Trivago manda Pubblicità in cui sostiene che trovi prezzi vantaggiosi su uno stesso hotel se passi attraverso loro al momento della prenotazione. Per me la mia famiglia è stato l’esatto contrario, T... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Sono dei truffatori. Statene lontani. Non usate mai Trivago per prenotare vacanze o alberghi. Mandano prezzi fasulli e se le camere non sono disponibili ti cambiano le date autonomamente. Il servizio... Leggi di più
Premetto che non ho mai prenotato con trivago, ma solo cercato. Ogni volta che mi metto alla ricerca trovo sempre qualche hotel posizionato in una città.....e quando verifico meglio la posizione è sba... Leggi di più
Oggi è il mio ultimo giorno di vacanza all'Antica Masseria Rottacapozza...struttura meravigliosa...immersa in tanto verde ben curato... Cibo ottimo, camerieri gentili, professionali e simpatici:... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
trivago è il più grande motore di ricerca hotel al mondo e confronta i prezzi di più di 700.000 hotel da più di 175 siti di prenotazione. Grazie all'integrazione di più di 140 milioni di recensioni e 14 milioni di foto, trovare l'hotel ideale non è mai stato così facile! Più di 45 milioni di utenti visitano trivago ogni mese e utilizzano i filtri di ricerca avanzata per trovare l'offerta migliore, risparmiando così circa il 35% su ogni prenotazione. trivago è stato fondato a Düsseldorf, in Germania, nel 2005 e al momento è presente in 47 paesi in 28 lingue.
Informazioni di contatto
Kesselstr. 5-7, 40221, Düsseldorf, Germania
- https://support.trivago.com/hc/it
- www.trivago.it
1,7
Pessimo
265 recensioni
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Fiducia.... Trivago😞
Buongiorno a tutti, trivago, pensavo fosse un servizio più sicuro.
Guardando la pubblicità in TV dove ti dicono che vengono scelte la migliori soluzioni x il tuo viaggio ,Una persona si illude di affidarsi ad una scelta sicura e invece mi ritrovo con una Vacanza pagata che non posso usufruire
Poiché trivago mi ha indirizzato a AMOMA che purtroppo è fallita ho preso i soldi e la vacanza è andata in fumo, pertanto mi chiedo: ma non dovevano scegliere la miglior soluzione? Bella soluzione.........
30 settembre 2019
Non scritta su invito
Risposta di trivago
Gentile utente,
trivago è un metamotore che reindirizza la prenotazione alle agenzie di prenotazione on line. Nel suo caso specifico Amoma.
Nonostante non coinvolti direttamente nell'incidente di Amoma, supportiamo tutti i nostri utenti che come lei hanno visto la loro prenotazione cancellata.
La invito pertanto a contattarci direttamente a info@trivago.it e seguire la procedura per tutti i clienti Amoma.
Rimaniamo a completa disposizione.
Supporto Clienti trivago
Mai più
Vorrei dare zero ma non me lo permette. Anni di acquisti online senza mai un problema poi provo trivago che promuove le offerte di Amoma e mi ritrovo a copenaghen con una bimba di meno di 2 anni senza camera perché hanno dichiarato fallimento una settimana prima. Ritengo inaccettabile che trivago non si prenda carico delle sue responsabilità. Promuovere un servizio che poi risulta una truffa ti fa diventare un truffatore.
29 settembre 2019
Non scritta su invito
Risposta di trivago
Gentile Giulia Tronco,
Capiamo benissimo la situazione. Dato il caso complicato di Amoma, trivago si è offerta, nonostante non coinvolti direttamente nei processi di prenotazione e pagamento, di supportare tutti i nostri utenti che hanno, come lei, visto cancellare le loro prenotazioni causa il fallimento di Amoma.
La prego pertanto di volerci contattare a info@trivago.it in questo modo la potremo supportare nel migliore dei modi.
Supporto Clienti trivago
Truffatori.
