TUA Spa Società Unica Abruzzese di Trasporto Recensioni 

181
TrustScore 1.5 su 5

1,4

Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più

Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Analizzando 43 recensioni, la maggior parte dei clienti è rimasta delusa dall'esperienza complessiva. Molti hanno riscontrato un servizio scadente e personale poco professionale, con autisti che non rispettano gli orari, saltano le fermate o guidano in modo aggressivo. I clienti lamentano anche la difficoltà nel contattare il servizio clienti e la mancanza di soluzioni efficaci ai problemi segnalati. Inoltre, i mezzi sono spesso vecchi e sporchi, e la gestione delle fermate e delle informazioni è caotica, specialmente in luoghi come la stazione di Pescara Centrale. Alcuni recensori hanno segnalato problemi con i controllori, che emettono multe anche in presenza di biglietti validi o per malfunzionamenti delle obliteratrici. Le modifiche alle tratte extraurbane e la scarsa connettività con altre linee di trasporto pubblico hanno creato disagi significativi, specialmente per chi viaggia con bagagli o deve effettuare coincidenze. Tuttavia, alcuni clienti hanno avuto esperienze positive, elogiando la cortesia e l'attenzione di alcuni autisti e la disponibilità del servizio clienti nel recuperare oggetti smarriti.

Di cosa parlano le persone

Service

I revisori menzionano feedback negativo sul servizio, evidenziando disagi significativi e una generale... Leggi di più

Location

Gli utenti descrivono interazioni ambigue con le location, lamentando spesso la mancanza di indicazioni... Leggi di più

Staff

I clienti notano costantemente esperienze negative con lo staff, lamentando una generale non professionalità... Leggi di più

Customer service

I consumatori esprimono insoddisfazione per il servizio clienti, lamentando comportamenti scortesi e poca... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 1 stelle su 5

Esperienza pessima. Ho viaggiato con questa compagnia da L’Aquila a Roma e mi hanno costretto ad acquistare un biglietto sul bus nonostante fossi già in possesso di regolare titolo di viaggio invia... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

IMBARAZZANTE. Dall'estero non è possibile chiamare i numeri verdi, e nessuno dei dipendenti o direttori ne è a conoscenza. Solo 1 pulman giornaliero come collegamento a Pescasseroli, Avezzano, Roc... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Ultime esperienze nella settimana precedente: Linea 8s Pescara- Chieti via università, mattina. Circa ore 10:00. Prendo l'auto alla fermata di Giansante, superato l'ospedale l'autobus imbocca... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Sul pullman numero 3 che parte dal terminal di Pescara. Partenza ore 8.50 del 20/03/2026. Sale un signore straniero, anziano, con una valigia, prova a chiedere delle info all’autista (un soggetto con... Leggi di più


Dettagli dell'azienda

  1. Servizio di trasporto

Scritti dall'azienda

✅ Gestiamo gran parte del trasporto pubblico su gomma e ferro in Abruzzo. 🚍 Nei periodi scolastici trasportiamo circa 80.000 persone al giorno con 4100 corse utilizzando i nostri 900 autobus. 🚊 La nostra divisione ferroviaria è dotata di 8 treni con cui si muovono circa un milione e mezzo di viaggiatori ogni hanno. 📲Visita il nostro sito www.tuabruzzo.it e seguici sui social cercando @tuabruzzo


Informazioni di contatto

1,4

Pessimo

TrustScore 1.5 su 5

181 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Non risultano inviti alla recensione recenti

Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative

Non ha risposto alle recensioni negative ricevute

Come questa azienda usa Trustpilot

Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.

