Beko Recensioni 1.524

Assistenza pessima, è un mese che aspetto la lavatrice e loro si affidano ad una società che hanno magazzini in tutta Italia, che dispone di un call center con cui non hanno contatti se non esclusivamente solleciti via mail!
Veramente pessima assistenza!

Ho comprato una cucina a gas e da subito si è presentato il difetto di due fornelli su cinque che non funzionano. Dopo la mia segnalazione è venuto il tecnico per la riparazione ed ha constatato che le due termocoppie erano guaste e che non avendole disponibili doveva ordinarle . È passato un mese e nonostante vari solleciti ancora niente, immaginate se fosse stato un problema più grosso. Volete un consiglio? State alla larga mai più prodotti beko

Il peggio possibile
Offrono solo riparazioni con contratti.
200 euro di riparazione.
Assurdo.
Mai più.
Lavatrice guasta dopo solo 27 mesi.
Ora.ho un anno di garanzia.
Cosa me ne faccio?
NON COMPRATE MAI ARTICOLI BEKO.
Nel post vendita sono degli squali commerciali.

Facili da contattare e intervento abbastanza tempestivo. Ottimo il pacchetto offerto per la riparazione degli elettrodomestici. Riparazione efficace

Operatrice del call center eccellente: gentile, disponibile e molto professionale, ha fornito tutte le informazioni in modo chiaro e preciso.
Tecnico molto competente e preparato, ha risolto il problema rapidamente dimostrando grande esperienza e professionalità.
Servizio davvero ottimo, consigliato.

Mi hanno dato appuntamento per la riparazione dopo 2 mesi quando superata la data fissata ho chiamato per sollecitare mi hanno detto che ci voleva un altro mese alla mia opposizione mi hanno detto di disdire la garanzia.......attenzione aprite gli occhi

Pessimi prodotti di conseguenza hanno scelto un assistenza che fa schifo

Premetto, non comprate beko e se maleauguratamente l avete già fatto non perdete tempo ad attaccarvi al telefono e pagare estensioni di garanzia. Buttate solo soldi e tempo. Il servizio è molto presente e celere SOLO quando devi mandargli l iban con scelta di garanzia !!! Io ne vengo da 1 mese di stress, ti rimbalzano tra un contatto e l altro, provano a venderti altre garanzie ed informarsi su quanti elettrodomestici hai per fare soldi, ma nel mentre non ti aggiustano quello per cui hai chiamato. Ti liquidano dicendo che è irreparabile . Potessi darei -10! Il passaparola funziona sempre!!

Acquistato cucina completa con elettrodomestici BEKO la lavastoviglie dal primo giorno ha sempre funzionato male , le stoviglie escono regolarmente sporche , i bicchieri più sporchi di quando sono stati inseriti. Ho già chiamato più volte il servizio assistenza 2 tecnici sono venuti e l’ultimo ha solo cambiato le impostazioni del filtro sale, e la lavastoviglie continua a NON LAVARE . Richiamo per terza volta, il tecnico mi richiama e mi dice che è inutile venire perché tanto non c’è nulla da fare. Ora sono da più di un mese in balia del servizio reclami , perché sembra che il tecnico a me abbia detto una cosa e a loro ne abbia scritta un altra .
In tutto ciò il servizio clienti è riuscito a rifilarmi un assicurazione aggiuntiva per la riparazione veloce senza costi aggiuntivi, peccato che NESSUNO SI PREOCCUPI DI FARMI FUNZIONARE LA LAVASTOVIGLIE E CONTINUO AD ASPETTARE.
Il servizio reclami ha risposto dopo mezz’ora di attesa telefonica.
25/05/2026 comodo rispondere con frasi fatte come quella che segue da parte vostra BEKO, più difficile SAREBBE STATO rispondere che che vi SARESTE PRESI a carico la questione che ho ampiamente spiegato sopra per risolvere il problema.

