Beko Recensioni 

Migliorare call center

DIFFICILE CONTATTARE AL TELEFONO L'ASSISTENZA. CHIESTE INFORMAZIONI SONO SEMPRE IN ATTESA DI UNA RISPOSTA DOPO PIU' DI 10 GG. VERGOGNA

Ho contattato il SERVIZIO ASSISTENZA BEKO per una guasto alla lavastoviglie. E' venuto il tecnico dicendo che si doveva cambiare la scheda e poi è stato eseguito il prelievo dal mio conto di 209€ come da accordi. Peccato che dopo 2 mesi non si è fatto sentire nessuno, ho chiamato 3 volte il call center e ogni volta mi dicono che "abbiamo segnalato a chi di dovere". Ho mandato anche una PEC a BEKO, nessuna risposta. RISULTATO: SI SONO PRESI I SOLDI E HO L'ELETTRODOMESTICO GUASTO, UNA TRUFFA A TUTTI GLI EFFETTI. Rivolgetevi per le riparazioni e dei manutentori locali è meglio.

Esperienza pessima con l’assistenza Beko!
Successivamente ad un guasto relativo ad un frigo, ho chiamato l'assistenza per la riparazione essendo fuori garanzia. La richiesta é stata di 179 euro anticipate che comprendevano manodopera e riparazione.
Ora sono qui a scrivere dopo oltre 1 mese!
- Ricambio non installato
- Ancora non conosco una data certa della disponibilitá
- Ai solleciti non vengono fornite risposte concrete (sempre se riesci ad entrare in contatto)
- Ho dovuto inviare comunicazioni formali spemplicemente per sapere quando verrá riparato

Parliamo di un frigorifero, non un forno o un elettrodomestico accessorio che si puó lasciare inutilizzato per settimane!

Il pagamento deve essere anticipato, la riparazione in data libera! Quantomeno prima del pagamento mi avessero detto che le tempistiche potevano anche essere di 2 mesi, mi sarei organizzato diversamente e per 180 euro e qualcosa in piú avrei comprato un frigo nuovo!

Pessima esperienza, mai piú Beko per quanto mi riguardi!

Servizio assistenza post vendita vergognoso ho provato a fare una segnalazione per la mia lavatrice che dopo 15 mesi dall’ acquisto si é deformato il cestello fortunatamente ho un centro assistenza vicino casa mia (che vedendomi disperata che cercavo di fare la segnalazione di guasto perché la lavatrice stava ancora in garanzia) mi hanno fatto loro la segnalazione e nel giro di una settimana mi hanno cambiato il cestello ma se non avessi espresso il mio problema al centro asdistenza vicino casa mia starei ancora cercando di contattarvi e ho provato a farlo sia telefonicamente sia tramite il sito dia tramite wapp senza avere nessuna risposta …. Che dire una vergogna

Il mio frigorifero Beko si è rotto dieci giorni dopo la scadenza della garanzia! All'assistenza mi hanno proposto di prolungare la garanzia di un anno pagando un costo che è di poco inferiore al costo del frigorifero stesso, anche l'intervento dei tecnici molto oneroso rispetto al costo del prodotto.

Ordinato frigorifero il 28 agosto mai ricevuto. Il call center Aveva promesso la consegna il 24 settembre in mattinata (dopo quasi un mese....) ma non si è visto nessuno. Vergognosi
Ordine #ITCP584024-01

BEKO FINALMENTE HA RISPOSTO, DOPO PIU' DI UN MESE IN CUI SI SONO GUASTATI I 2 CLIMATIZZATORI BEKO ACQUISTATI ED INSTALLATI NEL GENNAIO 2026, BEKO MI HA RISPOSTO, DICENDOMI PER UN CLIMATIZZATORE HANNO SPEDITO LA SCHEDA, MENTRE PER L'ALTRO CAMBIERANNO L'INTERA MACCHINA.
UNA DOMANDA NASCE SPONTANEA, MA SE A DIRE DEL TECNICO INTERVENUTO IN ENTRAMBI I CASI, IL PROBLEMA E' UGUALE PER ENTRAMBI, GUASTO F6, SOSTITUZIONE SCHEDE, PERCHE' QUESTA DIFFERENZA DI TRATTAMENTO, AI POSTERI L'ARDUA SENTENZA.
RINGRAZIO SIA GLI OPERATORI DEL CALL CENTER E L'ASSISTENZA ELDOM DI MESSINA, MA INVITO NUOVAMENTE BEKO A PRODURRE BIDONI DELL'IMMONDIZIA E DI NON COMMERCIALIZZARE CLIMATIZZATORI O ALTRI ELETTRODOMESTICI, PERCHE' NON HANNO MINIMAMENTE IDEA DI CIO CHE FANNO
CORDIALMENTE ITALO SALVATI

