Unidata Recensioni 

Cliente da 7 anni. La connessione non è mai caduta se non per problemi non imputabili a loro (una squadra che lavorava alle tubature del gas una volta tranciò i cavi della fibra a tutta la via). Navigo a 1 giga (vero) a 19,90 €. La cosa più bella è che partii 7 anni fa a 39,90 € al mese, poi mi chiamarono loro per mantenermi l'offerta, ma a 29,90€! A distanza di tempo fecero una promo a 19,90 € per i nuovi clienti e me l'hanno accordata anche se ero già cliente. Insomma, ad oggi, la compagnia più seria ed affidabile, sia in termini di servizi che di costi, che abbia mai incontrato. Un'altra famosa azienda mi chiese i costi di attivazione (pretesi anche con lettera dell'avvocato) senza aver MAI fornito il servizio, non avendo mai funzionato. Mentre un'altra, sempre rinomata, aumentava progressivamente i prezzi. Mi tengo unidata a vita

Mai più nella vita.
Chiesta attivazione di contratto ed ho solo buttato tempo sentendo le loro prese in giro.
5 solleciti per il tecnico e neanche mezza chiamata. Quasi 2 mesi buttati al vento.
Altro operatore, onesto, mi ha detto max 2 settimane e ti chiama e così è stato.
Fate pena.

Cliente Unidata da circa 3 anni, mai mezzo problema.

Zero assistenza, attivazione mai avvenuta, dopo 3 solleciti e quasi due mesi ad aspettare la chiamata del tecnico ho fatto disdetta. Ho attivato con un operatore diverso che in 1 giorno mi hanno dato l'appuntamento per la posa fibra. Lasciate perdere

RIPETO NON FATE LA FINE MIA DI AVER ATTIVATO CONTRATTO CON QUESTO VERGOGNOSO GESTORE UNIDATA CHE ORA PER DARE DISDETTA TI CHIEDONO 50 EURO PER IL COSTO DI DISATTIVAZIONE QUANDO INVECE CON IL VECCHIO OPERATORE TISCALI HO PAGATO SOLO 13,95 EURO PER LA DISATTIVAZIONE. SONO DEI TRUFFATORI E CI SAREBBE DA DENUNCIARLI TUTTI E MANDARLI FALLITI. VERGOGNATEVIII!!!!

È da ormai 9 giorni che siamo senza connessione internet a casa e non ho mai ricevuto una risposta al numero verde (chiamati circa 15 volte).

Ho aperto un ticket all'helpdesk con una mail e dopo 3 giorni rispondono che la connessione è stata ripristinata, ma non è vero. Purtroppo continuano ad ignorare le nostre mail e telefonate, quindi non sappiamo nemmeno se sanno che internet ancora non funziona.

Capisco che possano esserci guasti, ma con loro è un continuo, questo succede 2-3 volte all'anno. Internet va via per qualche giorno e loro sembrano scomparire nel nulla. Siamo nel 2024 e una cosa del genere è inaccettibile.
Non rispondono, sembra che ti stiano prendendo in giro mentre continuano ad intascarsi i soldi del tuo abbonamento al loro "servizio".

Davvero imbarazzante.

Connessione peggiore del mondo, disconnessioni continue e velocità pessima. Supporto inesistente, se provi a chiamare nessuno risponde e maggior parte delle volte vieni risposto solo dopo che il problema è stato risolto. Per colpa loro ho dovuto lavorare per giorni utilizzando la rete mobile del mio telefono. Sconsiglio vivamente di fare un contratto con unidata.

Sono quasi due anni che ho scoperto questo Operatore. Venivo da altri operatori che neanche nomino, con Unidata mi sono trovato e mi trovo bene con il piano che ho scelto. Da me non arriva la fibra ed ho VDSL FTTC, telefonate gratuite a fissi e cellulari, modem in comodato d'uso e assistenza tecnica molto buona. Unico neo, secondo me, un pò lunga l'attesa per avere risposta dal call center.

Ero stato cliente anni fa ero rimasto soddisfatto.
Sono tornato con unidata ma mi hanno abbandonato a me stesso, sono senza connessione ad internet ormai da quasi 2 mesi.
Aprono i
ticket per sistemare ma non si presenta mai nessuno. Non è possibile parlare con qualcuno, passi le ore a sentire il disco, ti prenoti la richiamata ma non ti richiama mai nessuno.
C'è sono una cosa hanno avuto anche il coraggio di farmi il sollecito perché non avevo pagato il bimestre ANTICIPATO io intanto sono senza internet.
DELUSIONE TOTALE E ABBANDONATI!
CONSIGLIO A TUTTI NON FATE CONTRATTI CON UNIDATA.

A distanza di circa un mese ed a parziale modifica della precedente recensione, per correttezza, dopo aver constatato l'efficenza , se pur con tempi non proprio velocissimi, riporto che sono stati risolti tutti i problemi che avevo lamentato.
Per adesso sono soddisfatto della linea Fibra che è stabile e rispetta quanto offerto dal Gestore (Fibra 1000/300).
Se devo trovare due pecche le posso riscontrare nel modem dato in comodato (fritz 5530) che nn ha una porta usb per condividere un HD in rete ma soprattutto, ad oggi trovo strana la mancanza di un IP Pubblico, che può essere richiesto solo a pagamento (5€) portando però così l'offerta allo stesso livello economico di tanti altri gestori.
Se non ci fossero queste due "limitazioni" avrei sicuramente dato 5 stelle.

