Avvolte capita che il binario indicato nell’app non coincida con il binario effettivo del treno e per quanto riguarda i rimborsi quest’ultimi risultano difficili da effettuare caso mai si possano sba... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Ottima piattaforma, intuitiva e semplice da utilizzare dove organizzo facilmente i miei spostamenti in treno. Di solito mi risolve le ricerche ed in pochi minuti il viaggio è pronto. Bravi!
Devo dire che uso spesso Trainline per le prenotazioni e funziona bene se non ci sono problemi o modifiche da fare…in una occasione mi sono accorta prima della partenza di aver fatto prenotazione sbag... Leggi di più
Semplice, utile, accessibile. consente l'acquisto della migliore offerta in pochi click. Il pagamento è velocissimo. Durante il viaggio poi puoi monitorare l'orario in tempo reale e fornisce anche il... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
We're Trainline, Europe's leading rail and bus app. Our aim is to bring together all rail, coach, and other travel services into one simple experience, so customers can get the best prices and smart, real-time travel information on the go. Today, we offer our customers travel to thousands of destinations with 270 rail and coach companies, in and across 45 countries in Europe and the rest of the world. That accounts over 172,000 smarter journeys every single day.
Informazioni di contatto
120 Holborn, EC1N 2TD, London, Regno Unito
- 0333 202 2222
- sales.support@info.thetrainline.com
- www.thetrainline.com
4,2
Molto buono
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Le persone hanno visualizzato anche
veloce e sicuro
2 febbraio 2026
Potrebbe usare l'IA per rispondereMostra di più
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Pessima esperienza
Cercavo il modo più conveniente per acquistare un biglietto, confrontando due date, ed ho deciso di utilizzare per la prima vota questa app. In fase di acquisto del biglietto, una volta fatto il pagamento mi accorgo che la data fosse sbagliata nonostante avessi controllato qualche secondo prima della correttezza dei dati. Ho contattato l'assistenza per cercare di capire e da parte loro sostenevano fosse un errore mio, ahimè ho modificato i biglietti pagando la differenza. Pessima esperienza
31 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Trainline
Ciao Mali,
ci dispiace apprendere delle difficoltà che hai riscontrato con la tua prenotazione e con il nostro servizio di assistenza. Ci scusiamo per il fatto che il nostro servizio non abbia soddisfatto le tue aspettative e per la mancanza di comunicazione. Apprezziamo il tuo feedback e approfondiremo la questione per migliorare la nostra esperienza cliente. Se desideri ulteriore assistenza in merito, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al seguente link: https://support.thetrainline.com/en/support/tickets/new
Grazie ancora,
Adolf
Dovevo prendere un bus per andare a…
Dovevo prendere un bus per andare a Roma da Trento di mattina presto, il luogo indicato dall’applicazione come fermata era sbagliato ed ho perso il bus.
31 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Trainline
Ciao Giovanni,
Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che potresti aver riscontrato a causa del funzionamento della nostra applicazione mobile. Pertanto, se desideri ulteriore assistenza, contatta il nostro servizio clienti al seguente link: https://support.thetrainline.com/en/support/tickets/new.
Grazie ancora,
Adolf.
Facilità di acquisto.
Facilità di acquisto.
Immediatezza dei biglietti sulla mail.
Facilità di reperire gli orari.
30 gennaio 2026
Tutto fila liscio
La procedura è semplice, e soprattutto senza intoppi per tutte le volte che l’ho usato!
29 gennaio 2026
Purtroppo a causa di una propria…
Purtroppo a causa di una propria distrazione durante l’acquisto online il nominativo del biglietto non corrispondeva al reale passeggero
Ho cercato in tutti i modi chiamando anche in assistenza comunicandomi che non fosse più possibile modificare il nome sul biglietto, di conseguenza è stato perso !!!
100€ regalati !!!!
Non trovo corretto che si può modificare ora e data ma il nominativo no !!!
Chiedo una propria valutazione e un maggiore approfondimento e magari un cambiamento delle regole
28 gennaio 2026
Risposta di Trainline
Ciao Monia,
ci dispiace apprendere delle difficoltà che hai riscontrato con la tua prenotazione e con il nostro servizio di assistenza. Ci scusiamo per il fatto che il nostro servizio non abbia soddisfatto le tue aspettative e per la mancanza di comunicazione. Apprezziamo il tuo feedback e approfondiremo la questione per migliorare la nostra esperienza cliente. Se desideri ulteriore assistenza in merito, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al seguente link: https://support.thetrainline.com/en/support/tickets/new
Grazie ancora,
Adolf
Viaggio perfetto
Il biglietto ha automaticamente calcolato un’interruzione sulla linea ferroviaria e inserito una parte di viaggio con bus sostitutivo
26 gennaio 2026
Ottimo
Ottimo, per la possibilità di confrontare le varie offerte e per la chiarezza nelle prenotazioni dei biglietti.
25 gennaio 2026
Non scritta su invito
Facile fare il biglietto on line
È stato facile e veloce trovare il treno giusto ,richiedere il biglietto e pagare con carta visa,salvato il biglietto ed è fatta in pochi minuti
27 gennaio 2026
Perfetto
Esperienza sempre fantastica ogni volta che acquisto biglietti su trainline sia per me personalmente sia quando aiuto gli altri a comprare. Molto facile da usare senza complicazioni.
27 gennaio 2026
Ho comprato un biglietto e mi hanno…
Ho comprato un biglietto e mi hanno addebitato il costo senza mandarmi il biglietto. Ho dovuto ricomprarlo e in un mese non sono riusciti ancora a inviarmi il rimborso. Assistenza clienti molto lenta.
12 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Trainline
Ciao Arianna,
ci dispiace apprendere delle difficoltà che hai riscontrato con la tua prenotazione e con il nostro servizio di assistenza. Ci scusiamo per il fatto che il nostro servizio non abbia soddisfatto le tue aspettative e per la mancanza di comunicazione. Apprezziamo il tuo feedback e approfondiremo la questione per migliorare la nostra esperienza cliente. Se desideri ulteriore assistenza in merito, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al seguente link: https://support.thetrainline.com/en/support/tickets/new
Grazie ancora,
Adolf
La gentilezza del personale e questa…
La gentilezza del personale e questa volta treni abbastanza in orario . Bravissimi tutti
26 gennaio 2026
Semplice e rapido
24 gennaio 2026
Al momento sono soddisfatta riguardo la…
Al momento sono soddisfatta riguardo la puntualità sia alla partenza che all'arrivo!e la facilità di poter prenotare a qualsiasi ora!!!grazie
23 gennaio 2026
Ottima applicazione!
Trainline è davvero utile: trovo velocemente le migliori offerte e confronto i prezzi in pochi secondi. L’app è molto intuitiva e facile da usare, anche per chi non è molto pratico con la tecnologia.
Apprezzo molto le notifiche sui cambi di orario e la possibilità di avere tutti i biglietti in un unico posto. Mi ha fatto risparmiare tempo e soldi. Consigliatissima per chi viaggia spesso in treno! 🚆
22 gennaio 2026
Come funziona Trustpilot
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