1,4

Tutte le recensioni

(181)

45 recensioni negli ultimi 12 mesi

Scrivi una recensione
Su Trustpilot, le aziende non possono offrire incentivi o pagare per nascondere le recensioni. Le recensioni sono le opinioni dei singoli utenti e non di Trustpilot. Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

servizio pessimo

fate davvero schifo, arrivate sempre in ritardo mezz'ora come minimo e pretendete di essere anche pagati, poi pretendete anche di fare degli scioperi già non passate normalmente figuriamoci. Rimpiango di stare in Abruzzo

30 settembre 2022
Non scritta su invito
Logo di TUA Spa Società Unica Abruzzese di Trasporto

Risposta di TUA Spa Società Unica Abruzzese di Trasporto

Gentile Cliente,
ci spiace non aver soddisfatto le sue aspettative, la invitiamo ad estenderci qualsiasi altra informazione funzionale a migliorare il nostro servizio attraverso il nostro portale www.tuabruzzo.it, specificando in maniera dettagliata i fatti, il luogo, il giorno e l'ora in cui sono accaduti in quanto la sua recensione si riferisce a fatti generici che ci impediscono gli approfondimenti del caso.

Nel periodo scolastico trasportiamo ogni giorno circa 80.000 persone con oltre 4100 corse in tutto l'Abruzzo che effettuiamo con quasi 900 autobus, a volte ci capita, anche per motivi a noi non imputabili (traffico, condizioni meteo avverse, etc) di essere in ritardo, ma è l'eccezione e non la regola.

Per quanto riguarda gli scioperi, come saprà, è un'astensione collettiva dal lavoro da parte di lavoratori riconosciuto dalla costituzione, per quanto riguarda il tpl vi sono delle fasce orarie protette.

Restiamo a sua completa disposizione attraverso i nostri canali di customer care

Cordiali saluti
Team TUA

Valutata 1 stelle su 5

DOVETE MIGLIORARE I SERVIZI CHE VENDETE

gli autobus hanno un sistema di aria condizionata che funziona all’incontrario. la mattina serve indossare due giubbotti per stare sull’autobus e al ritorno serve mettersi in costume. le corse sono sempre in ritardo e gli autisti è un MIRACOLO se ti guardano in faccia quando gli parli

13 gennaio 2023
Non scritta su invito
Logo di TUA Spa Società Unica Abruzzese di Trasporto

Risposta di TUA Spa Società Unica Abruzzese di Trasporto

Gentile Cliente,
ci spiace non aver soddisfatto le sue aspettative, la invitiamo ad estenderci qualsiasi altra informazione funzionale a migliorare il nostro servizio attraverso il nostro portale www.tuabruzzo.it, specificando in maniera dettagliata i fatti, il luogo, il giorno e l'ora in cui sono accaduti in quanto la sua recensione si riferisce a fatti generici che ci impediscono gli approfondimenti del caso.

Nel periodo scolastico trasportiamo ogni giorno circa 80.000 persone con oltre 4100 corse in tutto l'Abruzzo che effettuiamo con quasi 900 autobus, a volte ci capita, anche per motivi a noi non imputabili (traffico, condizioni meteo avverse, etc) di essere in ritardo, ma è l'eccezione e non la regola.

Restiamo a sua completa disposizione attraverso i nostri canali di customer care

Cordiali saluti
Team TUA

Valutata 1 stelle su 5

Ritardo,mancanza di puntualità

gli auto arrivano in ritardo

13 gennaio 2023
Non scritta su invito
Logo di TUA Spa Società Unica Abruzzese di Trasporto

Risposta di TUA Spa Società Unica Abruzzese di Trasporto

Gentile Cliente,
ci spiace non aver soddisfatto le sue aspettative, la invitiamo ad estenderci qualsiasi altra informazione funzionale a migliorare il nostro servizio attraverso il nostro portale www.tuabruzzo.it, specificando in maniera dettagliata i fatti, il luogo, il giorno e l'ora in cui sono accaduti in quanto la sua recensione si riferisce a fatti generici che ci impediscono gli approfondimenti del caso.

Nel periodo scolastico trasportiamo ogni giorno circa 80.000 persone con oltre 4100 corse in tutto l'Abruzzo che effettuiamo con quasi 900 autobus, a volte ci capita, anche per motivi a noi non imputabili (traffico, condizioni meteo avverse, etc) di essere in ritardo, ma è l'eccezione e non la regola.

