TIM Recensioni 13.092

Assolutamente indecente, ho Tim sia per internet (casa) che per lo smartphone. Internet assente da ieri mattina alle 9 fino alle sera alle 20.00. Stamattina alle 9 salta di nuovo la connessione, facendomi perdere il secondo giorno di lavoro
Dopo mille tentativi riesco a parlare con un operatore:

LEI: "Premetto che la sua linea internet non è stabile"
IO: "Non è certo colpa mia"
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LEI: "Non la sento bene"
IO: "Anche questa non è responsabilità mia"
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LEI: "Vedo che il guasto non è stato riparato"
IO: "E perchè da ieri sera alle 20 e fino a stamattina alle 9 funzionava"
LEI: "Questo non so dirglielo"
IO: "Quindi devo chiamare Vodafone per chiedere come mai non ho internet con TIM?"

Poi non so l'operatrice è stata così gentile da chiudere la chiamata o se è caduta vista la qualità ignobile del servizio che offrono

Appena torna internet, la prima cosa che faccio è cambiare operatore

FWA scadente e costosa.

Purtroppo vivo in un paese che ad oggi non ha ancora a disposizione la fibra e ho scelto di sottoscrivere il servizio FWA di TIM.
Premetto che l'antenna è a meno di 1.5Km in linea d'aria.
- Nessun sopralluogo per dove mettere l'antenna.
- Il tecnico venuto a installare il sistema non aveva neanche una scala e ha dovuto montare il ricevitore su una parete esterna che prende a mala pena il segnale.
- Risultato un segnale che a fatica raggiunge i 90Mb/s contro i 300 possibili se il ricevitore fosse stato montato sul tetto.
- Limitazione dati di 930G in un mese ridicola, con 2 TV che in streaming a 4K mi han consumato mediamente 90/100GB al giorno risultato in neanche 10 giorni il primo mese mi son trovato con la banda di download troncata a 1MB/s
- Questo mese invece anche peggio, mi han comunicato che il mio traffico è ritenuto sospetto e mi hanno letteralmente mandato all'età della pietra con una velocità di 150KB/s.
considerando che oltre a questo ho anche l'intera casa in domotica e 2 Pc decisamente è una presa in giro di servizio.

Sono stata al telefono per un'ora, a sentire quella musica stramba, non ho potuto parlare con un'operatore, sembra non ci lavori nessuno. Questo mese mi hanno aumentato la bolletta, eppure non ho incluso nulla al mio abbonamento! Il sito MyTim con Angie fa pietà Mi risulta la bolletta di marzo ancora da pagare, invece è stata pagata! Ho preteso di farmi chiamare da un operatore, non ha chiamato nessuno. Non manca molto e disdico l'abbonamento

Non servono la Tim non è più come prima oggi non la consiglio a nessuno peccato che non posso cambiare ma l'avrei buttata da tempo voto - 10 e impossibile parlare con un'operatore

Sono già cliente TIM.
Agosto 2025. Attivo il servizio Tim Vision con DAZN e Prime Annuale Dilazionato. Non mi vengono mandate le mail con i codici di attivazione. Dopo quasi 14 giorni procedo con il recesso. Non ricevo risposta da TIM e addirittura si permettono di tentare l'addebito del mese. Ovviamente avevo bloccato i pagamenti verso loro.
Mi rivolgo al Codacons tramite servizio CONCILIAWEB.
In data 21/01 si conclude il contenzioso e TIM si impegna a disattivare il servizio e rimborsarmi i 19.99€ entro 120 giorni. In prossimità della scadenza dei 120 giorni, contatto TIM tramite PEC e Mail invitandoli a procedere al rimborso e disattivazione come da accordi. Ovviamente non ricevo nessuna risposta, nessun rimborso e nessuna disattivazione.
Per questo motivo, oggi ho deciso di passare ad altro operatore salutando, per sempre, TIM.

Servizio clienti inesistente, ore e ore perse con loro. Azienda vergognosa, non esiste un trattamento del genere.
ADDIO TIM

Impossibile parlare con un operatore, azienda pessima, ladri in cerca continua di soldi.Se non volete passare un calvario scappate!!!