Truffatori.. Non prenotate. Mi hanno indirizzato a prenotare su AMOMA. 2 giorni dopo spariscono e si rubano soldi.. Non c'è un numero che puoi chiamare. Non rispondono alle email 📧. Mi hanno lasciato solo. Partenza a febbraio a marsa alam. Non mi propongono nulla per il problema. Mai più. Statene lontani
18 settembre 2019
Non scritta su invito
Risposta di trivago
Gentile Calogero
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare questa recensione.
Siamo un sito di ricerca e confronto prezzi per le offerte di alloggio fornite da molti siti di prenotazione online.
È stato portato alla nostra attenzione che il sito di prenotazione AMOMA ha informato i propri clienti che sta cessando le operazioni. Siamo spiacenti di apprendere che la tua prenotazione è stata influenzata da questa decisione. Abbiamo smesso di mostrare le offerte AMOMA non appena è diventato chiaro che non stava più onorando tutte le sue prenotazioni e la nostra principale preoccupazione ora è offrire consulenza e supporto a tutti gli utenti di trivago interessati.
Per poterti fornire supporto diretto, ti preghiamo di contattarci tramite il nostro Centro assistenza: http://trv.to/99wK
Cordiali saluti,
Portale truffaldino
Portale che sfrutta alberghi, albergatori e anche gli ospiti.
Poco trasparente nei rapporti tanto con gli uni, a cui propone contratti di pubblicità con clausole occulte, quanto nei confronti degli altri, a cui propone invece operatori on line fasulli e prenotazioni inesistenti
14 settembre 2019
Non scritta su invito
Risposta di trivago
Gentile,
(risposta alla precedente recensione)
trivago è un metamotore che reindirizza ogni viaggiatore a prenotare tramite un agenzia di prenotazione online. Ogni agenzia è stata controllata direttamente da agenzie terze che si occupano della sicurezza e veridicità di ogni singolo portale. Non è certamente nel nostro interesse (nel breve e lungo periodo)pubblicizzare agenzie truffaldine od operatori fasulli. Gestiamo ogni giorno centinaia di richieste, alcuni automatismi di sistema sono perciò necessari.
Trattiamo in modo specifico solo con viaggiatori che prenotano una struttura dalla nostra piattaforma.
Se stai cercando assistenza come albergatore, visita: https://www.trivago.com/hotelmanager/.
la tua recensione deve essere reindirizzata su questa pagina: https://www.trustpilot.com/review/trivago.com/hotelmanager.
Grazie!
Pessimo e inaffidabile - sconsigliato prenotare utilizzando Trivago
Pessimo!! Con tutta la pubblicità che fanno dovrebbero essere ineccepibili ed invece sono completamente inaffidabili e non rispondono di quanto propongono.
Ho sempre prenotato i miei soggiorni con un altro gestore e non ho mai avuto problemi, ma questa volta ho voluto provare Trivago e la sua tanto decantata performance. Ho prenotato un hotel a Vieste per 4 persone. Mi è stato proposto il sito LoveHolidays ad un prezzo inferiore di quanto proposto dal mio gestore abituale. L'importo della prenotazione mi è stato prelevato da subito (411 euro), ma all'atto del saldo in hotel mi sono stati addebitati ulteriori 112 euro, in quanto la direzione della struttura sosteneva di aver ricevuto una prenotazione per una camera doppia e non quadrupla, nonostante io avessi in mano una prenotazione PER 4 OSPITI!
Ho dovuto pagare la struttura e mi sono rivolta sia al servizio di assistenza Trivago che a quello del sito specifico. A distanza di 15 giorni e ben 3 messaggi non ho avuto ancora alcun tipo di risposta da Trivago. Da LoveHolidays ho ricevuto solo un messaggio automatico.. in cui si scrive genericamente che il reclamo sarà preso in carico etc etc...già meglio che il completo nulla....
24 agosto 2019
Non scritta su invito
Risposta di trivago
Gentile Marina Saija.
Il suo caso è già stato preso in carico.
trivago è un metamotore che aiuta a trovare la migliore sistemazione per le date selezionate e la località richiesta.
