Unidata Recensioni 

Ho aperto il contratto giorno 30 maggio,mi dicono al telefono che devo aspettare la chiamata dall'ufficio "competente"...ma ovviamente zero chiamata dall'ufficio "competente".
Li chiamo io dopo cinque giorni e mi dicono che in realtà doveva venire il tecnico ma senza chiamare per avvisarmi hanno pensato di andarsene senza motivo.
La cosa bella è che vogliono anche 50€ per l'attivazione e dopo ieri che ho richiamato ancora oggi non ho risolto nulla.
Preferisco spendere 25€ anche non necessariamente fibra che darli a unidata.
Professionalità pari a 0.

ho telefonato a Unidata per informazioni per l'acquisto di una connessione FTTH. L'operatore mi risponde che devo scrivere all'ufficio Contratti.
Mando una email e aprono un ticket.
dopo due giorni nessuno mi ha chiamato
Come inizio è già sufficiente per confermare le recensioni negative

Visto il mare di recensioni negative - chi da recensioni di solito ha avuto problemi - voglio descrivere la mia esperienza, credo più normale. Fatto il contratto, si è attivata abbastanza velocemente. Il modem, pure, è arrivato in fretta. Qualche problema le prime settimane, apro una segnalazione, dopo pochi giorni sistemano il tutto. Da allora è andata avanti senza infamia e senza lode, sarà passato più di un anno.

Già una stella è tanto: ho stipulato un contratto telefonico con fibra e non ho mai ricevuto il modem . Mi hanno lasciato senza telefono e senza internet e non rispondono ai vari numeri

Sono fuori sede ed ho dovuto fare un riavvio, tramite fritznet, del modem fritz 5530. Da quel momento, circa 24 ore fà, non s'è più riattaccato alla rete fibra. Ho aperto ticket e telefonato all'assistenza Unidata ma senza esito. Mi si chiede foto del modem e/o dei cablaggi come se non leggessero neanche il testo delle mail. Chiudono ticket non perchè il disservizio è stato risolto ma perchè magari non hai risposto ad una telefonata. Tempo addietro, era stata diffusa una mail da Unidata dove veniva data enfasi alla migliorata assistenza: si, solo nella loro fantasia. Ho avuto problemi all'inizio del contratto (una settimana per configurare il modem con il mio numero di telefono), adesso con questa disconnessione che pare irrisolvibile. Pazienza, vuol dire che dovrò cambiare nuovamente provider. Unidata assistenza è inesistente

Contratto sottoscritto il 18 Aprle 2025, ad oggi 12 Giugno 2025 ancora non mi hanno attivato la fibra.

PESSIMA COMPAGNIA, DA EVITARE.

servizio clienti totalmente assente. personaggi dubbi che rispondono totalmente ignoranti e maleducati che attaccano il telefono in faccia perchè non sanno risolvere nulla. ho richiesto una voltura da 2 settimane non ho ancora nemmeno ricevuto una risposta. VERGOGNOSI! non vedo l'ora che si presentano a casa e fargli perdere una giornata senza attaccare questo servizio pessimo

Non c'è rete da ore, assistenza inesistente, inaffidabile spesso non c'è connessione.
Addio

La mia esperienza dal 2021 e piu che positiva sono sotto rete openfiber ex cliente tiscali (che aumentavano sempre il canone) al buio sono rimasto tre volte con il rientro nella normalità in 6 - 8 ore (capitava anche con tiscali)

Assistenza PESSIMA, non è possibile parlare direttamente con ufficio DISDETTE E CONTRATTI. A mai più.

È una settimana che sono senza linea internet, aperto il primo ticket e chiuso da loro in serata dicendo che la linea era stata ripristinata cosa non vera, ad oggi dopo innumerevoli chiamate ( dove l’operatore dice che avrebbe sollecitato con carattere d’urgenza) ed e-mail sono ancora senza linea e senza risposte in merito al disservizio! Mi sto muovendo per chiedere un risarcimento in merito

Sono senza rete internet da circa un mese a Catania. Ticket più volte chiuso e riaperto. Gestore poco serio ed inaffidabile.
Non riescono a risolvere il problema!

Per due anni ammetto di non avere avuto problemi, forse proprio questo mi ha salvato.

