relativo ad un frigo, ho chiamato l'assistenza per la riparazione essendo fuori garanzia. La richiesta é stata di 179 euro anticipate che comprendevano manodopera e riparazione.
Ora sono qui a scrivere dopo oltre 1 mese!
- Ricambio non installato
- Ancora non conosco una data certa della disponibilitá
- Ai solleciti non vengono fornite risposte concrete (sempre se riesci ad entrare in contatto)
- Ho dovuto inviare comunicazioni formali spemplicemente per sapere quando verrá riparato

Parliamo di un frigorifero, non un forno o un elettrodomestico accessorio che si puó lasciare inutilizzato per settimane!

Il pagamento deve essere anticipato, la riparazione in data libera! Quantomeno prima del pagamento mi avessero detto che le tempistiche potevano anche essere di 2 mesi, mi sarei organizzato diversamente e per 180 euro e qualcosa in piú avrei comprato un frigo nuovo!

Pessima esperienza, mai piú Beko per quanto mi riguardi!

Servizio assistenza post vendita vergognoso ho provato a fare una segnalazione per la mia lavatrice che dopo 15 mesi dall’ acquisto si é deformato il cestello fortunatamente ho un centro assistenza vicino casa mia (che vedendomi disperata che cercavo di fare la segnalazione di guasto perché la lavatrice stava ancora in garanzia) mi hanno fatto loro la segnalazione e nel giro di una settimana mi hanno cambiato il cestello ma se non avessi espresso il mio problema al centro asdistenza vicino casa mia starei ancora cercando di contattarvi e ho provato a farlo sia telefonicamente sia tramite il sito dia tramite wapp senza avere nessuna risposta …. Che dire una vergogna