Unidata Recensioni 

io e un po di tempo che sono con unidata e non ho mai avuto problemi su mille vado sui 986 e va bene da due giorni ho chiesto la 2.5 e sono in attesa e penso che non ci sono problemi!

Dare 5 stelle ad Unidata è riduttivo.
Il contratto in fibra ottica pura è stato richiesto a 15 giorni dall'attivazione (quindi rapidissimi).
Il tecnico venuto a casa per far passare il cavo è stato non professionale, DI PIU'! Nonostante la situazione non fosse semplice da gestire, è riuscito a completare l'impianto (4 ore di lavoro).
Per scelta ho aderito al contratto per la connessione fino a 1 gb in download. Ho ritenuto la 2.5 gb esagerata per un uso di tutti i giorni, e nemmeno sfruttata per le sue potenzialità per l'uso che ne faccio.
Connessione via cavo SEMPRE tra i 950 e i 1000 mega. In Wifi picchi di 500/600 mega con il modem fritzBOX 7530 (migliore in assoluto sul mercato) in comodato d'uso gratuito.
Nessun vincolo contrattuale!
Ho consigliato Unidata a chiunque in famiglia e abbandonato il vecchio gestore che mi ha solo creato problemi.

Ho una banalissima vdsl 40mega. Cliente da luglio 2023 sono già al 4 guasto per assenza connessione. 2 solo a settembre. Ogni ulteriore commento è superfluo. Devo dire che peró viene quasi sempre risolto in tempi brevi nella stessa giornata. Purtroppo sembra poco stabile e affidabile. Con Tim non ho mai avuto di questi problemi. Da fine ottobre ho eseguito upgrade di Linea con ftth 1gb e devo ricredermi su quanto detto. I tecnici UNIDATA garbati e cortesi mi hanno portato la fibra fin dentro casa. Il personale tecnico è preparatissimo. Il servizio clienti devo dire che è cordiale e proattivo. Consiglio vivamente UNIDATA. E' un ottima alternativa ai colossi TLC che ormai non offrono più nulla se non prezzi esagerati.

Il servizio clienti è inesistente non è mai un loro problema non si fa nulla via telefono qualsiasi cosa va segnalata per email e forse qualcuno risponde ma non per iscritto a voce perché ti chiamano con arroganza per dire che non possono farci nulla loro e di mandare un altra mail ad un altro indirizzo perché a quanto pare lavorano a compartimenti stagni detto questo mettete
A) in fattura tutti gli indirizzi mail (assistenza amministrativo commerciale etc)
B) al telefono date quello corretto

In ogni caso da 2 giorni e problema ancora in corso con unidata risulta impossibile accedere a Disney+

Messo a casa mia e dei miei e devo dire assolutamente nessun tipo di problema. Consigliati sicuramente.

In attesa di attivazione. Servizio clienti inutile.
Unico operatore al mondo che prevede settimane di disservizio con la migrazione dell'operatore.

Avrei dovuto leggere le recensioni prima di attivare il servizio con loro.

Quando si passa con loto si hanno diversi giorni di disservizio in quanto spediscono il router solo dopo che in centrale hanno spostato il doppino. Pertanto una migrazione da altro operatore comporta 4-5 giorni di disservizio che sono garantiti.
Adesso abbiamo un servizio scarso con lunghi periodi (ore) di disconnessione. Dobbiamo cercare di capire come tornare indietro. Speriamo bene!

Non ti dicono prima che c'è un disservizio di alcuni giorni dovuto alla consegna del router. Se poi c'è un intoppo sulla spedizione rimarrete senza linea a tempo indeterminato.

Ho abbandonato tim per ritornare ad unidata non appen disponibile nella zona dove attualmente abito. Nella precedente esperienza con unidata mi ero trovato benissimo ma purtroppo devo constatare che il servizio è peggiorato drasticamente. Si sono scordati di attivare l'addebito sul conto corrente con il rischio di non pagare la fattura. Al telefono in fase di attivazione del servizio ho trovato persone maleducate e soprattutto impreparate. Da ieri non mi funziona internet e dall'assistenza non risponde nessuno. Anche la chat su internet non funziona. Penso proprio di procedere con la disdetta del contratto

