Ho acquistato una borsa Flyht Pro Gorilla Soft Case GAC126, che in realtà uso per un gonfiatore per SUP OutdoorMaster Shark 3, e devo dire che, per il prezzo pagato, non mi aspettavo un prodotto di... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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La mia esperienza è stata estremamente positiva. Ho trovato competenza, disponibilità e una grande attenzione verso il cliente in ogni fase del processo. Quando ho avuto bisogno di assistenza, ho... Leggi di più
L'azienda ha risposto
sono iscritto da anni ho fatto molti acquisti ,devo dire con ottime recensioni,ma quest'ultima se la meritano e non acquisterò più in futuro . ho comprato una chitarra che mentre arriva poi torna indi... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Thomann è semplicemente una garanzia. Che si tratti di strumenti a percussione, chitarre o attrezzatura da studio, si trova davvero di tutto. Il sito è chiaro e ben organizzato, con descrizioni detta... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Informazioni su Thomann Music
Scritti dall'azienda
Thomann – Music Is Our Passion: Thomann in Treppendorf ist mit rund 1.500 Mitarbeitern und über 17 Millionen Kunden Europas größter Musikalienhändler.
Das Familienunternehmen vertreibt nicht nur Instrumente und Zubehör aller Art. Auch Lichtanlagen, Bühnen- und Studiotechnik sowie eine Vielzahl an Ausrüstung für Video-Producer, Creator, Podcaster und Online-Streamer gehört zu Thomanns Line-up. Der kundenfreundliche Online-Shop umfasst mehr als 110.000 Artikel.
Die Thomann-Verkaufsberater der insgesamt 13 Fachabteilungen sowie die Muttersprachler aus 18 Nationen im firmeneigenen Call-Center sind größtenteils Musiker und betreuen mit dieser Leidenschaft und fundiertem Wissen Kunden aus aller Welt. All diese Faktoren unterstreichen Thomanns Position in der Branche als Marktführer.
Thomann - Music Is Our Passion: Thomann is Europe's largest music retailer with 1,500 employees and over 17 million customers.
The family-owned company not only sells instruments and accessories of all kinds but also offers lighting systems, stage and studio gear, as well as equipment for video producers, podcasters, and online streamers. The online shop features more than 110,000 items.
The Thomann sales consultants in 13 specialized departments, along with native speakers from 30 different countries in the company's call center, are mostly musicians themselves. With their passion and extensive knowledge, they provide support to customers worldwide. All these factors highlight Thomann's position as the industry leader.
Informazioni di contatto
Hans-Thomann-Str. 1, 96138, Burgebrach, Germania
- +499546922366
- info@thomann.de
- www.thomann.de
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Mi ha colpito la serietà e la…professionalità
Mi ha colpito la serietà e la professionalità di thomann di tutto lo staff e la gentilezza in chat
Il mio basso fender jazz è arrivato con un imballaggio professionale.
Grazie ancora a tutti
17 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Thomann Music
Ciao Carlo,
grazie mille per la tua positiva recensione, siamo lieti che tu abbia apprezzato la professionalità della nostra assistenza.
La cura dei prodotti e delle spedizioni è per noi una priorità e ci impegnamo ogni giorno per migliorare ancor di più!
Un grosso saluto dal tuo Team Thomann Italia
Corrieri da rivedere
I prodotti sono buoni e con prezzi concorrenziali ma le spedizioni fanno passare tutte le voglie per quanto non possa essere colpa loro.. ho effettuato due ordini, dopo 3/4 giorni arriva la mail del corriere pacco in consegna mi sbatto a perdere tempo per cercare di rimanere in loco per il ritiro ma quel giorno non arrivera’ niente, arriva la mail il pomeriggio che la consegna ha subito un ritardo oppure con la scusa di non aver trovato nessuno.. ho provato sia UPS che DHL stessa storia. Sul sito scrivono due tre giorni ma alla fine passa quasi una settimana
17 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Thomann Music
Gentile Cliente,
ci dispiace di venire a conoscenza del problema avuto con la sua spedizione;
purtroppo non abbiamo modo di intervenire direttamente sulle procedure o le tempistiche di consegna dei corrieri, ma questo tipo di recensioni sono comunque utili per noi per cercare di migliorare il più possibile anche i nostri servizi indiretti,
la invitiamo a scrivere a reviews@thomann,de per una ulteriore analisi dell'accaduto.
