Avvolte capita che il binario indicato nell’app non coincida con il binario effettivo del treno e per quanto riguarda i rimborsi quest’ultimi risultano difficili da effettuare caso mai si possano sba... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Ottima piattaforma, intuitiva e semplice da utilizzare dove organizzo facilmente i miei spostamenti in treno. Di solito mi risolve le ricerche ed in pochi minuti il viaggio è pronto. Bravi!
Devo dire che uso spesso Trainline per le prenotazioni e funziona bene se non ci sono problemi o modifiche da fare…in una occasione mi sono accorta prima della partenza di aver fatto prenotazione sbag... Leggi di più
Semplice, utile, accessibile. consente l'acquisto della migliore offerta in pochi click. Il pagamento è velocissimo. Durante il viaggio poi puoi monitorare l'orario in tempo reale e fornisce anche il... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
We're Trainline, Europe's leading rail and bus app. Our aim is to bring together all rail, coach, and other travel services into one simple experience, so customers can get the best prices and smart, real-time travel information on the go. Today, we offer our customers travel to thousands of destinations with 270 rail and coach companies, in and across 45 countries in Europe and the rest of the world. That accounts over 172,000 smarter journeys every single day.
Informazioni di contatto
120 Holborn, EC1N 2TD, London, Regno Unito
- 0333 202 2222
- sales.support@info.thetrainline.com
- www.thetrainline.com
4,2
Molto buono
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Da avere sul telefono. Un'app davvero semplice da usare
Un'app davvero semplice da usare, molto precisa e che ti informa su eventuali disagi. La consiglio
17 aprile 2026
Potrebbe usare l'IA per rispondereMostra di più
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Solo disservizi treno tratta Arcene…
Solo disservizi treno tratta Arcene verdello ancora una volta soppresso con non possibilità di rimborso per tratta breve con serie di disservizi con incastro partenza con ITALO a Milano vergogna orario treno 15,4,26 ora 20,18 Arcene verdello
15 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Trainline
Ciao Florian,
Speriamo che questo messaggio ti trovi bene.
Ci dispiace sinceramente che il tuo treno sia stato cancellato e che il tuo viaggio sia stato compromesso, risultando in un servizio che non ha soddisfatto le aspettative corrispondenti al prezzo pagato. Apprezziamo molto il tuo feedback. Se necessiti di ulteriore assistenza riguardo a questa questione, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti tramite il seguente link: https://support.thetrainline.com/en/support/tickets/new
Grazie ancora per la tua comprensione.
Cordiali saluti,
Adolf
ottima applicazione
14 aprile 2026
Treno fantasma
Il treno prenotato non esisteva e ho dovuto aspettare 2 ore in stazione per prendere quello dopo
11 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Trainline
Ciao Giulia,
Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace sapere che il treno che avevi prenotato in realtà non esisteva. Verificheremo accuratamente cosa sia successo esattamente durante la prenotazione dei biglietti. Se desideri ulteriore assistenza in merito, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al seguente link: https://support.thetrainline.com/en/support/tickets/new
Grazie ancora,
Adolf
Servizio clienti inesistente
Servizio clienti inesistente, ho bisogno di aiuto e l’unico modo per contattarli è un form online al quale non rispondono. Pessimi
4 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Trainline
Ciao Stefano,
Ci dispiace apprendere delle difficoltà che hai riscontrato con la tua prenotazione e con il nostro servizio di assistenza. Ci scusiamo per il fatto che il nostro servizio non abbia soddisfatto le tue aspettative e per la mancanza di comunicazione. Apprezziamo il tuo feedback e approfondiremo questi aspetti per migliorare l'esperienza dei nostri clienti. Se desideri ulteriore assistenza in merito, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al seguente link: https://support.thetrainline.com/en/support/tickets/new
Grazie ancora,
Adolf
Viaggi senza pensieri
Mi trovo molto bene con l app Trainline, lo utilizzo ormai da qualche anno. E' facile da usare e nel caso di cancellazioni da parte mia last minute il rimborso di trainline viene effettuato a brevissimo giro. Trainline è un plus e ti permette di vaiggiare più sereni. . L ho usato anche all estero per viaggi piu lunghi e nn solo sulla rete ferroviaria italiana. Percio promuovo a pieni voti l app.
12 aprile 2026
Facile e chiaro
9 aprile 2026
Non scritta su invito
treno pulito in orario e ben…
treno pulito in orario e ben frequentato
unico neo
al ritorno ho fatto tardi e pensavo di poter fare il biglietto dall'applicazione trenline già sul treno........eh non si può !!!
così sono partita a caccia del controllore e dopo aver percorso tutti i vagono l'ho trovato
MI SAREBBE PIACIUTO MOLTO DI PIU'
POTERMI SEDERE E FARE IL BIGLIETTO ONLINE
7 aprile 2026
Non scritta su invito
Mi trovo benissimo
Mi trovo benissimo, viaggio ogni fine settimana con comodità e il personale è sempre disponibile
3 aprile 2026
non riuscivo a prenotare i viaggi sui…
non riuscivo a prenotare i viaggi sui siti di Trenitalia e Italo. Con Trainline ho risolto in brevissimo tempo e senza maggiorazioni di prezzo.
6 aprile 2026
Ho prenotato diverse volte con…
Ho prenotato diverse volte con Trainline: se tutto va liscio con i treni, il servizio è abbastanza buono. Tuttavia, in caso di problemi, il customer care è praticamente inesistente, con risposte automatiche tradotte dall’AI chissà da dove, e tempi di rimborso lunghissimi, quasi mai rispettati. Dopo aver avuto due esperienze negative di questo tipo, ho deciso che non prenoterò più tramite questo servizio.
6 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Trainline
Ciao Edwin,
Ci dispiace apprendere delle difficoltà che hai riscontrato con la tua prenotazione e con il nostro servizio di assistenza. Ci scusiamo per il fatto che il nostro servizio non abbia soddisfatto le tue aspettative e per la mancanza di comunicazione. Apprezziamo il tuo feedback e approfondiremo questi aspetti per migliorare l'esperienza dei nostri clienti. Se desideri ulteriore assistenza in merito, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al seguente link: https://support.thetrainline.com/en/support/tickets/new
Grazie ancora,
Adolf
Al momento mi trovo bene con l'app
Al momento mi trovo bene con l'app. È facile da utilizzare e le informazioni sulla viabilità sono inviate in tempi ragionevoli. Dopo il primo codice sconto di adesione all'app, i successivi codici sconti sono previsti per viaggi lunghi ma per i quelli più brevi ahimè no.
6 aprile 2026
Sono molto soddisfatto di questa app…
Sono molto soddisfatto di questa app per la semplicità d'uso e la ricerca della migliore tariffa che viene proposta. Viaggio spesso nel Regno Unito con la two togheter card sottoscritta con Trainline. Facilissimo il rinnovo.
3 aprile 2026
Mi aiuta molto nella scelta
Mi aiuta molto nella scelta , preferisco usare trainline e la consiglio
2 aprile 2026
Ottimo servizio sia in Italia che…
Ottimo servizio sia in Italia che all'estero
30 marzo 2026
Non scritta su invito
Utilità panoramica
La utilità maggiore sta nel vedere tutte le opzione di aziende diverse, così con una unica videata hai la panoramica generale, senza navigare su tanti siti.
28 marzo 2026
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