Guasto fibra segnalato il giorno 2 novembre 2024, ad oggi 17 novembre ancora non risolto. Ho chiamato per ben 10 volte e per tutte le volte che ho chiamato mi hanno ignorato, incompetenti.

Se potessi dare zero stelle lo farei, buoni solo a riscuotere mensilmente la fattura, nessun servizio di assistenza, velocità bassa nonostante contratto da 2,5 G pessimo gestore. Oggi nessuna connessione e nessuno che ti dà una spiegazione, impossibile lavorare.

Ho fatto il contratto il 28 di ottobre, e dopo 9 giorni nulla, né una chiamata, né un e-mail, ho inviato due e-mail ma senza risposta, vorrei sapere semplicemente quando mi viene attivata la linea 🤷🏼

Sottoscrivo contratto per 2,5 GB e, dopo tempi lunghissimi per l'attivazione, se si viaggia a 400 MB (download) è grasso che cola. Contatto più volte telefonicamente il servizio clienti ma non risponde mai nessuno, dopodiché scrivo quattro mail all'assistenza e anche qui nessun cenno di riscontro. Oggi ho interrotto il metodo di pagamento e inviato disdetta. Pessimi sotto tutti i punti di vista.

Assistenza completamente inesistente, al numero verde non risponde mai nessuno, alla mail ti rispondono che hanno preso in carico la tua richiesta ma finisce lì, inoltre divulgano i tuoi dati densa consenso

Premetto che sono stato cliente per circa 3 anni. Finché le cose vanno bene (internet e telefono funzionano), o non cambia nulla al contratto...tutto ok. Ma come succede qualcosa...e a me ne sono successe diverse.
Anzitutto, mi sono trovato ad essere obbligato a sottoscrivere un nuovo contratto per passaggio su linea proprietaria, dove la consulente mi aveva rassicurato che sarebbe stato TOTALMENTE GRATUITO. Talmente gratuito che mi sono trovato in fattura non solo il contributo di nuova attivazione (39€), ma addirittura a dover pagare 2 contratti!!! quello vecchio e quello nuovo. Cioè quello vecchio non è mai stato chiuso.
Al che un qualsiasi cliente chiamerebbe il servizio clienti per risolvere la questione. Ebbene, il servizio clienti è inesistente. Non risponde mai nessuno e sei costretto ad aspettare che ti richiamino (magari quando sei impegnato). Quando riesci a parlarci non fanno nulla, ma ti invitano a risolvere tramite mail il problema, aprendo ticket su ticket. Potete immaginare il disagio...questo problema, tra l'altro causato da loro, l'ho risolto in 2 mesi in cui continuavo a pagare 2 abbonamenti nello stesso domicilio.
Poi arrivano i problemi tecnici..Da un giorno all'altro mi trovo a dover collegare al router un pc tramite ethernet. Non solo non mi funzionava, ma da quel momento non riescivo più a collegarmi nemmeno in wifi. Vengo richiamato dopo svariate ore dall'assistenza tecnica...per aprire un ticket! Il giorno dopo vengo ricontattato e alla fine mi viene proposta l'assistenza tecnica in loco che, NEL CASO IL MALFUNZIONAMENTO NON FOSSE STATO CAUSATO DA UNIDATA avrei dovuto pagare da tariffario...ho gentilmente declinato l'offerta e ho cambiato operatore. Per sfinimento.

PS. l'adeguamento contrattuale ha un costo. Inizialmente avevo sottoscritto l'offerta 1Gbit a 24.9€. Quando passò a 19.0€ chiesi l'adeguamento del prezzo e mi costò 99€.

Avevo appuntamento per l' installazione della fibra (tutto confermato più volte per iscritto più volte) una settimana fa ma non si sono presentati. Una loro rappresentante (tal Federica Calabrese) ha allora unilateralmente dichiarato che sarebbero venuti una settimana dopo, il 29/10. Davanti alle nostre rimostranze, ha detto che avrebbe chiesto ai tecnici di venire prima e ci avrebbe confermato. È scomparsa del tutto, e non ha risposto a nessuno dei solleciti miei, di Enel o di open fiber. E, sorpresa sorpresa, non si sono presentati nemmeno il 29.

Poiché ormai non rispondono più a nessuno dei nostri messaggi, non sappiamo se è quando pensano di venire. Installazione con Enel promessa in 7-10 giorni, dopo due mesi non sappiamo neanche quando verrà il tecnico.

Immagino che adesso lasceranno una risposta facendo finta di occuparsi del problema ma che alla fine scompariranno di nuovo.

Stare assolutamente alla larga, sono dei bugiardi e completamente inaffidabili.

Assistenza inesistente.
Ho una linea 2,5/1000 sotto loro rete proprietaria, il problema è che l'assistenza è praticamente inesistente. Qualsiasi cosa si dica loro, la risposta è sempre che non ci sono problemi, anche se documentati con test appositi (che probabilmente dal primo livello nemmeno capiscono).

Attivato contratto il 01/10/2024 con Unidata fibra ftth, ad oggi20/10/2024 non anno risolto il problema mi anno fatto cambiare il telefono mi anno cambiato il router, ma il telefono ogni 10 secondi si isola completamente dopo altri 10 secondi riprende, la connessione internet
passa dallo 0 assoluto a max 74Mbps in download a 0 in upload navigare è snervante praticamente non ha mai funzionato meglio prima avevo7Mbps con il doppino altro operatore.

Nuovo cliente il telefono chiama ma non riceve. Chiamo l'assistenza clienti (di domenica) risponde la segreteria dice di scrivere una mail .
Velocità massima 100mbs