Cordiali Saluti,
Team Thomann Italia
4 guasti in 4 anni: Thomann si nasconde dietro la garanzia scaduta
Sono un professionista e come per tutti i professionisti, scheda audio e convertitori sono il cuore dello studio. Nel 2021 ho acquistato una Prism Sound Titan. Durante il periodo di garanzia la scheda si è guastata tre volte — una volta all’anno. Alla fine mi è stata sostituita con un’altra unità, ricondizionata. Ora anche questa seconda scheda presenta nuovamente dei problemi. Thomann si trincera dietro alla garanzia scaduta, mentre Prism Sound rifiuta di riconoscere le proprie responsabilità su un prodotto difettoso alla base. Ma un dispositivo di questa fascia non può rompersi ogni anno dalla data di acquisto, davvero si può guardare ancora la garanzia dopo un’esperienza del genere? A questo punto non si parla più di garanzia, ma di correttezza commerciale, il prodotto NON ERA IDONEO ALLA VENDITA. Dopo aver speso una cifra considerevole e accettato persino una scheda ricondizionata, mi ritrovo ancora una volta con un prodotto inaffidabile. Dovrei pagare per riparare una scheda che puntualmente si guasta ogni anno, e tutto questo per Thomann sarebbe “normale”. Per me, oltre alla mancanza di professionalità, c’è anche una grave mancanza di umanità. Due schede audio, entrambe difettose, e nessuna delle due aziende che si assume le proprie responsabilità. Tralaltro Thomann aspetta che sia Prism Sound a intervenire, ma in realtà è Thomann ad avermi venduto un prodotto che non risponde agli standard minimi di affidabilità e deve assumersene tutte le responsabilità. Ma è legale tutto questo?
12 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Thomann Music
Gentile Cliente,
ci dispiace di venire a conoscenza del problema avuto con il suo ordine;
come lei stesso ha scritto più volte nel suo commento, è evidente che il problema dipendesse da un difetto di fabbrica del prodotto acquistato;
la garanzia di un prodotto (e tutte le pratiche di assistenza ad essa collegate) serve proprio a tutelare il cliente nel caso acquisti un prodotto con questo genere di difetti;
come è facile intuire, per un'azienda che vende migliaia di prodotti ogni giorno è fisicamente impossibile testare ogni singolo articolo prima della spedizione;
inoltre, alcuni difetti si palesano solo dopo alcune settimane o mesi di utilizzo, quindì è facile comprendere che sarebbe impossibile per il Produttore o per il Venditore testare un prodotto per mesi prima di venderlo;
è proprio per questo che è stato creato il concetto stesso di "garanzia" per i prodotti.
Ad ogni modo, la invitiamo a scrivere a reviews@thomann.de per una ulteriore analisi del suo caso,
Cordiali Saluti,
Team Thomann Italia
Veramente deluso dall'assistenza…
Veramente deluso dall'assistenza ricevuta dall'operatore. Ogni volta lo stesso problema su ogni ordine che inseriscono l'indirizzo di fatturazione invece che l'indirizzo di spedizione . nonostante è tutto corretto sul loro sito creandoci problemi ogni volta con la spedizione
8 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Thomann Music
Gentile Cliente,
ci dispiace per il problema, tuttavia nella pagina della cassa è chiaramente individuabile in primo piano la casella "Seleziona un indirizzo di spedizione diverso": come facilmente comprensibile, basta per l'appunto selezionare quella casella per spedire la merce ad un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione.
