TIM Recensioni 13.097

Avevo fatto contestualmente con l'attivazione della Premium Flexi( v. la mia precedente recensione)un finaziamento per uno smartphone che mi era stato prospettato molto conveniente! 30 rate da 4e al mese x 20 mesi con una feed d'ingresso di 50€ al momento della stipula. Scopro che da febbraio di quest'anno, dopo 13 mesi dalla risoluzione del contratto per la Premium Flexi perchè mai funzionante, la rata è passata a 5,13€ perchè secondo loro"io avrei disdetto anticipatamente il contratto e quindi, essendo l'offerta di rateizzazione a 4€ legata a Premium Flexi l'aumento è giustificato". Oltre al danno la beffa della super rata al termine dei 30 mesi di 57,25€ che dovrò pagare. Le promoter si sono intascate indebitamente 50€!

Se avessi potuto dare meno di una stella l'avrei fatto. Il servizio clienti è totalmente inadeguato, per parlare con un operatore umano ho dovuto attendere 2 ore. L'intelligenza artificiale Angie sembra sviluppata male volutamente, per risultare vaga e farti desistere dal ricercare una qualsiasi soluzione al proprio problema. Ho riscontrato un aumento del prezzo della mia offerta, ma Tim, pur avendo sia la mia mail che il mio numero di cellulare, decide in modo furbo di indicare l'aumento di prezzo in un punto minuscolo in fondo al pdf della sola fattura di Febbraio, quando poteva tranquillamente inserire un annuncio sull app o inviare un messaggio o una mail. Per concludere, pur essendo stato cliente per diversi anni ed avendo ormai delle offerte vecchie e troppo costose non mi viene proposto nessun riallineamento, nonostante siano presenti diverse offerte per chi viene da altro operatore, l'attenzione è tutta rivolta verso i nuovi clienti, ma la fidelizzazione di quelli che già hanno è pessima. Cambierò il più velocemente possibile operatore. Il mio consiglio è di evitare Tim e propendere per altri operatori che rivolgono più attenzioni ai propri clienti, piuttosto che ignorarli pensando solo ad acquisirne di nuovi.

Metto una stella perché meno non si può.
Dopo 5 tentativi al telefono per disdire il noleggio del modem, ho perso le speranze. Operatori che fingono di non sentire, altri operatori che dicono che deve occuparsene la parte commerciale, altri operatori che ti rimbalzano perché compete alla parte amministrativa. Tempi di attesa di 58 minuti dichiarati (non è uno scherzo). Dopo 2 ore di tentativi ed almeno 4 telefonate intercorse, ho ancora il modem e non sono riuscito a disdirlo. È proprio vero che chiunque faccia il lavoro dell’ operatore telefonico è perché è un fallito che nella vita non è buono a fare altro. Giusto che vengano pagati 500 euro al mese. Falliti.

Sistema pietoso è dir poco. Due ore per cercare di parlare con un operatore e nessuna risposta avvenuta. Zero stelle

Non fidatevi degli operatori 187 sono approssimativi e incompetenti a causa loro ho dovuto pagare in un unica soluzione un modem
Ti propongono passaggi gratuiti alla fibra ma è un caos totale…
Non va mai nulla per il verso giusto
Pessimo servizio

PESSIMO, PURTROPPO PER ACCEDERE AI COMMENTI BISOGNA DARE ALMENO UNA STELLA SE COSI NON FOSSE DAREI - 1000
SERVIZIO INESISTENTE * TI METTONO OPERATORE VIRTUALE CHE NON RISOLVE PERCHè INCOLLATA SU RISPOSTE FISSE E NON COLLOQUIALI,
SE SEI FORTUNATISSIMO FORSE DICO FORSE RIESCI A PARLARE CON OPERATORI NON PROFESSIONALI APPROSSIMATIVI CHE NON RISOLVONO MA INCASINANO DI PIU'
SE NON PASSI PER IL 119 HAI APP MY TIM CON LA STESSA OPERATRICE VIRTUALE DI CUI SCRIVEVO PRIMA

Per l’ennesima volta, grazie alle VOSTRE linee schifose ho problemi di navigazione o meglio, non navigo. Ho aperto 2 segnalazioni nel giro di 2 settimane! Lasciate perdere questi cia L troni !

Abbiamo richiesto attivazione con 2 diversi operatori dal 10 febbraio (Vodafone) e dal 20 marzo (con WINDTRE) ma non si è presentato nessuno nonostante gli svariati solleciti.
Il 7 maggio, disillusi, abbiamo contatto Tim che in una settimana (sto scrivendo il 13 maggio) ci ha contatti per fissare appuntamento con il tecnico il giorno prima e il giorno successivo è arrivato il tecnico, puntuale e molto competente, che in un’ora ha installato la linea e il modem.
Il codice dell’operazione è Si2936

Operatori maleducati che schifo

Per parlare con un operatore ci vuole tantissimo tempo, detto ciò, in questi ultimi due anni ho dovuto spesso contattarli a nome di mia madre anziana, perché la linea fissa non funzionava quasi mai procurando un grave disagio,
considerando che mia madre vive da sola. Le bollette,in compenso sono sempre arrivate puntuali senza mai ricevere un rimborso per un servizio non erogato.
All' ennesimo disservizio abbiamo deciso di recedere dal contratto e ci ritroviamo a dover pagare il costo di disattivazione quando la linea era già non funzionante!!!
Un vero scandalo!!!