Come ogni metamotore l'utente può scegliere l'agenzia di prenotazione desiderata, tramite la quale poi finalizzerà la sua prenotazione.
Non siamo coinvolti nei processi di pagamento, cancellazione o modifica di una prenotazione dovrà per questo sempre fare riferimento all'agenzia online con la quale ha prenotato.
La prego di volerci contattare direttamente a info@trivago.it
Frode, fraudolenti, state attenti
fake fraudolenti
ho prenotato tramite Trivago un Hotel Hilton sul sito proposto da Trivago.
Ho pagato.
Quando ho cercato conferma con Hilton il giorno prima di arrivare , mi hanno risposto che non avevano alcuna prenotazione.
Ho ricontattato Trivago che mi ha risposto che non era loro responabilità anche se si sapeva pare da mesi che il sito che loro proponevano era un sito fraudolento.
Non usate Trivago, non e' affidabile e mi hanno rubato i soldi
19 agosto 2019
Non scritta su invito
Risposta di trivago
Gentile utente,
Grazie per il tuo feedback.
trivago in qualità di metamotore reindirizza la tua prenotazione a un' agenzia online tramite la quale il processo viene poi finalizzato, non siamo coinvolti in alcun modo nei processi di modifica, pagamento e cancellazione di un' ipotetica prenotazione. Proprio per questo motivo non si prenota direttamente su trivago.
Le chiedo comunque di volerci contattare direttamente all'indirizzo e-mail info@trivago.it così da poter effettuare un controllo tecnico sull'hotel in questione.
Rimaniamo in attesa di un suo gentile riscontro.
Cordialmente
Piccola polemica
Più che le offerte, volevo fare una recensione sulla pubblicità che trivago trasmette in televisione.
Trovo assurdo e irrispettoso fare salire un cane su un letto dove la gente comune, compresi quelli a cui i cani non piacciono, si mette in comodità per dormire o fare altro.
La tolleranza di cui tanto si parla in questa era di buonismo dove tutto deve essere permesso bi sogna usarla anche verso chi certe cose non le tollera.
Cordiali Saluti Davide
18 agosto 2019
Non scritta su invito
Risposta di trivago
<p>Gentile Davide, Grazie per la tua recensione. La nostra pubblicità certamente non intende essere imparziale, cerchiamo sempre di migliorarci e cambiare ciò che non funziona. La tua opinione è stata presa in esame dal nostro dipartimento incaricato e sarà da spunto per la prossima campagna pubblicitaria di trivago.
Senza Glutine
Senza Glutine
sito quasi perfetto.
Ma possibile ci siano filtri per "cibo Kosher" (manco so cos'è) e non ci sia un filtro per la cucina senza glutine che chi la cerca deve farlo per questioni di salute e non di moda?
16 agosto 2019
Non scritta su invito
Risposta di trivago
Ciao Massimo,
Grazie per la tua preziosa recensione.
Ho inoltrato all'ufficio competente il tuo suggerimento affinchè il nostro servizio possa essere implementato.
Rimaniamo a tua disposizione in caso di bisogno.
Ibiza ..Els Pins Spa...una settimana…
Ibiza ..Els Pins Spa...una settimana fantastica..struttura nuova ,pulita ..personale efficiente...cibo ottimo ..ma la perla di questo villaggio è l animazione ...tutti giovani ragazzi .affiatati ..presenti ma mai invadenti ...simpatici e preparati ..MARTINA ...ola
10 agosto 2019
Non scritta su invito
Risposta di trivago
Gentile Ilaria, Grazie per il tuo feedback.
Il tuo parere è importante per noi per migliorarci costantemente.
In caso di dubbi o domande il nostro team è sempre a tua disposizione.