Ad ogni modo, qualora non riuscisse ad effettuare questo passaggio, le ricordiamo che nel momento in cui effettua un ordine riceve immediatamente una mail di conferma con evidenziati sia l'indirizzo di fatturazione che l'indirizzo di spedizione, e che dal momento in cui piazza l'ordine a quello in cui la merce viene effettivamente spedita, solitamente passano alcune ore, in cui può contattarci via telefono, chat o mail per correggere l'eventuale errore sull'indirizzo di spedizione.
Speriamo di esserle stati d'aiuto nella comprensione delle opzioni che compaiono sul nostro sito; qualora avesse ulteriori difficoltà, la invitiamo a scriverci a reviews@thomann.de per una ulteriore analisi del suo caso,
Cordiali Saluti,
Team Thomann Italia
Purtroppo Thomann si affida al corriere…
Purtroppo Thomann si affida al corriere peggiore che sia stato mai creato: UPS. Per questa ragione, dopo quest'ultimo acquisto, sono costretto a non comprare più da loro. Peccato,
2 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Thomann Music
Gentile Cliente,
ci dispiace di venire a conoscenza del problema avuto con la ditta di spedizioni;
le ricordiamo che, nella pagina della cassa, è possibile anche selezionare DHL come corriere,
Cordiali Saluti,
Team Thomann Italia
Cagatevi tutti addosso
L'esperienza ha fatto schifo, la tromba è anche bella, una buona meccanica ed è anche molto bella esteticamente.
Ma la consegna è una delle peggiori della mia vita:
-Una settimana da Roma a Bergamo per una tromba
-In due giorni la tromba è partita sette volte da Roma
-continuavano a dire che la tromba era in consegna e vicina a Bergamo, e tanto altro.
Io almeno direi la verità "ci scusi signore/a ma ci siamo dimenticati di spedire il suo pacco" oppure "gentile biricchino/a non ti vogliamo dare il pacco".
Spero di aver fatto abbastanza incazzare o ridere chi legge questa recensione e che i lavoratori di thomann possano capire quanto fa schifo la loro spedizione.
1 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Thomann Music
Gentilissimo Cliente,
siamo contenti che lo strumento le piaccia, e ci dispiace di venire a conoscenza della sua palese frustrazione a causa dei disagi avuti con la consegna del suo ordine;
dalla sua descrizione è evidente che il problema è dipeso dalla logistica della ditta di trasporti, che per qualche motivo a noi ignoto (e che non potevamo nè prevedere, nè impedire) ha avuto tempistiche più lunghe del solito per la consegna del pacco.
Le ricordiamo che Thomann ha sede unica in Germania, spediamo tutto dalla Germania e non abbiamo magazzini a Roma, pertanto è evidente che il nostro magazzino non abbia dimenticato di spedire il pacco, ma che piuttosto la merce sia, purtroppo, rimasta in giacenza per cause a noi sconosciute in un deposito del corriere, e non presso il nostro magazzino;
come è facilmente comprensibile, un venditore non ha mai interesse a "non voler dare il pacco" al proprio cliente.
Ad ogni modo, la invitiamo a scrivere a reviews@thomann.de per una ulteriore analisi del suo caso e per inviare un reclamo alla ditta di trasporti,
Cordiali Saluti,
Team Thomann Italia
Numero 1
Precisione, rapidità e competenza. Da tutti i punti di vista. Per qualunque problema o curiosità sei sempre seguito passo passo. Ti scrivono anche solo per dirti che hanno passato la tua domanda ad un altro ufficio. Sono davvero fantastici. E gli articoli, anche quelli più economici, sono sempre molto affidabili.
29 settembre 2025
Non scritta su invito
Servizio clienti sbrigativo e…
Servizio clienti sbrigativo e onestamente non mi hanno aiutato a capire se tutti i loro prodotti sono difettati.
Nello è specifico parlo del tamburo oceanico.
Non posso allegare le foto, il prodotto emette un suono bello ma esteticamente sembra sia usato da 20 anni !!!
