Avvolte capita che il binario indicato nell’app non coincida con il binario effettivo del treno e per quanto riguarda i rimborsi quest’ultimi risultano difficili da effettuare caso mai si possano sba... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Ottima piattaforma, intuitiva e semplice da utilizzare dove organizzo facilmente i miei spostamenti in treno. Di solito mi risolve le ricerche ed in pochi minuti il viaggio è pronto. Bravi!
Devo dire che uso spesso Trainline per le prenotazioni e funziona bene se non ci sono problemi o modifiche da fare…in una occasione mi sono accorta prima della partenza di aver fatto prenotazione sbag... Leggi di più
Semplice, utile, accessibile. consente l'acquisto della migliore offerta in pochi click. Il pagamento è velocissimo. Durante il viaggio poi puoi monitorare l'orario in tempo reale e fornisce anche il... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
We're Trainline, Europe's leading rail and bus app. Our aim is to bring together all rail, coach, and other travel services into one simple experience, so customers can get the best prices and smart, real-time travel information on the go. Today, we offer our customers travel to thousands of destinations with 270 rail and coach companies, in and across 45 countries in Europe and the rest of the world. That accounts over 172,000 smarter journeys every single day.
Informazioni di contatto
120 Holborn, EC1N 2TD, London, Regno Unito
- 0333 202 2222
- sales.support@info.thetrainline.com
- www.thetrainline.com
4,2
Molto buono
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Le persone hanno visualizzato anche
Sempre efficiente!
A volte mi capita di non trovare disponibilità su Trenitalia mentre Trainline è sempre correttamente funzionante!! Ottimo servizio!
1 maggio 2026
il luogo dove organizzare e prenotare…
il luogo dove organizzare e prenotare velocemente i miei viaggi in europa
29 aprile 2026
Potrebbe usare l'IA per rispondereMostra di più
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MI ha derubata per ben due volte..
MI ha derubata per ben due volte... impedendomi di correggere il biglietto!!! App che manca assolutamente di trasparenza, impedisce di verificare il carrello prima di pagare, ti cambia le carte in tavola e NON FORNISCE BIGLIETTI MEDIANTE SMS CIOE' IN TEMPO REALE. HO TROVATO I BIGLIETTI SULLA MAIL DOPO DUE GG.... costretta a rifarli su Trenitalia che me li ha inviati con tre modalità diverse! Sconsigliata vivamente! Ho reclamato e il contenzioso è ancora aperto dopo due mesi! Esperienza pessima, cancellata!
3 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Trainline
Ciao Concetta,
Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente tu possa aver riscontrato a causa del funzionamento della nostra applicazione mobile. Se desideri ulteriore assistenza, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti al seguente link: https://support.thetrainline.com/en/support/tickets/new.
Grazie ancora,
Adolf.
Servizio pessimo con soluzioni senza…
Servizio pessimo con soluzioni senza senso.
Davvero scarso anche il servizio di assistenza ai clienti.
Male male
27 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Trainline
Ciao Gianluca,
Ci dispiace apprendere delle difficoltà che hai riscontrato con la tua prenotazione e con il nostro servizio di assistenza. Ci scusiamo per il fatto che il nostro servizio non abbia soddisfatto le tue aspettative e per la mancanza di comunicazione. Apprezziamo il tuo feedback e approfondiremo questi aspetti per migliorare l'esperienza dei nostri clienti. Se desideri ulteriore assistenza in merito, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al seguente link: https://support.thetrainline.com/en/support/tickets/new
Grazie ancora,
Adolf
Viaggio
Facile da consultare e prenotare , anche per persone che non viaggiano molto in treno.
24 aprile 2026
Potrebbe essere meglio
Potrebbe essere meglio, ma nell'insieme piuttosto semplice e intuitiva. Buono
23 aprile 2026
Risposta di Trainline
Ciao Mauri,
Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati dal funzionamento dei nostri sistemi di prenotazione. Pertanto, se desideri ulteriore assistenza, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti al seguente link: https://support.thetrainline.com/en/support/tickets/new.