Non é possibile veramente

Una roba così non si vedeva dai tempi di H3G (3 Italia) proprio quando quel gestore andava sempre in roaming per la scarsissima ricezione in UMTS

Dovrebbero esserci 24.000 antenne in 5G nel 2026 non 4,969 antenne in 5G puro. Ma dai...

4.969 antenne sono un niente proprio!

Mille cose non sono andate per il verso giusto ed elencarle sarebbe troppo lungo, ma mi infastidisce il fatto che non rispondono mai, nemmeno alle pec

Non metto Zero perchè altrimenti sarebbe il voto da dare. Ho chiesto un trasloco linea ad aprile, hanno tentato di attivarmi invece un nuovo contratto. Evadono dalle PEC (ne ho inoltrate 5) , non riesci a contattarli in nessun modo, a parte due giorni fa che mi sento dire che io ho ricevuto le modalità del trasloco (ma quando mai?). A emettere fatture però sono precisi, e io adesso ovviamente passo esasperato a un nuovo operatore che mi consente di pagare la stessa cifra, e tolgo contestualmente l'addebito su RID perchè non usufruisco del servizio da un mese. PEr me potete anche chiudere oggi stesso.

Esperienza pessima con TIM. Il servizio clienti è qualcosa di imbarazzante: ogni volta mezz’ora di attesa al telefono per poi parlare forse trenta secondi prima che “casualmente” cada la linea. Una situazione surreale.

Sono andato anche in diversi centri TIM per risolvere una pratica di subentro come erede, ma nessuno era in grado di procedere o dare indicazioni chiare. Venivo continuamente rimbalzato da un ufficio all’altro senza che nessuno sapesse realmente cosa fare.

Ho quindi provato a gestire la pratica da solo scaricando i moduli. A un certo punto ho visto che si poteva fare anche online, ma senza alcuna chiarezza ho scoperto solo dopo che si trattava della procedura semplice… ovviamente a pagamento. Ho immediatamente cercato di annullare la richiesta, ma tra Angie, l’assistente virtuale inutile, e il 187 ho trovato soltanto un muro di gomma.

Il giorno dopo ho inviato una PEC per bloccare tutto. E qui avviene il miracolo: TIM, che fino a quel momento era lentissima e inconcludente, è diventata improvvisamente velocissima… ma solo per evadere immediatamente la pratica che volevo annullare.

Incredibile quanto possa essere efficiente la burocrazia quando deve incassare soldi o complicare la vita ai clienti. Una vergogna tutta italiana.
TIM, invece di buttare milioni in pubblicità e pagare personaggi televisivi pure irritanti, potrebbe investire quei soldi nel servizio clienti?
Perché la vera emergenza non è lo spot in TV: è riuscire a parlare con qualcuno competente quando hai un problema.

Da denuncia al codacons, dopo ripetuti aumenti senza avviso, decido di andare in un altro operatore, mi mandano email che è disponibile la fattura ma non posso più accedere all'app. O sul portale Tim per verificare cosa mi stanno facendo pagare, al telefono non è possibile accedere in quanto dopo 30 minuti di aspettare cade la linea e Angie non sa rispondere. Esperienza veramente molto negativa, azienda strutturata per prendere in giro i clienti non andrò mai più nella Tim.

La tim tutti i mesi al difuori del canone fa altri addebiti tipo riattivazione servizio linea
Poi quando li chiami per chiarimenti non rispondono mai insomma la tim e un disastro e non sono per niente seri pensano solo a prendere soldi

Ho avuto un disservizio con una linea telefonica fissa di TIM. Raramente mi è capitato di riscontrare un livello di inefficienza così costante e sistematico. L’esperienza complessiva è stata caratterizzata da comunicazioni contraddittorie, tempi di gestione indefiniti e un’assistenza clienti incapace di fornire risposte chiare o soluzioni concrete.

Particolarmente grave il fatto che il problema sia stato dichiarato risolto per ben due volte, salvo poi constatare immediatamente che nulla era stato realmente sistemato. Un comportamento che trasmette una sensazione di superficialità e totale mancanza di verifica prima di fornire aggiornamenti al cliente.