Abbiamo soggiornato presso l’Hotel Funivia di Bormio
Abbiamo soggiornato presso l’Hotel Funivia dal 28 luglio a 4 agosto 2019. Io e mio marito siamo appassionati di bicicletta da corsa e in questo Hotel abbiamo trovato il giusto ambiente per dedicarci alla scoperta dei luoghi meravigliosi che il territorio mette a diposizione per le due ruote. Servizio e accoglienza impeccabili uniti a professionalità e pulizia degli ambienti di alto livello così come la cucina e la cortesia dei titolari e del personale. Come ciclisti e come ospiti ci siamo sentiti veramente coccolati…Consigliatissimo!
Silvia e Luigi – Savigliano (Cn)
5 agosto 2019
Non scritta su invito
Risposta di trivago
Grazie per la vostra recensione.
la vostra opinione è importante e permette di migliorarci.
Siamo sempre a vostra disposizione
che schifo 3DD6930
Aggiornamento... non mi avete risposto ne bonificato . Sono sotto di molti soldi. Mi avete fatto cancellare la prenotazione vecchia e averne fatto una nuova
800 euro vecchia
1370 nuova
Sono sotto di 2100, soldi che adesso non ho più e che ho cacciato e versato io.
Non mi rispondete e dovete bonficiarmi perché ho lavorato tutta l’estate per guadagnare questi soldi e senza non posso soggiornare bene a sharm. Mi sono fidato di voi e mi avevate promesso un rimborso completo più per sdebitarmi e scusarvi per l’errore da voi commesso, pagavate anche la nuova. Io adesso mi ritrovo senza soldi e senza bonifico. Prego di chiamarmi subito al 3494433198 per tranquillizzarmi e inviare il bonfico alle coordinate bancarie inviate via mail...
Non è giusto: ho sudato per permettermi tutto questo.
Ho inviato la foto della cancellazione e la foto della nuova conferma di prenotazione
Ho cacciato 800 euro la vecchia
E 1370 la nuova. Prego di rimborsarmi subito e inviarmi copia del bonifico... anche tramite whatsapp o mail. Chiamatemi perché sto impazzendo. Sono molti soldi e sto perdendo tutto
ho prenotato e tutto apposto.. mi arriva la mail di riepilogo trivago con l'hotel scelto ...aurora Sharm a 5 stelle... pago e solo dopo.. ,mi arriva conferma e mi dicono che l'hotel è un misero resort a 4 stelle. ho foto e video che provano l'errore e domani devo partire e nessuno si è interessato. ho speso 800 euro per un hotel di SCHIFO a causa di trivago che durante tutta la fase di prenotazione mi ha mostrato il nominativo di aurora oriental resort, compresa la parte di pagamento e ricezione della mail. ho foto e video. voglio il mio rimborso. subito
CODICE PRENOTAZIONE 3DD6930
1 agosto 2019
Non scritta su invito
Risposta di trivago
Ciao Alessandro,
ci dispiace che tu sia insoddisfatto, ma sembra che ci sia stato un malinteso.
In quanto sito di comparazione prezzi, trivago raccoglie e compara informazioni su una data sistemazione da diverse piattaforme di prenotazione. A volte, si verificano errori, ma facciamo del nostro meglio per risolverli rapidamente e risarcire correttamente il cliente.
Abbiamo corretto l'errore qualche ora dopo aver ricevuto il tuo reclamo. Ti abbiamo anche offerto un rimborso per la cancellazione e la possibilità di effettuare nuovamente la prenotazione, e ti abbiamo anche inviato una prova del pagamento.
Ti preghiamo di attendere 1-2 giorni prima che l'importo venga riportato nel tuo conto. Puoi contattarci anche tramite email o visitare il nostro Centro Assistenza: https://support.trivago.com/hc/it/
Saluti.