OPERATRICI INCOMPETENTI E MALEDUCATE Chiamata oggi alle ore 09:00/09:10 operatrice super maleducata e cafona
Da santino da brindisi 3476045594

Ho acquistato una lavatrice Beko Model BMWG10147EB, Code: 7004240029 serial No: 2610031502 acquistata in data 03 marzo 2026, non fu zionante da subito. Ho avuto l'intervento del tecnico ed ad oggi ancora non hanno risolto. Servizio Assistenza inesistente a 2 Pec 2 messaggi su sito e 2 mail. Da due giorni hanno risposto che stanno verificando ma a me non ha chiamato NESDUNO. DIFFIDATE DA BEKO

Servizio clienti , e garanzia

Cucina nuova, neanche tre anni. Scade la garanzia fatta per due anni( purtroppo sono stata troppo fiduciosa) in sequenza, partite le cerniere del forno, manopola del fornello, cassetti(due) del freezer e per concludere la lavastoviglie.
Se potessi metterei ZERO.
Meritate di fallire, e sono anche troppo gentile.
Sconsigliatissimo.

Chiamato il servizio clienti per una asciugatrice comprata settembre 2025 hanno tentato in tutte le maniere di vendermi l’estensione. Non hanno prenotato un intervento tecnico mettendo giù il telefono …. Hanno anche inviato successivamente una mail con la proposta di estensione ! Una manica di furbetti da 4 soldi ! Ho comprato Beko pensando a un’azienda nuova ma sono vecchi dentro nel modo di agire ! Associazione consumatori allertata poiché ne sono membro e non escludo di andare oltre .

Servizio clienti pessimo , l’operatrice voleva a tutti i costi vendermi l’estensione della garanzia . Al mio rifiuto non ha solo chiuso il telefono ma non mi ha fatto la prenotazione per l’intervento del tecnico per riparare il prodotto . Maleducata e furbetta . Esperienza pessima .

Ottimo Servizio assistenza , molto veloce e conveniente

Imposto per sbaglio, non so come, il blocco bambini sul piano a induzione, quindi non riesco più a cucinare. Cerco su internet come togliere il blocco e non trovo soluzioni, quindi decido di chiamare l'assistenza clienti alle 18:27. Mi rispondono che per gli elettrodomestici in garanzia devo chiamare la casa madre, dico che non mi si è rotto nulla, mi dovrebbe solo dire come togliere il blocco; insiste che devo chiamare la casa madre. Chiedo se mi dà il numero della casa madre, dice che devo cercarlo su internet, rispondo che non lo trovo, mi continua a dire di cercare meglio. Sento in sottofondo i gemiti di un bambino ..... capisco che forse sto "disturbando". Attacco e cerco il numero della casa madre, lo trovo e chiamo alle 18:28. Mi rispondono che per assistermi devo fornire il modello del piano induzione. Ci metto un po' a trovare il codice del modello perché dovevo ritrovare il manuale relativo (che ovviamente avevo conservato in casa insieme agli altri numerosi manuali), l'operatore mi mette fretta, dice che siamo a telefono già da 5 minuti e che alle 19 il servizio clienti termina. Trovo il codice del modello e lo fornisco, l'operatore mi inizia a chiedere lo scontrino o la fattura di acquisto del piano a induzione, ma non ce l'ho perché ho comprato tutto l'arredamento di casa con un mobilificio che, per la cucina, mi ha incluso gli elettrodomestici Beko. Quindi dico che non ho uno scontrino o una fattura specifica, ma ce l'ho totale di tutto il vario arredamento di casa (anche zona living e zona notte) e chiedo semplicemente di dirmi come si toglie il blocco. Mi risponde che serve per forza scontrino o fattura per "aprire la pratica" e mi mette fretta dicendo che siamo a telefono da troppo tempo e ribadendo che alle 19:00 il servizio termina. Rispondo che ora non ho questa documentazione e imploro aiuto su che tasti devo premere per togliere il blocco al piano induzione, mi sembra una cosa semplice, veloce, penso che i piani induzione moderni di Beko funzionino all'incirca allo stesso modo sulla funzionalità del blocco. Mi risponde nuovamente che gli serve questa documentazione, scocciato. Alle 18:38 termina la chiamata. Chiamo l'arredatore del mobilificio per chiedergli se negli archivi ha questo scontrino/fattura, mi dice che lo cerca e intanto mi chiede di mandargli foto del piano a induzione, gli mando la foto. Mi risponde di provare a premere contemporaneamente due tasti specifici. Lo faccio, mi si toglie subito il blocco e mi si riattiva subito il piano a induzione. Tempo di risoluzione: 10 secondi. Grado di soddisfazione e gratitudine: 100%. Il post vendita è fondamentale per un'azienda, il supporto al cliente ed il passaparola sono più importanti di un elettrodomestico che dura 50 anni. L'assistenza clienti di beko non mi ha assistito da nessun punto di vista, sono stati sbrigativi, lascivi, burocratici. UNA RIGIDITA' INFLESSIBILE ED INGIUSTIFICATA PE PREME DU PULSANTI SU NA LASTRA DE VETRO. Non consiglio di acquistare da beko, ma consiglio piuttosto di acquistare dal mio arredatore.

