Trainline Recensioni 147.630

Biglietti fatti che dovrei dare a mio figlio (senza telefono) NON STAMPABILI E NON RIMBORSABILI!!!!
che SCHIFO!
Oltretutto, cliccando sul link del biglietto mostra sempre e solo quello di andata e non quello di ritorno... Uno non può impazzire per fare un banalissimo biglietto del treno!!!

Il treno è stato cancellato e ho dovuto provvedere in altro modo

Le prenotazioni sono semplici da effettuare. Nonostante le varie prenotazioni non ho mai avuto la possibilità di avere sconti o promozioni. Sarebbe bello incentivare l'utilizzo di Trainline con questo suggerimento.

Ho fatto il biglietto online la partenza era alle ore 14:01, il treno è partito prima, l’ho perso e ho dovuto prendere il treno successivo e RIFARE un nuovo biglietto online… assurdo! Inoltre, il treno successivo ha fatto ritardo di 21 minuti! Bisognerebbe dare la possibilità a chi perde il treno di poter prendere il successivo utilizzando il biglietto online già comprato e non doverne ricomprare un secondo!!!!!! Avendo perso il treno è normale che non abbia potuto anticipatamente cambiare l’orario sul biglietto online quindi bisognerebbe dare la possibilità a chi perde il treno di poter utilizzare il biglietto online acquistato in precedenza e non comprarne un altro.

Stesso itinerario, non proponeva una offerta di Italo per coppie, 2 al prezzo di 1, presente sull'app Trenit. Ho perso 100 euro tra andata e ritorno.

Tutto perfetto

Per una come me non molto tecnologica l’ho trovata molto facile e veloce da prenotare

Per una urgenza decisamente improvvisa mi è servito prenotare andata e ritorno in poco tempo e di breve durata. Mi sono trovata benissimo e mi è stato molto di aiuto. App perfetta, funzionale e di facile utilizzazione.

Dopo aver acquistato per un viaggio due biglietti separati, uno per l'andata ed uno per il ritorno, me ne è stato consegnato solamente uno.
Dall'interfaccia della piattaforma comparivano entrambi ma, indipendentemente da su quale biglietto premessi "Visualizza su Trenitalia" mi era possibile visualizzare solo il biglietto di ritorno (non era un biglietto andata e ritorno sulla piattaforma di Trenitalia, espressamente solo di ritorno).
Anche controllando manualmente tramite il servizio di Trenitalia a mio nome appariva solamente il biglietto del ritorno.
Causa sciopero non ho potuto usufruire dei biglietti da me acquistati ed ho quindi deciso di chiedere rimborso, cominciando la procedura del rimborso tramite Trainline mi è comparso un avviso che il biglietto non era rimborsabile a causa di politiche aziendali di Trenitalia in contrasto a quanto scritto durante la procedura di acquisto o sulle comunicazioni ufficiali da parte di Trenitalia stessa.
Indagando più in profondo tramite i link presenti sulla pagina in cui mi è comparso l'avviso precedentemente menzionato ho trovato solamente risorse vaghe e a volte totalmente diverse dalla situazione in cui mi trovavo.
Riassunto: mancata consegna di uno dei due biglietti acquistati, informazioni contrastanti con il servizio dei treni, pessime indicazioni ed istruzioni.

Tutti i giorni c'è un treno cancellato. Anche l'altro giorno ho comprato 2 biglietti andata e ritorno a Firenze, e quello di andata l'avevano cancellato, e c'era uno un'ora più tardi. Ovviamente non mi serviva quindi ho chiesto il rimborso ma mi hanno solo rimborsato quello di andata. E quello di ritorno cosa si fa? Se non sono potuta andare. MALISSIMO tutto, e pure ti fregano i soldi.

Devo andare a Roma con il freccia rossa ed è già la seconda volta che mi succede, appena arrivo in stazione a Milano non visualizzo più i biglietti e devo recarmi al box di freccia rossa per farmeli stampare... pazzesco penso che non utilizzerò più questa app ....

Usata la piattaforma per utilizzare gli sconti previsti ,altrimenti non capisco l esistenza . Ho comprato biglietto di andata e ritorno ,unica fattura . A seguito sciopero di sabato 28 febbraio solo l andata mi e stata rimborsata in pieno ,il ritorno no perché il 1 marzo non c e sciopero . Non pensi sia normale

Trainline funziona benissimo, purtroppo spesso ci sono blocchi e intoppi causati da vari problemi e ritardi incontrollati

Ho fatto un biglietto e visto che l’aereo ha fatto un ritardo non potevo richiedere il risarcimento

Esperienza pessima.

Durante la prenotazione il sistema ha aggiunto automaticamente un biglietto di ritorno che non avevo mai richiesto. È evidente che se viaggio da Bologna a Ravenna non torno indietro dopo 30 minuti.

Ho contattato l’assistenza immediatamente spiegando che si trattava di un errore di prenotazione, ma la risposta è stata che “il sistema funziona in base a input e output” e che i biglietti non sono rimborsabili.

Nessuna disponibilità ad aiutare, nessuna tutela per il cliente in caso di errore evidente e nessuna soluzione proposta.

Servizio clienti completamente inutile. Sconsiglio vivamente di utilizzare questa piattaforma.

L'app è facile da utilizzare in 2 minuti ho fatto il biglietto, quando ho necessità di prendere un treno uso questo servizio.

Ottimo servizio, usare l'app è comodo e facile, risparmio tempo e non faccio coda

Scelta varia e rapida tra diverse aziende. Anche la lettura sul calendario del prezzo offerto è utile. Unica pecca: alcune compagnie di autobus soprattutto locali mancano.