TWINSET Recensioni 

Quando ho ordinato da questo sito ero un po scettica avevo paura di beccarmi una fregatura visto i commenti ,invece mi sono ricreduta ordinato il 5 Febbraio arrivato oggi 9 ..Vestito come da descrizione STUPENDO. Molto soddisfatta.

Migliorare il personale!!!
Davvero pessimo,non ho acquistato per il personale inopportuno.

Ho sempre acquistato volentieri Twinset, ma sconsiglio vivamente di acquistare qualsiasi accessorio/borsa/scarpa in ECOPELLE. Su 3 prodotti acquistati, tutti e 3 sono stati una grande delusione. La qualità e la durata é pari a 0, durano mezzo anno e poi cominciano a “sgretolarsi”lentamente. Le mie uniche due borse acquistate in finta pelle si sono proprio sgretolate/spellate sulla tracolla e sugli angoli, diventando brutte a vedersi e non più indossabili, perché i pezzi di ecopelle rimangono sui vestiti e pelle. L’ultima acquistata a marzo 2022 era già da buttare dopo 6 mesi, nonostante fosse un modello super comodo e pagato ben 150€ (Non 20€ come Zara). Tuttavia, la borsa in questione è stata portata nel negozio Twinset a gennaio 2024 con la prova d’acquisto per avere almeno una riparazione, in quanto mi dispiace non utilizzarla più e per il momento attendo riscontro dal negozio/customer care, sperando in un lieto fine…
Stesso discorso per un paio di sneakers con diamantini incastonati: una suola si è letteralmente scollata e i diamantini si sono tolti e ovviamente persi, rovinando del tutto l’estetica della scarpa. Anche qui ho chiesto un parere all’outlet Twinset di Capena, nel 2022, proprio nel periodo in cui erano in vendita e ben esposte, ma la mia richiesta è stata ignorata o non portata avanti dalla commessa.

Sono loro cliente abituale e mi trovo benissimo dunque consiglio vivamente l’azienda. I prodotti sono di qualità e se si ha un problema di taglie errate rimborsano in maniera celere. Continuerò certamente ad acquistare. La mia esperienza è super positiva.

Ho dato una stella per il servizio clienti quasi assente. Sono ancora in attesa di scuse e di una risposta. Attenzione poiché fanno riferimento all UPS come corriere, il che è tutto dire. Attenzione

Condivido la mia esperienza più che positiva con questa azienda che ha dei capi MERAVIGLIOSI. Mi è arrivato il vestito che ho ordinato durante il black friday ma veste abbondante e la Sig.ra Arianna è stata gentilissima e professionale nel trovare il modo che potessi ordinare la taglia più piccola, rendendo quello che mi è arrivato. Grazie mille per la gentilezza, professionalità e correttezza. Sito consigliato e prodotti stupendi.

Adoro Twinset.
P.S. Acquisto sempre da voi perché siete i migliori!

nel mese di luglio ho acquistato un capo a prezzo pieno nonostante i saldi perche la commessa mi aveva detto che l 'articolo non sarebbe mai andato in saldo, ho accettato e ho comprato. qualche giorno dopo lo trovo sul loro sito scontato del 50%. Ovviamente contatto tutti, solo oggi ho ricevuto una telefonata con la quale mi offrivano uno sconto del 15%. Considerando che il solo pantalone l'ho pagato 190 euro cedo abbiano pensato di farmi la carita'.VERAMENTE DISONESTI!

Buongiorno. Premetto che sono cliente di twin set da anni (ma dovrò rivedere le mie scelte). In data 18/10 ho effettuato un ordine on Line (all) pagando €10 per la spedizione veloce 1/2 giorni). Ieri mi arriva una mail in cui mi si comunica che il mio ordine verrà recapitato martedì 24, ben oltre i 2 giorni lavorativi! Ad oggi ancora niente e dal call center mi rispondono che non sanno quando il pacco verrà recapitato. Pessimi!!

Ho avuto solo esperienza positiva con acquisti su e-shop. Tutti i resi gestiti veloce e senza problematiche, alle domande via mail rispondono veloce ed efficace.