Riparazione fatta in garanzia con personale qualificato e in tempi brevi

Scrivo questa seconda recensione dopo una vicenda logorante. Ci tengo a precisare che il servizio clienti si è dimostrato presente e ha provveduto alla sostituzione completa del frigorifero. Il vero problema, però, è che anche il secondo frigo presenta esattamente lo stesso identico difetto del primo.Questo dimostra che non si è trattato di un pezzo difettoso sfortunato, ma di un problema strutturale del modello o di scarsa qualità costruttiva del marchio. I programmi non funzionano come dovrebbero e l'utilizzo quotidiano è una continua fonte di frustrazione. Ho perso fin troppo tempo ed energie dietro a questo elettrodomestico. Ormai mi arrendo e lo terrò così fino a quando non potrò cambiarlo, ma una cosa è certa: al prossimo acquisto passerò sicuramente a un'altra marca. Sconsigliato."

Signorina al call center preparata, gentile e cordiale, le ho fatto i complimenti di persona.
Sul servizio tecnico mi riservo di commentare sull’operato, perché ancora non ho potuto constatare, avendo contattato il call center solo oggi. Se dovesse venire il tecnico dell’anno passato, non sarei contenta.

Risolto il problema telefonicamente. Operatore veramente competente.

Sono stata seguita molto bene e probabilmente ho anche risolto il problema al telefono con la vostra validissima collaboratrice Martina

Intervento in garanzia: motore rotto di una lavatrice di appena 2 mesi.
Lungaggini per risolvere il problema (+10 gg) e disorganizzazione fra contact center e assistenza locale. Fissano un appuntamento che viene disatteso in quanto l’assistenza locale non ne è a conoscenza.
Tempi biblici per parlare con un operatore (call taker) per poi rispiegare ad un tecnico dopo aver atteso altri minuti al telefono

Ho acquistato una cucina a induzione luglio 2026 con pazienza ho aspetta fine agosto che venissero a ritirarla perché dopo aver cucinato 2 sole volte va in blocco e non funziona più ,vengono a ritirarla dicono sia la scheda devono fare richiesta beh ad oggi io sono ancora senza cucina che dire ultima volta che acquisto belo delusione totale

Azienda che truffa i consumatori come politica aziendale. Lavastoviglie beko rotta, ancora in garanzia. Chiamo assistenza e mi mandano un tecnico che senza neanche accenderla dice che lo scarico è intasato e pretende il pagamento di 50 euro perché lo scarico intasato non è coperto da garanzia. Chiamo l'idraulico che controlla e conferma che lo scarico funziona e non è intasato. A quel punto cerco di farmi richiamare dal tecnico ma la richiamata non avviene mai e sul numero whatsapp non risponde nessuno per giorni. Sono spariti. Ovviamente l'idea di far richiamare i clienti e non consentire un contatto diretto e una tecnica per non fornire l'assistenza in garanzia. I miei genitori hanno una lavastoviglie Beko che dopo due mesi ha presentato lo stesso problema. Sono prodotti difettosi. Mi rivolgerò a un'associazione dei consumatori.

A dir poco vergognosi, pessima esperienza. Evitate evitate evitate..
10 mesi fa ho acquistato un frigorifero Beko, oggi si è rotto il meccanismo interno della molla di richiamo della maniglia a leva non consentendo alla stessa di ritornare in posizione naturale, lasciando il frigorifero semi aperto. Preciso che non ci sono rotture e le plastiche sono intatte. Difetto ormai risaputo del componente meccanico visto che tantissimi altri utenti lo hanno segnalato. Ma la Beko che fa', su quel ricambio non offre assistenza in quanto nonostante sia al corrente del difetto di fabbricazione classifica il guasto come parte usurante non coperta da garanzia.. Quindi le spese dell'uscita del tecnico più il ricambio che superano ampiamente i 150 euro dovrebbero essere pagate a loro dire dal cliente. Siete fuori di testa.....
La chiamate serietà questa.?. Dov'è l'attenzione al cliente ?.
Sconsiglio di acquistare elettrodomestici di questo marchio, comunque poi ognuno è libero naturalmente di fare le proprie scelte senza condizionamenti...

Buongiorno, sono diversi giorni che provo a mettermi in contatto con voi sia tramite il n. 02/0303, sia il n. 0732/862351 sia attraverso il link Whatsapp, ma senza risultato o con promessa di essere richiamato, ma ovviamente senza esito. Sono in possesso di una cucina Beko FSE69300X seriale 7717187670-25-100952.04 acquistata il 12/06/2025 che non funziona più. Mi serve che voi mi siate immediatamente il nome e il numero di una assistenza in garanzia su Genova. Se entro 24 ore non riceverò una vs gentile risposta mi vedrò costretto a rivolgermi alla difesa dei consumatori. Grazie