Thomann Music Recensioni 21.457

Esperienza negativa. Ho richiesto il rimborso a malincuore perché davvero volevo le chitarre. Customer service pessimo e corriere dhl peggio del peggio. Ma come si fa a non trovare un indirizzo corretto? È chiaro che ci deve essere stato un altro problema di cui non è lecito sapere e da thomann mi dicono che la merce non è stata consegnata perché l indirizzo è errato? Ridicolo.

Spedizione rapidissima. Prodotti arrivati ben imballati, perfettamente integri. Molto soddisfatta.

Sito eccezionale, disponibili, gentili e competenti.
10 e lode

Grande professionalità, veloci nelle spedizioni e nel risolvere eventuali problemi. Servizio post vendita di altissima qualità.

Ottimo servizio post-vendita. Abbiamo avuto un problema con un articolo e ci hanno spedito una sostituzione rapidamente, senza alcuna difficoltà.

Grazie mille ho ricevuto la mia pedaliera riparata;
Perfetta davvero in ogni singolo punto.
Credo siate davvero la migliore azienda che vende prodotti musicali e vi ringrazio infinitamente.
Grazie ancora,
Siete i MIGLIORI.

Ho acquistato una scheda audio con offerta temporanea gratis in aggiunta di software di produzione. La scheda è arrivata regolarmente via corriere, ma non riuscivo ad ottenere il software scaricandolo dal sito del produttore, pur avendo codice di attivazione. E' seguito intenso scambio di email con l'assistenza Thomann, con diversi tentativi per ottenere il software, alla fine è stato aggiunto ai miei prodotti nell'account del produttore. Grazie per il prezioso, tempestivo e paziente supporto. L'assistenza non ti abbandona mai.

Prezzi competitivi,vasta gamma di articoli, gentilezza e rapidità nelle risposte ai clienti

Thomann si distingue da molti altri rivenditori non solo perché ha un negozio super fornito, ma anche per tutto quello che riguarda l'assistenza.
Sia prima di acquistare un prodotto (ho inviato una mail per avere delle info su una stompbox e ho ricevuto subito una risposta esaustiva su alcune impostazioni che non erano riportate nemmeno sul manuale in pdf) ma anche per il servizio post vendita.
Anche le spedizioni sono sempre eccellenti.
Unico neo l'impossibilità di fare finanziamenti, gli strumenti non costano poco, poter fare rate sarebbe meglio.
Per il resto tutto top.

Mi ha colpito l'affidabilità e la serietà di questa azienda. Super veloci e gentili.
Comprerò sicuramente ancora da loro

Ho preso una chitarra elettrica ad una qualità prezzo fantastici . l'operatore a cui ho telefonato era preparato e professionale come evidentemente l'azienda vuole, non i soliti menefreghisti di turno.
Acquisto piacevole e veloce anche nella consegna. Unico neo la confezione esterna arrivata un po malconcia ma all' interno il prodotto era imballato benissimo! Ritornerò in futuro per qualsiasi altro acquisto. Top

Premetto che ho già acquistato da loro con soddisfazione sia per qualità che per velocità delle spedizioni. Purtroppo l'ultima spedizione tardava ad arrivare, contattati via mail mi hanno risposto subito dandomi le informazioni necessarie risolvendo in brevissimo tempo con il trasportatore.
Sempre gentili ed efficenti. Grande Thomann

Compro su questo sito da anni ormai, l’anno scorso ho acquistato una testata marshall 2555x che dopo qualche utilizzo ha avuto dei problemi, durante la riconsegna avvenuta dopo la riparazione (totalmente gratuita perché ancora in garanzia) ha subito un danno, un borlo sul tolex causato dal corriere, per il quale mi è stata sostituita integralmente e a titolo gratuito con una testata nuova. Incredibilmente professionali, affidabili e gentilissimi.

Thomann non è semplicemente “il miglior negozio di strumenti e ad attrezzature per lo spettacolo in Europa”, è un esempio, un modello.. un format da studiare ed imitare. Effettuare acquisti ed avere la certezza che nulla possa deludere le aspettative, avere percezione che il fattore umano sia tornato al centro dell’esperienza di compravendita. Nel mio caso non è solo “un negozio” ma la ragione che mi ha portato nuovamente a sorridere di un acquisto e di godere del miglior post vendita mai esperito. Semplicemente PERFETTO

Ho fatto acquisti da Thomann affidabilità competenza e puntualità consigliatissimo!!!!!

Sono un cliente affezionato di thomann ma questa volta mi ha proprio deluso punto non è possibile che nel 2025 si debba ancora assistere a delle spedizioni di prodotti molto sensibili e fragili impacchettati si con dei bei cartoni ma internamente senza nessuna imbottitura e protezione. La mia tastiera si è fatta praticamente tutto il viaggio sballonzolata a destra e sinistra. Questa cosa non è più tollerata e ora la mia fiducia su di loro e diminuita quasi del 30-40%. Vorrei pubblicare le foto ma non mi è possibile ovviamente.

Ordinato già diversi prodotti .. in ultimo un prodotto che per colpa di Poste Italiane (al solito) non è mai arrivato. L'azienda è stata sempre molto presente rispondendo immediatamente alle diverse mail ed alla fine rimandando il prodotto. Serietà e professionalità molto difficile da trovare. Complimenti

L' attenzione al cliente e la velocità con cui vengono trattate le richieste

Personale preparato e sempre pronto a rispondere a tutte le domande ..cosa che altri negozi online non fanno...

Ho acquistato una cassa spia della The Box mod.MA120 MK II con la soluzione B-Stock per risparmiare sul prodotto nuovo, tanto la soluzione B-Stock è semplicemente lo stesso prodotto ma eventualmente con qualche segno di utilizzo o con la confezione non perfettamente integra. Quando mi è arrivata l'ho provata subito ...ma quando alzavo il volume gli altoparlanti "gracchiavano" paurosamente. Ho contattato immediatamente l'assistenza, che ,con molta gentilezza e professionalità mi ha proposto 2 soluzioni per risolvere il problema, o restituire il prodotto a spese Thomann e ricevere il rimborso o rispedire l'articolo difettoso con la sostituzione dello stesso. Io ho accettato la seconda soluzione e in meno di una settimana ho ricevuto la mia cassa spia funzionante e fantasticamente performante come da descrizione. Grandi complimenti sia all'assistenza Thomann che alla ditta stessa