Sono veramente delusa dalla qualità delle borse. Ho effettuato un acquisto a maggio di una borsa in vera pelle ed ha già gli angoli sbucciati nonostante durante l'estate non l'abbia praticamente mai utilizzata, tenuta in maniera maniacale sempre nella sua sacca. Ho borse più datate che non hanno nemmeno un piccolo segnetto. Sicuramente per il prezzo che hanno le borse sono veramente scadenti, non le ricomprero' mai piu. Molto molto insoddisfatta

Acquisto online: ho inserito nel carrello un trench, il prezzo scontato del 50%. Dopo qualche giorno rientro nel sito per acquistarlo e mi accorgo per caso che il prezzo è cambiato: da €125,00 a €163,00... una bella differenza! Nessuna notifica o segnalazione dell'aumento, mi hanno risposto che possono farlo e che iscrivendomi alla newslwtter (alla quale però sono già iscritta!!) mi sarei accorta della variazione. Ma questa è serietà nei confronti del cliente?

Speravo di incontrare di nuovo la ragazza (commessa)di cui finalmente mi sono ricordata il nome Gabriella che mi aveva consigliato e fatto acquistare dei capi perfetti per me!!ma purtroppo non l ho trovata in negozio a Torino in via Roma, c'erano delle colleghe ma con le quali non mi sono trovata per niente bene mamma mia che false che sono... ti consigliano anche se palesemente gli abiti non fanno per te!!!!!peccato perché quella ragazza era stata Top!!va be proverò a ripassare sperando di essere più fortunata!!

Ho fatto un ordine che non è mai arrivato,non so dove sia il pacco perché ups non stima la data di consegna così ho più volte contattato telefonicamente e via mail il servizio clienti twin set ma attualmente, a 10 giorni dall’ordine non ho ricevuto risposta né tantomeno aiuto. Sarà arduo ottenere il rimborso, vivamente sconsigliato

Ho effettuato un ordine online, quando ho ricevuto il pacco non era il mio, ho dovuto spedire la scatola all'indirizzo corretto e quando ho reclamato il mio mi hanno comunicato che stavano facendo le dovute ricerche e mi avrebbero fatto sapere al più presto. Sto ancora aspettando! Ho passato la documentazioni ai legali. Comprate questi prodotti nei negozi non online.

Per ordinare tramite WhatsApp e facile e comodo e Sig.ra Laura e stata di un gran aiuto. Purtroppo il ordine dopo 10 giorni non era ancora arrivato. Contattato il servizio clienti per aiuto e non avendo il numero di tracking ma solo la mail di conferma con il pagamento a buon fine dove ce scritto anche il negozio, mando questo. Purtroppo, tempo di rispondere ai clienti e sempre giorno seguente e con molta calma.
Prima di tutto, ricevo la risposta dicendo come mi sono trovata e se i prodotti mi erano piaciuti visto che ordine era arrivato 🤨[vecchio ordine]
Riscrivendo di nuovo il mio caso, la risposta sempre giorno seguente e se per caso ho il numero di tracking. ????? A questo punto non chiederei mai aiuto ma guarderei da sola dov'è mio ordine. Niente. Contato tramite What'sApp di nuovo la Sig.ra Laura e ricevo tutto in neanche 5min.
Purtroppo mio pacco risulta disperso.
Ho scritto di nuovo la mail con tutto ciò e mi chiedo veramente se solo sto perdendo il tempo.
Sto aspettando il rimborso del ordine precedente e va bene. Ma così cmq non credo che acquisterò mai più.
Servizio clienti pessimo, lento e disinteressato.

Pessimo, ordini un prodotto in saldo, ti fanno pagare e poi ti cancellano l'ordine senza avvisarti, telefoni segui le indicazioni date e lo rifanno.

Azienda seria e professionale.
Hanno saputo risolvere un errore NON causato da loro. Avevo comprato un vestito Twinset da un sito e purtroppo mi è stato mandato incompleto.
Il servizio clienti, in particolare Chiara, è stato efficiente e pronto ad aiutarmi.
Vi ringrazio perché oltre alla qualità, è la serietà che contraddistingue il vostro Marchio.

Salve preciso che sono cliente affezionata del negozio di Padova, tutto perfetto, personale accogliente e preparatissimo ma non si può entrare e non trovare l ambiente climatizzato, è la quarta volta che torno ed è impossibile provare i capi, manca l aria.

Buonasera,
Ci tengo ad aggiornare il mio feedback nei confronti dell'azienda Twinset, perché la direzione si è resa disponibile a venire incontro alle mie esigenze,compensando parzialmente il danno subito e restituendomi una immagine decisamente più adeguata all'attenzione che il brand deve dedicare al cliente.