A ciò si aggiunge l’assoluta inutilità del servizio Angie, rivelatosi non solo inefficace ma persino dannoso nella gestione della situazione, contribuendo unicamente ad aumentare confusione, perdite di tempo e disorganizzazione.

Ciò che colpisce maggiormente non è il singolo disservizio — eventualità che può verificarsi in qualsiasi realtà strutturata — bensì la totale assenza di coordinamento, trasparenza e reale attenzione verso il cliente. Ogni contatto con il supporto si è tradotto in ulteriori rinvii, informazioni discordanti e una crescente percezione di disorganizzazione.

Da un’azienda di queste dimensioni ci si aspetterebbero standard ben diversi sotto il profilo professionale e operativo. Purtroppo, l’impressione finale è quella di un servizio costruito più per gestire attese e scaricare responsabilità che per risolvere problemi.

Esperienza profondamente deludente sotto ogni aspetto.

Tim aumenta dopo pochi mesi.
Fa proposte pericolose e se tu recedi dopo un anno ti tocca pagare modem e rate.
Non fatevi ingannare dalle pubblicità: guardate le recensioni. Vi vincolano per 2 anni con penalità di uscita superiori alle 250 euro.
EVITATE!

Sono stata con loro per ben 6 anni. Il costo della bolletta è quasi triplicato. Quando pioveva la linea andava a signhiozzo (parliamo di Roma, non di un paesino sperduto).
Al servizio clienti sono villani e non sanno neanche di cosa parlano. Esperienza PESSIMA.
Ricevevo 2-3 chiamate silenziose al giorno, da mesi. Sono passata ad iliad e niente più problemi.
Tim mi ha anche addebitato costi di disattivazione. Ladri!!!

terribile esperienza! il call center mi ha raggirata dicendo che l'offerta non era vincolante invece successivamente quando ho provato a disdire ho scoperto che lo era. X aver pagato con 5 gg di ritardo mi sono vista arrivare 75euro di bolletta, più del doppio di quanto avrei dovuto pagare.Stufa marcia vado al punto tim perchè con il 187 non si riesce a parlare con nessuno e anche lì mi liquidano dicendo di chiamare il 187, dopo 40 minuti di attesa chiudo la chiamata esasperata. é terminato il vincolo contrattuale, darò disdetta e MAI PIù AVRò A CHE FARE CON LORO ! è una vergogna tutto.

Azienda da radiare. Aumenti nascosti continui e zero spiegazioni su quando esigono dei pagamenti postumi anzi si affidano a società di recupero credito come Service Lines S.r.l. , basta andare a vedere le recensioni di quest'ultima per capire in quali giri navigano queste aziende e con quale TRASPARENZA vendono i loro prodotti. MAI PIU' TIM neanche se me la regalano.

Per le persone disabili al 100%( niente a che vedere con la 104) si paga il 50% sulla ricarica della SIM, Perché anche p.e. coopvoce. La legge non si interpreta ma si APPLICA, altrimenti trascino la TIM a Strasburgo, chiara?????

Non posso dare 0, però se si chiedono informazioni e si manifesta il proprio disappunto non si può stare al telefono dopo 30 minuti di attesa con una persona che riaggancia per non rispondere. Davvero maleducati.

Voglio segnalare la totale TIM incompetenza e la mancanza di professionalità del servizio clienti e dei tecnici di questa azienda.
Sono rimastaa senza servizio per più di una settimana, dal 16.05.2026 Nonostante i tempi lunghissimi, il problema non è stato minimamente risolto e la situazione è rimasta identica a prima.
Per scusarsi del disagio mi hanno proposto un prezzo in offerta, che si è rivelato solo una presa in giro visto che il servizio continua a non funzionare.
La nota più dolente è lo staff dei consulenti. Gli operatori che rispondono al telefono sono maleducati, svogliati e totalmente privi di professionalità. Non solo non hanno alcuna voglia di lavorare, ma alzano la voce, urlano contro il cliente e dicono continue bugie pur di chiudere la chiamata e scaricare il barile.
Sconsiglio a chiunque di affidarsi a loro. Un comportamento del genere nei confronti di chi paga è semplicemente inaccettabile.