Thomann Music Recensioni 21.507

Ho acquistato una cassa spia della The Box mod.MA120 MK II con la soluzione B-Stock per risparmiare sul prodotto nuovo, tanto la soluzione B-Stock è semplicemente lo stesso prodotto ma eventualmente con qualche segno di utilizzo o con la confezione non perfettamente integra. Quando mi è arrivata l'ho provata subito ...ma quando alzavo il volume gli altoparlanti "gracchiavano" paurosamente. Ho contattato immediatamente l'assistenza, che ,con molta gentilezza e professionalità mi ha proposto 2 soluzioni per risolvere il problema, o restituire il prodotto a spese Thomann e ricevere il rimborso o rispedire l'articolo difettoso con la sostituzione dello stesso. Io ho accettato la seconda soluzione e in meno di una settimana ho ricevuto la mia cassa spia funzionante e fantasticamente performante come da descrizione. Grandi complimenti sia all'assistenza Thomann che alla ditta stessa

Thomann è il miglior negozio di strumenti musicali on Line che ci sia in Europa.
Ormai solo grazie a questo store si riesce and avere il migliore assortimento possibile e la possibilità di provare tutto a casa propria senza impegno e se non si è soddisfatti non ci sono problemi a restituire il prodotto senza spese e provarne un altro. Questa è sicuramente la loro forza ed una cosa che ti permette di fare acquisti quanto più corretti possibili senza paura di acquistare qualcosa di cui poi ci si può pentire. Ormai è il mio negozio di riferimento e difficilmente riesco a fare acquisti altrove. Grazie Thomann.

Everything perfect, as usual.

"Thomann è la musica". Da 70 anni il punto di riferimento per musicisti e tecnici, professionisti o semplici appassionati. E' possibile trovare qualsiasi accessorio, dispositivo, strumento indispensabile per la propria passione. Il personale è particolarmente disponibile, professionale e collaborativo e in grado di suggerire soluzioni alle possibili perplessità. Grazie.

Buongiorno non volevo mettere neanche una sola stella. Che vergonia. Ho comprato pmp500mp3 con due diffusori per quasi 500€ e l'unica cosa che funziona e solo una delle casse behringer. Sono un cliente da parecchi anni,ma questa volta non ho piu parole

Acquistato online una batteria per bambini come regalo di Natale.
Consegna da parte di UPS PESSIMA !!!
Assistenza Thomann ECCEZIONALE.
Sono stato seguito e consigliato per la gestione dei ritardi.
Purtroppo ho dovuto restituire il pacco e Thomann ha rimborsato in tempi velocissimi la somma.
OTTIMA organizzazione ed assistenza al cliente.
Spero di essere presto nuovamente loro cliente

Da un lato il rivenditore fa esattamente quello che promette. Prezzi competitivi e assistenza pre o post vendita. Ma è quanto dovuto per Legge e non può essere considerato quindi un elemento qualificante.

In termini di supporto, dovendo acquistare dei proiettori Laser per spettacoli pubblici ho chiesto cortesemente una copia della documentazione che ne attesta i requisiti per essere utilizzato su territorio Italiano in spettacoli pubblici.

Ad esempio: Certificato di Conformità CE ( direttiva macchine 2006/42/CE, direttiva EMC 2014/30/UE) - Dichiarazione di Conformità alla norma CEI EN 60825-1

Dopo numerose mail con tentativi di chiarimento, la risposta è sempre stata quella di inoltrarmi una pagina del manuale dove c'e' la sigla CE stampata.

Mi permetto di evidenziare che:

Il simbolo CE da solo non è valido: È solo un’indicazione generica e potrebbe non rappresentare la reale conformità del prodotto per gli usi per cui lo sto specificatamente acquistando

Documentazione ufficiale obbligatoria: Il Certificato CE e la Dichiarazione di Conformità sono documenti formali richiesti dalla normativa europea per prodotti che rientrano nella Direttiva Macchine e nella normativa laser.

Perchè tutte le rispsote si limitano ad indicarmi due banali lettere stampate su un file PDF ??

Reputo che, o sto sbagliando completamente io a richiedere quei documenti e in tal caso mi scuso anticipatamente, oppure non dovrebbero essere venduti prodotti "particolari" ( proiettori laser di grande potenza ) se non si hanno le competenze di verificare se possono essere legalmente venduti e poi utilizzati.
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Aggiornamento 05/02/2025
A seguito della mia recensione sono stato invitato a contattare nuovamente Thomann per maggiori chiarimenti. Il nuovo referente si è prodigato nel otternere la certificazione richiesta che dopo diversi tentativi è stata fornita. Purtroppo, che nel frattempo i prodotti che desideravo acquistare sono terminati.

Se il servizio clienti si fosse prodigato efficacemente il tutto si sarebbe risolto positivamente con la reciproca soddisfazione. Purtroppo ho inizialmente ricevuto solo risposte superficiali non utili.