Poi malauguratamente sono iniziati i problemi... Come hanno evidenziato altri utenti è praticamente impossibile parlare con l'assistenza ti fanno lasciare il numero e ti richiamano loro quando di preciso non si sa. I ticket vengono aperti e chiusi di continuo sembrerebbe senza un reale monitoraggio, ho iniziato con sporadiche interruzioni del servizio (segnalate) ho cambiato il cavo LAN, ora il router che è arrivato diverso da quello che avevo senza uno straccio di istruzioni operative, ma per quello mi sono arrangiato ho scoperto da solo che poteva funzionare anche con L'ONT anche se non aveva una porta WAN. Vabbè... Il punto è che da venerdì sono senza connessione (siamo a lunedì sera) e il router non c'entrava nulla a quanto pare, avevo chiesto di fare una prova con uno mio per capire se il problema era davvero quello e accelerare i tempi ma niente. Non ti danno i dati a meno che non rinuncio definitivamente al router in comodato. Adesso sono qui e chissà quando risolveranno. Profondamente infastidito.

Aggiungo che faccio largo uso della connessione: TV, radio, domotica, elettrodomestici, videosorveglianza e anche gare on-line. Lo ritengo un servizio al pari dell'elettricità in casa, pago regolarmente e ritento un disagio stare senza.

Salve, io vivo presso campagano di Roma ed abbiamo come gestore Unidata. Un' azienda fantasma che non risponde al servizio clienti ed che ignora le diverse segnalazioni fatte da una famiglia che ormai non ha internet da 2 settimane, futili tentavi di chiamate da parte di chi lavora occasionalmente. Oggi lunedì 17 avevano detto che avrebbe fatto un sopralluogo però niente, senza avvisi o chiamate. Azienda gestita da gente senza né arte e parte. Assistenza tecnica e della clientela inesistenti e fatta da peracottari.

praticamente non fanno assistenza sui guasti, semplice.
Se il problema si risolve a loro non interessa se la connessione è stata assente fino alla chiamata di assistenza , nemmeno verificano. Pena e incompetenza!

Velocità inferiore a quanto promesso e pagato. Connessione che spesso và in vacanza lasciandomi senza internet. Prigionieri di una penale a dir poco vergognosa.

è andata giù la connessione la domenica, ma nei festivi è impossibile chiamare l'assistenza tecnica. Una voce digitale dice di "scrivere a helpdesk in caso di guasti alla linea che sarete richiamati". Non richiamano e arrivano solo delle risposte automatiche. Dopo 12 ore di interruzione senza informazioni di nessun tipo mi sono rassegnato ad aspettare il lunedì.

AD INTEGRAZIONE: Sono stato poi auccessivamente contattato dal tecnico preposto che ha risolto in maniera rapida il problema, mi complimento per l’assistenza poi ricevuta, spero in futuro di ricevere sempre quest’ultimo trattamento.

Inqualificabile il servizio clienti.

Ho chiamato il numero di telefono dedicato in quanto da ben 2 giorni ho un problema di stabilità a livello di connessione ma il servizio clienti per i privati “offre” per modo di dire un servizio di apertura ticket (in altre parole non puoi parlare con un operatore). Ho aperto un ticket quindi alle ore 12 circa con la “promessa” di essere richiamato a breve.Sono passate 12 ore e non sono lai stato richiamato e con il problema non risolto. Ditemi voi se nell’era dello smart working, considerato l’importanza che una connessione stabile ha in questi casi, se è normale ricevere un disservizio simile. Inorridito!

Esperienza terribile.
È dal 30 gennaio che non ho internet, ho aperto il Ticket e dopo 1 settimana è venuto un tecnico che ha verificato che il problema era il modem e dovevano sostituirlo, dopo diversi solleciti con telefonate e Pec è arrivato dopo
15 giorni, dopo averlo montato non riesco a collegarmi perché il segnale non c'è, continuo a fare segnalazioni ma ad oggi 28 febbraio non ho notizie di quando sarà ripristinata la linea internet.

Non sono soddisfatto di come e' organizzata l'assistenza.
Se c'e' un guasto devo segnalare e attendere che mi richiamimo.
Oggi e' domenica e' sono in difficolta'.
Verosimilmente cambiero' gestore.