Scrivo questa recensione dopo circa 2 mesi dall'attivazione e mi riservo di modificarla in futuro se dovessero sorgere eventuali problemi. Ho sottoscritto il contratto il 29 giugno 2023 e il 7 luglio un tecnico è intervenuto per l'installazione della fibra FTTH da 1 Giga. Il 19 luglio è stata completata la procedura di portabilità.
Ho scelto di utilizzare il mio modem personale e questo ha comportato alcune difficoltà iniziali, sia a causa delle mie limitate competenze informatiche, sia a causa di scarse informazioni fornite da Unidata. In altre parole, coloro che optano per un modem libero devono affrontare le problematiche da soli. All'inizio mi è stata assegnata un'username e una password provvisoria. Tuttavia, al momento del passaggio effettivo, il telefono non funzionava più. Dopo numerosi tentativi di risoluzione sul modem e continue segnalazioni a Unidata, ho ricevuto le credenziali definitive. Mi chiedo perché queste non siano state fornite automaticamente.
Nonostante questi inconvenienti, finora sono soddisfatto della qualità della linea telefonica e della velocità della connessione in fibra, che raggiunge circa 940 Mbps in download e 290 Mbps in upload. Vorrei rivolgere un appello a Unidata affinché non abbandoni coloro che scelgono di utilizzare un modem di proprietà, soprattutto considerando che ciò dovrebbe comportare minori spese per l'azienda. Spero che questa critica possa essere considerata costruttiva e portare a miglioramenti.

Sempre pessimi nel servizio, dal 5.07 ancora nulla...al telefono fanno solo solleciti e nn ti danno assistenza...di due contratti non si vede luce...sono da denuncia al CODACONS che dovrebbe intervenire per pubblicità ingannevole...

Assenza linea Internet e voce dal 01/08 ad oggi. Numerosi solleciti si susseguono nei primi giorni, Unidata fa lo scarica barile con il proprio fornitore. Al 04/08 sopralluogo Telecom diagnostica assenza segnale, al 7/08 ulteriore sopralluogo Telecom diagnostica rottura del cavo a 36 metri. Contestualmente mi arriva e-mail di Unidata che il problema sarebbe stato risolto entro e non oltre il 10/08 cioè oggi. Mi ritrovo adesso a pubblicare questa recensione da mobile. Pessimi tutti, dal servizio tecnico inesistente a quello amministrativo. Meglio spendere qualcosina in più ma avere la sicurezza di un buon customer care.
Aggiornamento al 06/09 dopo la risposta che leggete qui sotto di UNIDATA:
Il ripristino del servizio avviene in data 30/08 dopo quasi un mese di stop sia di internet che di telefono fisso (oltretutto pagato). Il 31/08 segnalo al Provider che la velocità della linea FTTH è drasticamente ridotta a 30mbps. Ad oggi non sono stato ne ricontattato ne il provider ha ripristinato il servizio come da minimo contrattuale.

Da domenica 30/07/2023 modem luce rossa!
Chiamato tutti i giorni dicono sempre guasto in zona quando non è vero visto che l'interno accanto funziona perfettamente. Chiedo intervento tecnico ma dicono che il ticket è aperto e la soluzione è sempre per domani... Il modem sicuramente è da sostituire, ma tutti i giorni facciamo la prova telefonicamente e la situazione è stabilmente luce rossa. Non so quanta pazienza bisogna avere. Oggi cambio fornitore!

Passaggio da Vodafone a Unidata. Il cambio dovuto a imprecisate difficoltà della Vodafone di installare la fibra. Servizio clienti assolutamente fantastico nelle tempistiche. Linea fibra... mh... Ho prospettato il problema di aver un abbonamento a 2.5 gb, ma la linea non va mai oltre i 960 mbps (test unidata). Ho chiesto quindi se ci siano problemi sul cablaggio o sulla fonte e da risultanze tecniche è tutto ok. Allora non mi spiego a che serva pagare per 2.5 gb quando effettivamente va a 1 gb. Riposta "in media quello ad 1 gb va a 300 mbps"... Ok c'è qualcosa che non va... Qualcun altro ha il mio stesso problema??
Altra problematica il Router in dotazione ha una trasmissione debolissima. Il servizio clienti mi ha consigliato di assegnare due canali fissi, ma non ho risolto il problema... dovrei comprare degli amplificatori di segnale (sempre suggerimento servizio clienti) ... Insomma, no... qualcosa va migliorato per difendersi sul mercato e non si può approssimare, tanto più che l'azienda "è nostra" e il personale assolutamente qualificato. Non si può perdere questo patrimonio per scelte aziendali sbagliate...