Centro Assistenza trivago
Loveholidays
La più grande fregatura...ti collegano a siti fasulli...pesiamo sito ...delusione totale
21 luglio 2019
Non scritta su invito
Risposta di trivago
Ciao Giarolo,
Mi dispiace che tu abbia avuto difficoltà con uno dei nostri partner commerciali. Ci piacerebbe saperne di più, in modo da poterti aiutare in questa situazione. Ti preghiamo di contattare il nostro team di servizio clienti support@trivago.com
Bao
PENGUIìN SON BOU DI MINORCA
PENGUIìN SON BOU DI MINORCA, NON E COERENTE CON LE PRENOTAZIONI ED HA DIVERSI COSTI NOSCOSTO CHE SCOPRI SOLO ALL CHEK OUT, E UN COMPLESSO OBSOLETO DI 300 CAMERE SOVRAAFFOLLATO DI BAMBINI, NON ADATTO A COPPIE, IL MARE E SPIAGGIA SONO IL SOLO PUNTO POSITIVO CHE MERITA.
LA GESTIONE DELL'HOTEL NON TRASPARENTE NEI PREZZI E RIDICOLA NELLE PRETESE.
TERZA PERSONA IN CAMERA TROPPO PICCOLA PER TRE ,€ 50 AL GIRNO NON MENZIONATO IN FASE DI PRENOTAZIONE COME LA PRIMA COLAZIONE , TI FANNO CREDERE CHE E INCLUSA E POI AL CHECK OUT TI FANNO PAGARE UNA MEDIA DI 24 € A PERSONA + 15 PER USO CASSAFORTE +10 € POSTO MACCHINA * 16 € OMBRELLONE E DUE LETTINI.
EI MATERASSI DEL 1963 , QNNO DI APERTURA, TI SPACCANO LA SCHIENA , . DECISAMENTE DA NON TORNARE MAI PIU, SPIACE SOLO PER IL IL BEL MARE E SPIAGGIA .
13 luglio 2019
Non scritta su invito
Risposta di trivago
Ciao Luciano,
Grazie per aver condiviso il tuo feedback.
Mi dispiace che tu abbia avuto difficoltà con la tua prenotazione.
Come sito di comparazione prezzi, non siamo coinvolti nei processi di prenotazione e di pagamento, semplicemente troviamo il tuo hotel ideale!
Per facilitare il confronto, tutti i prezzi su trivago vengono mostrati per notte e per camera, mentre il prezzo totale, incluse tutte le tasse e le commissioni, è mostrato sulla pagina di pagamento del sito di prenotazione.
Hai già provato a contattare il sito di prenotazione? Puoi recensire l'hotel direttamente sul sito di prenotazione che hai utilizzato e condividere la tua esperienza con gli altri utenti.
Se pensi ancora che ci sia un problema, per favore contatta il nostro centro assistenza e allega la tua conferma di prenotazione: https://support.trivago.com/hc/it
Saluti,
Il Servizio Clienti trivago
Assolutamente sconsigliato sia per chi…
Assolutamente sconsigliato sia per chi viaggia, sia per chi gestisce strutture ricettive.
Propongono solo determinate strutture con false informazioni di vicinanza a determinati luoghi, ecc e sono degli strozzini autorizzati che estorcono denaro ai malcapitati, ingannandoti sui risultati.
Statene alla larga!
28 giugno 2019
Non scritta su invito
SCOZIA TOUR - ZENO UN POZZO DI SCIENZA
Ho fatto il tour di Harry Potter con Scozia Tour, debbo dire che siamo stati davvero fortunati con il team ZENO e DAVID. Veramente eccezionali.
ZENO è un pozzo di scienza, sa tutto, ha saputo intrattenerci con gioia, trasmettendoci il suo entusiamo per questo stupendo paese, ci ha raccontato di tutto e di piu, in particolar modo la sua storia con aneddoti divertenti e non. E un ragazzo educato, disponibile e veramente in gamba, ha saputo rispondere con saggezza a qualsiasi domanda gli sia stata posta. Molto attento anche coi bambini, li ha coinvolti in modo adeguato affinche non si annoiassero, li ha resi partecipi durante tutto il viaggio, dato che tour dura un giorno interno. Oltretutto prima di entrare nei vari Castelli Zeno ci ha anticipato cosa avremmo trovato facendoceli assaporare ancor di piu, ci ha spiegato la vita e le invenzioni del proprietario del secondo Castello, e stato fantastico. Sicuramente da consigliare. Quando prenotero il prossimo tour sicuramente chiedero se è possibile farlo con ZENO. Congratulazioni.