Restiamo a sua completa disposizione attraverso i nostri canali di customer care

Cordiali saluti
Team TUA

Valutata 1 stelle su 5

Servizio pessimo.

Dare Una stella??? Troppo ..non si può dare di meno?? ...Servizio pessimo.. Autobus sempre in ritardo..si rompono in continuazione..estremo disagio per l'utenza... Servizio cliente inesistente

27 dicembre 2022
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Mancanza di pagamento POS sul mezzo di trasporto.

Oggi non ho fatto in tempo di acquistare il biglietto e avevo anche il telefono scarico, giustamente erano le 15:00 di pomeriggio e i negozi erano chiusi ,il fatto che sul autobus non essendo presente il pagamento POS non sono potuto salire per il semplice motivo della mancanza di biglietto,così ho dovuto aspettare un altra ora per ritornare a casa.... PS O non mettete la possibilità del pagamento POS per fare più multe e non mi sembra normale che uno si deve fare i chilometri per prelevare i soldi dal bancomat o cercare al 15:00 di pomeriggio negozi aperti per acquistare un biglietto.

7 novembre 2022
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

La peggiore delle peggiori

La peggiore delle peggiori. Personale sgarbato, linee e numeri alle quali non risponde nessuno. App del tutto inutilizzabile, a tratti incomprensibile. Converrebbe nemmeno pubblicizzarla. Se questo è servizio pubblico signori, stiamo freschi! Inefficienza allo stato puro.

4 novembre 2022
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Non ho parole

Non ho parole. Sono tornato a Pescara da nemmeno 2 anni e all'inizio venendo ed essendo abituato a Bologna trovati 3 lavori su una piattaforma che non sto qui a nominare, fatto sta che ho li ho persi tutti e tre. Ma non x le mie mancanze ma perché le linee urbane a Pescara iniziano alle 7:00 del mattino e io dovevo attaccare alle 6:15 - 6:30 . C'È solo una linea che inizia presto ed è il " famigerato 38" che x me è diventato magico perché quando lho aspetto da un'ora un'ora abbondante in lontananza sembra di vedere un astronave con il suo alone di magia che si avvicina. E tutti quelli che aspettano in ginocchio con la testa giù come da venerare quell'evento. Comunque a parte gli scherzi bisogna dire che io mi vergogno dei servizi della mia città a cui sono molto attaccata. Poi stendiamo un velo pietoso agli autisti x la loro preparazione ma soprattutto x la loro educazione. Semplicemente soldi rubati al budget della regione essendo totalmente della regione. No. Non si può stare zitti e mi meraviglio dei miei concittadini che non gliene po' fregare di meno. Corse saltate, cioè una corsa regolare su 3.orari degli bus solo su internet ma mai aggiornati. Fermate spoglie senza un indicazione, numero di fermata, nome della via, locandina degli orari normali e festivi, avvisi degli scioperi per permettere a chi usa il bus x vivere di organizzarsi. Quindi totalmente un casino. A me mi viene in mente una parola di 5 lettere, parola di origine araba e usata dai primi del novecento in Sicilia e ora mi fermo. Mi dispiace da pescarese ma quando andai via 12 anni fa i servizi di trasporto passeggeri era molto meglio. Non ci vogliono le recensioni ma un ente superiore che abbia il potere di controllare e punire chi ci marcia. Non c'entrano i poveri padri di famiglia che ci lavorano che devono essere formati. Bisogna migliorare o magari rendere la cosa a livello nazionale con le iene o con striscia la notizia.

15 ottobre 2022
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Invece di incrementare le corse

Invece di incrementare le corse, passano meno autobus e la mattina sono stracolmi. I ragazzi più fortunati, viaggiano in piedi e arrivano tardi a scuola, i meno fortunati, vedono passare l'auto stracolmo che non si ferma e a scuola non arrivano per niente. Vergognosi!!!