Orrendo !
25 settembre 2025
Non scritta su invito
Servizio assistenza esemplare
Servizio assistenza esemplare: rapidi, cordiali, chiari ed efficienti. Una garanzia per quanto riguarda lo shopping online di attrezzatura musicale.
18 settembre 2025
Non scritta su invito
Tempi per spedire l'ordine non conformi a quanto scritto
Fate attenzione, non credete a quello che leggete nel loro sito.
Ordine effettuato il 15 settembre di notte, risulta il 16 da Thomann. L'articolo risulta essere presente nel magazzino e viene scritto che è normalmente evaso entro 24 ore. Ebbene sono passati 3 giorni e l'articolo risulta essere ancora da spedire. La chat del servizio clienti risponde immediatamente ma è totalmente inutile! I soldi dalla carta di credito chiaramente se li prendono subito.
18 settembre 2025
Non scritta su invito
In tutto
In tutto
I B-Stock sono perfetti e visionati
Grande professionalità.
12 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Thomann Music
Ciao Gioacchino, grazie per il tuo feedback.
Se hai bisogno di supporto, siamo qui per te 😊
Tutto il meglio da Thomann City!
Il tuo team Thomann
Acquisti online Thomann
Negozio fornitissimo di prodotti professionali, servizio clienti disponibile, efficiente e soprattutto gentili, ho già effettuato 3 acquisti e ho dovuto effettuare un reso, ma tutto si è svolto con la massima efficienza e professionalità, anche per quanto riguarda le spedizioni e gli imballaggi. Tutto tracciabile e ogni passaggio testimoniato via email. Consiglio vivamente di rivolgersi a loro se si ha bisogno di acquistare strumenti musicali e accessori professionali.
29 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Thomann Music
Buongiorno Carlo,
grazie mille per il suo feedback. Siamo felici di sapere che sia soddisfatto del servizio che abbiamo fornito.
Non esiti a contattarci se ha bisogno di ulteriore supporto.
Il suo team di assistenza clienti Thomann.
Consiglio per l’assistenza
Consiglio per l’assistenza, hanno risolto una problematica causata non da loro ma dal corriere UPS.
Unica cosa che consiglio a tutti e a Thomann in particolare, non usare mai più il corriere UPS.
Nello specifico la zona di consegna era la regione Campania.
22 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Thomann Music
Ciao Pasquale,
ci dispiace per l'inconveniente in fase di consegna, siamo lieti di aver contribuito alla risoluzione del problema.
Ti ricordiamo che, nella pagina del checkout, è possibile selezionare anche DHL come corriere, nel caso UPS abbia dei ritardi nelle consegne nella tua zona.
Restiamo comunque sempre a disposizione per darvi assistenza!
Un grosso saluto dal tuo Team Thomann Italia
Disatro chitarra arrivata rotta
Disatro chitarra arrivata rotta! Nessuna sostituzione! Soldi buttati
6 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Thomann Music
Gentile Cliente,
ci dispiace che abbia ricevuto uno strumento danneggiato, probabilmente si tratta di un danno da trasporto indipendente dalla nostra volontà e dal nostro controllo.
Ovviamente i suoi soldi non sono persi, le basterà contattare il nostro servizio di assistenza per valutare l'abbondante ventaglio di alternative che possiamo trovare per risolvere il suo problema: reso gratuito, sostituzione gratuita, rimborso completo eccetera.
Le numerose soluzioni per gli inconvenienti di questo tipo sono chiaramente esposte sul nostro sito e facilmente consultabili prima di abbandonarsi pubblicamente allo sconforto, ad ogni modo (qualora non fosse riuscito a vederle) può scrivere a reviews@thomann.de per una ulteriore analisi del suo caso.
Cordiali Saluti,
Team Thomann Italia
Servizio clienti eccezionale
Sono rimasto davvero soddisfatto dalla qualità del supporto clienti di Thomann, che è sempre professionale e appassionato.