Grazie ancora,
Adolf.
ASSISTENZA CLIENTI IN VIAGGIO
Nulla da eccepire per le prenotazioni-5 stelle.
Ma il servizio e la serietà si vede quando nasce un problema; ieri 24.4.26 avevo necessità di supporto che ho risolto automamente acquistando un nuovo biglietto.
Non è stato possibile avere informazioni o parlare con qualcuno del servizio clienti. Dall'app è possibile solo un contatto WhatsApp che si é dimostrato inutile assurdo inefficace e odioso; un servizio on line presumo gestito con AI che doveva tradurre i miei messaggi(per certe parole sempre via WhatsApp voleva la mia conferma dell'esatta traduzione😪)
Se esiste ancora un call center, come esisteva perché l'ho utilizzato nel 2025, dovrebbe essere facilmente utilizzabile e facilmente inviduabile nell'app. -Spero in un aggiornamento dell'app e un riscontro alla mia lamentela e non rispondete di rivolgermi al link di supporto...... l'avete mai utilizzato?! Provatelo prima di proporlo
24 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Trainline
Ciao Massimo,
Ci dispiace apprendere delle difficoltà che hai riscontrato con la tua prenotazione e con il nostro servizio di assistenza. Ci scusiamo per il fatto che il nostro servizio non abbia soddisfatto le tue aspettative e per la mancanza di comunicazione. Apprezziamo il tuo feedback e approfondiremo questi aspetti per migliorare l'esperienza dei nostri clienti. Se desideri ulteriore assistenza in merito, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al seguente link: https://support.thetrainline.com/en/support/tickets/new
Grazie ancora,
Adolf
prendere il biglietto anche all'ultimo minuto
comodo, veloce, ci si può contare anche per i rimborsi
24 aprile 2026
sono molto contenta del servizio…
sono molto contenta del servizio offerto che mi ha davvero cambiato la vita!!!!
24 aprile 2026
Risposta di Trainline
Ciao Susanna,
Grazie per il tuo feedback positivo. Se hai bisogno di ulteriore assistenza per qualsiasi altra questione, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al seguente link: https://support.thetrainline.com/en/support/tickets/new
Grazie ancora,
Adolf
Mi trovo benissimo in qualunque paese…
Mi trovo benissimo in qualunque paese dell'Europa vado
22 aprile 2026
Facilità e rapidità nella consultazione…
Facilità e rapidità nella consultazione e nell'acquisto dei biglietti. Utilissime le info sul viaggio in tempo reale
22 aprile 2026
facile e veloce
15 aprile 2026
App ingannevole su alcune funzionalità
App ingannevole su alcune funzionalità, in particolare sui rimborsi. Mi è stata data l'opzione è dopo aver ricevuto la mail di conferma di elaborazione del rimborso ho acquistato un nuovo biglietto. Poco dopo il rimborso mi è stato negato e l'assistenza, contattabile solo per whatsapp, non è stata in grado ne di risolvere ne di chiarire
20 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Trainline
Ciao,
Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace per l'inconveniente causato dall'utilizzo della nostra applicazione mobile, in particolare per quanto riguarda i rimborsi. Ci scusiamo se il nostro servizio non ha soddisfatto le tue aspettative e per la mancanza di comunicazione. Apprezziamo il tuo feedback e indagheremo su questi problemi per migliorare la nostra esperienza clienti. Se desideri ulteriore assistenza in merito, ti invitiamo a contattare il nostro supporto clienti al seguente link: https://support.thetrainline.com/en/support/tickets/new
Grazie ancora,
Adolf
App comodissima
App comodissima. A volte si trovano prezzi inferiori al sito di Trenitalia! In tanti anni un solo errore nell'ultima mail sull'orario di partenza del treno ma il biglietto emesso comunque correttamente.
17 aprile 2026
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