Travelgenio 

cinque stelle 👍

sono assolutamente soddisfatto del servizio...

Tutto bene, nessun problema. Istruzioni semplici e facili da seguire

Nel mese di febbraio 2019 ho prenotato un volo intercontinentale per il successivo mese di agosto. A fine luglio la compagnia aerea (e non Travelgenio, che pure avrebbe dovuto) mi comunica che il volo era cancellato. Ho quindi contattato Travelgenio, sia al telefono sia per iscritto, chiedendo il rimborso integrale di quanto pagato a causa dell'annullamento del volo indipendente dalla mia volontà. Travelgenio, sia a voce che per iscritto, mi ha assicurato che aveva attivato la pratica di rimborso. Ad oggi, DOPO 5 MESI, non ho ancora ricevuto nulla, benchè a seguito della cancellazione abbia dovuto in fretta e furia prenotare un altro volo, a costi ben maggiori, e benchè sia un preciso obbligo dell'agenzia in questi casi rimborsare il consumatore. Una cosa del genere non mi era mai accaduta.

Durante il mio ultimo viaggio Lamezia - Milano a settembre, avevo prenotato con TravelGenio aggiungendo un bagaglio di stiva al costo di 33 euro. Al check-in ho scoperto che il bagaglio non era stato aggiunto al mio biglietto e ho dovuto pagare altri 50 euro. Dopo aver richiesto il rimborso e aver dovuto chiamare due volte perchè la pratica venisse portata avanti, mi hanno rimborsato 25 euro, senza preoccuparsi minimamente dei 50 euro in piu' che ho dovuto sborsare. In conclusione, quindi, per un loro errore io ho speso un totale di 58 euro per imbarcare un bagaglio, anziché 33 come gli altri passeggeri. Non credo riutilizzero' questo sito.

Ho prenotato un volo andata e ritorno Milano-Mombasa, avete incassato il mio pagamento dalla carte e non sono arrivati i biglietti. Via mail mi chiedere di pagare una maggiorazione di 19 € per pagare con secure code e otp dalla carta. Li pago e non ricevo i biglietti. Io devo partire e voglio subito i miei biglietti! Il call. Center non risponde mai, inutile provare ore ed ore

Meglio di altri siti di prenotazione. Auguri.

Ottimi e veloci.

Ottimo servizio. Inappuntabili. Lo consiglio

Lineare, e facile da potersi districare, lunico neo, e quando devi cambiare data, che pur avendo pagato, vieni rimbalzato da una mail all'altra finona quando esce la persona preposta, consiglio un indirizzo solo ed esclusivamente per i cambi date.

Pagare un'extra per la valigia nella stiva è assurdo, anche perché i biglietti non sono esattamente economici.....

Ottimo servizio, non ho riscontrato alcun problema

Fino ad ora mai avuto problemi con prenotazioni tramite Travelgenio

Buonissima esperienza
Rapidi ed efficienti
Grazie

Ha soddisfatto tutto i miei bisogni di viaggio. Grazie.

la peggiore compagnia di sempre con assistenza pessima.
Purtroppo per un ritardo di in altra compagnia ho perso il volo internazionale dal Vietnam all’Italia acquistato su travelgenio per un biglietto della Emirates. E’ stato impossibile cambiare il volo per il giorno successivo al prezzo di 300 euro poiché travelgenio anziché comprare il biglietto a sua volta dalla compagnia Emirates l’ha acquistato presso una compagnia tedesca che non fornisce assistenza ai clienti. Di conseguenza il mio biglietto era bloccato e il personale di travelgenio anziché comunicare immediatamente il problema mi ha tenuto in sospeso per le 20 ore successive chiedendomi di contattarli ogni 3/4 ore (dal mio telefono italiano al loro numero spagnolo), facendomi pagare la differenza di 300 euro più i costi di differenza del nuovo biglietto. Dopo ore di attesa della nuova prenotazione e ormai già in aeroporto il cambio non era stato effettuato. Ho dovuto acquistare un nuovo biglietto presso la compagnia aerea. Fortunatamente i costi del cambio sono stati rimborsati giorni dopo. I danni subiti, la bolletta del telefono e la frustrazione invece no!

Cerco di mettermi in contatto con e-mail
Per una mia prenotazione poi annullata ma da voi incassata...oggi o chiesto il rimborso spero in 24/48 ore di incassare
I miei soldi o mi muovo per vie legali.

Tutto ok nessun problema in fase di prenotazione consigliatissimo