Se potessi metterei 0 stelle. Ho acquistato una cucina Beko libera installazione modello FBE69100X il giorno 06/03/2026 su unieuro. La cucina è stata consegnata il 24 marzo. Il 21/04 ha smesso di funzionare (meno di un mese di utilizzo), il 22/04 ho chiamato il servizio clienti ed è stato aperto il ticket e fissato l'appuntamento con il tecnico per il 27/04. A seguito consiglio di una operatrice, ho chiamato il tecnico per cercare di anticipare l'intervento, gli ho spiegato il problema e mi ha detto che avrebbe ordinato il pezzo e poi sarebbe venuto. Il tecnico è venuto il 30/04, ha cambiato una scheda e la macchina comunque non funzionava, ha fatto vari tentativi, fino a che il piano a induzione ha ripreso a funzionare ma ha detto che non aveva capito cosa fosse successo e quale fosse il problema, comunque di provare ad utilizzare il piano.
Il 01/05 (festivo) il piano a induzione ha smesso nuovamente di funzionare (un giorno di utilizzo), tutti i fuochi danno errore A1 esattamente come la volta precedente.
Ho richiamato l'assistenza clienti ed è stato fissato l'appuntamento con il tecnico per il giorno 08/05. Il tecnico non si è mai presentato e a seguito mio contatto mi ha detto che sta aspettando indicazioni dalla casa madre. Ho attivato anche l'assicurazione aggiuntiva a pagamento easy care.
Ho dovuto acquistare un piano ad induzione portatile per cucinare in attesa della riparazione.
Sono veramente delusa dal prodotto, dal servizio clienti e dall'assistenza tecnica. Ho comprato un prodotto italiano sperando in una qualità migliore invece il tutto è inqualificabile.
Ho inviato anche un'email di reclamo e contattato il servizio clienti tramite whatsapp, non ho saputo più nulla. Mi dicono che hanno segnalato l'urgenza ma nessuno mi ha ricontattata.
Ho una cucina nuova, pagata con soldi veri che ha funzionato meno di un mese.

A insieme a cucina mi viene fornita lavastoviglie beko che dopo 3 anni presenta il cestello in presunto acciaio inox che si buca per ruggine.. pago uscita tecnici abilitati beko ..irreparabile.. da buttare... dopo 5 anni tocca al frigo.. mi si ghiaccia tutta la parete posteriore e dopo 1 ora che ho tolto ghiaccio e pulito si riforma.. l'assistenza mi consiglia di cambiare guarnizione e mi rivolgo a un negozio accreditato beko e compro guarnizione nuova compatibile col modello... 60 euro buttati perché la guarnizione che doveva essere a incastro non lo è e una volta tolta la vecchia è tutto da buttare... che faccio insisto con la guarnizione e poi magari è il termostato??.. butto via tutto...mai più beko..

Ho acquistato un piano a induzione di marca beko,in quanto era indicata come sicurezza ,l 'opzione anti- rovesciamento; non e' vero affatto