Apprezzo comunque molto l'impegno il sig Riccardo Piccolo che si impegnato concretamente.

Ho contattato il Servizio Clienti per un tasto che si è alzato, su una tastiera "muta" Swissonic.

La tastiera è stata comprata quasi tre anni fa, nonostante ciò Thomann mi ha inviato l'etichetta di spedizione per inviar loro la tastiera ed ha effettuato l'intervento in garanzia, in tempi rapidi!

Ovviamente come loro... sempre una garanzia!!

Azienda serissima con un ottimo servizio di assistenza , molto gentili,professionali.
Ho acquistato una splendida campana tibetana molto grande, perfetta , addirittura al di là delle mie aspettative,consiglio davvero.! ❤️

Avevo acquistato due mesi fa una custodia per violino ma dopo alcune settimane mi sono accorto che presentava un difetto.
Ho confrontato l'assistenza, spedido e dopi poche settimane mi hanno risolto sostituendo con una nuova custodia.
Questa si che è serietà e professionalità di altri tempi.

il sito internet di thomann è uno dei più funzionali che abbia mai visto. La ricerca non poteva essere organizzata in maniera migliore. il servizio clienti è presente, anche nei periodi vicini alle festività, ed è immediato. ho comprato una chitarra b-stock con uno sconto e qualche piccolo segno di usura, ma vi assicuro che è come nuova.complimenti, e grazie di cuore.

Ordinato un pedale per chitarra e altri accessori, tutto conforme, arrivato ben imballato e nei tempi previsti. Tra l'altro avevo necessità di unire due ordini fatti in momenti diversi e il servizio clienti molto pronto a venirmi incontro e a chiarire i dubbi.

Servizio post.vendita pessimo.
Comprato 2 articoli il 27 dicembre e ad oggi 10 gennaio ancora devono arrivare.
Abbandonano il cliente a vedersela con il corriere.utilizzano DHL che pretende sia il destinatario ad andare a ritirare il pacco da loro ( quando non perdono il collo)

Thomann Music:
Thomann, si mostra sempre come una eccellente realtà , "on line" di vendita di ottimi "strumenti musicali", accessori strumenti e/o servizi attinenti il "fare musica"
offrendo sempre la soluzione ideale, ad ogni esigenza tecnica, e di supporto a qualsiasi tipo di musicista.
Gratificato e ampiamente soddisfatto come Cliente, per gli eccezionali strumenti e accessori, acquistati su questo eccellente sito di strumenti musicali.
Ampia scelta e professionalità indiscussa, unitamente all'assistenza Cliente,
pre e post vendita.
Consigliato ampiamente.

Buongiorno, sono cliente Thomann da qualche anno e non ho mai avuto problemi. Per la prima volta ho fatto un reso e ho potuto apprezzare Thomann anche sotto questo punto di vista. Ho trovato estrema efficienza e gentilezza a cominciare dagli addetti al call center. Ho ricevuto il rimborso totale in breve tempo senza nessuna motivazione del reso da parte mia. É merce rara trovare una simile assistenza persino nei negozi fisici. Bene Thomann grazie

Servizio e disponibilità eccellenti, lo strumento è arrivato in maniera impeccabile nei tempi stabiliti, amabile la cortesia dei consulenti sempre attenti alle necessità del cliente.

Ottimo servizio e professionalità.
Rapidi e gentilissimi.

Super professionali.

Ho acquistato due chitarre on line, e almeno una volta ogni due anni faccio un salto al negozio nella sede principale perché ne vale davvero la pena! spedizione e imballaggi perfetti, consegna puntuale, grandissima qualità, Thomann è sempre una garanzia, sia a nell'acquisto on line che direttamente in sede, punto massimo in tutta Europa!

azienda fantastica servizio clienti spettacolare e prodotti eccellenti. unica piccola pecca e che le consegne arrivano dopo qualche giorno massimo una settimana pero trovo fantastico la possibilita di pagare in contanti alla consegna. consiglio tantissimo questo sito a chi come me acquista attrezzatura da dj ma anche a musicisti o service addirittura. Prodotti sempre di alta qualita e a volte a prezzi molto convenienti. ad oggi e il secondo ordine che faccio, in particolare una cassa con il loro marchio e spero di riceverla al piu presto.

Articolo ordinato il 7/12 e ad oggi 24/12 non ancora ricevuto.
Ho contattato molte volte Thomann Italia i quali oltre a risposte di circostanza (periodo natalizio ecc ecc) non si sono mai interessati di cercare una soluzione con DHL, corriere scelto da loro per gestire le loro spedizioni.
La risposta più diffusa è stata di contattare io direttamente DHL (con chiamate a pagamento) per saperne di più.
Inutile consigliarvi di non acquistare online da Thomann perché non sono in grado poi di consegnare il pacco nelle modalità che loro promettono nel sito.