Ho chiesto l’attivazione per Wi-Fi e pacchetti tv, sono stata contattata da un tecnico che viene una volta una tantum, quindi se non puoi perché lavori e non hai nessuno tanti cari saluti… stiamo parlando di Tim… attenzione ai collaboratori che scegliete… penso dì recedere

Impianto Fibra Veloce, dopo due ore andato down.
Immediatamente aperta segnalazione e innumerevoli solleciti, dopo due giorni ancora non riescono a risolvere.
Ti rimandano a link che non portano a nulla o ti fanno parlare con quella sorta di IA che si chiama Angie che serve come la forchetta per il brodo.
Esperienza terribile.

Aggiornamento al 15 Maggio
Problema risolto. Dopo innumerevoli telefonate al 187 ricevendo delle frustranti risposte da ignoranti (in quanto ignoravano il vero problema), ho trovato forse l'unica persona preparata nel globo terraqueo di Tim che si è soffermata a capire il problema e in due minuti lo ha risolto.
Ciò non toglie la pessima esperienza avuta!

A mai più Tim mobile.
12€/mese

Offerta base 5gb di dati e minuti e SMS illimitati a 9.99€/mese, ma con 1.99€ in più avevo giga illimitati.

Offerta peggiore della storia, oltre al fatto che non ho mai visto un 5G così lento. Il 4G+ di Vodafone andava comunque il doppio già 10 anni fa. Lentissimo, ho contattato diverse volte l'assistenza e non hanno mai fatto nulla.

Trovo scandaloso tutto questo (per non parlare della linea casa che è ancora peggio) velocità che non hanno neanche in Burundi.

Chiami per fare un reclamo e nemmeno dopo 2 ore ti mettono in contatto con un operatore. Nel 2026 questa cosa rimane veramente vergognosa

Scandalosi, aumento improvviso di €2,99 sulla tariffa mensile, senza alcun preavviso. Vergognatevi.

Servizio clienti vergognoso. Per parlare con l'operatore annunciano attese di 2 ore!!!! Ma pensate che le persone hanno tempo da perdere con voi al telefono?????? Davvero assurdi!

E' una multinazionale che froda i suoi clienti e li minaccia di pagare quote che non gli spettano nonostante venga comunicato loro il recesso dal contratto entro i termini ad operatori telefonici che non sono affidabili e non fanno il lavoro correttamente ma fungono solo da filtro. E' un'azienda inaffidabile scorretta e i suoi modem funzionano malissimo sin dall'installazione e persino i loro tecnici sono incapaci lasciandoti senza connessione e scrollandosene la responsabilità anche in maniera molto scortese; persino gli operatori dei centri assistenza lavorano male ovunque si vada e hanno l'unico obiettivo di vendere contratti poco chiari.
Infatti da Tim vision (a differenza di quanto dicono gli operatori) non si può effettuare recesso e si è obbligati a pagare il. mensile per un servizio inutile e che non ti da nessun efficentamento e che non è in comunicazione con amazon facendoti pagare due volte l'abbonamento e nessun rimborso.
ti dicono che risparmierai e invece spenderai il doppio.
una vera truffa commerciale.
La loro trasparenza è assolutamente una frode commerciale.
terribile esperienza

Scandalosi.
È Dal 18 novembre dell’anno scorso che ho sottoscritto un nuovo contratto con la TIM a determinate condizioni. Non c’è stato un mese che ho pagato quello che mi era stato proposto. Disservizi continui Opzioni a pagamento attivate senza nessuna richiesta da parte mia, e ciliegina sulla torta restituzione del modem per Disney+, che nessuno ovviamente aveva richiesto, a mie spese, euro 10,30 imposta. Oltre a tutto ciò, sono diversi mesi che ho fatto richiesta per la fibra e non per il misto rame con cui sto attualmente, ma nessuno mi ha considerato. Veramente pessimi.

Servizio clienti PESSIMO. Non si riesce a mettersi in contatto con nessuno. Cambio operatore e non lo consiglio a nessuno.

Ho una decina di linee telefoniche: non ho mai trovato un gestore più ladro di questi. Ogni fattura di ogni casa e di ogni mese non è mai come da contratto, sempre costi in più. Appena ho un attimo di tempo preferisco regalargli i soldi del recesso e passare a Iliad. Tim da VERGOGNA ....persino il ragazzo del negozio Tim non si spiega. Veramente tutto uno schifo questo gestore.