All'inizio ottimi, dopo che diventi cliente non ti rispondono più al telefono, credo abbiano una blacklist automatica, assistenza per me inesistente ormai, disservizi che durano generalmente tra le 2 e le 8 ore capitano una o due volte al mese regolari, devi solo aspettare che risolvono, il più delle volte la mattina seguente il servizio torna regolare.

Aggiornamento post risposta di Unidata:
Ho provato a chiamarvi centinaia di volte credo, mai ricevuto una risposta, lascio squillare il telefono fino a che il centralino non riaggancia in automatico, blacklist o non blacklist, dopo il primo mese almeno per me, non è mai stato più possibile parlare con l'assistenza tecnica.

Pessimo servizio. 3 mesi per l'attivazione, ma soprattuto linea non funzionante. Continue disconnessioni. Sconsigliato. Costretto a cambiare fornitore di connessione.

Purtroppo dopo l'entusiasmo iniziale devo ricredermi, dopo un semplice temporale, sono quattro giorni che dicono di aver risolto il guasto, ad oggi ancora sono senza connessione, ogni volta che chiamo rifaccio le stesse identiche operazioni della chiamata precedente, con ovviamente gli stessi risultati ( connessione assente). Pessimi
Edit dopo risposta: quindi oggi sapete che il guasto si è protratto per più giorni, e perché allora mi avete completamente ignorato, ogni volta che vi chiamavo mi facevate sempre ripetere le stesse operazioni (stacca/attacca corrente), ciò che non va in Voi, è l'eterna presa in giro verso il cliente. A proposito, sto ancora aspettando il tecnico a casa mia, che doveva risolvere il problema, casualmente il problema si è risolto senza che nessuno venisse, quindi il problema era comunque lato armadio o prima, di sicuro non a casa mia, ci avete perso 10 giorni.

Lasciate perdere proprio, vi dico solo che per fare una modifica di contratto mi stanno chiedendo di pagare 48 euro di disdetta del servizio e poi rifare un nuovo contratto con loro. Addio proprio e a mai più rivederci, fanno tariffe basse per guadagnare sulle disdette.
Servizio clienti inesistente, maleducati, lenti, non rifarei mai questo contratto!

Ho stipulato il contratto il 7 febbraio. Dicono che per L attivazione con il tecnico entro 20 gg sarò contattata. Sono passati esattamente 4 mesi (l attivazione da contratto è massimo entro 90 gg) e dopo mille solleciti fatti al servizio clienti, oggi 13 giugno ho chiesto la disdetta del contratto. Ma la cosa che mi disturba più di tutto è la presa in giro del servizio clienti che continua a dirmi ad ogni chiamata, che entro 24 ore sarò contattata dal tecnico. Cosa mai avvenuta. Do una stella solo perché zero non è possibile darlo! Pessimi!!

Eseguito passaggio in fibra FTTH a UNIDATA, pessima scelta, in una settimana , mediamente ci sono 4-5 disconnessioni di un ora ciascuna giornaliere. Contattato piu' volte il servizio assistenza di UNIDATA ma non sono in grado di risolvere il problema. Pessima scelta

Al momento attuale non posso che parlare bene del servizio che ho da quasi un anno. La linea a 2.5 che hanno installato ex novo nel nostro palazzo funziona perfettamente. Hanno posato anche tutti i cavi interni all'abitazione in modo professionale e veloce. La velocità raggiunge 1.6 in download e 300 in upload che sebbene sia lontana dai 2.5 è accettabile.
Al momento attuale non ho riscontrato problemi se non un'interruzione momentanea ieri 2 giugno verso le 23.45 in nottata. Ho chiamato l'assistenza al numero verde che mi ha risposto subito dicendo che erano a conoscenza del guasto ed era generalizzato. Il mattino al risveglio tutto funzionava regolarmente.
Come esperienza mi reputo soddisfatto del servizio ricevuto.
Antonio Manno