14 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Thomann Music
Ciao Warren,
grazie per il tuo prezioso feedback!
Siamo lieti che tu abbia apprezzato il nostro supporto clienti, la vostra soddisfazione è la nostra priorità e siamo sempre a vostra disposizione!
Un grosso saluto dal tuo Team Thomann Italia
TUTTO OK Acquistati una Harley Benton 7-string.
Acquistata una Harley Benton 7-string.
Le recensioni sul negozio sono giustamente ottime e le confermo. Facilissimo sfogliare il catalogo e cercare l'articolo, facilissime le pratiche di ordinazione e pagamento.
Con lo spedizioniere DHL ho avuto un buon servizio ugualmente.
Dal momento dell acquisto abbiamo ricevuto una mail con il nome ed i contatti del nostro referente italiano per Thomann, in caso di domande o reclami. La mattina dopo è arrivato l'avviso che il prodotto era stato consegnato per la spedizione.
Nella scelta tra Ups e Dhl abbiamo scelto il secondo, per le recensioni non buone di Ups.
Il tracciamento della spedizione ha funzionato e la consegna è avvenuta come concordato.
Il pacco era ben fatto, il prodotto sicuro e protetto.... e siamo molto soddisfatti del nostro acquisto.
19 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Thomann Music
Buongiorno Ilena,
grazie mille per il suo feedback positivo. Siamo felici di sapere che sia soddisfatto dell'ordine e del nostro servizio.
Non esiti a contattarci se ha bisogno di supporto.
Cordiali saluti dalla Germania,
Il suo team di assistenza clienti Thomann.
Velocissimi davvero
Velocissimi davvero! Devo ancora ricevere il pacco ma i tempi di consegna sono davvero ottimi, e anche la comunicazione devo dire!
9 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Thomann Music
Ciao Alessandra,
grazie mille per il feedback! Siamo lieti che tu abbia apprezzato i nostri servizi, a presto!
Team Thomann Italia
Ottimo sito con ottimi prodotti ad un ottimo prezzo
Ottimo sito con ottimi prodotti ad ottimi prezzi.
La chitarra Baton Rouge da loro acquistata è per me un gioiello.
7 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Thomann Music
Ciao Paolo,
grazie mille per la recensione positiva, siamo lieti che la chitarra abbia soddisfatto le tue aspettative. Buona musica!
Un grosso saluto dal Team Thomann Italia
Tutto ok
Tutto ok!
Il pacco è arrivato dopo un perfetto e costante tracciamento
Ringrazio per la accuratezza e la rapidità della spedizione
Da consigliare anche per il rapporto qualità/prezzo nel settore !
6 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Thomann Music
Ciao!
grazie mille per la recensione positiva, siamo lieti che sia rimasto soddisfatto della qualità dei nostri prodotti, della convenienza dei nostri prezzi e dell'efficenza dei nostri servizi.
Continueremo a migliorare per offrirvi sempre il meglio!
Team Thomann Italia
Il negozio è meraviglioso, ma...
Il negozio è meraviglioso e ci faccio acquisti regolarmente; unico neo: NON CHIEDETE NULLA AGLI ESPERTI. di esperto hanno poco o niente, non ho capito se per mancanza di volontà o totale disinteresse dato che lo stipendio lo prendono comunque. Risposte totalmente al di fuori della mia domanda. Ho dovuto chiedere altrove per avere le informazioni richieste.
25 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Thomann Music
Buongiorno Riccardo,
Grazie per il suo feedback. Siamo molto spiacenti di venire a conoscenza di questo problema.
I nostri esperti sono disponibili in lingua Inglese o Tedesca ma, i nostri agenti di vendita sono lieti di inoltrare e tradurre le richieste.
Le chiediamo gentilmente di inviarci un'e-mail all'indirizzo reviews@thomann.de con i dettagli della sua richiesta ed effettueremo una verifica interna.
Il suo team di assistenza clienti Thomann.
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