15 settembre 2022
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

24 agosto ore 14

24 agosto ore 14. Tratta Sulmona Castel di Sangro. Accompagno mio figlio minorenne per prendere il bus. Non sapevo che occorresse ffp2. L'autista, donna, maleducata ed indisponente. Affatto disponibile. Si è rivolta a noi con modi e toni molto maleducati. Capisco la nostra mancanza ma ci sono modi e modi. Per fortuna un passeggero sul bus ne aveva una e l'ha regalata a mio figlio. Altrimenti non lo avrebbe fatto salire neanche con quella chirurgica. Il lavoro andrebbe a chi merita, per competenze e titoli, ma anche per avere quelle caratteristiche comportamentali necessarie per diversi relazionare con il pubblico che PAGA per usufruire di un servizio.

24 agosto 2022
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Trovo incredibile che non ci sono corse…

Trovo incredibile che non ci sono corse dopo le nove di sera, soprattutto in piena estate, destinazione Giulianova. Se si arriva in aereo a Pescara ti tocca soggiornare in strada fino il mattino seguente. Per non parlare dei treni. Aggiornatevi come tutte le altre città, è vergognoso. Tua... scadente come società!!!

19 agosto 2022
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

incompetenti

incompetenti, ritardo di 30/40 minuti ogni volta, una persona se ha un appuntamento non ci può anda in orario perché non sanno guidare ed essere puntuali.
Idioti.

30 giugno 2022
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Dovevo tornare a casa da alba adriatica…

Dovevo tornare a casa da alba adriatica a garrufo alle 17:10 ed è arrivato anche tardi, e non avendo la mascherina l'autista ha cacciato me e un mio amico dopo che ho timbrato il biglietto usando parole poco carine è stato un maleducato, mettete delle persone più serie e educate a lavorare per favore, ci ha fatto dovete calare e anche veloce la prossima volta aspetto i carabinieri autobus sporchi che non vengono santificati e la gente rimane a piedi puliteli si pullman.
Questa è aggressione verbale.

6 giugno 2022
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Pessima accoglienza dei turisti

Pessima accoglienza dei turisti! Il giorno 3/06 alle 18,15 aspettavo con la mia bici di poter prendere il treno da Fossacesia a Pescara per ritornare in albergo e mi è stato impedito l’ingresso nonostante il treno fosse vuoto e mi è stato detto che l’accesso era consentito a solo massimo 2 bici. Assurdo essere lasciata a terra .,, nonostante le mie preghiere….

3 giugno 2022
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Oggi abbiamo viaggiato così

Oggi abbiamo viaggiato così: tutti i posti occupati (nessun distanziamento) ed i bambini (paganti) costretti a sedere in braccio ai genitori. Ad una famiglia con quattro figli è stato richiesto di prenderne due in braccio a genitore (l'autista ha detto di avere "bisogno di posti"!). Circa 5 persone si sono fatte tutto il viaggio da L'Aquila a Roma in piedi, pur avendo comprato un biglietto con tanto di posto assegnato (ma i sedili non sono numerati...)

19 aprile 2022
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Autobus mai in orario o che non…

Autobus mai in orario o che non rispettano le fermate, se chiedi informazioni ai vari recapiti forniti sul sito, o non rispondono mai oppure ti rimbalzano tra le varie sedi.
Sono pendolare per lavoro e in 3 anni oggi è la 4 volta che mi lasciano a piedi.
Ho finito gli aggettivi dispregiativi da dedicare a questa società.

4 aprile 2022
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Autobus inaffidabili

Autobus inaffidabili , arrivano in ritardo ,partono prima o addirittura non partono proprio, per essere sicuro di prenderli bisogna stare alla fermata almeno 15 minuti prima ed essere pronto ad aspettare 15 minuti in più. Scandalosi

18 dicembre 2021
Non scritta su invito

Come funziona Trustpilot

Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.

Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.

Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.

Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.

Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.

Ecco qui 8 consigli per scrivere delle ottime recensioni.

La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.

Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.

Scopri di più