21 giugno 2019
Non scritta su invito
Affidabili e seri
Contrariamente da quello già scritto da altri utenti,mi sento di dire di aver ricevuto una soddisfacente e tempestiva assistenza. Ringrazio quindi l'agente che mi ha risolto e rimborsato in 48 ore un problema legato a una prenotazione sbagliata causata dallo stesso trivago. Il motore di ricerca aveva una falla ormai risolta grazie alla mia segnalazione, quindi risolta come il mio problema nel giro di pochissimo tempo.
31 maggio 2019
Non scritta su invito
un disastro
Trovo un'offerta consona alle mie aspettative(tre giorni in hotel 500 euro circa), dopo aver inserito i dati della carta prepagata ed aver cliccato sull'opzione acquisto mi compare il messaggio che l’operazione non è più possibile per l’aumento di poco del prezzo. Faccio un ulteriore versamento sulla prepagata ed al momento del secondo tentativo scopro che la carta è vuota. In buona sostanza i soldi mi verranno restituiti non si sa quando e nel frattempo non mi è più possibile acquistare alcunché.
Continuo a verificare le offerte e, telefonando al sito al quale vengo indirizzato da trivago scopro che i prezzi quasi mai coincidono…Mi avete creato un grosso danno e probabilmente vi farò causa. Vergogna!!
7 maggio 2019
Non scritta su invito
Risposta di trivago
Ciao,
grazie per aver condiviso il tuo feedback.
Mi dispiace molto per la tua esperienza.
Come sito di comparazione prezzi, trivago semplicemente confronta i prezzi in quanto li riceviamo da vari siti di prenotazione. La nostra tecnologia aggiorna i prezzi più volte in una giornata, ma in certi casi un'offerta potrebbe non essere disponibile dopo la tua selezione, a causa della rapida evoluzione della disponibilità di prenotazioni degli Hotel.
Se sei già stato addebitato per la prenotazione, possiamo aiutarti a contattare il sito di prenotazione in modo che possano seguire il tuo reclamo.
Per aiutarti meglio, vorremmo avere maggiori informazioni su questo problema. Per favore, invia un' email tramite il nostro Centro Assistenza: https://support.trivago.com/hc/it/requests/new
Resto in attesa di aiutarti tramite email.
Saluti.
servizio clienti trivago
Se vuoi vacanze spensierate e sicure…
Se vuoi vacanze spensierate e sicure affidati e troverai alloggi ottimi per la tua spesa programmata e sempre il meglio.
3 maggio 2019
Non scritta su invito
Impossibile raggiungere il sito di trivago.it
Sono una struttura, e non riesco ad aprire il sito di trivago.it.
Impossibile raggiungere il sito.
Come posso fare le offerte per i clienti se non posso visualizzare nulla?
27 aprile 2019
Non scritta su invito
Risposta di trivago
Cara Imra,
grazie per aver condiviso il tuo feedback.
Mi dispiace per la tua esperienza.
Ti preghiamo di rispondere col tuo indirizzo email e il dipartimento responsabile si metterà in contatto. In alternativa, puoi andare su https://www.trivago.it/hotelmanager/ e utilizzare il servizio di chat.
Saluti.
Centro di assistenza Trivago!
Trivago?! Per me è una fregatura
Trivago?!? Per me è una fregatura, non trovo mai gli hotel che trovo io semplicemente sul web
15 aprile 2019
Non scritta su invito
Risposta di trivago
Ciao Rosalia,
grazie per averci contattato. Mi dispiace molto che tu non sia soddisfatta dei nostri servizi.
Ti sarei davvero grato se ci lasciassi un feedback più approfondito tramite mail: info@trivago.it
Grazie al tuo feedback potremo fornirti maggiore assistenza e spiegarti meglio come funziona trivago.
In attesa di riscontro,
Saluti,
Aurélie @trivago
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